2023年辽宁物流考试考试真题卷.docx

2023年辽宁物流考试考试真题卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格一、单项选择题（共25题，每题2分每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.根据跨国公司的特性，可知____ A．跨国公司的发展受世界经济波动影响小，在国际经济中的地位很重要 B．跨国公司的发展受世界经济波动影响大，在国际经济中的地位很重要 C．跨国公司的发展受世界经济波动影响大，在国际经济中的地位不重要 D．跨国公司的发展受世界经济波动影响小，在国际经济中的地位不重要 2.跨国公司的巨额投资使得天津开发区到目前为止已经形成了生物工业、食品工业以及电子通信和计算机工业这三个庞大的支柱产业，这正体现了跨国公司对我国经济发展作用中的____ A．促进地区经济的发展 B．带动相关产业的发展 C．促进进出口贸易的发展 D．加快我国的市场化进程 3.大型物流工具国际集装箱及国际集装箱船的出现及发展，是在国际物流发展过程中的____ A．第一阶段 B．第二阶段 C．第三阶段 D．第四阶段 4.伴随新时代人们需求观念的变化，国际物流发展出现了____的要求。

A．大批量、高频度、多品种 B．小批量、高频度、多品种 C．小批量、低频度、多品种 D．大批量、低频度、多品种 5.“精细物流”出现在国际物流发展过程中的____ A．第一阶段 B．第二阶段 C．第三阶段 D．第四阶段 6.企业狭义的战略目标是____ A．企业使命 B．企业五年建设发展方案 C．战略意图 D．中长期发展目标 7.下列属于企业经营政治环境的是____ A．国家间技术协作关系 B．经济政策 C．国民经济发展状况 D．民众宗教信仰 8.下列属于企业经营经济环境的是____ A．国家间的经济关系 B．国家货币和物价水平 C．国家科学技术发展水平 D．地理位置 9.下列属于企业经营技术环境的是____ A．企业设备状况 B．国家技术发展政策 C．社会技术发展水平 D．社会技术市场发展情况 10.用户需求研究不包括____ A．需求结构研究 B．总需求研究 C．用户后向一体化的可能性 D．用户购买力研究 11.____是指企业依靠扩大现有产品或服务在现有市场上的投放以达到发展目的的战略。

A．市场开拓战略 B．防御型战略 C．产品或服务开发战略 D．市场渗透战略 12.____是指企业开发出新产品或服务投放到现有市场上以达到发展目的的战略 A．产品或服务开发战略 B．市场开拓战略 C．进攻型战略 D．差异化战略 13.____是机能整合度高、物流服务范围较窄的企业，通过系统化提高机能整合度来充分发挥竞争优势 A．先驱型企业 B．机能结合型企业 C．缝隙型企业 D．运送代理型企业 14.物流战略的第二个层次是结构性战略，包括____和网络分析 A．环境分析 B．渠道设计 C．战略目标分析 D．战略步骤分析 15.渠道设计的内容包括重构物流系统以及____ A．运输方式和交货状况的分析 B．库存状况的分析 C．信息系统的传递状态分析 D．优化物流渠道 16.物流战略的功能性战略不包括____ A．目标管理 B．物料管理 C．运输管理 D．仓库管理 17.物流战略的第四个层次是____，主要作用是为保证物流系统的正常运行提供基础性的保障。

A．基础性战略 B．功能性的战略计划 C．结构性的战略计划 D．市场渗透战略 18.制定战略实施计划时，战略层面和策略层面所需的时期分别为____ A．3年以上，3年以下 B．5年以上，3～5年 C．2年以上，2年以内 D．1年以上，1年以内 19.在战略实施计划中，确定设施数目、地点及规模属于____ A．策略层面 B．战略层面 C．执行层面 D．操作层面 20.在战略实施计划中，仓库布局、地点选择和库存分布决策分别属于____ A．策略层面，战略层面 B．策略层面，执行层面 C．战略层面，策略层面 D．战略层面，战略层面 21.在战略实施计划中，客户的优惠待遇和执行订单流程分别属于____ A．战略层面，策略层面 B．执行层面，策略层面 C．策略层面，战略层面 D．策略层面，执行层面 22.经营计划中，一般长期计划、中期计划、短期计划的时期分别为____ A．3～10年，2～3年，本年度至下一年度 B．5～10年，2～5年，1年以下 C．1年以上，1年以内，短期 D．含中期计划5～10年，年度计划之后3～5年，本年度至下一年度 23.按计划形态分类，经营计划分为____和部门计划。

A．营运计划 B．企业计划 C．宏观计划 D．综合计划 24.经营计划的执行，最重要的有两项工作，一是把经营计划总目标层层落实下去，做到层层有对策计划，二是经常对计划执行情况进行____ A．改变目标 B．目标决策 C．修订和调整 D．重新制定 25.对计划执行情况进行修订和调整，一般采用滚动式计划法和____ A．应变计划法 B．目标分解法 C．定期考核法 D．差异循环法 二、多项选择题（共25题，每题2分每题的备选项中，有多个符合题意） 1.门店销售退货验收中不可退货的一般标准包括____ A．包装残旧、破损、变形等情况不可退 B．所有过期货品不可退 C．超过收退日期的货品不可退 D．淘汰的货品不可退 E．整件出货货品，退货时必须为整件且包装完好可退，否则不可退 2.门店销售退货验收中不可退货的一般标准包括____ A．出货配有赠品的货品，退货时必须配有赠品，否则不可退 B．生产日期模糊的货品不可退 C．整件出货货品，同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退 D．非本公司配送的货品不可退 E．所有具有质量问题的货品不可退 3.门店销售退货差异处理包括____ A．配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B．配送员不可将差异单据撕毁或带走 C．退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D．发现实物与单据不符时退货部可自行处理 E．配送员不可与退货作业人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况 4.退货整理员按照不同的处理方法将收退货品分为____ A．退供应商货品 B．退零售商货品 C．拒退货品 D．良品 E．赝品 5.退货问题投诉一般分为____ A．退货数量不一致 B．退货单未处理 C．拒退货未收到 D．拒退货数量不一致 E．质量 6.退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括____ A．若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去 B．若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单 C．若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单 D．若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任 E．若信息部漏做单，则补做单 7.门店销售退货应特别注意____ A．退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明 B．退货单据应保持清洁、完整 C．若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理 D．退货交接后须双方签字确认 E．收退的货品与未配送的货品要分开放置 8.核单作业的基本流程包括____ A．接收回单 B．审核回单 C．差异处理 D．返单处理 E．回单确认 9.审单作业过程中的要点包括____ A．审核回单是否正确，是否为客户确认的有效回单，如查看是否盖有客户收货专用章，是否有客户收货签名等，同时要查看回单是否完整、齐全 B．审核回单签收有无迟到、货物短少、窜号、残损、包装破损、变形、水湿等不良记录，如有则按有关标准进行扣罚 C．审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任 D．回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理 E．信息员在信息系统内必须对每项回单进行确认 10.返品处理作业涉及的设备包括____ A．RF手持终端 B．手推车 C．物流箱 D．重力货架 E．托盘叉车 11.返品处理作业过程包括____ A．验收 B．整理 C．包装 D．良品入库 E．不良品退仓 12.返品处理作业流程关键步骤是____ A．返品验收作业 B．返品整理作业 C．良品入库作业 D．拒收退作业 E．不良品退仓作业 13.在返品处理作业管理中，退货原因主要包括____ A．瑕疵品回收 B．搬运中损坏 C．货品送错退回 D．货品过期退货 E．顾客不满意 14.在退货作业处理的过程中经常采用的方法是____ A．无条件重新送 B．货运输单位赔偿 C．收取费用，重新送货 D．顾客自行赔偿 E．重新送货或替代 15.退货封箱应在包装箱上注明以下内容____ A．送达地址 B．供应商名称 C．货品条码 D．生产日期 E．数量 16.在退货过程中除了立即回收外，仓库还须积极配合做好以下工作____ A．立即补送新货 B．退品及时修补 C．会计立即修正 D．保险理赔 E．分析退货原因 17.企业在处理退货过程中应注意以下事项____ A．企业高管应参加回收产品的一切活动 B．退货单据应保持清洁、完整 C．退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期 D．退货交接后双方签字 E．确认所接收退货与单据不一致时，应找配送员处理差异，并在退货单上注明 18.对于返品处理。