中德网民网络购物行为比较.doc

孟蕊：中德网民网络购物行为比较2012 年 10 月 26 日 13:34网络购物已越来越受到网民的欢迎，CNNIC《2011 年中国网络购物市场研究报告》数据显示，2011年中国网络购物市场交易金额达到 7566 亿元，较 2010 年增长 44.6%2011 年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的 4.2%图 2006-2011 年中国网购交易金额及增长率根据中国互联网数据平台监测结果显示，2012 年 8 月网上购物总覆盖人数为 27794.6 万人，总覆盖人数比例为 63.61%，人均单日访问时长为 19 分钟，人均单日访问次数为 6.1 次此外，根据CNNIC《第 30 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2012 年 6 月底，我国网络购物用户规模达到 2.10 亿，使用率为 39.0%，较 2011 年底用户增长 8.2%在德国，按照 CreditPlus Bank AG 于2012 年 4 月进行的调查研究显示，德国网民中 1/2 的用户大多数购物行为是在网上进行，另外 50%最常在商店里购物网络购物无论在中国还是德国，都是重要的互联网应用之一那么中德网民网购行为各呈现怎样的特征呢？接下来将通过数据从网民购买的商品类别、人均消费、支付方式三方面进行分析。

图 中国网络购物用户数及使用率图 德国网民主要购物行为商品类别根据 CNNIC《2011 年中国网络购物市场研究报告》数据显示，2011 年中国网购用户购买最多的商品类型为服装鞋帽，比例为 68.1%，其次为日用百货，用户比例为 39.3%，第三位是充值卡、游戏卡等虚拟卡，用户购买比例为 38.6%电脑、通讯数码产品及配件的用户购买比例为 37.4% 图 2011 年中国网购各类商品的网民比例根据德国 CreditPlus Bank AG 调查，在德国各类商品中书、服装/鞋和家用电器是最受欢迎的其中网民在网上购书的比例最高，达到 68%，服装/鞋的购买比例为 61%，电子产品为 54%图 德国网购各类商品的网民比例注：娱乐消遣类电子设备，如电脑、、数码相机、MP3、导航仪；家庭用品，如备件、瓷器、餐具等数据来源http://www.creditplus.de/fileadmin/pics/PDFs/Presse/CP_120403_Quick_Survey_Shopping.pdf不可否认，购物喜好的增长带来了用户实体店购物行为的变化购物者越来越多的是在商店浏览商品，而后则会以更便宜的价格在网上购买。

这样一来，商店就成了体验店线下体验，线上购买使用户获得了更大的好处德国 CreditPlus Bank AG 调查中，40%的网民们就表示会先在商店挑选合适的商品，然后在网上购买对于在网上购物的优点，83%的德国网民认为网上购物容易进行商品价格比较，82%认为网上购物的好处是不需要考虑营业时间，81%认为网购不需要花费太多时间查找商品，用鼠标点击商品即可完成购买行为65%的人购买特定的、需要咨询的商品时，更喜欢在实体店中进行33%的用户更喜欢在实体店购买，因为对他们而言，购物经历是非常重要的，而这种经历在网上不会获得人均消费2011 年，中国网购用户人均年网购消费金额达到 3901 元，与 2010 年相比增加了 642 元，增长了19.7%消费金额在 1000 元以上的比例为 58.6%，大部分用户人均年网购消费金额在 501-5000 元，比例接近六成（57.8%），其中年网购花费在 2001-5000 元的用户占比最大，为 23.1%图 2011 年中国网购用户人均年网购金额（元）德国 40%的网民每个月网络购物消费金额在 41-100 欧远，其中 51-100 欧元的用户占比最大，比例为 23%。

图 德国网购支付金额支付方式在中国，支付宝是用户网上支付最主要的支付手段，网购用户中使用支付宝的比例达到 67.4%，其次为通过网上银行直接汇款，占比为 53.1%，使用信用卡的比例为 6.6%图 中国用户使用的主要电子支付方式在德国各种支付方式中，通过转账支付的用户比例最高，为 35%，其次是通过 Paypal 等支付方式进行支付，比例为 31%再次为通过信用卡支付的用户，占 15%图 德国用户支付方式（“中国互联网数据平台（ http://互联网数据中国）” ——免费、开放的第三方互联网统计数据资源，欢迎注册使用，数据引用请注明出处）。