《职业规划能力提升与就业指导》第五章课件.pptx

职业规划能力提升职业规划能力提升与就业指导与就业指导 2 第五章 大学生通用职业技能目录页CONTENTS PAGE 3 通用技能概述12345职业沟通技能及其培养解决问题技能及其培养团队合作技能及其培养信息处理技能及其培养6自我管理技能及其培养过渡页TRANSITION PAGE 4 1通用技能概述通用技能的基本含义通用技能的特征大学生通用技能方面存在的主要问题 5 第一节通用技能概述一、通用技能的基本含义通用技能，就是“通用性”的技能，它是相对于专业技能而言的它不是针对某一具体的职业，而是从事任何职业的人要想取得成功都必须具备的能力，是一种超越具体职业，对人的终身发展起着重要作用的能力通用技能：具体来说，通用技能就是人们在教育或工作等各种不同的环境中培养出来的可迁移的、从事任何职业都必不可少的跨职业的技能6 第一节通用技能概述按照职业教育的原则，通用技能的具体内容为：一、通用技能的具体内容u基础核心能力（包括职业沟通、团队合作、自我管理）u拓展核心能力（包括解决问题、信息处理、创新创业）u延伸核心能力（领导力、执行力、个人与团队管理、礼仪训练、五常管理、心理平衡等等）7 第一节通用技能概述通用技能是大学生在校学习期间，学到的所有知识构成和体现方式，具有以下特征：二、通用技能的特征整体性0103可迁移性02相关性 8 第一节通用技能概述二、通用技能的特征（一）整体性整体性，体现为通用技能内在的逻辑联系和必然性。

通用技能的内在结构和体系，由浅入深，由表及里，由个别到一般，这些原理都是符合学习知识的过程而好高骛远、脱离实际追求技能的博大精深，只能是一种幻想9 第一节通用技能概述二、通用技能的特征（二）相关性相关性，体现为通用技能的相互依赖、相互牵连的内在本质特点所有的技能都不是孤立和分散的一门技能总是和其他的技能有着或多或少、或深或浅的联系，从而构成了技能相互影响、相互促进的关系例如，良好的表达能力是沟通的前提，而表达和沟通又是团队合作的基础10 第一节通用技能概述二、通用技能的特征（三）可迁移性可迁移性，是指通用技能在多个岗位、多个公司都可以使用，它们适应性很强，并且在许多领域里都可以得到进一步的完善和增强11 第一节通用技能概述当前大学生通用技能存在的问题主要体现在以下三个方面：三、大学生通用技能方面存在的主要问题01基本工作能力较差02综合素质有待提高03实践经验和动手能力严重不足过渡页TRANSITION PAGE 12 2职业沟通技能及其培养沟通技能的基本含义影响表达沟通的因素有效沟通的条件与技能如何提高表达能力怎样成为沟通高手 13 第二节沟通技能及其培养一、沟通技能的基本含义沟通能力是个体通过听说读写等思维载体，利用演讲、会见、对话、讨论等方式将个人思想、观点、意见或建议顺畅地用语言或文字准确、恰当地表达出来，使对方有效地获取信息。

沟通沟通就是信息的传递和理解沟通技能包括听、说、读、写多种技能14 第二节沟通技能及其培养影响有效沟通的因素有以下几个方面：二、影响表达沟通的因素情绪因素0103个人因素环境因素0402表达方法 15 第二节沟通技能及其培养情绪因素1 其表现有以下两种：精神不集中过分怯场、胆怯表达方法2 如果表达方式不恰当也会影响到沟通的效果：说话的语气令听众反感在沟通中选择不合适的媒介来传递信息面谈是最好的方式16 第二节沟通技能及其培养个人因素3 由于世界是多元的，这就导致对同一信息有着不同的理解这样的情况下，求同存异是最好的做法环境因素4 在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息的有效传送如果要进行有效的沟通，就不能选择在喧闹的街道、餐厅这些场合，应该选择相对安静私密的地方17 第二节沟通技能及其培养三、有效沟通的条件与技巧（一）有效沟通的条件：有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：n“信息的透明程度”，信息必须是公开的否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑n“信息的反馈程度”，有效沟通是一种动态的双向行为，对于信息发送者来说，充分的反馈非常必要、重要。

18 第二节沟通技能及其培养（二）有效沟通的技巧：三、有效沟通的条件与技巧u文字、声音和肢体语言的相互融合u重视潜意识层面u针对性u及时的肯定u认真的聆听 19 第二节沟通技能及其培养（一）提高大学生口头表达能力的方法：四、如何提高表达能力u克服心理障碍u拓展知识面u积极参加各种增强口头表达能力的活动u增强口头表达能力方面的技巧训练 20 第二节沟通技能及其培养克服心理障碍1任何的表达方式，在态度自然、心平气和的情况下，最能够充分表现出来观众和听众是不会注意表达者是否紧张，因为大家最想知道的是内容，而根本不管我们是否紧张，或是句子说得多漂亮所以说，要想有效地表达信息，首先要树立信心，客服心理障碍21 第二节沟通技能及其培养克服紧张十大要领：1故作镇静 2做深呼吸3轻握物品 4专注于表达内容5喝水 6凝望支持者7熟悉环 8和大家打成一片9双手交换物件 10多加准备及练习 22 第二节沟通技能及其培养十类开场方法：1讲故事法 2幽默法3警人法 4近事法5引语法 6好奇法7发问法 8关系法9就地取材法 10沉默法 23 第二节沟通技能及其培养拓展知识面2想要拓展自己的知识面，多阅读有用的书籍是良好的选择。

另外，还要多出去走走，正所谓“读万卷书不如行万里路”，多与人交际，见见世面此外，扩大知识面也需要家事国事天下事事事关心，培养各方面的兴趣，以积累知识，增长见识24 第二节沟通技能及其培养积极参加各种增强口头表达能力的活动3想要提高表达能力要积极参加增强口头表达能力的活动，要多讲多练将课堂上老师讲的或在书本学到的知识都尽可能地用自己的话说出来当然锻炼口头表达能力要有刻苦精神，要持之以恒，还要勤于学习，大胆实践，善于总结，及时改进25 第二节沟通技能及其培养增强口头表达能力的方法0103040506070201020304050607速读法角色扮演法背诵法练声法复述法模仿法描述法 26 第二节沟通技能及其培养速读法1这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速地朗读这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰背诵法2这里所说的背诵，并不仅仅要求把某篇演讲词、散文背下来就算完成了任务，更要求“背”和“诵”这里的“诵”也就是我们常说的“朗诵”，它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达增强口头表达能力的方法 27 第二节沟通技能及其培养练声法3练声也就是练声音，练嗓子。

在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音所以练就一腔悦耳动听的声音，也是训练口头表达能力的有效方法复述法4复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍这种方法在课堂上使用的较多增强口头表达能力的方法 28 第二节沟通技能及其培养模仿法5其实模仿的过程也是一个学习的过程练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿天长日久，口语表达能力自然就得到了提高描述法6小时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些简单地说，描述法也就是把所看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来增强口头表达能力的方法 29 第二节沟通技能及其培养角色扮演法7我们这里的角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义角色扮演法，就是要学演员去演戏，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作增强口头表达能力的方法 30 第二节沟通技能及其培养（二）提高大学生书面表达能力的方法：四、如何提高表达能力01明确应用文的主题02精心选择文字表达的材料03合理搭建文章的框架结构 31 第二节沟通技能及其培养1.明确应用文的主题主题是应用文所要表达的中心观点或主要意图，是作者对客观事物的感受、认识和理解的集中表现，是对现实生活中所要解决的具体问题的总体评价、主张和办法。

主题：32 第二节沟通技能及其培养显现法1又叫直接法，它是在文章的某一部位，用明确而简练的语言，直截了当地把主题表述出来常见的有以下几种方式：题中见意 开宗明意 文中点意 篇末结意对比法2又叫比较法，是通过文章不同侧面或不同性质内容的对比来揭示主题有抑扬法和疏密法两种：抑扬法 疏密法明确应用文主题的方法 33 第二节沟通技能及其培养2.精心选择文字表达的材料 写作是非常讲究厚积薄发的，没有作文素材的积累，即使掌握了丰富多样的写作技巧也难以写出好的文章来写作素材的积累是作文成功的基石，只有丰富的语言积累和素材积累，才能建造高楼大厦，在写作时有话可写，有感可发精心选择文字表达的材料：34 第二节沟通技能及其培养3.合理搭建文章的框架结构 文章的框架结构就是在完成一篇文章之前，根据所要表达的主题、读者希望通过文章所了解的，在脑海里构思出的一个写作框架合理搭建文章的框架结构：框架结构的主要特点：纲要性35 第二节沟通技能及其培养 沟通要注意把握三个原则：五、怎样成为沟通高手01找准立场02顺应风格03及时沟通过渡页TRANSITION PAGE 36 3解决问题技能及其培养解决问题技能的基本含义解决问题的一般步骤如何提高解决问题的能力 37 第三节解决问题技能及其培养 37 一、解决问题技能的基本含义解决问题能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。

以职业工作环境和团队组织为条件，以生活、工作和学习中普遍存在的问题为主要对象这种能力的掌握适用于各个工作岗位及人员解决问题技能：38 第三节解决问题技能及其培养 38 解决问题的步骤有：二、解决问题的一般步骤01分析问题，提出对策02实施计划，解决问题03验证方案，改进计划 39 第三节解决问题技能及其培养 39 提高解决问题能力的方法：三、如何提高解决问题的能力u积极面对问题，主动承担责任u做好一件事u不断审视，完善自己u制定目标，激励自己u培养正确的思维方式u制定目标，激励自己过渡页TRANSITION PAGE 40 4团队合作技能及其培养团队合作技能的基本含义团队合作的四大基础团队合作的6个原则 41 第四节团队合作技能及其培养 41 一、团队合作技能的基本含义 所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力团队合作技能：42 第四节团队合作技能及其培养 42 二、团队合作的四大基础团队合作的四大基础：01建立信任03决策力02良性的冲突04彼此负责，相互督促 43 第四节团队合作技能及其培养 43 二、团队合作的四大基础（一）建立信任为要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任，并且这种信任是坚实地以人性脆弱为基础的信任。

这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、无助，还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己44 第四节团队合作技能及其培养 44 二、团队合作的四大基础（二）良性的冲突团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为担心冲突会使他们丧失对团队的控制，或有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则认为冲突是在浪费时间他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策45 第四节团队合作技能及其培养 45 二、团队合作的四大基础（三）决策力要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策也正是因。