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能力素质模型词典大选 胜任特征辞典的起源与开展 胜任特征辞典的维度与构造 ................................................................................................................. 2 成就与行动族 ......................................................................................................................................... 41、成就导向ACHAchievement Orientation ......................................................................... 4 2、重视次序品质与准确〔CO〕 .................................................................................................. 6 3、主动性〔INT〕Initiative .......................................................................................................... 7 4、信息搜集〔INFO〕Information Seeking ................................................................................. 8 协助与效劳族 ......................................................................................................................................... 85、人际理解力沟通〔IU〕Interpersonal Understanding .............................................................. 9 6、客户效劳导向〔CSO〕Customer Service Orientation .......................................................... 10 冲击与影响族 ....................................................................................................................................... 127、冲击与影响〔IMP〕Impact and Influence ............................................................................ 12 8、组织认知〔OA〕Organization Awareness ............................................................................ 14 9、关系的建立〔RB〕Relationship Building ............................................................................. 15 管 理 族 ........................................................................................................................................... 1610、造就他人〔DEV〕Developing Others ................................................................................ 16 11、吩咐：坚决与职位权力的运用DIR ................................................................................... 18 12、团队合作〔TW〕Teamwork and Cooperation .................................................................... 20 11、团队领导〔TL〕Team Leadership ...................................................................................... 22 认知族 ................................................................................................................................................... 2314、分析式思索〔演绎AT〕Analytical Thinking..................................................................... 24 15、概念式思索〔归纳〕CT Conceptual Thinking ................................................................... 25 16、技术/职业/管理的专业学问〔EXP〕 ................................................................................. 26 个人效能族........................................................................................................................................... 2917、自我限制〔SCT〕 Self-Control .......................................................................................... 29 18、自信〔SCF〕 Self-Confidence ............................................................................................ 30 19、弹性〔FLX〕 Flexibility ..................................................................................................... 31 20、组织承诺〔OC〕 Organizational Commitment .................................................................. 32 21、其他个人特色与实力 ........................................................................................................... 33 胜任特征辞典的维度与构造 一、描述胜任特征的根本维度胜任特征的尺度是从实证资料中产生的，很多胜任特征都有超过一个以上的维度。

最典型的维度有：1. 行动的强度与完整性这是描述胜任特征定义和级别的最核心的维度该维度呈现了胜任特征对于驱动绩效目标实现的强度，以及为实现绩效目标而采纳行动的完整性辞典中常用A表示 2. 影响范围的大小影响范围表示受该胜任特征影响的人的数量、职位的凹凸以及规模的大小例如：一项胜任特征可能影响到一个人，一个工作团队，部门和整个企业组织，甚至是国际性的大型组织另外，影响范围还可以通过对一个问题的重要程度来表达范围从一个人的绩效到一个专案，甚至整个组织的经营方式等该维度属于其次层级，在辞典中用“B”表示3. 努力的程度包括行动的困难程度以及行为人在主观上努力的程度、即为到达某个目标而付出的人力、物力、资源以及投入额外的精力或时间的多少等二、胜任特征辞典的构造在辞典中，21项胜任特征都遵照内容或作用的相像程度或划分为6个根本的特征族在这6个特征又依据每个特征族中对行为与绩效差异产生影响的显著性程度划分为2-5项详细的胜任特征，而相对于每一项详细的胜任特征都有一个详细的释义与至少1-5级的分级说明，并加典型的行为描述〔见图2-1胜任特征辞典构造〕 三、胜任特征级别的计分方式辞典将胜任特征的级别划分为至少1－5级，目的是显示该胜任特征的强度、困难性等特性的程度、每个级别与下一个级别有显著的不同〔见图2-2，级别系统的设计以0为一个自然中点，对有些胜任特征要素还设定了负值；1表示这些行为通常出此时此刻一般绩效人员身上，而在绩优人员身上却很少发生；它还说明这些行为会对高绩效产生负面的影响〕，因此也可以对人力资源管理的其他环节供应指导。

例如，一旦发觉某人出现了负值，行为出现红色戒备，表示他的某种胜任实力有问题，必需加以培训、调职或解聘图2-2 人际理解〔IU〕分级释义举例 成就与行动族成就与行动族的胜任特征主要针对如何完成任务 个人对设定目标和采纳驱动目标实现的行动的取向该特征族通常不会干脆涉及与其他人 之间的关系，但事实上，无论是提高生产率还是改良工作绩效的行为都或多或少地实践着影响他人的实力以及为达成目标而运用的信息搜集实力 如何达成目标反映的是一 1、成就导向ACHAchievement Orientation成就导向就是盼望更好地完成工作或到达一个优秀的绩效标准这个绩效标 准可能是个人自己过去的表现〔踊跃的改良〕，可能是一种客观的衡量标准〔结 果导向〕，可能是比他人做的更好的业绩〔竞争力〕，可能是自己设定的具有挑战性的目标，甚至是任何人从未做过的事〔创新〕成就导向又可以被称为 结果导向 效率导向 关注标准 专注改善 创业精神 资源的充分利用 成就导向的级别定义 成就导向的评价有三个维度，第一是行动的强度和完整性〔A〕，从想把一 件事情做好到达成创新的结果其次是影响的范围〔B〕，从个人工作影响到 整个组织。

第三是创新〔C〕，即个别行动和创意在不同组织或工作内容的新奇程度 成就导向的一般行为包括： 工作符合管理上的标准 设定并达成具有挑战性的目标 进展本钱效益分析 评估企业的风险 2、重视次序品质与准确〔CO〕Concern for Order, Quality,and Accuracy 重视次序反响出降低环境不确定性的潜在动机 其他重视次序、品质和准确的名称有 监控 重视。