市场营销专业实习心得最新5篇.docx

市场营销专业实习心得最新5篇市场营销专业实习心得篇1 一、实习目的 1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和国际企业市场营销管理理念，特别是国际企业市场营销管理的发展趋势 2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作 3、掌握市场营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力 4、掌握企业市场营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力 二、企业概况 _股份有限公司是一家国际公司，公司发展战略为小商品、小超市、大连锁，将以人为本、尊重人才作为企业文化的内核 _股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心于20_年9月27日落户_县，营业面积达3000平方米，现有员工200多人公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为公司的管理顾问，大力提升公司自身管理水平，以一流的产品和服务打造另_市民满意的超市 三、实习过程和内容 我实习的岗位是_股份国际有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格对比表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整理商品促销信息，制定销售计划。

首先，是了解连锁超市的市场现状要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献 现在的零售业竞争如林，我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位 其次，是了解其他超市的商品种类及价格在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心内容公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争能力在制定价格策略时，了解竞争对手的价格情况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务对比其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交给商品部经理;对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。

再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压，进而降低超市成本 最后，整理商品促销信息，制定销售计划在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀手锏，使自己立于不败之地作为行业老大_总裁宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市促销模式在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的建议，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列促销中期我会记录各个商品促销情况，以备后期经理做总结时参考。

促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存 在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题 四、实习体会 这一个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识更为重要的是，锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流 在这为期一个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多不仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法 第一，提高服务质量这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。

其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语这种问题连三岁小孩都懂一分钱，一分货不可能，绝对不可能发生这种事儿这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货 第二，合理控制员工流动性众所周知，零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流动性的重要因素之一但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的应该涉及到情感管理上的一些问题在员工管理上注重情感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应 第三，实现供销超市的规模化经营同大型外资连锁企业相比，供销超市连锁企业明显处于弱势地位，企业发展中必须实施集团化、规模化战略发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。

在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化同时在发展规模化连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大规模还可通过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市的组织化水平，实现规模经营和效益 第四，提高物流管理水平要加强超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟供销超市应选择综合性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟，通过联盟的形式借助于计算机实现信息共有超市以此实行供应链管理-即构JIT型的自动订发货系统，通过一定的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存情况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据加快物流人才培养超市不仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业人才，而且需要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才 五、实习总结 实习一个月的工作时间虽然不长，但是我非常珍惜这次工作的机会，在有限的时间里加深对国际企业的了解，找出自身的不足实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。

能做到忙而不乱，条理清楚 总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高而且，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课了这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质同时，注重专业知识的学习这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战 最后，我向我的指导老师邵焱老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼 市场营销专业实习心得篇2 为期一个月的实习结束了，时间虽短，但收获是巨大的我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的快乐尽管之前也有参加过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业相关的所以做起来也更加上心。

选择房地产这一行业，首先建立在自己比较感兴趣的基础之上，然后想借此机会了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位最后还想要扩大自己的人脉关系，增长见识 下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力你认为自己是一个什么样的人很重要比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。

这就是自我的形象师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是对自己的一种肯定 作为一名销售人员，亲和力很重要所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息一个人的行为举止反映出他的修。