(DTS)基于知识管理的协同工作系统(034)(论文资料).doc

备案号:上 海 市 企业 标 准Q/HYBX 034—2007基于知识管理的协同工作系统Collaboration・oriented Knowledge Management System2007-02-02 实施2007-02-02 发布上海宝信软件股份有限公司 发布冃IJ S木标准Q/HYBX 034-2007《基于知识管理的协同工作系统》是按照国家标准GB/T 1. 1-2000《标 准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则k GB/T 1.2-2002《标准化工作导则 第2部分： 标准中规范性技术要素内容的确定方法》及GB/T 20000. 2-2001《标准化工作指南 笫2部分：采 用国际标准的规则》的要求编制的木标准由上海宝信软件股份有限公司重庆分公司提出木标准由上海宝信软件股份有限公司经营与技术企划部技术管理室归口木标准由上海宝信软件股份有限公司重庆分公司起草木标准主要起草人：李志国、郭睿智、欧阳树生、张大林木标准于2007年2月首次发布基于知识管理的协同工作系统1范围木标准规定了基于知识管理的协同工作系统使用的术语和定义、要求、试验方法、检验规则木标准适用于基于知识管理的协同工作系统有关的软件产品。

2术语和定义下列术语和定义适用于本标准2. 1基于知识管理的协同 I】作系统 Collaboration-oriented Knowledge Management System基于知识管理的协同工作系统是上海宝信软件股份有限公司针对国内企业特点和应用现状，结合多 年产品研究和实际应用的经验，开发出的一个简单易用、价格适中、支持中文处理知识管理产品；该产 品报终的目的是通过有效地使用现有的各种知识来创造新的知识；该系统采用B/S结构，支持跨平台的 戚丿IJ,并可以根据用户的规模采用不同的数据库系统和Web应川服务器系统整个系统包括客户端软件、 应用服务器和数据库服务器2.2知识管理 Knowledge Management知识管理是一种对知识的纽•织和再组织，从而在大最的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐 性知识进行管理2. 3显性知识 Explicit Knowledge显性知识是人类能够以一定符号系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表等符号形式） 加以完整表述的知识，也是知识管理系统能够直接管理和检索的知识2.4隐性知识 Tacit Knowledge隐性知识是源于经验和技能,难以用语言来解释的，它只能被演示证明它是存在的，学习这种技能 的惟一方法是领悟和练习。

2. 5协同匸作环境 Cooperative Environment在该环境下，组织内的备类人员能够相互通信，并按照纟R织规定的流程和模式完成特定的任务2. 6角色Role工作人员在组织内分工，不同的角色在系统中具备不同的权限2. 7知识库 Knowledge Repository用来存放组织内部收集和创造的知识2. 8知识树 Concept Tree是知识库的一种纽织形式，即将知识按照符合组织内人员习惯的概念层次关系来存储和检索知识2. 9客房端软件Client System用户可以采用浏览器方式使用知识管理系统向Windows客户更为友好的操作界血，提供实时消息 机制，系统提供了一个桌面助手2. 10应用服务器 Application Server System应用服务器处于客户端软件和数据库服务器Z间，起两大作用：一是作为监视进程运行，接收客户 端请求，执行选定任务；对于定时执行数据采集功能，收集用户感兴趣的内容2. 11数据库服务器Database Server木系统中有各种知识部需要存储到数据库服务器中去木系统的数据库服务器可以采用MySql,Sql Server以及Oracle数据库。

3要求和试验方法3.1运行环境服务器端： 操作系统：Windows 2000 Server 或者 Linux网络协议：——TCP/IP协议——HTTP协议——SNMP协议——ARP协议数据库： SQL Server , Mysql, Oracle客户端操作系统： Windows 2000 Server Windows 2000 professiomd——Window XP3. 2试验方法基于知识管理的协同工作系统主要是由是在知识管理的知识系统的支持下实现协同办公因此木系 统具备知识管理和协同办公两方面的功能，包括知识的采集，知识存储，知识的检索功能，同时支持企 业的协同工作，例如用户和组织的管理，权限管理，多种消息收发功能，办公公文管理等功能基于知 识管理的协同工作系统的运行环境应符合3. 1的规定3.3软件功能和评分软件功能组成见表1表1序号功能类型总分评比方式说明1系统环境与用户界面200各评比指标的栏位说明如下：类别：该模块的功能分类 等级：该功能对用户的重要程度 配分：该模块在整个模块的配分比重 功能描述：对该功能的描述评分标准：该功能执行的细腻程度与达成水平的评比指标，2知识的获取1203知识的加工2504知识的存储90序号功能类型总分评比方式说明5知识的交流300该评比标准在此系牢的重要程度，3：菲常重要；2： ffi 要；1： 般；得分：该功能的配分经过评比标准评测后得分，例如表2中 “支持系统平台”中“Linux项”,如果在Linux下稳定运 行为20,不支持为0分；其他情况则在0-20之间选择一个数 值。

同样可以获得“UNIX”的得分把持系统平台”的 总体得分就是三项的加权平均分例如 "Wind（）\vNT/2000Server、Professional a XP, "Linux” “ UNIX”三项分别得分为20, 18, 17,那么该项总的得分 为（20*1+18*1+19*1） /3=19,每一个功能项的得分是各项 得分的合计值6知识的使用1007权限■系统管理1008协同工作1003. 3. 1系统环境与用户界面 系统环境与用户界血见表2.类别等级配分/200功能描述评比标准得分权数系统环境B20支持系统平台WindowsNT/2000 Server professional XP1一 inux1Jnix1B30支持元数据库类烈Ms SQL Server 20002)racle3»ly sql1B20系统架构B/S架构2C./S架构1文档B30可以提供的文档设计说明书3系统关联图1模型图（ER图、UML等）1程序说明1用户界面B20使用者界面图形用户界面2B80可视化的操作界面可视化的配置界面3可视化的用户管理13.3.2知识的获取知识的获取见表3.表3类别等级配分/120功能描述评比标准得分权数知识获取B90支持的数据库格式ODBC3ORACLE3Sybase2bls SQL Server2Access1类别等级配分/120功能描述评比标准得分权数DB22C30支持的其他数据源文本文件1Excel1支持office格式文件3支持PDE格式文件2支持CAD格式文件1支持TXT格式文件1支持html格式的文件1支持邮件格式的文件23.3.3知识的加工知识的加工见表4.表4类别等级配分/250功能描述评比标准得分权数知识的 加工A250支持的清洗和转换功能支持自动摘要2支持自动分类2支持索引建立1支持新增知识和旧知识之间产生关联2支持相似性分析23.3.4知识的存储知识的存储见表5.类别等级配分/90功能描述评比标准得分权数知识存储B90支持的数据库ODBC3ORACLE1Sybase1Ws SQL Server1Access1DB21B支持其他方式文件存储13.3.5知识的交流知识的交流见表6.类别等级配分/300功能描述评比标准得分权数消息系统B200提供同步或片步的端到端的知 识交流工具及时信息接受功能1及时知识更新提醒1知识发布B60面向所有用户发布新知识支持附件的发布方式2类别等级配分/300功能描述评比标准得分权数支持批量发布1讨论区B40捉供专题讨论区，激发员工的 创造性支持自建讨论区1支持带附件的讨论13.3.6知识的使用知识的使用见表7.类别等级配分/100功能描述评比标准得分权数知识地图B40知识的静态结构图按照权限划分知识地图1支持从知识库中抽象出多个知识 关联的功能2按照树型结构维护知识地图1知识网络C20知识网络是知识之间通过关联关 系构成的一种网状结构，它有利 于用户全面理解和掌握相关的知 识。

支持构建多个词纽之间的关联关 系，及同义词模糊搜索关联关系3知识搜索A40按照关键词査看知识支持查询结果按照权限进行控制2支持多个关键词的关联查询2支持外部查询系统的查询(google, yahoo 等)1支持多条件的复合查询23.3.7权限与系统管理权限与系统管理见表&类别等级配分/100功能描述评比标准得分权数权限与系 统管理C30用户管理系统管理员维护用户2用户可自行修改密码，而不需要通过系统管理员1C70权限控制用户窃录系统时需要进行密码和身份验证1用户只能査看授权任务2能够禁止菲授权用户调入和修改任务文件2任务设计者可对所设计的任务授权23. 3. 8协同工作协同工作见表9.类别等级配分/100功能描述评比标准得分权数工作流B80工作流能够提供标准工作流服务2符合WFMC标准1提供图形化配置界面2类别等级配分/100功能描述评比标准得分权数公布栏B10公布栏提供可定制得公布栏服务1邮件B10。