手机网络电话使用常见问题.doc

网络使用常见问题1. 什么是回拨（双向呼出）?回拨是通过KC发起呼叫后，KC系统分别给您绑定的和您要拨打的回电的方式是以主叫被叫双方接听KC系统回电的方式来通话的2、停机了还能使用吗？当您绑定的停机，不能接听，通过KC呼叫，KC系统将不能回拨给您，不能正常接通使用您可更改绑定至能正常接听的号码来使用3、在上使用KC，要怎么注册？通过上网，登陆或点击免费试用里的免费注册即可或登陆软件后，点击菜单——注册KC 或在电脑上打开，选择免费注册4、我的KC之前是在电脑上用的,上能用吗？可以将您的KC号码绑定即可通过使用5、KC有哪些使用方法？1) 短信回拨——用编辑短信，内容为被叫方号码(如:13888888888)发送至15012600081； 2) WAP回拨——上网登录 ； 输入KC账号及密码登录KC网络，输入你要拨打的对方号码开始呼叫； 3) 软件回拨——请登陆下载适合您的KC软件4) 登陆，通过社区点击回拨拨打6. 不是智能机可以使用KC回拨吗？可以参照问题1）。

7. 哪种能下载KC软件？a、symbian 系统可按操作系统下载（塞班） S60 V2，V3，V5专用软件 b、andriod 系统可下载andriod （安卓）版软件 c，支持JAVA的均可下载JAVA（通用版）软件 如nokia n72,即可下载S60 V2版软件，也可使用通用版软件8. KC软件如何下载？a，在电脑上打开 b，登陆，按界面提示操作下载9、360卫士安全扫描时显示KC是不受信任软件，这是什么原因？因为KC有自动启动程序，所以360会有提醒，您选择以后都默认即可10、为什么有时候会收不到回拨？（或收到回拨接不通被叫）如果在使用回拔不能正常接通，请您注意检查您自己的或您拔打的号码是不是已关机，无法接通，设置了来电限制，或对方不愿意接听已挂机等现象11、如果快速启动KC？按*7*快速启动KC通话软件12、如何删除通话记录？symbian版KC软件里的最近联系人可以按C键删除,（若无键盘，则不能删除） JAVA和android版软件，可选择要删除的通话记录，点击菜单——删除记录即可13、为什么通话效果不好？KC回拨通话，需通过双方接听，所以通话效果也受信号影响，请先确认双方信号是否稳定。

若本身通话正常，而KC通话效果不好，请用户提供主叫号码，被叫号码及拨打的时间，请运维部门查询处理14、KC软件有多大，用KC打要多少流量？KC软件因版本不同，大小也有所不同在200-350K之间 登陆KC软件，发起呼叫时需一至三K流量，通话过程中不产生流量15、为什么打（或登陆时）提示网络连接不上？登陆软件时，可选择登陆的网络接入点，您可切换其它接入点登陆 打时提示无网络连接，塞班或安卓软件，点击软件菜单——更改用户，将软件退出后重新登陆 通用版软件，在帐户服务里可更改联网设置，保存好后退出软件，再选择对应的网络接入点重新登陆软件16、KC打多少钱一分钟？KC回拨采用双向呼出模式，国内单向标准为0.075元/分，故国内为0.15元/分国际资费标准请在 （注：回拨包月只能用于拨打国内）20、KC计费是否准确？KC计费准确，按标准六十秒计时但若操作过于频繁，或打通就立即挂断，会导致系统处理延时，产生几秒误差21、怎么查询消费记录？电脑上登陆，可通过钱包查询到三个月内的消费情况 可登陆查询。