职场谈话礼仪规范.doc

★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 4职场谈话礼仪规范职场谈话礼仪规范职场上与人洽谈是少不了的，那么如何谈话呢？以下职场上与人洽谈是少不了的，那么如何谈话呢？以下是为大家精心整理的职场谈话礼仪规范，欢迎大家阅读，是为大家精心整理的职场谈话礼仪规范，欢迎大家阅读，供您参考供您参考一、尊重他人一、尊重他人谈话是一门艺术，在交谈时，谈话者的态度和语气极谈话是一门艺术，在交谈时，谈话者的态度和语气极为重要有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把为重要有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，只有自己这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

这样的谈话肯定会不欢而散，所以因为不懂得尊重别人这样的谈话肯定会不欢而散，所以在职场礼仪之谈话礼仪规划中尊重他人排首位在职场礼仪之谈话礼仪规划中尊重他人排首位二、谈吐文明二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人假如有人听不懂，那就最好别用不然就会使他其他人假如有人听不懂，那就最好别用不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂与许多人一起人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或声说话更不允许如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 4几句话。

不要搞几句话不要搞““酒逢知己千杯少，话不投机半句多酒逢知己千杯少，话不投机半句多””而而冷落了某个人尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌冷落了某个人尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休故，谈个不休三、温文尔雅三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的这样做是破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的这样做是犯了是职场礼仪中的一大禁忌在谈话时要温文尔雅，不犯了是职场礼仪中的一大禁忌在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休在这种情要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的况下即使占了上风，也是得不偿失的四、话题适宜四、话题适宜谈话时要注意自己的气量当选择的话题过于专，或谈话时要注意自己的气量当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

发现对方有意寻衅滋事时，则可对之平气和地与之讨论发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬不予理睬与人交谈时，不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可与人交谈时，不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈能谈上几句话遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去在谈话过程如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之一走了之★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 4五、目光平视五、目光平视谈话中的目光与体态是颇有门道的谈话时，交谈者谈话中的目光与体态是颇有门道的谈话时，交谈者双方目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均双方目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，应当避免谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，重别人的举动不应当出现例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等，这些小小袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等，这些小小的动作也是职场谈话礼仪禁忌因为这些举动都会使人感的动作也是职场谈话礼仪禁忌因为这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼到心不在焉，傲慢无礼六、善于聆听六、善于聆听谈话中不可能总处在谈话中不可能总处在““说说””的位置上，只有善于聆听，的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流才能真正做到有效的双向交流听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介烦的表情应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

字听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断假如打算对别人的谈话加以补起劲的时候，突然去打断假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后有人在别人刚刚一张嘴的充或发表意见，也要等到最后有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方人家说明天可能下雨，他时候，就喜欢抢白和挑剔对方人家说明天可能下雨，他★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 4偏说那也未必，人家谈起偏说那也未必，人家谈起《《红高粱红高粱》》确实是部出色的影片，确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的适当地赞美也是需要的参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。

有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，凑上前去旁听有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他若在场之人欢迎自己参加谈话，当他谈完之后再去找他若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与则不必推辞在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴七、以礼待人七、以礼待人谈话不必刻意追求谈话不必刻意追求““语不惊人死不休语不惊人死不休””的轰动效应，的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的一个人在谈话中，如以礼待人，善解人意才是最重要的一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人有教养的人。