企业营销人员管理制度.doc

WORD营销人员管理办法（暂行）二〇〇六年九月目 录第一章 总则 ………………………………………………………………3第二章 营销人员职级架构与各职级职责 ………………………………4第三章 营销人员的薪酬……………………………………………………6第四章营销人员的维持、晋升、降级考核………………………………8第五章 营销人员的招聘 …………………………………………………11第六章 营销人员的管理 …………………………………………………12第七章 营销人员的奖惩与解聘 …………………………………………16第八章 附则 ………………………………………………………………16第一章 总 则 第一条 为了开拓*******在全国的销售市场，加强和规营销人员的管理，明确营销人员各职级的职责、考核、待遇；建设一支高素质、高技能、高凝聚力的营销队伍，以确保营销队伍保持快速的执行力和应变力，为推进国房地产产业的发展与市场稳定，特制定《营销人员管理办法（暂行）》（以下简称本办法）第二条 《本办法》所称“营销团队”是指直接从事*******业务活动、具备一定数量的营销人员，并承担该地区市场销售任务的基本单位。

第三条 《本办法》所称“置业顾问”、“高级顾问”、“资深顾问”是指符合*******营销人员的聘用条件，从事*******销售业务的营销人员第四条 《本办法》所称“业务经理”、“资深经理”、“营销总监”是指在营销团队中起领导核心作用，并对营销方案、任务以与营销团队的管理负直接责任的团队负责人第五条 《本办法》中的“置业顾问”、“高级顾问”、“资深顾问”、“业务经理”、“资深经理”、“营销总监”的聘用、维持、晋升、降级、解聘均参照本办法规定执行第六条 《本办法》中的晋升条件与各级别营销人员的业绩要求均按照实际销售额核算，各项奖金提成按照有效销售额结算有效销售额按实际销售额的一定比例计算，这一比例在一个特定的营销项目中是固定的，但不同营销项目间可能不同每个营销项目的有效销售比例在营销项目推出时公布第七条 《本办法》适用于*******在全国围的分支机构与加盟机构第八条 《本办法》由*******负责管理、监督、解释第二章 营销人员职级架构与各职级职责第九条营销人员职级架构（表一）业务经理营销总监资深经理资深经理资深顾问业务经理业务经理业务经理置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问高级顾问第十条 置业顾问职责（1） 遵守《本办法》规定；（2） 完成相应的培训、业绩指标与业务活动；（3） 开拓并维护客户群，制定每日客户拜访计划；（4） 推荐新人、陪访、售前咨询、产品销售、售后服务与其它工作；（5） 正确使用活动工具，每日工作结束后，将出勤状况、接洽结果、客诉处理、客户意见、下单计划、拜访心得等资料反馈和记录填写清楚，交团队负责人检查；（6） 按规定参加公司的各项会议，如早夕会、周例会和相关业务技能培训，各类讲座等；（7） 完成上级部门交办的其他工作。

第十一条 高级顾问、资深顾问职责（1） 遵守《本办法》规定；（2） 完成相应的培训、业绩指标与业务活动；（3） 开拓并维护客户群，制定每日客户拜访计划；（4） 售前咨询、产品销售、售后服务与其它工作；（5） 正确使用活动工具，每日工作结束后，将出勤状况、接洽结果、客诉处理、客户意见、下单计划、拜访心得等资料反馈和记录填写清楚；交团队负责人检查；（6） 按规定参加公司的各项会议，如早夕会、周例会和相关业务技能培训，各类讲座等；（7） 完成上级交办的其他工作第十二条 业务经理、资深经理职责（1）置业顾问的基本职责；（2）带领所辖营销人员共同遵守《本办法》之规定，并完成规定业绩指标； （3）熟悉*******公司产品的特点与服务人群，负责营销人员的日常管理工作，做好陪同作业，业务拓展与对属员的沟通、协调和激励工作；（4）与营销人员共同掌握并维护营销团队与客户；(5) 认真学习和掌握营销管理技能，服务等方面知识，协助营销总监做好其它工作；（6）推动*******的各项政策第十三条 营销总监职责（1） 置业顾问和业务经理、资深经理的基本职责；（2） 带领所辖人员共同遵守《本办法》之规定，并完成规定业绩指标；（3） 规划、组织营销团队的销售活动；（4） 负责所辖区域的市场调查工作，收集和反馈必要的信息。

包括产品销售、渠道状况、用户情况，竞争对手和市场现状与发展趋势等方面资料和数据建立区域市场营销信息数据库；（5） 熟悉公司的销售目标，经营观念，竞争战略，销售政策与其他市场策略，制定本区域的具体营销策略和销售计划并合理规划；（6） 具备快速响应市场的决策能力，针对市场需求和竞争对手的变化，与时调整策略，引领营销链协同响应；（7） 准确把握*******的竞争战略，广告宣传和促销服务等策略意图，同时，对所负责的区域有效地组织实施；（8） 维护、管理区域市场和营销网络、防和处理渠道冲突，与时调整和优化网络结构，并根据市场竞争状况的变化调整竞争策略和组织应对；（9） 对业务经理、资深经理的管理工作给予指导和检查；（10） 推动*******的各项政策第三章 营销人员的薪酬第十四条 各职级个人销售提成（表二）职 级条 件提 成营销总监个人直接销售0.5%资深经理个人直接销售0.5%业务经理个人直接销售0.5%资深顾问个人直接销售0.5%高级顾问个人直接销售0.5%置业顾问个人直接销售0.5%第十五条 个人绩优奖励办法（表三）指标营销人员当月个人累计销售 (元)提奖比例标准置业顾问500万入围0.05%说明：1、任何职级个人当月累计销售业绩500万元入围，取当月全公司业绩排名前6名者，按公司当月业绩的0.05%加权奖励。

第十六条 绩效奖励办法（表四） 指标 单位 奖 励 标 准营销总监 0.2%资深经理 0.2%业务经理 0.25%说明:符合考核标准的业务经理以上职级团队，将按所辖团队当月业绩的0.2%-0.25%作为绩效奖励，由业务经理、资深经理、营销总监本人领取第十七条 各职级育成奖励办法（表五）职 级育 成 奖 励 条 件奖 励 标 准营销总监所辖团队中同职级的业务团队0.05%资深经理所辖团队中同职级的业务团队0.05%业务经理所辖团队中同职级的业务团队0.1%置业顾问置业顾问增员置业顾问转正1000元/人第十八条 育成奖1、置业顾问推荐置业顾问，待该被推荐置业顾问转正后，推荐人可一次性领取1000元的育成奖金；2、置业顾问晋升为业务经理时，原业务经理可享有该新晋升业务经理所辖团队销售业绩的0.1%提成，可领取二代；3、业务经理晋升为资深经理时，原资深经理享有该新晋升资深经理所辖团队销售业绩的0.05%提成，可领取二代；4、资深经理晋升为营销总监时，原营销总监享有该新晋升营销总监所辖团队销售业绩的0.05%提成，可领取二代；第十九条 荣誉总监育成三名直辖的营销总监，终身享有0.05%的全国销售业绩加权分红；第二十条 各职级福利待遇1、置业顾问：达到转正条件后，次月可领取600元培训津贴与拥有推荐资格。

2、业务经理、高级顾问: 符合业务经理（高级顾问）条件者，次月开始领取培训津贴1000元/月与200元/月移动话费补贴（凭票据）3、资深经理、资深顾问：符合资深经理（资深顾问）条件者，次月开始领取培训津贴1500元/月与300元/月移动话费补贴（凭票据）4、营销总监：符合营销总监条件者，次月开始领取培训津贴2000元/月，同时享有移动话费补贴500元/月（凭票报销）与住房补贴800元/月第二十一条 薪资结算、发放日期1、每月5日结算，当月15日发放上月薪酬2、薪酬领取条件：客户首付，业务员可领取70%，办完按揭再领取20%，交付后领取10% 3、营销人员必须依法交纳个人所得税，收取标准根据公司所在城市税收管理规定执行第四章 营销人员的维持、晋升、降级考核第二十二条 置业顾问的聘用聘 用：1、本人申请；2、待培训合格后聘用；转正条件：1、当月签单，次月转为置业顾问注：置业顾问享有增员权第二十三条 置业顾问的维持、晋升、解约维持条件：1、三个月累积销售业绩达50万元；晋 升: 1、所辖置业顾问12人，其中直辖3人 (均为正式置业顾问)；2、团队三个月累计销售业绩800万元考核期满时，凡达成上述晋升条件者，次月晋升为业务经理，享受业务经理待遇另：晋升高级顾问：个人三个月累计销售业绩达800万元，次月晋升为高级顾问，享受高级顾问待遇；解 约:1、置业顾问连续三个月无销售业绩，视为自动解约(最后一次签单之日起计算，不含当月)。

第二十四条 高级顾问的维持、晋升、解约维持条件：1、 考核期三个月，个人累计业绩达500万元降 级:1、考核期满时，未达成上述维持条件者，次月降为置业顾问晋 升：1、个人三个月累计销售业绩达1500万元次月晋升为高级顾问，享受高级顾问待遇；解 约：高级顾问连续三个月无销售业绩，视为自动解约(最后一次签单之日起计算，不含当月)第二十五条 资深顾问的维持、晋升、解约维持条件：1、 考核期六个月，个人累计业绩达1500万元降 级:1、考核期满时，未达成上述维持条件者，次月降为高级顾问解 约：1、资深顾问连续六个月无销售业绩，视为自动解约(最后一次签单之日起计算，不含当月)第二十六条 业务经理的维持、晋升、降级、解约维持条件：1、考核期为三个月；2、个人三个月累计销售业绩达30万；3、考核期团队累计销售业绩达500万元；4、团队人力8人，其中直辖3人，均为置业顾问不含所辖业务经理以上职级的业务团队；晋 升：1、下属6个经理业务部；2、其中有3个直辖经理业务部；3、团队三个月累计销售业绩1500万元；达到上述晋升条件者次月晋升为资深经理，享受资深经理待遇降 级:1、考核期满时，未达到业务经理维持条件者，次月降为置业顾问，不再享有原职级相关的福利待遇。

注：1、业务经理离职或降级时，其业务经理本人与原所管辖的置业顾问团队按血缘关系由上级业务经理、资深经理或营销总监直接享有管理利益；2、业务经理离职或降级时，其业务经理原所管辖的业务经理团队归其上一级业务经理（资深经理、营销总监）所直辖；解 约：1、业务经理连续三个月无销售业绩，视为自动解约最后一次签单之日起计算，不含当月)第二十七条 资。