详解工行U盾及使用方法和注意事项.doc

工行 U 盾是什么？U 盾怎么用？“U 盾”是什么？U 盾是中国工商银行率先推出并获得国家专利、专门用于保护网上银行客户安全的“智能钥匙 ”它是一个带智能芯片、形状类似于闪存(即 U 盘) 的实物硬件，是目前网上银行客户端安全级别最高的一种安全工具，别看它小小身材，却发挥着网上银行门神的巨大作用，是网上银行信息、资金安全的钥匙！“U 盾”的防盗本领“U 盾”具有唯一性和不可复制性，网上所有涉及账户资金的对外转移都必须事先通过它进行唯一认证客户不需要具备专业的互联网知识，就可以有效防范包括“假网站” 和“木马”病毒在内的各类可能的风险换句话说，用户只要将“U 盾”握在手中，即便是银行卡号和密码不慎泄露，您也可以安全使用网上银行U 盾”如何防盗？“U 盾”特别采用了使用有物理介质的个人客户证书，建立基于公钥(PKI) 技术的个人证书认证体系在技术方面，客户证书通过个人证书认证和数字签名技术，对客户的网上交易实施身份认证，并且可以签署各种业务服务协议，确保了交易和协议的唯一、完整和不可否认U 盾”的增值服务1.24 小时无限额任意转账、汇款拥有“U 盾”，您能实现 24 小时无限额任意转账、汇款，还可以自行设置不使用“U 盾” 进行对外转账和 BtoC 支付的当日累计交易限额。

2.自助添加注册卡及下挂账户拥有“U 盾”，您可以自由地在网上银行添加或删除各类工行账户，随时了解您的账户信息及资金变动，实现银行卡、存折的“统一调度” ，让一切尽在掌控之中3.网上理财拥有“U 盾”，您不用再为如何使财富增值而烦恼，“ 金融@ 家” 网上理财服务为“U 盾” 用户提供了各类独具特色的理财服务，让您轻松掌控自身财富U 盾”的申请拥有工行牡丹卡(灵通卡、信用卡、贷记卡或理财金卡 )的客户均可携带本人有效证件到工行任意一家营业网点开通个人网上银行并申请使用“U 盾” “U 盾”的安装与使用工行 U 盾安装与使用流程1. 安装驱动程序如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请参照个人网上银行系统设置指南设置您的计算机系统，安装“U 盾 ”驱动程序如果您希望用光盘安装，请运行“U 盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U 盾” 驱动程序2.下载证书申请证书后，您可以委托柜台代理下载个人证书信息到“U 盾” 您也可以登录工行个人网上银行，进入客户服务-> 个人客户证书自助下载功能，完成证书信息下载。

下载前请确保“U 盾” 已连接到电脑 USB 接口上如果下载不成功，请到柜台办理3.使用 U 盾下载完成后，当您需要使用“U 盾” 时，只需将其插入电脑的 USB 接口上，即可正常使用U”盾的费用收费项目 收费标 准 执行时间 备注金邦达 2006 每个 60元金邦达 GEMPC KEY 每个 60元捷德 STARKEY 100 每个 60元华虹 BHDC USB (32K) 每个 60元华虹 BHDC USB (16K) 每个 58元2007 年 8 月 1 日华虹 HH-UKEY (LCD) 每个 85元 以当地分行推出 时间为准天地融 OnKey 193D (LCD)每个 60元U 盾工本费天地融 OnKey 193D (OLED)每个 75元2010 年 2 月 1 日1. 各品牌 U 盾的外型和芯片有所不同，但功能均一致，客户可选择使用2. U 盾具体型号以当地工商银行公告为准飞天诚信 FEITAN H9 (LCD)每个 60元飞天诚信 FEITAN H9 (OLED)每个 75元明华 MW e-Key(LCD) 每个 60元明华 MW e-Key(OLED) 每个 75元“U 盾”的更新U 盾证书文件的服务期为五年，在服务到期前一个月，工行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期。

您可通过个人网上银行“U 盾管理-U 盾自助更新”功能自助进行证书更新U 盾”的挂失如果您不慎遗失 U 盾，为保证您网上银行账户的安全，请立即到工行网点申请冻结U 盾如果确认 U 盾已经丢失，您可以申请更换证书申请生效后，您可以按照原来使用U 盾的方法重新下载证书信息，也可让银行柜员协助您完成操作U 盾”的挂失如果您不慎遗失 U 盾，为保证您网上银行账户的安全，请立即到工行网点申请冻结U 盾如果确认 U 盾已经丢失，您可以申请更换证书申请生效后，您可以按照原来使用U 盾的方法重新下载证书信息，也可让银行柜员协助您完成操作U 盾”的密码管理1. 您在申领 U 盾后可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“U 盾管理－U 盾密码更新”中修改证书密码2. 如果您在使用过程中忘记了 U 盾密码，可以携带您的 U 盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置如果您在使用网上银行时，U 盾密码连续输错超过六次，系统将锁定此证书，您也需要携带您的 U 盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置风险提示1. 为了更安全地使用网上银行，您需要保护好您的 U 盾及密码，确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链接、邮件，保持良好的上网习惯，U 盾使用完毕后应及时从电脑上取回。

2. 如果您使用的是二代 U 盾，请您认真核对显示屏中回显的交易信息，确认无误后按下“ 确认 ”按钮注意事项1. 当您下载证书时，可能会因为某些外来原因比如突然断电等，造成没有成功下载证书就退出的情况，遇到这类情况时，您可再次登录客户服务栏目使用该功能进行下载证书，如果再次下载证书时系统提示错误，请拨打 95588 或到银行网点咨询专业人员2. 在 VISTA 系统下，可以使用 U 盾进行交易验签，暂不支持证书更新和证书下载 U 盾使用中常见问题1. 在进行证书自助下载或使用 U 盾进行签名交易时提示：“您有控件没有成功下载到本地” ，是什么意思？此问题是由于工行签名控件未成功安装导致，请您先下载安装我行个人网上银行控件icbc_netbank_client_controls.exe 后，重新登陆个人网银并注意查看 IE 地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载项 ”或提示“此网页的安全存在风险，请点击此处修复设置”若有此类提示，建议您运行此加载项或选择“ 修复”后，重新进入此网页运行加载项后再进行操作2. 为什么在使用华虹二代 U 盾进行签名交易时弹出提示：“请核对 U 盾显示信息，确认签名信息，如 U 盾显示信息与下方交易信息显示不符，请将 U 盾拔出终止交易”，但提示下方无“ 确定”只有“ 取消”选项，也不提示输入 U 盾密码，且当选择 “取消”时页面提示：“您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行” ？此问题是由于在页面弹出提示“请核对 U 盾显示信信息……”时您未在 U 盾机身上按“OK”键导致，使用华虹二代 U 盾进行签名交易，当弹出以上提示时，不能点击页面下方的“取消” 选项，而是需要将页面显示信息，与 U 盾 LCD 显示屏上显示信息进行核对，核对无误后需单击 U 盾机身上的“OK” 键，当 LCD 显示屏提示再次确认时，请再次单击 U 盾的“OK”键，此时页面上将弹出提示“ 请输入您的口令以访问 U 盾”，此时输入 U 盾密码，点击“确定” 后方可完成交易。

3. 在使用 U 盾进行交易时提示：“ 您的数字签名有错误”，是什么意思？遇此提示，一般是由于 U 盾硬件未正常连接、 U 盾驱动程序不正常或当页面提示 “请选择用于签名的本人证书”时未选择或选择了错误的证书导致您可通过证书驱动程序查看证书状态是否正常判断问题原因，然后分别采取重新连接 U 盾、重装 U 盾驱动程序及选择正确个人证书重新交易等解决方法进行解决此外，若您使用的是华虹二代 U 盾，此问题则是由于您在页面弹出提示“ 请核对 U 盾显示信息……”时未在 U 盾机身上按“OK”键导致，请再次交易并在进行到此步操作时将页面显示信息，与 U 盾 LCD 显示屏上显示信息进行核对，核对无误后单击 U 盾机身上的“OK”键，当 LCD 显示屏提示再次确认时，请客户再次单击 U 盾的“OK” 键，此时页面上将弹出提示“ 请输入您的口令以访问 U 盾”，这时输入 U 盾密码，点击“确定” 后即可完成交易4. 自助下载证书失败怎么办？如果在下载过程中由于网络中断等原因，导致下载失败，建议您先登录个人网上银行－U盾管理重新下载证书，若页面提示“您的数字证书状态为正常，不能下载证书” 且通过证书驱动查看证书状态不正常，则需您持本人网银注册卡、U 盾及有效身份证件到我行当地证书代理网点办理证书下载业务。

5. 通过个人网上银行－“U 盾管理”进行证书自助下载时提示：“ 读取证书介质凭证号失败” ，如何解决？（1）请通过 U 盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机建议您将 U 盾插在台式机后置接口上，或换个 USB 接口重新连接若仍无法连接到，请查看是否使用 USB 延长线，建议您不要使用 USB 延长线尝试（华虹二代 U 盾除外）若仍读取不到建议您拔、插 U 盾后，重新启动计算机2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重启电脑，重启成功后重新安装驱动程序，并注意此时不要插 U 盾，（建议您通过工行首页下载驱动程序进行安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入 U 盾3）若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到 U 盾信息，一般都是由于控件没有正常安装导致，建议重启重新安装控件，并退出网银重新登陆，再次进行证书自助下载即可 （本文由 95 购物村 。