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殡仪服务员练习测试题以及答案卷面总分： 100 分答题时间： 120 分钟试卷题量： 50 题一、判断题（共 50 题，共 100 分）题目 1：经营者首先要保障消费者的人身和财产安全正确答案： 正确题目 2：礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则正确答案： 正确题目 3：在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动正确答案： 正确题目 4：殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止正确答案： 正确题目 5：职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点正确答案： 正确题目 6：社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德正确答案： 正确题目 7：殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务正确答案： 正确题目 8：殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区正确答案： 正确题目 9：道德是指一定社会、 一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和正确答案： 错误题目 10：殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施正确答案： 正确题目 11：面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

正确答案： 正确题目 12：遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理正确答案： 正确题目 13：优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务正确答案： 正确题目 14：殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类正确答案： 错误题目 15：消费者因购买、 使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的， 享有依法获得批评的权利正确答案： 错误题目 16：社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义正确答案： 正确题目 17：殡葬习俗是指在一个国家、 一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗正确答案： 正确题目 18：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害正确答案： 正确题目 19：我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别正确答案： 正确题目 20：殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合正确答案： 正确题目 21：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利正确答案： 正确题目 22：社会主义社会道德的基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 。

正确答案： 错误题目 23：殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一正确答案： 错误题目 24：遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧正确答案： 正确题目 25：家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、 长幼、邻里之间的关系正确答案： 正确题目 26：殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段， 对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范正确答案： 错误题目 27：殡葬改革是政治文明进步的重要标志正确答案： 错误题目 28：工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则正确答案： 正确题目 29：患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理正确答案： 正确题目 30：礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求正确答案： 正确题目 31：殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书正确答案： 正确题目 32：遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备正确答案： 正确题目 33：职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现正确答案： 正确题目 34：殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

正确答案： 正确题目 35：殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务正确答案： 正确题目 36：佛教界的僧人去世后称圆寂正确答案： 正确题目 37：殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法正确答案： 正确题目 38：社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系正确答案： 错误题目 39：工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置正确答案： 错误题目 40：殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、 封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗正确答案： 正确题目 41：我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色正确答案： 正确题目 42：职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别正确答案： 正确题目 43：诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为正确答案： 错误题目 44：体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言正确答案： 错误题目 45：殡仪服务优质化， 必须坚持服务环境园林化、 服务设备现代化、 服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

正确答案： 正确题目 46：职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性正确答案： 错误题目 47：泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态正确答案： 正确题目 48：公民道德建设的基本要求是五爱 ，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义正确答案： 错误题目 49：墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、 骨殖及其随葬品的设施正确答案： 错误题目 50：社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件正确答案： 错误。