高速公路收费工作年度述职报告五篇大全2022年.docx

高速大路收费工作年度述职报告五篇大全2022　　高速大路收费述职报告1 紧急，充实的20____年马上完毕，在这一年的日子里，我和大家一起学习工作彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高，固然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢! 一年来，在局和站领导的带着下，我以创立和谐大路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的力量为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，安康进展做出了我应有的奉献一年来，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上困难朴实，务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务为收费事业尽心尽力，努力工作，主要状况汇报如下： 一、思想工作方面 俗话说“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会进展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。

首先在思想上，主动加强对政治理论学问的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别力量，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持糊涂的头脑其次是在行动上落实理论源于实践，又高于实践在过去的一年中，针对自己的本职工作进展了学习，留意加强对理论学问的了解和把握，促成自身学问构造的完善和学问体系的健全，进一步加强自己的业务学问 二、工作状况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原那么，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，敬重领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑效劳，主动为司乘人员排忧解难，遵守效劳标准，严格依据内容，把收费工作与文明效劳严密结合，在社会上树立良好的收费形象寻常，勤俭节约，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融洽，从不闹无原那么纠纷，处处以一名收费员的要求来标准自己的言行，毫不松懈的培育自己的综合素养和力量 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带着下使自己的工作到达一个层次。

20____年，我的收费工作取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们的协作，帮助的结果但是在工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌效劳，百万元误差上，个人力量还需进一步加强，这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解在今后的工作中，我将加倍学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多做一点奉献，坚决听从领导指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做得更好，让屯留收费站的明天更加辉煌! 　　高速大路收费述职报告2 在20____年里，我自觉遵守治理处的各项规章制度，乐观听从领导的工作安排，做好自己的本职工作，做到尽职尽责，维护集体荣誉，思想上要求进步，认真贯彻执行治理处的文件及会议精神不断充实完善自己做到思想行动统一坚持保证安全第一的思想指导自己的工作不放过工作中的每一个细节步骤，做到工作认真严谨、实事求是 一、围绕收费员工作，充分发挥岗位职能 不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准那么，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，做好自己的本职工作。

二、加强学习，提高自身综合素养 把学习放在重要位置，坚持学习，提高了自己政治洞察力，努力提高自己的个人素养，结实树立了全心全意为人民效劳的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观 三、严于律已，不断加强作风建立 在工作中以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见不断改进工作;坚持做到不利于治理处形象的事不做，不利于治理处形象的话不说，乐观维护治理处的良好形象 四、强化职能，做好效劳工作 工作中，把握根本，努力提高效劳水平发扬吃苦耐劳精神，正确处理个人利益与集体利益的关系，能够乐观参与各项集体活动 今后我将更加严格地要求自己，勇于进取，努力学习新学问，把握新技术，乐观发挥聪明才智，踏踏实实、兢兢业业任劳任怨的做好本职工作 　　高速大路收费述职报告3 辉煌的20____年马上过去，将20____年取得的成果和成绩将在20____年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，制造更加辉煌的20____年，而奋斗吧!总结20____年的优点和过失，规划20____年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建立更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗 今年刚参加收费系统，生疏和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的生疏收费是一个格外枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的荣耀呈现到高速大路上 一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化 1、松散现象对个人和集体危害很大 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成 3、损坏了收费人员良好的形象 4、危害个人的成进步步 二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增荣耀 1、重新生疏，排解干扰，做到思想稳定，生疏统一，行动听指挥 2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟 3、安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会抑制掉的，为了建立更加富强的高速大路而努力吧! 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点： 1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，寻常心面对“一切” 3、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥 4、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，疼惜宿舍设施及收费亭的设备 5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训 6、认清自己的工作技能操作能到达标准吗?只有更好，没有最好 7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责 8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平 9、听从命令，听从指挥，坚决完成任务 以上是对我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20____年我们共建和谐水沟，20____年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予批判订正，我会准时的改正错误，吸取教训，为建立和谐，平安，文明的收费站做奉献，有一份热，发一份光，制造更大的成绩而奋斗 　　高速大路收费述职报告4 20____年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下： 1、工作业务方面 从我来到____站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高。

固然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢 一年来，在局和站领导的正确带着下，我以创立和谐大路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的力量 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便生疏了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了工作我会在新的一年再接再厉把工作做的更好认真、按时、高效率地做好工作，乐观协作其他同事做好工作 2、工作态度与效劳态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个成南高速____收费站的形象，所以每次都依据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，固然有很多的司机是理解和支持我们的工作 由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不行避开会有延长正常收费时间或者堵道的状况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的缘由以及乐观协作班长与站级领导，快速、正确地处理好大事，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺当进展 3、工作质量成绩、效益方面 ________年，我站以“全心全意为顾客供给优质效劳”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满足程度”的质量方针为指引，乐观参与组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，依据目标治理考核细那么全面开展工作在治理处和____站领导的正确带着下，我们在开展工作之前做好个人工作打算，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步 4、新一年的个人工作打算方面 ____收费站是成南高速与____市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与____市的形象，这就要求我们加强职业道德训练，增加“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明效劳结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱效劳，以自身的良好形象、用优质效劳来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简洁、机械、枯燥的，如何成为一名精彩的收费员，更好的效劳人民，奉献社会?我觉得以下几点格外重要： 一、要有过硬的收费技能 我们要娴熟把握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷 二、要有严明的纪律观念 收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车 三、要有高度的工作热忱 在征缴冲突仍旧存在的今日，如何化解征缴冲突是我们每位收费员都要面临的问题高度的工作热忱是化解征缴冲突最有效的方法当我们在收费过程中与车主接触时，必需使用文明礼貌用语，实行微笑效劳，要有急躁、诚意、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威逼，这时我们要做打不还手，骂不还口用我们亲切的话语感化车主 要做一名精彩的收费员，不但要有过。