2023年舆情回应处置工作自查报告.docx

舆情回应处置工作自查报告 202x年x月x日舆情回应处置工作自查报告 　　依据《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》要求，现将我市政务舆情回应处置工作自查状况报告如下： 　　一、政务舆情回应工作制度、机制建立状况 　　我市始终将政务舆情回应工作作为单位重要工作来抓，切实履行政务舆情回应主体责任以收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展与群众沟通的渠道为快速妥当处置全市突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、削减和消退突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的力量，营造良好网络舆论环境，由市委宣扬部牵头制定了《xx市网络舆情应急处置预案》，将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市突发大事新闻宣扬应急管理工作统筹支配 　　二、主要做法 　　（一）加强日常监看 　　市网络文化建设和管理办公室人员负责全面监看涉及xx的各类舆情，对可能引发重大网络舆情的突发大事、以及各类关于xx的热点敏感问题，要准时搜集把握有关真实信息，做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性完善值班制度，明确值班人员724小时昼夜不间断监看网络，确保不遗漏任一时间点发生的网络舆情。

　　建立网络阅评员队伍，围绕网上消灭的关于我市热点问题、敏感问题，有组织地开展网上引导，有针对性地开展网上评论各职能部门要明确一名网络阅评员，重点监看涉及本部门的舆情广泛联系新闻媒体记者、网络活跃人士等社会各界人士，准时获知线索，把握重要舆情 　　（二）把握舆情研判 　　定期组织互联网管理从业人员及网络阅评员参与各种会议培训，不断提升各级领导干部、网络阅评员的舆情研判水平、把控力量鼓舞互联网工作人员加强理论学习、时政学习，强化舆情研判的敏锐性 　　充分发挥市网络办公系统舆情汇聚研判功能，将初步研判意见转发给各部门，准时收集反馈意见，做出后续研判处置市委宣扬部、网安部门等舆情处置部门既相对独立、又分工协作，共同做好舆情研判报送工作 　　对于短时间内传播面广、影响较大、可能引发炒作以及涉及特殊敏感话题的重要网络舆情，随时编辑短信发给主要领导、分管领导及其他相关领导同时，亲密跟踪网络舆情，从监看发觉、分析研判、衍变动态等处置引导等全过程变化状况，以网络舆情动态形式，准时报送领导 　　（三）准时处置应对 　　发觉网络舆情后，第一时间向涉及舆情的部门了解核实状况，并依据反馈的状况做出处置。

对网络舆情进行研判定级，分级响应 　　一般性的网络舆情，第一时间发动网络阅评员撰写网络引导帖文，运用网络语言引导舆论；对于特殊重要的敏感热点舆情，依据网络舆情2小时上网发布，6小时转播，24小时达到高潮的舆情衍化规律，在黄金回应期，抢占舆论制高点，快速组织新闻通稿，在新闻门户网站公布或供应新闻媒体，必要时召开新闻发布会，用权威的信息挤占媒体炒作的空间 　　对一些与事实有出入、造成不良影响的敏感舆情，乐观实行措施，快速做好省级、xx市级新闻媒体的协调工作，并对相关网站有关舆情信息进行删除，适时正面回应、堵疏结合，有序引导；对于情节特殊严峻的，造成恶劣影响的网络舆情，协同公安部门依据相关法律法规，对造谣、传谣者予以打击，形成震慑作用 　　要依据应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，准时将状况报告主要领导和市委宣扬部领导，同时马上启动应急预案，组建特地工作组，制定并落实应急处置措施，依据事态进展状况，适时发布事实真相、大事处置状况或答疑释惑，准时、有效把握事态，正面、有序引导网络舆论在应急处置过程中，要准时续报有关状况 　　（四）深化总结分析 　　在网络舆情被消退或趋于平稳后，要依据舆情的发生、传播和处置状况准时进行总结、梳理、反思， 对舆情发生衍变状况、调查核实状况、实行措施状况、处置效果及可能发造成的影响等多方面进行回顾，准时总结舆情处置的成效和经验，形成应对处置工作书面报告，呈送主要领导。

　　三、存在问题 　　（一）主动公开的信息与公众的需求还存在一些距离 　　（二）公开形式的便民性需要进一步提高在公开形式上，比较重视通过网站公开信息，群众通过其它途径查阅的公开形式不够丰富 　　四、工作建议及下一步支配 　　（一）深化公开内容建议依据形势和任务的变化，进一步充实政务公开的内容，扩大公开的范围，对群众普遍关怀和涉及群众切身利益的实际问题准时公开 　　（二）丰富公开形式在办好网站的基础上，对于年度重点工作，群众关怀重点热点问题，通过在办公场所设立固定的公开栏，印发信息通报，制作宣扬手册，利用报刊、电视等多种形式进行公开，便利人民群众查询 　　（三）加强队伍建设实行报告会、专题讲座、现场模拟等多种方式，不定期开展舆情回应技能培训，提高全市应对舆情危机的力量 　　（四）完善回应平台建立以门户网站、报纸电视、公众号为主要平台的舆情回应渠道，满足公众知情权进一步加强网站的建设和维护，健全完善政务公开、信息发布、投诉建议等栏目，丰富与网民沟通互动的工作平台； 　　（五）构建长效机制加大政务舆情应急处置工作在年终考评中所占的比重，构建政务舆情回应处置长效机制，促进全市政务公开工作良性进展，增加工作的自觉性和乐观性。