航空公司面试常见问题.pdf

空姐面试常见 49 个问题（复试综合谈话必备）1.请做一下自我介绍尊敬的评委老师，上（下）午好我是xxx号选手林立荣，很荣幸能参加这 次的面试今天我将真诚如实的回答各位老师提出的所有问题，下面请允许我简 短的介绍一下自己我叫林立荣，今年22岁来自于广东省广州市，毕业于华南农业大学业我曾是一名xxx,唯一的工作经历是在xxx进行了一次为期x个月的实习工 作我从小就对于飞上蓝天有着异常的渴望，也同样深知作为一名表面光鲜但背 后却承载太多艰辛的乘务员（飞行员）的不容易但我的专业赋予了我很好的耐 性，以及友好的喜欢与人交流的性格，因为什么什么，我比一般同龄人多了一份 吃苦耐劳干练果断的精神所以我相信我会有一个很好的爱岗敬业精神和心理索 质（服务意识），热爱集体，做好在厦航的这份工作站着介绍是15度鞠躬礼；坐着是点头礼）xx专2.你为什么想当一名飞行员（乘务员）？因为年幼的时候对蓝天有着无限的憧憬，觉得空姐是一份非常帅气且神圣的 工作但后来随着年龄的增长，我对飞行员（乘务员）的关注与了解便不只是停 留在表面上，并深知他们背后承载的艰辛远远超过表面上的高贵与光鲜 工作时 间没有规律， 节假日很少， 别人休息时他们最忙，过年也没有时间回家看看父母陪陪孩子。

尽管如此，我依然觉得飞行员是我的梦想和追求因为他们身上有太多美好 的品质，宽广的胸怀远大的目标（高贵的仪表），热情容忍的性格吃苦耐劳的精神 （热情容忍是的性格），并且为人忠厚（周到的服务意识与服务技能），做事谦虚谨慎（以及吃苦耐劳的精神）...这每一点都值得我去学习所以，如果能当上一 名内外兼修的飞行员（空中乘务员）我会觉得非常骄傲3.你父母对你当乘务员怎么看？我父母非常支持他们觉得现在的90后往往都是家里的宠儿， 很少有人会换 位思考以及包容别人，缺乏坚毅的性格和吃苦的精神所以对于我这次来应聘飞 行员（乘务员）这个职业他们非常高兴，觉得这会是一份非常能够磨练人意志的 一份工作4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？（回答结合2, 3条，根据自己所想回答）5.你想拿多少月薪？很多人应聘这个职业往往都是因为它月薪不菲，但我觉得无论是哪一个企业，他给员工的月薪都是取决于这个员工所创造的价值，而不会是你只创造八十，他 给你一百所以我相信，只要我做的好，公司就不会亏待我6.如果你被录用，你会与我们共事多久？飞行员（乘务员）是一份非常有挑战性并且让我憧憬了很多年的职业，能被 录用会是件很荣幸的事情。

至于共事多久当然取决于两个方面，首先是我本人的 存在能不能为贵企业创造价值，领导对我是否满意，同事是否觉得我友好热情再者就是贵企业能不能为我提供学习的机会以及发展的空间7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？乘务员可以以工作为先的理由委婉拒绝，以免发生不愉快的事情，若是乘客 实在热情，乘务员可以提出留下乘客联系方式，以免使乘客觉得厦航的乘务员小 气因为作为一个空中乘务员，他（她）代表的往往是背后整个企业，所以在工 作上无论是什么事情都应该首先考虑到企业的利益，这反映着作为一个乘务员的 职业素养8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？（这个结合自己实际情况写，一般乘务员才会问9.你以前做过兼职吗？做过，我有在寒暑假做兼职的习惯做过市场调查员发过传单，做过小学生 家教，以及...我觉得做兼职是一件快乐的事情，它直接积累了我们的社会经验，同时与不 同的人接触、交流10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？结合情况回答，每一句话都代表了你的形象，所以每一句话都要透露出你的 优势11.学校生活给你印像最深的是什么？结合情况回答，每一句话都代表了你的形象，所以每一句话都要透露出你的 优势12.在上大学前你做什么？例如：忙着各种考试和各种升学压力，但有时候也会寻找一些减压的方式， 譬如:13.你打算在此工作多久？（参考问题6“你会与我们共事多久”回答）14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？我个人觉得有时候加班并不能体现一个人多么的爱岗敬业，真正爱岗敬业的 人会在规定时间内高效的完成工作，而不是每天都加班加点的完成。

但如果是特 殊情况，我也会调整好自己的心态，然后欣然接受因为我坚信，只有先有一个 良好的心态，才能工作的出色15.请说一说本人的职业观？我本人的职业观从根本上来说是服务社会和大众因为不论是做什么职业都 是在为人民服务，只是服务的对象不同乘务员：而作为一名空中乘务员，首先要有一个服务意识，方能做到服务好、 服好务和好服务毕竟若是除去空中二字，乘务员的工作性质也不过是和饭店里 端盘子的服务员差不多所以面对乘客要做到彬彬有礼，温柔可亲做事时要沉 着冷静，机智果断眼里要时时刻刻都能看到要服务的地方，然后在乘客不满之 前快速处理好飞行员：而作为一名飞行员，我觉得首先要有一个吃苦耐劳的精神，敢于刻 苦钻研，勇于大胆尝试， 百折不挠 然而无论做什么工作我觉得都应该拥有一个 宽广的胸怀， 永远不为小事伤神因为只有这样才能时时刻刻保持着最佳心态， 以最佳状态做好手头上的工作16.你决意离职的动机是什么？我之前的工作确实是一份无论是在哪个方面都很容易让人满意的工作，工作 单位也很不错，是很多同行心目中一直所向往的但是我本人认为人是不可以在年纪轻轻的时候就太过追求安稳的话，那样会失去一颗追求和进取的心当然我也知道飞行员（乘务员）这职业的不稳定性， 工作时间没有规律，另U人休息时他们最忙，还要时时刻刻不停学习以促进自己的 专业技能。

但是我执着的相信年轻的时候追求安稳，到老的时候就不会特别安稳所以，抱着这个想法孤注一掷，决意放下之前的安稳来寻求这份我期望已久又能 时刻提醒着我要努力促进我进步的工作这就是我离职的原因17.你向其它公司申请了吗？目前没有因为在我目前的了解下，厦航不仅是中国唯一获得中国民航最高安全奖“金雁杯”与“金鹰杯”双杯三连冠的航空公司，且更是一家仁爱的企业，立“厦航慈善助学金”活动，每年捐出2004年建30万善款，两年内帮助500名学生走出困14万元境而2008年汶川地震又是第一个以现金方式捐出两百万，争分夺秒将物资分批送到灾区的企业我觉得如果能成为这家企业中的一分子，我将会觉得 非常骄傲，且学习到更多我在之前岗位上学不到的知识18.你认为自己的英语实力如何？请用英语回答拥有四六级证书，且普通话、粤语、英文流利，交流无障碍19.你有资格证和特殊技能吗？当然我有...我个人比较喜欢...擅长...所以和我交往过的人都会觉得我很友好20.你认为自己的性格如何？我的性格是开朗向上的，永远都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求因 为非常喜欢笑，所以与人交流和相处的时候，我时常会带给人一种友好亲近的感觉做事方面呢，因为之前做xxx工作，所以习惯性的会比较细心，考虑的比较全面。

然而我觉得作为一名飞行员（乘务员），性格的好坏是极其重要的，因为它直 接影响着乘务员的服务质量（作为一名飞行员的工作质量）格会很适合这个职业但是，我相信我的性21你的优点和缺点是什么？结合自身优势说，优点要体现出你非常适合这个职业缺点也要体现出你的 优势，譬如说：我喜欢思考，所以有的时候可能顾虑会比较多22.学生时代印象最深的是什么事？譬如说你去参加了什么公益慈善活动啊， 编的也行， 反正不查 你要说帮助 别人是快乐的事，你非常喜欢23.你喜欢什么俱乐部活动？我很喜欢集体活动，所以一般只要是明朗向上且不耽误学习和工作的俱乐部活动我都会参加，因为我觉得那是一件非常快乐的事情，增添了生活乐趣又促进 了友谊24.如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？首先提高白己的白控能力，在白身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客，只有不到 位的服务.25.你的大学成绩如何？体现优势，你获得过什么奖项，所以你认为成绩还算不错26.你最喜欢哪一课？记得体现你适合这个职业譬如说你喜欢什么课，学习中它赋予了什么样的优势，而这优势对你以后的工作有什么样的帮助27.你在大学的专业是什么？你毕业于哪一所大学？28.飞行员应具备什么样的素质？品行上要：爱岗敬业，忠于职守；胸怀宽广，目标远大；大公无私，乐于奉献；英勇顽强，敢于冒险；作风果断，干练机智；勇于创新，自信好强；办事认真，一丝不苟；为人忠厚，谦虚谨慎；遵纪守法，严于律己；热情开朗，幽默风趣；能力上要：要有灵敏的感知能力，良好的注意习惯，出色的记忆能力，敏捷 的思维能力，迅速准确的动作反应能力，良好的空间定向能力，周密的观察能力, 灵活的适应能力，良好的情绪自控能力，并且拥有良好的意志力、创造力、组织 力。

29.你理想中的男性形象应该如何？是独立的经济独立，情感独立，人格独立永远不依靠他人，并且拥有宽广的胸怀30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？我的专业给予我最大的优势就是有耐心和解决紧急事故的能力， 无论是面对 不懂事的孩子还是找麻烦的家长，总是能够平心静气的在第一时间解决问题能 够快速的处理好紧急事故，安抚好孩子的情绪，平息家长的怒气其次是毅力 因为之前规律的工作时间， 我总是能够在每一天同样的时间里 做好同样的事情，我相信能够反反复复做好一件事情会成为我最大的优势之一最后是我拥有普通话二级甲等证书，能够用标准的普通话清晰的与人进行交 流和育婴师四级证书，能够安抚好在机舱里打扰乘客休息的孩子的情绪，使他 们安静下来，愉快的度过旅行根据我的改）31.你最近关心什么？巴基斯坦地震九月二十四日，巴基斯坦发生7.7级强震，至今造成515人死亡，600人以 上受伤中国汶川地震的时候，巴基斯坦为了多运一些东西而拆光了飞机上的座 椅，捐了几乎是全国储备的帐篷他们的生活并不富裕，却为我们几乎倾尽所有 所以这次地震不仅是巴基斯坦人民的痛，也是中国人民的痛，我们应该像当年他 们帮助过我们一样去帮助他们，因为巴基斯坦是中国最坚定的盟友。

32.大学时做过什么活动？体现你和别人不一样33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类我所知道的鸡尾酒有三种分类第一种是按照场台分类，分别是餐前、餐后、 晚餐、派对、夏日等5种鸡尾酒第二种是按照调制方法分类，分为长饮和短饮两种第三种是按照酒的分类，又可以分为很多种34.做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？应该要有白然大方的外表，热情容忍的性格，周到的服务技能与服务意识，还要热 心，爱心，耐心,责任心，工作尽职尽责35.你在休息日做什么？学生时期的时候会去做一些兼职，减轻家里负担工作后反而会去学习一些 东西，上上钢琴课之类，想把钢琴学的好一点36.做为社会的一员，你的梦想是什么？是帮助困难的人每次的看到街上一些走都走不稳的老年人还在靠捡饮料瓶卖钱生活时，我总 是特别心酸我每次都想帮助他们，可是我没有办法，我自己都没有收拾好又有 什么能力去帮助别人所以每次喝完的饮料瓶我总是会放到垃圾桶旁边，尽可能 让那些人轻松的把他们捡起来，而不是把手伸到垃圾桶里，避免被其他坚硬的物 体划伤37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法都可以接受无论是哪一种方式主要是能够找到有默契，能够谈得来的另一半但是我三 十岁之前没有结婚的打算， 婚姻是建立在事业的基础上， 如果事业没有打好基础, 婚姻当然也不会一切顺利。

如果让考官知道你短时间没有结婚的打算，胜算较高空乘结了婚会有很 多工作麻烦）38今天心情如何？今天心情很好，能参加梦想了这么多年的工作的面试感觉很荣幸39.39.你的兴趣是什么？我的兴趣有很多，譬如...但我还有一项特别的爱好，就是参加学校或者是社会组织的义工活动，真实 设身处地的参加到贫困地区去帮助那些真正需要帮助的人，给予他们最真实最直 接的帮助40.40.如果乘客晕机你该如何处理？晕机是人体分泌出来的油脂和高空臭氧产生化学反应轻者会晕眩，胸闷不 适，重者会浑身出汗，呕吐不止对于这种情况可以先给乘客换一个靠近窗口的座位，减少噪音扩大视野，并 提醒他集中一下精力，可以看看书或者是听听音乐，看看云海等如果情况特别 严重就应该仰卧，固定好头部位置，并用热毛巾擦脸或放一块冰袋在晕机者额部并请附近旅客换到其他位置上去做，避免晕机的旅客呕吐弄脏衣服41.41.你如何保持健康？要保持健康首先要有一个良好的心态，早餐吃好，午餐吃饱，晚餐吃少，多 吃水果少吃肉工作与娱乐并进，再忙也要和家人聊聊天，绝不带着烦心事入睡 每天坚持30分钟运动42.42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？（为什么选择厦 航？）据我所了解到的厦航是一家仁爱与实力并重且内部团结具有凝聚力的一家企业。

是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司，国内航线218条，国际航线26条是中国唯一获得中国民航最高安全奖“金雁杯”与“金鹰杯”双杯三连冠的 航空公司而且在汶川地震当日就启动预案， 投入数架飞机，以最快速度将14万物资运 往灾区并且每当发生紧急危难时，总是第一个腾飞，在空中搭起快捷生命线的 企业，如果我能加入成为其中的一分子，我会感到非常的骄傲其实厦航公益做的确实不好，远不如东航众多航空中，就属东航的历史 发展最吸引人，慈善做的好，历年大事件多，广告做的也好，一说招聘千把人去）43.43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？我的性格是热情奔放的，喜欢说话喜欢交朋友但是做事的时候，我的性格 是保守的，跟着目标依据原则，有条不紊的去完成每一件事情我觉得只有这样 才有资格成为一个值得被人信任和依赖的人44.44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？45.45.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？如果是这样就会更应该慎重选择，否则如果因为当初没有选择好没做好，就是对公司的不负责任也是对自己的不负责任选择前应该上网查阅所有你想要获 得的信息，参照比较，选出你最满意的那一家企业，然后把全身心投入进去，这 样才能做的另双方都满意。

46.46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？乘务员首先跟被打扰的乘客道歉，安抚乘客情绪再试图跟孩子进行沟通， 是他安静下来如果是哭闹的婴儿，应当和家长沟通有些婴幼儿无法适应高空 气压哭闹也属于正常，可以查看飞机上是否还有空着的座位，将哭闹的孩子调去乘客较少的座位上去47.47.你对女（男）性吸烟问题如何看？中国卫生部门公布，中国是世界上吸烟人数最多的一个国家人数高达亿，其中女性占百分之3.1，男性占百分之973.5吸烟不仅损害女性皮肤 （男性健康） ， 更容易降低女性生育能力和引发流产易患乳癌和 （更容易引发中风）所以女性吸烟不仅不雅观更是损害健康，百害无 利48.48.你有座右铭吗？无欲则刚千仞峭壁之所以能够巍然屹立，是因为它没有世俗的欲望而人也是如此，只有没 有欲望才能大义凛然的坚持原则49.49.你擅长社交吗？我最大的兴趣就是与人交流，而我所学的也是一项需要每天与人交流的专业面对 单纯的孩子，和各种不同职业不同文化素养的家长，与他们进行沟通和交流，使谈话尽 可能的愉快所以我对这一方面非常白信看着修改）50.50. 你觉得怎样做好一名飞行员？结合28条飞行员具备素质说51.51. 你觉得应该怎样才能做好一名乘务员？作为一名优秀的空乘首先应该有良好的服务意识，其次还要热爱白己的工作和事 业，有良好的心理素质和社会责任感，有良好的职业操守和职业素质，性格开朗大方， 乐意为他人服务，不怕苦不怕累，用白己的行动来做好白己的服务工作！让客人快乐舒 心安全的到达目的地是我们最大的心愿！漂亮是仅仅不够的哦，这个只是一部分，还需 要知识来武装白己！52.52. 什么是服务？服务是指为他人做事，使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。

乘务员的服务 属于后者，不以任何回报为前提发白内心的为旅客提供服务，使旅客感到温馨与舒适但无论是做哪一种职业，人都应该有一个服务意识，因为只有这样才能发白内心的去热爱你所在的那个集体，以集体为家，奉献白己所以我认为在一个航空公司，只有 乘务员的服务意识提高了，这个航空公司的声誉才能得以提高，才能得到更好的发展53.53. 你对厦航有着什么样的了解？厦航资料简介：成立于 19841984 年 7 7 月 2525 日，总部位于厦门，是天合联盟第 1919 位成员在中 国有五个分公司：福州、杭州、南昌、天津、长沙境内外有4040 多城市设有运营基地、 办事处、营业部基地机场：厦门高崎国际机场、福州长乐国际机场、杭州萧山国际机场重要机场：南昌昌北国际机场、天津滨海国际机场、泉州晋江国际机场、长沙黄花国际机场、北京首都国际机场、南宁吴土于（那个字念经营范围：民用航空客货运输公司性质：国有企业公司口号：人生路漫漫，白鹭常相伴（因为这句话听起来格外亲切，是厦航心语）年营业额：146146 亿总经理：车尚轮国内航线：以厦门、福州、杭州、长沙、北京为运营基地；重庆、天津、长沙、南 昌、泉州、武夷山为第二枢纽。

国外航线：港澳台、新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、印度尼西亚有 240240 多条国内外航线厦航概况：至今有波音飞机 9797 架，以新一代波音 737737 以及未来的 737MA737MA 洌主，波 音系列远程宽体客机为辅20202020 年机队规模将达到 200200 架以上，形成中国及亚洲重要、 安全、优质的航空公司是中国全波音干线的第六大航空公司，继南航、东航、台湾中 华航空的第四位天合联盟成员参与了 20052005 年台商春节包机，是大陆航空公司中仅次于南航在台湾着陆的第二架 飞机机身标志：“一鹭高飞”和飞机涂装的“海阔天空”凸显厦航新战略的恢宏气势，同时将“向高飞、向远飞、向外飞”的发展战略和企 业文化的核心要素：“诚意、坚毅、和谐、精进”进行了完美的形象展示xuxu））机场厦航荣誉：20112011 年：全国五一劳动奖状全国模范劳动关系和谐企业全国“安康杯”竞赛优胜企业全国质量工作先进单位全国顾客最佳满意十大品牌厦航大事年表：不用背，去看看就行重大事故：19901990 年 1010 月 2 2 日，一架编号 MF8301MF8301 的波音 737737 客机被劫持，在目的地 广州白云机场着陆时，劫犯攻击驾驶室，使客机失控，撞毁两架停泊的飞机，造成 128128 人死亡。