基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广服务研究.docx

基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广服务研究 冯蕴琛关键词：交换体验;公共图书馆;读者;数字阅读摘 要：文章分析了公共图书馆数字阅读推广服务存在的问题，介绍了交换体验理念下公共图书馆数字阅读服务转变的具体内容，构建了基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广服务模型，最后提出几点优化举措，旨在提高公共图书馆数字阅读推广的效能G258.2：A：1003-1588（2021）03-0027-03隨着互联网的快速发展以及智能设备的普及，人们的阅读载体已从传统的纸质读物向数字终端转变《公共图书馆法》指出：“政府设立的公共图书馆应当加强数字资源建设、配备相应的设施设备，建立线上线下相结合的文献信息共享平台，为社会公众提供优质服务目前，大多数公共图书馆都结合本馆实际情况构建了线上服务平台，利用、微博等为读者提供服务，读者关注图书馆公众号即可进行一系列操作，如查询馆藏信息、续借图书、下载所需电子资源等毋庸置疑，网络资源在数量以及获取便捷性方面具有明显的优势，因此图书馆只有转变服务理念、创新服务方式才能为读者提供更有价值的服务简而言之，转变服务理念不仅是图书馆适应阅读环境变化的重要举措，也是图书馆提高服务质量的必由之路。

近年来，图书馆用于购买数据资源的经费逐年上涨，除购买数据库服务提供商的数据库外，一些图书馆还自建了特色数据库，然而调查结果显示许多数据资源的利用率非常低针对这种情况，笔者提出了构建基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广模式交换体验是指图书馆从读者的角度思考问题，注重挖掘读者的阅读偏好，以读者为中心开展数字阅读推广服务，同时读者也积极参与图书馆资源建设工作，为图书馆发展建言献策1 公共图书馆数字阅读推广存在的问题数字阅读是指借助数字化媒体、设备和技术进行阅读的方式，包括两个方面的内涵：一是阅读对象的数字化，即阅读的文本是以数字化方式呈现的二是阅读方式的数字化，即通过电脑、、电子阅读器等数字化设备进行阅读[1]如上文所述，公共图书馆数字阅读资源普遍存在利用率不高的问题，笔者认为要提高数字资源利用率就要重视阅读推广目前，公共图书馆数字阅读推广主要存在以下两个方面的问题1.1 公共图书馆对数字阅读推广不够重视随着全民阅读活动的持续推进，各级各类图书馆都策划了形式多样的阅读推广系列活动，如新书推荐、主题书展、专题讲座、交流互动等，一些图书馆还形成了阅读推广品牌，但推广的对象以纸质图书为主，很少有专门针对数字资源的阅读推广活动。

以少儿阅读推广为例，2009年4月23日至2010年4月23日被确定为首个“全国少年儿童阅读年”，但实际上，在网络技术突飞猛进、5G时代已悄然来临的今天，儿童阅读更大程度上是倾向于纸质阅读的，现今重要阅读方式之一——数字阅读，尚不能满足读者的需求[2]从资源结构上看，一些公共图书馆没有突破固有的采购理念，还停留在重纸质馆藏的阶段，这就使数字阅读推广失去了物质基础1.2 数字资源推广方式单一目前，许多图书馆是通过网站公告的方式推广数字资源的，如数据库试用通知、数据库使用通知等，这种单一的推广方式对于读者尤其是老年读者效果有限，导致一部分读者认为图书馆馆藏资源仅包含纸质图书、期刊、报纸因此，图书馆应对读者开展调查研究，在此基础上采取多种形式推广数字资源2 交换体验理念下公共图书馆数字阅读服务转变的具体内容2.1 以读者为中心开展数字资源推广活动公共图书馆数字阅读推广服务的出发点和落脚点都是满足读者的阅读需求，因此从资源采访到推广方式选择的每个环节都应秉承“以读者为中心”的理念针对老年读者，图书馆应从细节入手开展推广活动，如：举办智能使用方法培训，让老年读者从了解智能终端设备开始熟悉电子资源。

针对青少年读者，图书馆可以从家长和小读者两方面入手开展推广活动首先，基于我国应试教育的背景，中小学生都面临较大的学习压力，其阅读时间被严重压缩，他们即便接触图书馆，在很大程度上也是为了提高学习成绩、应对考试，难以沉浸在阅读的氛围中，也难以获取他们真正感兴趣的资源以南京图书馆为例，该馆的借阅记录显示，读者购买的数字资源以新东方多媒体学习库所占比例最大，而其他的连环画资源、快乐阅读平台等则鲜有人问津[3]其次，一部分家长对电子设备采取排斥的态度，认为电子设备不仅会对视力造成伤害，而且会对少儿成长造成不良影响，因此禁止其阅读数字资源基于交换体验理念，图书馆要转变服务方式，站到读者的角度分析问题并对数字阅读推广形式进行相应的调整2.2 以大数据分析技术为基础分析读者需求互联网环境下，数字阅读推广面临新的形势和新的挑战，以大数据分析技术为特征的阅读推广将发挥更加重要的作用大数据分析技术就是将海量的数据收集起来，然后对这些信息进行分析和处理，再从中提取出最有价值信息的技术图书馆可以应用大数据分析技术对读者进行分类，然后进行个性化数字资源推送公共图书馆在进行数字阅读推广时，一定要依据读者的特点进行资源推广[4]。

3 基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广服务模型构建基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广服务模型由三部分组成：主体、数字资源和平台其中数字资源是基础，平台则是保障3.1 主体基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广服务主体包含两部分，即读者和图书馆员读者是图书馆的服务对象，馆员则是提供服务的主体读者在获取以及使用数字资源过程中会遇到各种问题，而馆员对馆藏数字资源非常熟悉，可以解决读者遇到的问题或为其推荐合适资源基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广非常重视读者参与，读者可以通过两种方式参与数字阅读推广活动：一种是在图书馆资源平台上上传自己拥有的优秀资源，允许其他读者获取;另一种是对图书馆馆藏数字资源进行推荐图书馆员在此过程中充当监督者和规范者的角色，他们既要对读者上传的资源进行筛查和整合，又要在资源库中选取适宜读者阅读的数字资源进行推荐[5]总之，虽然基于交换体验的数字阅读推广活动的主要参与者是读者，但其资源上传、分享和获取行为离不开馆员的指导和帮助3.2 资源资源是基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广服务的核心，不论哪种推广方式，其根本目的都是传播和共享优秀资源，满足读者的阅读需求，因此图书馆应将数字资源建设作为重中之重。

图书馆数字资源主要来源于以下三个途径：一是向数据库供应商购买相关资源图书馆购买的数据库内容丰富，如万方资源库、维普中文期刊全文数据库、中国优秀博硕士论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库、超星数字图书馆等二是图书馆自建数据库除通过供应商购买数字资源外，图书馆也可根据实际情况自建数据库，如：公共图书馆可以对馆藏地方资源进行整理、分析，建立独具特色的地方资源数据库供读者使用三是读者自行上传用于交换的资源对于读者上传的资源，图书馆要进行严格的筛查和整合，避免劣质资源占用平台空间3.3 平台安全稳定的数字资源共建共享平台是公共图书馆数字阅读推广工作的保障，因此图书馆需要加强网络建设，保证网络通畅，重视网络安全读者浏览或下载数字资源需要网络支持，获取图片、视频等类型的资源对网速的要求更高，如果图书馆网络不畅，将降低读者的使用体验互联网环境下，网络安全问题受到越来越多图书馆界学者的关注如果网络安全出现问题，读者个人信息就可能被泄露，从而给读者带来一系列不必要的麻烦4 改进措施2020年4月发布的《第十七次全国国民阅读调查》显示：数字化阅读方式（网络阅读、阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）的接触率为79.3%，较2018年的76.2%上升了3.1个百分点。

该调查同时指出：数字化阅读的发展，提升了国民综合阅读率和数字化阅读方式接触率，整体阅读人群持续增加由此可见，数字阅读不仅成为大众阅读的主要方式，也成了推进全民阅读的重要驱动力作为阅读推广主阵地，图书馆应从以下两个方面创新数字阅读形式，提高读者满意度4.1 以交换体验为基础改进服务方式由交换体验的相关理论可知，基于交换体验的公共图书馆数字阅读推广服务应从以下两方面进行改进：一是调动读者的参与积极性图书馆应站在读者的角度开展资源推荐工作，提高资源推荐的有效性，吸引更多读者使用数字资源二是掌握读者的阅读需求和阅读偏好公共图书馆数字阅读推广的根本目的是满足读者的阅读需求，图书馆可以通过读者的借阅记录、检索记录等分析其潜在的需求，进而开展多种形式的数字资源推送服务例如，公共图书馆可以动画的形式录制宣传影片、提高影音视频所占数字资源的比例、充实学科以外的资源内容等，以营造读者感兴趣的阅读环境，同时增强读者之间的交流和碰撞，从而赋予公共图书馆数字阅读推广服务以生生不息的活力[6]4.2 以数字资源建设为基础有效推动数字阅读工作公共图书馆数字资源大概可归类为22种，主要集中在动漫、连环画、多媒体数据库和英语学习等方面[7]。

在数字资源保障体系中，数字资源是外在形式，知识服务是内在核心，所以在建设数字资源时，不仅要考虑到资源的采集、存储、发布、利用，更要深入数字资源的背后，挖掘其内在价值[8]因此，公共图书馆要根据实际情况优化数字资源结构，使其更加合理、科学，同时建立动态的资源评价体系并及时调整资源采访策略，为数字阅读推广工作提供良好的资源基础5 结语综上所述，公共图书馆在提供数字资源过程中面临一系列新的问题，这就要求圖书馆结合我国文化体系建设的要求转变服务理念、创新数字阅读推广方式，切实提高推广效率，助力全民阅读参考文献：[1] 许亮，赵玥.书香何处寻[M].北京：知识产权出版社，2019：10.[2] 陶幼琴.公共图书馆的阅读活动组织与开展的创新研究[J].河南图书馆学刊，2019（12）：74-75.[3] 赵博.数字时代公共图书馆阅读推广工作研究[J].才智，2019（29）：248-249.[4] 李瑛.新媒体时代公共图书馆数字阅读推广策略探析[J].图书馆工作与研究，2019（S1）：120-124.[5] 徐晓晨.基于“认知发展理论”的图书馆数字阅读推广服务：以辽阳市少年儿童图书馆为例[J].图书馆界，2018（6）：5-9.[6] 吴竞.浅析现代信息智能化图书馆建设[J].电子世界，2018（20）：69-71.[7] 程川，周凤飞.基于社会交换理论的城市居民对公共图书馆感知及其支持度研究：以天津市图书馆为例[J].安阳工学院学报，2017（1）：47-54.[8] 浦绍鑫.现代公共图书馆资源建设与服务[M].北京：光明日报出版社，2016：75.（编校：周雪芹） -全文完-。