职业道德与素养PPT精选文档.ppt

职业道德 定义定义　　　　职业道德，是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范职业道德的基本要求职业道德的基本要求:（一）爱岗敬业爱岗敬业，反映的是从业人员热爱自己的工作岗位，尊重自己所从事的职业的道德操守表现为从业人员勤奋努力、精益求精，尽职尽责的职业行为这是社会主义职业道德的最基本的要求二）诚实守信诚实守信，不仅是做人的准则，也是对从业者的道德要求，即从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉三）办事公道办事公道，就是要求从业人员在职业活动中做到公平、公正、公道，不谋私利不徇私情，不以权害公，不以私害民，不假公济私四）服务群众服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务五）奉献社会奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立起奉献社会的职业理想，并通过兢兢业业地工作，自觉为社会和他人做贡献，尽到力所能及的责任1.职业道德的涵义包括以下八个方面：职业道德的涵义包括以下八个方面： 　　（１）　　（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可 　　（２）职业道德是长期以来自然形成的 　　（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。

　　（４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现 　　（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力 　　（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求 　　（７）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观 　　（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远2.职业道德具有以下特点职业道德具有以下特点:　　1. 职业道德具有适用范围的有限性 　　每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范 　　2. 职业道德具有发展的历史继承性 　　由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性如“有教无类”、“学而不厌诲人不倦”从古至今始终是教师的职业道德 　　3. 职业道德表达形式多种多样 　　由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样 　　4. 职业道德兼有强烈的纪律性 　　纪律也是一种行为规范,但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。

就是说，一方面遵守纪律是一种美德,另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的纪律等等因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让纪律等等因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性3.职业素养的概念职业素养的概念职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面我们应将专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养职业素养两个重要因素：职业素养两个重要因素：　　敬业精神及合作的态度　　敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作　　态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

　职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象 　所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素4.　职业素养概括的说包含以下四个方面： 　　（一） 职业道德 　　（二） 职业思想（意识） 　　（三） 职业行为习惯 　　（四） 职业技能 　　前三项是职业素养中最根基的部分而职业技能是支撑职业人生的表象内容 　　前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善而后一项，是通过学习、培训比较容易获得例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养 　　可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大　所以，用大树理论来描述它们的关系比较直接 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象要想枝繁叶茂，首先必须根系发达 5.优秀员工必备的职业素养优秀员工必备的职业素养　　①像老板一样专注像老板一样专注 　　作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。

而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！ 　　以老板的心态对待工作 ，第一时间维护企业的形象 　　②学会迅速适应环境学会迅速适应环境 　　在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码 　　③化工作压力为动力化工作压力为动力 　　压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂 　　④善于表现自己善于表现自己 　　在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出 　　善于表现的人才有竞争力 ，把握一切能够表现自己的机会 ，善于表现而非刻意表现 　　6.⑤低调做人，高调做事低调做人，高调做事 　　工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。

在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略 　　　低调做人，赢得好人缘 ，做事要适当高调 ⑥设立工作目标，按计划执行设立工作目标，按计划执行 　　在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则 　　目标是一道分水岭　目标是一道分水岭 ；工作前先把目标设定好；工作前先把目标设定好 ；确立有效的工作目标；确立有效的工作目标 ；目；目标多了等于没有目标标多了等于没有目标 ⑦做一个时间管理高手做一个时间管理高手 　　时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手 　　谁善于管理时间，谁就能赢… ，把你的手表调快10分钟 。

⑧自动自发，主动就是提高效率自动自发，主动就是提高效率 　　自动自发的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现，他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也拥有“为了完成任务，能够打破一切常规”的魄力与判断力显然，这类员工才能在职场中笑到最后 　　不要只做老板交代的事 ，工作中没有“分外事” ，不是“要我做”，而是“我要做” 　7.⑨服从第一服从第一 　　服从上级的指令是员工的天职，“无条件服从”是要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生否则公司再好的构想也无从得以推广那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用 　　像士兵那样去服从 ，不可擅自歪曲更改上级的决定 ，多从上级的角度去考虑问题 ⑩勇于承担责任勇于承担责任 　　德国大众汽车公司认为：“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！”世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。

显然，那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力！所以我们买的机器一定是德国的　　工作就是一种责任 企业青睐具备强烈责任心的员工 《素养:让习惯成就你的辉煌》主要内容简介：习惯是成功之本，好习惯可以改变人生！播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格：播种性格，收获命运学会把［优秀］变成一种习惯，变成我们的成功素养成功是一种习惯，失败也是一种习惯你的习惯无法改变，但可以用好的习惯来替代成功很简单，只要简单的事情重复做，养成习惯，如此而已 8.什么是企业员工基本素质什么是企业员工基本素质    一个企业，是由一个群体组成的，群体中的人每个都想着体现自己的个人价值，都想着提高自己的个人业绩，单个的行为合在一起，很自然的就会产生一些必然的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要管理，最行之有效的管理也就是先普及素质教育，形成企业文化 基本的素质教育应该包括： 礼仪礼节，文明礼貌，注重礼仪礼节应该是最基本的在工作和生活当中，每个人都希望得到别人的尊重，而要做到这点，首先就是要自己先尊重别人尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注意礼仪和礼节这个方面具体有几点：一、使用文明用语一、使用文明用语，言谈举止得体。

比如你需要别人的帮助或者是要打扰别人一下，就应该先说一声：“你好！”或是“不好意思，打扰了！”你这样做了，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使你得到帮助二、着装得体二、着装得体标准的着装也是对别人的尊重职业交往中，个人形象十分重要，如果不注意个人形象，懒赖散散，没有人愿意理你三、微笑和赞美他人三、微笑和赞美他人在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适宜的微笑，会让人觉得你很重视他，从而激发他的合作精神是可以使许多问题事半功倍的没有人愿意去和板着面孔的人说话在恰当的时候，适时地赞美别人一下，往往能赢得别人的主动合作也能使你维持良好的人际关系四、学会包容，宽厚待人，不自以为是四、学会包容，宽厚待人，不自以为是在与人交谈时，要注意倾听别人说话，理解对方要表达的意思，如果无法理解，一定要平心静气，包容别人的缺点，只要你宽厚待人，就能引导别人完整地将问题表述出来，从而减少矛盾的产生许多矛盾往往是由于自以为是而引发的9.五、学会表达技巧五、学会表达技巧在谈话中注重艺术性为了使自己时刻生活在快乐当中，让自己无论工作和生活都能做到和谐，尽量避免产生矛盾，就必需学会表达技巧，比如，当你谈到别人不愿谈的事，而又不可避免必需要谈，那就需要委婉的语气，使对方能够接受，不至于产生难堪。

做到了这些，你的人格魅力将毫无疑问的凸显出来即使你没有太多的知识，你一样能得到别人的认同 团队精神 团队精神应该成为企业员工一个最基本的信念每一个人都必需明白它的重要性同时，也要形成一种机制来保障，个人的成功都是建立在其他人成功的基础上，只有帮助他人才能帮助自己成功 团队精神的关键就是融合，一个人不管你有多么聪明，不论你多有才华，但是单个的力量总是有限的只有集大家的力量才能做成大事，企业要发展，个人要成功，也只有靠团队企业将许许多多的人集合起来，然后进行整合，整合好的团队，赋予健康的企业文化，就能做到融合这个融合是指企业的组成人员有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，走着共同的方向虽然每个人的方法可能会有所不同，但没有人排斥创新，互相敬重，互相学习，以企业的最高利益至上，个人利益服从集体利益，个人思想服从集体思想，个人行为服从集体形为正因为这样，企业的发展才能达到高潮，形成品牌，培植无形资产个人受到了团队的激励，一定会进步 团队精神最大的误区就是壁垒分明，产生排他文化一个企业中，企业员工与员工之间、上级与下级之间、同级与同级之间，最宝贵的就是沟通只有经过相互沟通，互相认可，互相调整，才能形成真正的团队精神。

一个团队里，人与人之间最忌自我设限，欠缺协调能力协作是团队精神的实质许多的人组合在一起，能力有大有小，个人的专长和专业各不相同，如果不懂得协调，不相互取长补短，团队就毫无战斗力可言，也就谈不上团队精神了10. 责任感、主动性 “思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运”这是一句在企业间流传很广的名言一个人的命运好坏就是从他的思想开始，从他的性格开始，也有人说：性格左右命运，气度影响格局的确如此，一个人好的思想会触动他正确的行为，养成他良好的习惯，形成健康的文化，不但能使他个人成功，而且还能影响到他周围的人这种好的思想，最原始的就是责任感和主动性敢于承担责任的人不会害怕犯错误，但也敢于检讨，他会踏踏实实地工作，勤勤恳恳地劳动，做错了，就及时改正，绝不自以为是余思维余思维在他的激励讲座中阐述这个问题时说：不要经常说“我以为”，要经常说“这是我们的错”，是很有代表意义的敢于承担责任，能够主动去做事，同时又能回过头来检讨所做的，这种人不进步不成功是不可能的一个人，最基本的就是要对自己负责，言必信、行必果在企业中，要因为自己是其中一员而对企业负责，对自己所从事的事业负责。

人的一生很短暂，如果做一个不愿承担责任的人，那他肯定会随波逐流，对任何事都消极对待，这种人最终会被淘汰愿意承担责任主动性强的人一定会十分珍惜时间，对待任何工作都会分秒必争，从而立即行动任何励志格言、任何激励措施，都抵不上一个“立即行动”！ 公私分明 公私分明是一个职业者的基本品德要求这也是我们民族的优秀传统美德那些已知的某些人腐化堕落、贪污盗窃等等，并不是一开始就是这样，而是刚开始时公私不分，最后一步一步走向深渊而不能自拔只有堂堂正正地做人，才能得到别人的敬重诚实的劳动，可以换来必然的回报 掌握技能 不管你从事什么样的工作，都必需掌握一定的工作技能，这是从事工作的基本要求比如你是一个营业员或业务员，你一定得知道一点推销知识，即算是简单的应酬，也需要一定的谈话技巧更不用说那些专业性的技术性的工作了可以想象，一个企业里某个员工对他所任职的工作毫无技能，他不但不能为该企业作贡献，而且只能是拖企业的后腿要得到技能，惟一办法就是学习向同事学，向上司学，向有经验的人学，养成读书和查资料的习惯11. 注重节约，杜绝浪费 勤俭节约也是一种传统美德对于企业来说，节约的每一分财物都是纯利润创业艰难，如果让铺张浪费的习气在企业中滋生，完全可以将一个企业拖垮。

所以说，注重节约，杜绝浪费是一个敬业员工的基本素质 整洁卫生 整洁卫生不仅仅是为了一个外表，更重要的是使工作具有条理性做不到这一点，工作无法进入程序状态，造成紊乱从而影响企业的效益比如，有些人在工作时，经常找不到自己所需的文件，或者所用的工具，工作间零乱不堪，这不仅是影响形象，而是直接影响效益象我们公司在推行5S运动，这个运动的内容就是“整理、整顿、清洁、清扫、素养”，不难看出，整洁卫生是核心所在，它的目的就是使工作程序化、条理化、简单化所以，养成良好的整洁卫生习惯，是每个在座人员必需遵从的　　没有学历并不重要，最怕的就是没有学习的能力　　多一点理解，少一点偏激；多一点关爱，少一点敌对；多一点沟通，少一点隔膜 一串链条，最软弱的一环决定其强度；一个木桶，最短的一片决定其容量；一个人，素质最差的一面决定其发展不要把麻烦传给别人！ 12.。