客户负控管理终端的上线率课件.ppt

提高大客户负控管理终端的上线率 肇庆供电局计量部计量二班QC小组2007年3月客户负控管理终端的上线率1 一、小组概况 计量二班是广东电网公司肇庆供电局计量部下属的一个班，主要负责管理端州区、鼎湖区以及大旺高新开发区范围内860多套10kV及35kV专用变压器高压电能计量装置及大客户负荷管理终端的安装、运行、维护以及检修等工作本小组共有成员7人，大部分成员受过高等教育，小组成员均接受过TQC教育80小时以上，本次QC小组活动次数为7次 客户负控管理终端的上线率2二、选 题 负荷管理系统是指能够对电力用户用电负荷、电量进行监测与控制的终端装置、传输信道、信息处理中心等装置和设备的总称负荷管理系统的主要功能是远程自动抄表和即时电能数据采集2005年5月，我班开始参与肇庆大客户负荷管理系统现场终端的安装工作，到2006年7月已安装肇庆大客户负荷管理系统终端750多套（主要包括端州、鼎湖、大旺三区的高压计量用户），为肇庆大客户负荷管理系统的投入使用打下了良好的基础但是由于肇庆大客户负荷管理系统是新投入运行的系统，而且是利用移动公司的GPRS网络进行系统后台计算机与现场终端的通信，相互间的配合和沟通还需磨合，因此难免出现现场终端上线率（与后台计算机连通率）较低的情况。

为了保证系统的正常使用，要求现场终端上线率不低于95% 客户负控管理终端的上线率3计量部要求保证大客户负荷管理系统的正常使用，为使用大客户负荷管理系统进行远程抄表计费做好准备肇庆大客户负荷管理系统要求终端上线率不低于95%肇庆大客户负荷管理系统终端上线率低于75% 消除互感器检验时存在的人身触电安全事故隐患部门要求系统要求目前症结选择课题客户负控管理终端的上线率4三、现状调查 随着电力事业的不断发展，用电客户也在不断增加，单靠抄表员每月一次的抄表以及我班进行现场检验（一般每年进行一次）时才发现用电客户出现各种影响电能计量的准确性和连续性的问题，使供用电双方的贸易结算不是在公平、公正、记录完善的情况下进行的，为向用电客户退补电费还要付出一定的时间和成本，为保证用电客户特别是大客户的电能计量的准确性和连续性， 推行使用负荷管理系统是势在必行 负荷管理系统是指能够对电力用户用电负荷、电量进行监测与控制的终端装置、传输信道、信息处理中心等装置和设备的总称主要包括主站网络与计算机设备、主站通信设备、中继设备、终端设备、智能电子仪表等设备它的主要功能是实现远程抄读电子式多功能电能表数据，用后台数据存储器对用电客户电能计量数据的连续记录。

其结构如图1所示 客户负控管理终端的上线率5 客户负控管理终端的上线率6 肇庆大客户负荷管理系统从2005年开始建设，到2006年7月共安装了1300多套，其中计量部负责端州、鼎湖、大旺三区高压计量客户现场终端的安装和维护，共安装了750多套现场终端 肇庆大客户负荷管理系统主要采用通过基于移动通信公司的GPRS网络的数据传输通信方式此种数据采集传输方式是利用数字移动通信技术，在每个终端设备内加装一个通信模块，这样分散的客户终端便可通过通信模块接受主站的召测，并且完全可以实现主动上传数据数字移动通信系统在负荷管理系统的应用，使负荷管理系统的建立和使用有了坚实的远程通信基础但是由于肇庆大客户负荷管理系统是新投入运行的系统，而且是利用移动公司的GPRS网络进行系统后台计算机与现场终端的通信，相互间的配合和沟通还需磨合，因此难免出现现场终端上线率（与后台计算机连通率）较低的情况 客户负控管理终端的上线率72006年4月15日统计三区终端上线率区域离线总数率大旺30154566.67%鼎湖802110179.21%端州4368251884.16%2006年5月17日统计统计 三区终终端上线线率区域离线总数率大旺33134671.73%鼎湖1201813886.95%端州4458553083.96%2006年6月16日统计统计 三区终终端上线线率区域离线总数率大旺33164967.34%鼎湖1231914286.61%端州4528854083.70%客户负控管理终端的上线率8 四、确定目标 根据统计肇庆大客户负荷管理系统端州、鼎湖、大旺三区在2006年4、5、6三个月的终端上线率远低于95%的要求，因此需要解决的问题：肇庆大客户负荷管理系统端州、鼎湖、大旺的终端上线率不能少于95%。

为此我们计量二班QC小组决定将提高大客户负荷管理系统终端上线率超过95%作为小组本次活动的目标 客户负控管理终端的上线率9五、目标论证必要性： 使用负荷管理系统的主要目的是保证用电客户电能计量的准确性和连续性，而且以后负荷管理系统抄读的数据将作为计费数据与用电客户进行贸易结算的主要依据，因此保证现场终端的上线率是保证数据记录连续性必不可少的条件可行性： 现场安装时，我们都曾经对现场是否具有移动通信公司的信号进行检查，移动通信公司的信号基本覆盖到了我们的安装现场，所以理论应该每个现场终端都是可以上线的； 目前提高负荷管理系统现场终端上线率是保证负荷管理系统使用的一个重点，小组的本次课题会受到部门领导的大力支持 客户负控管理终端的上线率10六、要因分析：序号要因名称确定方法确认情况是否要因1没有外引天线，现场终端出厂配置的是内置短天线现场论证检查库存的终端均为内置天线是2部分客户配电房处于地下室现场论证共有18个客户配电房在地下室，其中约10个客户不是3部分已安装终端客户停用查对用电MIS系统不客户中有23个是申请报停的客户是4通信模块故障现场论证会同终端生产厂家到现场检查共有33个通信模块发生故障是5移动公司GPRS网络信号问题现场论证有三个不客户较集中地点，共有约15个客户，经会同移动通信公司工程人员检查，属于通信基站信号发射问题否客户负控管理终端的上线率11七、制定对策：要因对策目的措施负责人完成时间没有外引天线，现场终端出厂配置的是内置短天线加装3米天线确保信号充裕加装3米外接天线，并尽量将天线引到计量表箱外何卫铭2006年7月部分客户配电房处于地下室加装15米外接天线确保信号充裕加装15米外接天线，并尽量将天线引到地面廖伟良2006年8月部分已安装终端客户停用协助系统管理员将停用客户与在用客户分开统计不将停用客户统计在不上线终端内将停用客户与在用客户分开统计何卫铭2006年7月通信模块故障更换通信模块确保终端正常使用更换通信模块廖伟良2006年8月客户负控管理终端的上线率12八、实施对策： 针对以上问题，我们实施了以下对策： 、7月23日起，每天下午安排人员对不客户加装3米外接天线，并将天线固定在计量表箱外，尽量将外接天线移到最好信号的位置。

、7月25日，协助系统管理员将停用客户与在用客户分开统计，并对肇庆大客户负荷管理系统网页数据列表进行改良，确保上线率不统计停用客户 、7月28日起，每天下午安排人员更换有通信模块故障的终端 、8月5日起，将处于地下室的终端尽量外引15米天线到地面，确保信号充裕 客户负控管理终端的上线率13九、效果检查 经过小组成员的共同努力，在2006年10月完成了各项对策的实施，提高了负荷管理系统现场终端的上线率超过95% 我们在10月25日、11月5日、11月10日分别统计三区负荷管理系统高压客户现场终端的上线率 2006年10月25日统计统计三区终终端上线线率区域离线总数率大旺4724995.91%鼎湖141414597.24%端州5451556097.32%客户负控管理终端的上线率142006年11月5日统计统计 三区终终端上线线率区域离线总数率大旺4814997.96%鼎湖142414697.26%端州5511056198.21%2006年11月10日统计统计三区终终端上线线率区域离线总数率大旺49490100%鼎湖145314897.97%端州555956498.40%客户负控管理终端的上线率15十、体会及及今后打算 通过此次QC小组活动，我们提高了肇庆负荷管理系统端州、鼎湖、大旺高压计量现场终端的上线率，保证了端州使用负荷管理系统进行远程抄表的试点工作顺利进行。

本次 QC活动充分发挥了QC小组成员的互助精神和合作精神，使本次QC活动顺利完成了 今后我们QC小组还要继续开展活动，实际解决在生产当中遇到的各种问题，并在活动过程中不断学习、不断改进，努力使本班的各项工作更有效率，更有安全保证 客户负控管理终端的上线率16。