POCT血型筛查产品公司经营管理手册.docx

泓域/POCT血型筛查产品公司经营管理手册POCT血型筛查产品公司经营管理手册xxx集团有限公司目录一、 公司简介 3公司合并资产负债表主要数据 4公司合并利润表主要数据 4二、 企业经营计划的方法 4三、 计划的执行与控制 9四、 企业经营计划的内容 12五、 影响网络消费者购买的主要因素 15六、 网络消费者的购买过程 17七、 服务市场营销策略分析 20八、 服务营销概述 24九、 招聘的含义 26十、 人力资源管理的主要内容 32十一、 人力资源的特点 34十二、 工作描述和工作说明书 35十三、 工作分析及其基本术语 36十四、 产业环境分析 38十五、 全球体外诊断行业发展情况 38十六、 必要性分析 41十七、 人力资源配置 41劳动定员一览表 42十八、 发展规划分析 43十九、 SWOT分析说明 50一、 公司简介（一）基本信息1、公司名称：xxx集团有限公司2、法定代表人：吴xx3、注册资本：1020万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2012-2-207、营业期限：2012-2-20至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx（二）公司简介本公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。

公司坚持“责任+爱心”的服务理念，将诚信经营、诚信服务作为企业立世之本，在服务社会、方便大众中赢得信誉、赢得市场满足社会和业主的需要，是我们不懈的追求”的企业观念，面对经济发展步入快车道的良好机遇，正以高昂的热情投身于建设宏伟大业公司在发展中始终坚持以创新为源动力，不断投入巨资引入先进研发设备，更新思想观念，依托优秀的人才、完善的信息、现代科技技术等优势，不断加大新产品的研发力度，以实现公司的永续经营和品牌发展三）公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额1283.201026.56962.40负债总额687.15549.72515.36股东权益合计596.05476.84447.04公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入6225.504980.404669.13营业利润1338.561070.851003.92利润总额1100.30880.24825.22净利润825.22643.67594.16归属于母公司所有者的净利润825.22643.67594.16二、 企业经营计划的方法企业经营计划的方法有多种，如运筹学法、定额法、比例法、滚动计划法、网络计划技术法等。

本书主要介绍两种常用的现代计划方法：滚动计划法和网络计划技术法一）滚动计划法滚动计划法是一种动态编制计划的方法静态的计划方法往往是把一项计划全部执行完了之后再重新编制下期的计划而滚动计划是把近期的详细计划与远期的粗略计划结合起来，采取逐期向前移动的形式在移动的过程中，需要考虑组织内外环境条件的变化，做到及时调整长期计划一般按年度滚动，短期计划可按季度或月度滚动，即每季或每月编制一次计划，每次向前滚动季或一月，如此不断滚动，不断延伸知滚动计划法的特点：动态性随着时间的推移，计划不断向前延伸，并根据具体环境的变化做出适当的调整，属动态型计划；连续性任何时候，企业都有远近结合的计划它使企业长远目标与近期安排相互照应、紧密结合，保证了各种计划的连续一致和统一；近细远粗即近期计划制订得详细、具体，较远期计划制定得较粗、概括滚动计划法的优点十分明显：①使计划更加切合实际由于人们永远无法对未来环境的变化做出准确的判断，所以，计划越长，准确率越低，实施的难度也就越大，而滚动计划解决了这些问题②滚动计划法加强了计划的弹性，提高了计划的适应性它能根据社会需求的变化来及时调整企业的计划，有利于经营目标的实现。

③提高了计划的准确性滚动计划是一个动态计划，它定期地对整个计划指标进行分析和判断，并根据具体情况和条件的变化进行针对性的调整，使计划尽可能切合实际，真正起到指导企业生产经营活动的作用滚动计划法的缺点在于加大了计划的工作量，但随着计算机的普及和辅助计算功能的加强，这一难点也得以很好解决二）网络计划技术法网络计划技术法（以下称PERT网络分析法）于20世纪50年代产生于美国，最初运用于国防导弹工程，后被广泛运用于组织管理活动中它是根据网络分析技术的基本原理转化而来的，是把工程项目当作一个系统，用网络图、表格或矩阵表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法对那些有多个部门、多种资源、多个环节所组成的大型工程项目，运用网络计划方法制定行动方案最为合适，可以达到减少时间的目的1、PERT网络分析法的特点①易掌握这种方法无需掌握高深的定量分析方法，对于基层管理者很容易掌握设计网络计划图可以清楚地获得计划中的关键作业，便于管理者对它们进行监督、控制。

②系统性通过箭线关系，能把整个计划中的各项工作之间的内在联系和制约关系清楚地表示出来，使管理者对他们各自在计划中所处的地位和作用一目了然，便于他们有条不紊的进行全面考虑和安排，处理好局部和整体之间的关系，从而实现系统整体效益的最优化③动态性PERT网络分析法把计划执行过程看成是一个动态过程，可不断根据计划实施情况的信息反馈，调动非关键路线上的人力、物力和财力加强关键作业，确保预定目标的最终实现④可控性利用网络技术编制的计划便于组织和控制，特别对于复杂的大项目，可分成许多子系统来分别控制网络图提供了明确的活动分工以及相应的期限要求，这就为管理人员提供了控制标准；网络图对每一道工序或作业的计算分析，给管理人员指明了计划中的关键工序和关键路线以及控制的重点，并为管理人员采取适当的控制措施指明了方向，有助于提高控制的效果2）网络图的组成部分网络图由箭线、虚箭线、结点和路线四部分组成箭线代表一项工作、作业、活动，由箭头和箭尾组成，箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束活动的时间一般写在箭线的下方活动的名称可以用文字和代号表示，一般写在箭线的上方箭线的长短与活动所需的时间无关，可长可短可弯曲，但不能中断。

在网络图上，箭线把各个结点连接起来，以表明各项作业或各道工序之间的先后顺序和相互关系②虚箭线虚箭线用带箭头的虚线表示，代表活动时间为零结点用圆圈表示，表示某项活动的开始或结束结点不占用时间，也不消耗资源，只是表示某项活动起点和终点网络图中的第一个结点称为始点，最后一个结点称为终点，一般用双圆圈表示；介于始点与终点之间的结点称为中间结点，表示中间各项活动的开始和结束，一般用单圆圈表示在绘制网络图时，对各个结点要按其先后次序进行统一编号，始点编号可以从“0”开始，也可从“1”开始，标示在圆圈里面路线是指在网络图中，由起点到终点各条可能的通道，由一系列首尾相连的结点和箭线所组成的在同一个网络图中，往往有多条时间长短不一的路线，其中，在路线上的各项活动时间之和最大的路线，称为关键路线，它直接影响整个计划完成的时间期限，一般用粗线或红线加以标识除关键路线外，网络图上的其他路线均为非关键路线3）绘制网络图有3个步骤一是找到所需资料，弄清各项活动之间的关系，明确计划的各种要求比如：明确各项作业之间的逻辑关系、各项作业的先后约束条件、哪些作业是平行并列关系等；二是绘制网络图根据任务分解、作业时间和先后逻辑关系，用网络图表示法画出草图，然后在上述基础上，按照各工序在计划任务中的先后关系，进行规范法，形成正式的网络图；三是找出关键线路，即在路线上的各项活动时间之和最大的路线。

三、 计划的执行与控制计划没有执行之前还只是纸上谈兵，对整个组织没有起到什么作用只有当付诸于实施，它才会对组织产生影响为了使计划在执行过程中不出差错，控制必不可少控制和计划是个问题的两个方面，管理人员首先要制订计划，然后计划又成为评定行动及其效果是否符合需要的标准计划越明确、全面和完整，控制效果也就越好没有计划就无法衡量行动是否偏离计划，更谈不上纠正偏差因此，计划是控制的前提，控制则是完成计划的保证，如果没有控制系统，没有实际执行情况与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义在现代管理活动中，控制既是一次管理循环的终点，又是新轮管理循环的起点，它是实现当前阶段企业目标和计划的有力保证，也是企业修正发展目标和制订下一轮计划的前提和基础控制的形式多种多样，按不同的分类标准就有不同的控制类型如：按控制主体分有内部控制、外部控制；按控制对象分有财务控制、生产控制等；按控制的时间分有事先控制、事中控制和事后控制本书主要介绍的分类是按控制时间分的①事先控制事先控制又称预先控制，是一种“防隐患于未然”的控制，是指通过观察和收集信息，掌握规律，预测趋势，提前采取措施，将可能发生的问题（事故、偏差等）消除在萌芽状态，这是控制的最高境界。

其目的是防止使用的各种资源在质和量上产生偏差事先控制的内容有两方面：一是管理人员必须在活动开始之前就检查企业是否已经或能够筹措到符合计划要求的各类资源；二是检查加工后的资源是否符合需要如果预测的结果符合企业需要，那么企业活动就可以按照原定的程序进行，如果不符合，就需要做出相应的改变它的优点体现在：事前控制由于是在工作开始之前进行的控制工作，因此可以做到防患于未然，降低风险；而且事前控制容易被员工接受，因为不针对任何人，避免了不必要的冲突当然，事先控制也有其缺点，比如，要做到事先控制必须满足这样几个条件：必须对计划工作和控制系统进行仔细分析，确定变量，必须建立事前控制的系统模型、必须注意保持模型的动态性；必须定期分析评估实际输入变量和计划输入变量之间的差异等所以，在实际工作中，要做到这些十分困难②事中控制事中控制又称现场控制或即时控制，是指在某项活动或者生产经营过程中，管理者现场采用的纠正措施，以保证目标或计划的顺利实现它主要通过管理人员深入现场进行有效的控制，主要有工作监督和技术指导两项职能工作监督是按照预定的指标检查正在进行的工作，以保证目标的顺利完成；指导是指管理者针对工作过程中出现的新问题，根据自己的经验给予指导。

在事中控制中，虽然控制的标准是计划工作确定了的，但控制效果还是更多地依赖于现场管理者的个人素质、作风等因素因此，事中控制对管理人员的要求比较高事中控制有它的优点，如：保证计划的执行、现场指导、及时纠偏等但也有其缺点：控制的效率受管理者的时间、精力、业务水平的影响；应用范围较窄，受工作性质的影响；容易在控制者与被控制者之间形成对立的情绪，影响工作者的积极性和主动性③事后控制事后控制又称反馈控制，这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现差异并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差继续存在其目的不是改进本次活动，而是力求能“吃一堑，长一智”，改进下一次的行动质量在实际工作中，事后控制得到了广泛的应用，因为它可以通过总结过去的经验教训，为未来计划的制订和活动的安排提供借鉴，避免下一次类似问题出现但事后控制也有不足的地方，如：它只。