销售部内勤绩效考核表.pdf

三瑞科技销售内勤绩效考核表三瑞科技销售内勤绩效考核表被考核人姓名：被考核人姓名：填表日期：填表日期：年年月月日日考核时间范围：考核时间范围：年年月月日——日——年年月月日日综合得分：综合得分：考核项目考核项目考核指标考核指标0—3 分：工作报表基于形式，没有价值；月总结考核标准考核标准满分满分自评得分自评得分部部门门领导评分领导评分备注备注4- 5 分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8 分:能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握9-10 分：工作成果超乎想象,积极对待各项工作.并对未来工作有完善的计划10 分服从安排工作态度（30 分）责任感对领导工作按排的态度违规次0-1 分：工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2-3 分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；4 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责5 分：除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作5 分听从合理安排恶意违背此项不得分5 分面对困难和挫折工作热情0—1 分：悲观沮丧，不做任何努力 2—3 分:有时悲观，但很快就就会振作4 分:态度较端正，能平稳度过困难期 5 分：心态乐观，积极寻求解决之道0—1 分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3 分:工作主动性一般4 分：工作主动性较好 5 分:能够积极主动地开展工作0-2 分：只了解公司产品基本知识 3 分：熟悉本行业及本公司的产品5 分5 分专业知识4 分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多5 分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识5 分分析判断工作能力(25 分）能力0-2 分：较弱,不能及时的做出正确的分析与判断 3 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断4 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中5 分:强，能迅速的对客观环境做出较为正确判断0-1 分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3 分:有一定的说服能力4 分：能有效地化解矛盾 5 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行0-1 分：缺少变通能力，反应不灵活； 2-3 分：对个别问题能处理，有一定的应变能力.4 分：较强,工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误5 分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施0—1 分：不认可其工作成绩，不满意 2 分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩3-4 分：所做的工作还可以,比较满意 5 分：所做的工作有质有量，非常满意5 分5 分5 分5 分沟通能力灵活应变能力工 作 成 绩满意度考核项目考核项目考核指标考核指标本月工作完成情况团队协作考核标准考核标准( (自评人按实际情况填写）自评人按实际情况填写）满分满分实际完成数值实际完成数值 （自评人按实际（自评人按实际情况填写，部门经理审核情况填写，部门经理审核) )完成完成比率比率—-—————自评得分自评得分部门领导部门领导评分评分备注备注20按优、良、中、一般、差五个等级评定因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣 3 分.个人利益服从集体利益5 分违规次参加培训、工作绩效（45 分）出勤率培训次、 开会次会议、活动活动次5 分缺席次——————--—-—--——---公司组织的各种培训、会议、活动。

每缺席一次扣 2 分.除出差外，无论何种原因.出勤率达到 100％(出差不计） ，得满分，请假超请假/迟到次数5 分请假天迟到次过三天或迟到超过 3 次，此项不得分,特殊情况除外日常行为规范公司各项规章制度5 分违规次公司所有现行制度，违规两次该项不得分客户满意度顾客投诉次数自评：自评：自评总分自评总分: :5 分投诉次部门领导评语：部门领导评语：部门领导总评分：部门领导总评分：出现三次客户投诉，该项不得分等级评定：等级评定：A A：：9595 分分( (含）以上含）以上优秀优秀B B：：8585 分（含）分（含）- -——9595 分分( (不含）不含）良好良好C C：：7575 分分( (含）—含）—-85-85 分（不含分（不含) )中等中等D:60D:60 分（含分（含) )————7575 分（不含）分（不含）及格及格E E：：6060 分以下分以下不及格不及格本月考核建议本月考核建议: :绩效工资的核算：绩效工资的核算：当月绩效考核成绩为当月绩效考核成绩为 A A 的的, ,可获得全额绩效工资；可获得全额绩效工资；当月绩效考核成绩为当月绩效考核成绩为 BCDEBCDE 的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资, ,计算公式为计算公式为: :说明: 1、考核办法工作业绩占 65％，工作态度（15%） ，工作能力（20%)； 2、约定绩效工资＝销售部每月可分配金额×5％÷3 3、工资结构：固定工资（基本工资+工龄工资）+绩效工资 4、单据遗失：未影响结算进度的罚款50 元/次,影响结算进度的罚款500 元/次 5、言行举止：散布消极言论罚款50 元/次，视情节严重至开除 6、特殊情况,需书面说明原因，报总经理批准 7、部门级奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作,可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分,此项加分 5 分。