集团企业文化塑造.doc

科龙公司文化塑造早在1997年10月15日，数十个国家总理、部长参与的世界经济论坛组织，授于东亚国家7家公司“最佳全球增长公司奖”．广东科龙电器股份有限公司成为第一种挟奖的中国公司，也是惟--- 家受奖的中国公司1 科龙集团简介这家位于中国广东顺德，开办仅的介业，从于工敲打的3台冰箱起步，以年均近41％的幅度迅速增长，到1996年终，已成长为亚洲最大的冰箱生产厂，无独有偶就在此后不久．在向来须由中国银行担保才给中同公司贷款的香港银行、日本住友银行、美洲银行等14家国际金融财团，仅凭科龙集团总经理潘宁一种签字，就提供了—笔高达7000万美元的3年期低息贷款，参与贷款的渣打银行威尔森先生说：科龙在电冰箱行业也很有竞争力金融家们是十分谨慎的早在1995午，科龙就跻身世界冰箱十强1996年，由第九跃为第五，1999午．科龙销售“容声牌”冰箱248．88万台，在世界几大冰箱生产公司中的排名又向前路进两位其午产值达89亿元，利润额6亿元公司经营项目环绕制冷技术，波及冰箱、空调、冷柜，是亚洲最大的制冷公司，拥有员工12 800人，在广东、四川、辽宁等地建立生产基地，在日本、美国设立研究中心，在香港建立了信息总部。

2 科龙集团的成长历程2．1 创业期(1983—1985年)1983年，当第一批创业者们通过艰苦的市场调研和反复论证比较，得出了“电冰箱是一种具有广阔前景的家电产品”的沦证后，用仪有的9万元试制费，硬是凭手工敲打出第一台“容声”冰箱随后的短短一年时间内，成立厂珠扛冰箱厂．设计、试制、生产出了深受市场青睐的双门双温电冰箱作为一家乡镇公司，没有什么依托与保证，要在竞争中取胜，必须有高招才干奏效科龙集团确立了“质量取胜”的战略方针在用人方面，抓培训，提高员工素质，从而提高公司的整体素质2．2 成长期(1985—1992年)80年代中期后来，冰箱行业面临着“比质量、比规模、比效益”的大决战，科龙集团又特技术改造、提高技术装备水平、扩大生产规模作为重要的战略目的，以求得规模效益从1987午到1992年完毕厂二到四期技改，井完毕了公司股份制改造工作，组建了科龙电器股份有限公司，初步形成了“一业为主，多种经营”的格局90年代开始，全员劳动生产率平均递增率为44．7％在生产力水平大幅度提高的同步，大力履行计算机辅助公司管理，努力提高技术和管理水平，公司的筹划、核算、控制等机构日益健全，并建立了管理原则与工作原则等。

在用人机制上，强调没有“铁交椅”，打破“铁饭碗”和论资排辈观念，做到能者上，庸者下，充足发挥干部的积极性和积极性，逐渐形成了具有自身风格的管理理念2．3 发展期(1992年至今)1992年科龙集团结识到面对全球经济一体化的国际大环境，科龙集团要扩展的惟一途径就是：不断以科技进步、产品创新、市场开拓为动力，彻底融入到国际大市场潮流中去实行全球战略的核心是：亢分运用国际的富裕资金，引进世界的先进技术、管理、设备、招聘和造就国内外的精英人力资源，参与国内外两个市场竞争，在竞争中创出国际名牌，最后实现世界最大的制冷公司的战略目的在“全球战略”实行的几年中，1992年科龙集团筹划将集团总部迁往香港，组建了香港科龙发展有限公司1996年7月投资11亿日元，在家电工国日本成立了日本科龙株式会社 (电器产品开发研究所)；1996年，与日本三洋合伙，建立 广东科龙冷柜有限公司；为了构筑国内生产基地“铁三角”， 先后成立了成都科龙冰箱有限公司和营口科龙冰箱有限公司1998年相继成功投产，使科龙集团冰箱年生产能力达到300万台，将成为国内冰箱业的大哥大1998年购并广东顺德华宝空调器厂，年生产能力达到150万台，成为全国最大的制冷公司。

1996年7月，科龙H股在香港成功上市，并于一年后相继配股成功，共为科龙募集海外资金近25亿元人民币上 市几年来的良好体现，使科龙集团在1997年、1998年持续两年获(亚洲货币)杂志“中国最佳管理公司”和“中国最佳投 资者关系”殊荣为配合集团全球战略，在购并华宝空凋后，集团重新调节了组织机构，突出了公司发展战略、人力资源管理、技术开发与市场营销在公司中的核心地位将原从属于行政部的人力资源科改组为人力资源开发中心已经形成了集团四大中心(人力资源开发中心、战略发展中心、科技发展中心、营销筹划中心)，七大职能部门(企管、行政、审汁、财务、财资、海外业务、资本运营)和五大专业公司(冰箱公司、空调公司、配件公司、冷柜公司、拓展公司)发展成为集开发生产、经营、科研、商贸于一体的大型公司集团就在公司迅速发展的同步，特别是对华宝公司的兼并、对成都、营口等地的整合，公司面临如何整合文化的瓶颈，如何可以保持科龙人的精神，如何适应公司的迅速的发展，对公司的组织文化提出了规定3 科龙塑造公司文化当科龙高层意识到文化的作用井作出战略部署的时候，作者有幸参与了全过程，与科龙1．2万个员工一起“耕心”，科龙把这一工程命名为“万龙耕心”，其用心良苦可见一斑。

3．1 “万龙耕心”工程的目的■要塑造一种优秀的公司文化，发挥公司文化的辐射力和亲切力，以此来统一员工的思想行为，以增强公司的凝聚力和战斗力■通过筹划并实行系列活动，使科龙1．2万名员工，要全贝参与到公司文化塑造工程中去，明确公司发展战略及发展方面，为科龙的二次创业发明辉煌的业绩做好准备3．2 “万龙耕心”公司文化塑造工程总体筹划方案科龙集团“万龙耕心”公司文化塑造工程中，“万龙”是指1．2万多人的员工队伍，显示科龙雄大的实力和丰富的人力资源；“耕心”是规定把公司文化的种子，撒播在每一位员工的心田，让它开花成果，发展壮大耕”字尚有精耕细作之意，寓意这次活动不会流于形式，而是准缶一位员工参与其中，将人们的心凝聚在一起，塑造出一种良好的、富有个性的公司文化氛围方案遵从公司文化递次探化的、由浅人深的原则，规定科龙塑造公司文化将达到六个目的：■明确科龙集团的总体经营目的■凝聚员工的向心力■形成特色的公司文化■寻找科龙新的优势点■品牌形象延伸■提高全员素质科龙公司文化塑造工程分四个阶段：3.2.1 第一阶段：经营文化明确化■文化观念沟通目的：赋予全体职工使命感并活络整个筹划，加强公司文化深度认知，将公司文化效果延续扩大。

项目：①成立履行委员会，由总裁亲任推耍会主任②公司文化训练课程，由履行委员会共识教仃训练3.2.2 文化战略沟通目的：集团营运调查与研讨活动相结合，让公司文化共识达至巅峰项目：①定性定点调查涉及最高领导阶层个别访谈；履行委员个别访谈；关系公司领导个别访谈；关系公司中级主管座谈会—场；职工代表座谈会②文化研讨营活动，进行三天两夜文化研讨营■经营文化定位目的：以集团文化完毕指标将公司文化方略的结论归纳与分析后，以文字建立共识与理解项目：①经营文化方略建议书内容为文化方略结论报告②经营文化方略定位内容为公司文化方略指标报告①公司标语活动涉及内部精神标语、集团公司标语3.2.3 第二阶段：公司文化深植化日的：借宣传活动等载体将公司文化灌输给每一位公司员工，成为全员共同遵守和奉行的价值观念、基本信条和行为准则■公司文化制定内容：公司文化指标总结，涉及：公司价值观；公司行为信条；公司组织管理■公司文化宣传内容：公司内部媒体信息交流，涉及：发行定期刊物；建立信息走廊；设立意见箱■公司文化推广内容：公司内部文化活动，涉及：体现公司价值观；体现公司行为信条；体现公司组织管理3．2．4 第三阶段：精神文化共识化■行为规范。

行为规范建立：目的：除了藉由视觉革新之外，更以人为出发点，革除职工不良习惯，建立优质行为规范，发明公司新风气①对内行为规范，涉及全体职工对内行为规范制定②对外行为规范涉及全体职工对外行为规范制定③行为规范手册将行为规范制定成原则手册教育训练建立：目的：透过方略研习，发展教育训练筹划．严格训练，切实督导，认真考核，期使全体职工皆能符合原则行为规范①建立教育训练制度，涉及全体职工教育训练制度拟定②教育训练手册，将教育训练制定成原则手册■组织管理氛围目的：通过组织管理原则的建立，使管理规范化、统化内容：公司各级组织管理制度拟定项目：建立组织管理制度3.2.5 第四阶段：公司文化推广化■公司活动目的：以公司文化为主题，对内外充足展示成果并导致话题，将科龙集团全国出名度推至最高点；配合公司活动揭幕前中后期做强势宣传，将公司文化的出名度提到最高点公司文化导入实行汁划涉及：协办单位征选；执行教育训练；集团节庆活动暨公司文化刊登会；公司文化刊登串连活动公司之歌及公司音乐征选涉及：公司歌曲的命名、谱曲、填词选拔活动；内外部公开征选活动宣传多元化涉及：公关活动、造势活动、公益活动、 EVENT、SP促销■AD广告宣传方略。

目的：透过不同的媒体，拟定方略，传达至不同的特定对象，做全方位沟通，迅速建立起公司文化文宣刊物发布涉及：公关公司海报、公司简介媒体广泛宣传方略涉及：电视形象广告；电台传播广告；CFENDING制作、报纸、杂志、车厢、看版等于面广告、集团简介■PR公关方略目的：透过公关手法，将公司文化巧妙地推荐给社会大众，使她们对科龙集团产生深刻且良好的印象EVENT公关方略，配合社会趋势作EVENT串连媒体关系方略，结合有关话题作方略性报道3．3 项目实行3.3.1 实行准备事前在广东省请了 10位专家，给科龙集团的高层领导和宣传人员讲授公司文化课、培训通过反复挑选，拟定由专业形象方略公司筹划组织文化塑造工程邀请华南理工大学工商管理学院专家做塑造公司文化工程的顾问■内部发市会1998年9月13口，科龙举办了一种山3 000名员工参与的内部发布会会场上，lO面绘有“万龙耕心”工程标志的彩旗上，签下了万余名职工的名字，体现了科龙众志城、再创辉煌的巨大决心潘宁、王国端、李棣强等科龙高层领导当场也在旗上签了自己的名字在这次会议上，科龙领导层提出但愿通过公司文化塑造工程，明了公司的使命，知晓公司发展的闩标和方向，明确自身的责任，完善自己的行为规范，增强公司的疑聚力、向心力，形成共同的价值观。

■进行间卷调查在科龙公司文化工程的推动过程中，我们做了一次针对科龙5 000名员工的问卷调查，其中有效问卷4 791份，以此对文化现状进行投石问路，凋查摸底这个调查提纲涵盖了公司文化的许多方面，涉及从公司理念、人际环境、内部沟通、职业自豪感到发展空间，乃至公司战略和发展前景等，它可以成为开展公司文化塑造的重要根据和参照■举办文化研讨营1998年秋季，“万龙耕心”工程举办了一次三天两夜的文化研讨营科龙集团的老总、各部主管部长、专业公司主管老总、分厂厂长等80人参与了会议研讨营以沟通为旨，充足沟通多种想法，分析公司优劣势，借鉴“百年老店”式公司的成功之道，也吸取“异军突起”式公司的创新经验，理解强手，理解对手，理解公司之外的世界以及理解自己的消费者然后开动脑筋，头脑激荡，研讨公司的基本信念、战略、市场营销战略、公司文化、公司革新战略……通过三天两夜的紧张研讨活动，有人说：“我感到我的心已经被‘耕’过了当时的新任集团总裁王国端说：“几天的学习研讨，增强了我们的信心，人们思想活跃，富有发明力人们的心连得更紧了，此后要提供更多的思维创业空间，发挥群体的智慧，开阔思路营员们感到“最深的印象是闭队精神，最大的收获是沟通”。

她们说，通过研讨学会了上下级、同级间的沟通，巧妙的沟通方式，大大激发了创新思维、个人的发明力、团队。