太原红星美凯龙家具市场调研报告.ppt

市场调研报告 太原红星美凯龙市场分析,,班级：营销1031 团队：博弈组 组长：冯锦程 组员：张慧宁 李慧 韩清龙 寇晶晶 2011 .11,目录,一．摘要.- 3 - 二．太原家具市场背景.- 4 - 2.1.家具市场总体情况- 4 - 2.2.太原现有家具市场- 5 - 三．太原红星美凯龙项目背景- 6 - 四．报告内容- 12 - 4.1研究方法- 12 - 4.1.1.调查方案设计与实施. - 12 - 4.1. 2. 数据分析.- 13 - 4.2.红星美凯龙营业状况分析.- 13 - 4.3影响因素分析- 17 - 4.3.总结- 41 -,,五．红星美凯龙问题分析. - 43 - 5.1.红星美凯龙区域因素分子. - 43 - 5.1.1.红星美凯龙位置. - 43 - 5.1.2.周边经济发展 - 44 - 5.1.3.交通分析 - 44 - 5.2.红星美凯龙营销策略分析. - 45 - 5.2.1.广告宣传 - 45 - 5.2.2公共关系. - 47 - 5.2.3．电子商务. - 49 - 六．未来发展展望 - 50 - 七．调研感受. - 53 - 八．启示. - 54 - 九．附录. - 55 - 9.1.家具市场经营者调查问卷. - 55 - 9.2. 红星美凯龙消费者调查问卷. - 56 - 9.3.部分家具商场一览 - 58 -,摘 要,,2010年4月16日，在广大消费者的期盼中，位于太原市 尖草坪区滨河西路北段三给街的红星美凯龙太原奥特莱斯店迎来了盛大开幕，红星美凯龙太原奥特莱斯店，营业面 积超过20万平方米。

自开业以来，红星美凯龙在“月月有活动”的原则下，开展多次大型活动，但是客流量一直在低水平徘徊，那么红星美凯龙的经营状况究竟如何呢？就此情况，我组展开调查，旨在促进红星美凯龙健康发展，锻炼我组成员的调研、统计能力本课题研究通过对红星美凯龙家具市场、消费者、及各大商场进行调查，分析当前情况，进而对红星美凯龙提出改善建议，促进其健康发展 我们走访调查消费则以及商店经营者，填写问卷，问卷数量为250份，其中100份经营者问卷为了调查结果不受到地域局限消费则问卷在下元、火车站、胜利桥东、千峰南路义井街口平均发放 通过走访、查询、实地调查了解红星美凯龙外部环境及营销策略 利用平均数、众数和研究假设、SPSS统计知识对收回问卷进行总结、分析根据数据分析得出进建议，生成统计报告 关键词：红星美凯龙、市场调研、经营状况、建议二．太原家具市场背景,图1 .太原全景图,2.1.家具市场总体情况,2010年，全市实现地区生产总值（GDP）1778.05亿 元，比上年增长11.0%，增速比上年（2.6%）提高8.4个百分点GDP总量比上年净增加232.81亿元 三大产业占GDP的比重依次为1.8%、44.9%、53.3%，继续保持“三、二、一”的产业结构。

三大产业对经济增长的贡献率为0.7%、45.2%和54.1%，在GDP11.0 %的增长速度中，第一产业拉动0.1个百分点，第二产业拉动5.0个百分点，第三产业拉动5.9个百分点2.2.太原现有家具市场,作为第三产业家具销售业在经济蓬勃发展、第三产业对经济增长的贡献率和GDP增长速度拔得头筹的大环境下，太原家具销售业得到了前所未有的发展太市现有家具商场上百家，分布于太原，分类不尽相同详细见附录） 1.雅阁瑞普家居汇展中心 ‎ 2.太原家具大世界‎ 3.先导办公家具‎,,4.东方家园 5.博升办公家具 6.九鼎家具一条街‎ 7.花园家具广场 8.九洲家具城 (弘飞洗涤设备东南) ‎ 9.大得时尚家居 10.红星美凯龙 11.美丽家园 12.居然之家装饰广场 13.现代家具城 14.聚宝彭,三．太原红星美凯龙项目背景,图2.红星美凯龙商标,红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任截至目前，已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等65个城市开办了80家商场，市场总规模达550万平方米。

2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”此外集团多年来还一直热心社会公益事业和光彩事业，成立了 “红星光彩基金“，用于扶危济困，帮老助残图3. 红星美凯龙开幕式现场,2010年4月16日，在广大消费者的期盼中，位 于太原市尖草坪区滨河西路北段三给街的红星美凯 龙太原奥特莱斯店迎来了盛大开幕，拉开了中国家 居业第一品牌登陆太原的序幕图4. 红星美凯龙位置图,红星美凯龙太原奥特莱斯店是集家具、建 材、家饰，家电于一体，涵盖了软体家具、套房家具、实木、红木、欧式古典家具、儿童家居、陶瓷卫浴、橱柜电器、地板门业、楼梯墙艺等同时集文化传播、展览演示和购物休闲等综合功能，搭建起 居家生活领域里真正的“一站式”贴心服务平 台通过这个平台，太原消费者叶不必再为装修置家东奔西走，在红星美凯龙即可实现集中采购，减少采购时间，降低采购成本，并能享受到红星美凯龙贴心的顾问式服务，以及全程跟踪的售后服务，真正做到“省时、省力、省心、省钱”图5. 红星美凯龙商场外景,伴随人们对生活品质的不断追求，消费者更加注重自身的健康，环保已成为消费者置家的重要参考标准。

红星美凯龙一直以来提倡环保家居消费，将绿色生态概念引进家居卖场环境中太原店无论从内部装饰上，还是外部的环境都构筑了一个绿色购物卖场红星美凯龙太原店商场在引进了国内外 300多家一线家居品牌时，首先就要求家具和建材品牌的绿色、环保红星美凯龙全力打造龙城绿色家居卖场，让消费者在绿色的商场环境里，享受快乐购物体验图6.红星美凯龙四项经营理念,四．报告内容,4.1 研究方法,本课题研究通过对红星美凯龙家具市场、消 费者、及各大商场进行调查，分析当前情况，进 而对红星美凯龙提出改善建议，促进其健康发展4.1.1.调查方案设计与实施,（1） 走访调查消费则以及商店经营者，填写问 卷，问卷数量为250份，其中100份经营者问卷（红 星美凯龙50份，东方家园、居然之家（春天店）、 现代家具城、黎氏阁、红太阳各各十份）50份网络 消费者调查问卷、100份消费者问卷2） 为了调查结果不受到地域局限消费则问 卷在下元、火车站、胜利桥东、千峰南路义井 街口平均发放经营者问卷在东方家园、居然 之家（春天店）、现代家具城、黎氏阁、红太 阳、红星美凯龙奥特莱斯店发放 （3） 通过走访、查询、实地调查了解红星 美凯龙外部环境及营销策略。

4.1. 2. 数据分析,利用平均数、众数和研究假设、SPSS统计知识 对收回问卷进行总结、分析根据数据分析得出建 议，生成统计报告4.2.红星美凯龙营业状况分析,经营者调查问卷统计结果分析,1.受调查店铺的月销售额,在店铺收入方面，红星美凯龙的众数区间为10万以下，居然之家的众数区间为30万以上，现代家居城的众数区间为20-30万，红太阳的众数区间为10-20万，黎氏阁的众数区间为30万以上，东方家园的众数区间为10万以下总体来说，红星美凯龙和东方家园是最少的表1. 受调查店铺的月销售额,注1.10万以下 2.10—20万 2.20—30万 3.30万以上,2.各商场平均租金 在平均租金方面红星美凯龙的租金为3.1元/每平方米/每天，比起居然之家等家居市 场的租金，红星美凯龙在租金方面为中等水品但是红星美凯龙的市场环境比其他市场优越很多，相比来说，红星美凯龙店铺的性价比很高表2. 各商场平均租金,图7. 各商场平均租金 注：单位：元|每平方米|每天,3.各商家的月平均费用支出 单位：元 月费用支出方面，红星美凯龙的平均费用支出为3500元/月，相比居然之家、黎氏阁的费用要低一点，但比其他要高，红星美凯龙为中等水平。

表3.各商家的月平均费用支出,图8. 各商家的月平均费用支出 注：单位：元,4.各商家的月平均劳动力支出 月平均劳动力支出方面，红星美凯龙的平均劳动力支出为2800 元/月，在所调查的六家商场中，排倒数第二，这恐怕与其客流量 低有很大关系，客人少，自然不用太多店员照看店铺了 表4.各商家的月平均劳动力支出,表4.各商家的月平均劳动力支出,图9. 各商家的月平均劳动力支出,5.经营者购进样品成本 经营者购进样品成本，红星美凯龙的众数区间为 60万—100万，居然之家的众数区间为60万—100万， 现代家居城的众数区间为20万—60万，红太阳的众数 区间为20万—60万，黎氏阁的众数区间为20万—60 万，东方家园的众数区间为20万—60万总体来说， 红星美凯龙和居然之家购进样品陈本最高表5.经营者购进样品成本,注1.20万以下 2.20万—60万 3.60万—100万 4.100万—150万 5.150万—200万 6.200万以上,综上：红星美凯龙在收入方面为最低， 但是在租金、月平均费用支出、购进样品 成本这几项支出方面均为中等或最高，由 此可以看出，红星美凯龙的经营状况比较 惨淡。

4.3 影响因素分析,6.经营者对经营状况是否满意,红星美凯龙经营者对经营状况的满意度仅仅为百分之 十二，远远落后于居然之家、现代、红太阳、黎氏阁、 东方家园的80%、90%、80%、100%、60%表6. 经营者对经营状况满意度,,图10. 经营者对经营状况满意度,经营者对家具市场管理满意度方面，红星美凯龙为 86%，居然之家为80%，现代为100%，红太阳为90%，黎 氏阁为100%，东方家园为100%，红星美凯龙虽然低， 但是与其他市场的满意度差距不大那么经营者对家具市场管理是否满意,表7. 经营者对家具市场管理满意度,图11. 经营者对家具市场管理满意度,那么接下来我们无奈看一下经营者认为所在家具市场哪些方面应该提高表8.经营者对各商场不满意的方面,图12.红星美凯龙与居然之家缺点对比,,与居然之家相比，红星美凯龙在与经营者的沟通、 宣传方式、负面新闻公关方面做的不好，急需提高 但是在居然之家商场出现的商场卫生、宣传投入 等方面做的很好可见红星美凯龙的优势在于商场 卫生、市场秩序、宣传投入、硬件设施等方面做的 好，但是缺乏负面新闻的公关能力以及与经营者的 沟通能力，还有缺乏宣传方式的多样性。

7 店铺主要价位 红星美凯龙主要价位为1万到5万居然之 家、红太阳、黎氏阁、东方家园的价位在三千 到一万，现代家具城的价位在三千以上相比 而言，红星美凯龙的价位最高，主要在1万到5 万表9. 店铺主要价位,那么现在出现了一个问题,各商场的店铺收入与各商场主要价位是否有关呢,那么下面我们利用探究假设的方法来研究一下.,研究假设:,各商场的店铺收入与各商场主要价位成正相关,假设验证：,注：由于俩数据都为区间，所以现在采用每个区间的中位数，以便统计数据表10.各商场的店铺收入,表11.各商场主要价位,表12.各商场的店铺收入与各商场主要价位相关系数表,图13.各商场的店铺收入与各商场主要价位关系图,结论：各商场的店铺收入与各商场主要价位 的相关系数为-.533，也就是店铺价位越高，店 铺收入越少两者成负中度相关由此看来，太 原市的高端消费市场还是不够大，经营高端家具 业困难很大，究其原因，太原市经济发展与上海 、北京等一线大城市相比，发展邂逅，公职水平 低8.各商场的客流量总数注：此数据为小组成员计算各商 场一小时客流量表13. 各商场的客流量总数,图14. 各商场的客流量,综上，红星美凯龙红星美凯龙的各项支出均 比较大，但是客流量太少，经营者对经营状况 感到不满，存在与经营者的沟通、宣传方式、 负面新闻公关方面的问题，且红星美凯龙的经 营对象为高收入家庭。

消费者调查数据分析,（1）基本状况。