活动方案之运维中心建设方案.doc

运维中心建设方案 it 运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史目 录第一章 概述.............................................................................................................................7 1. 项目目标 ......................................................................................................................7 2. 设计原则 ....................................................................................................... ...............83.1. 以运维所服务客户的需求为导向 ......................................................................133.2. 以运维团队日常业务场景为中心 ......................................................................153.3. 以七位一体流程可执行性为基础 ......................................................................163.4. 基于落地执行的流程表单化设计 ......................................................................184.1. 项目启动规划 ...................................................................................................... 214.2. 宣贯和认知培训 ..................................................................................................244.3. 现状评估...............................................................................................................264.4. 体系和流程设计 ..................................................................................................294.5. 体系试运行阶段 ..................................................................................................514.6. 认证.......................................................................................................................531.1. 方案架构........................................................................................................ .......561.1.1. 总体架构....................................................................................................... 561.1.2. 软件实现.......................................................................................................581.1.3. 系统接口....................................................................................................... 591.1.4. 架构特点....................................................................................................... 601.2. 统一门户子系统 ..................................................................................................611.2.1. 信息主管领导内容展示 ..............................................................................621.2.2. 运维人员内容展现 ......................................................................................621.2.3. 一般用户内容展现 ......................................................................................621.3. it 运行监控子系统 .............................................................................................631.3.1. 基础平台功能 ..............................................................................................631.3.2. 网络设备管理 ..............................................................................................651.3.3. 服务器监控管理 ..........................................................................................681.3.4. 存储监控管理 .............................................................................................. 701.3.5. 数据库监控管理 ......................................................................................... 711.3.6. 中间件监控管理 ......................................................................................... 711.3.7. web 与应用监控管理 ...................................................................................731.3.8. 虚拟化监控管理 ..........................................................................................731.3.9. ip 地址管理管理 ......................................................................................... 741.3.10. 信息点管理 .................................................................................................. 761.3.11. 告警监控管理与转发处理 ......................................................................... 771.3.12. 综合监控管理 .............................................................................................. 781.3.13. 综合报表管理 ..............................................................................................791.4. it 服务管理子系统 .............................................................................................801.4.1. 功能特点.......................................................................................................801.4.2. 服务台管理 ..................................................................................................831.4.3. 服务目录管理 ..............................................................................................841.4.4. 服务请求管理 ..............................................................................................841.4.5. 事件管理....................................................................................................... 851.4.6. 问题管理......................................................................................................。