用电信息采集运维方案及服务承诺.docx

宿迁供电公司泗阳2017 年负控专变用电信息采集运维项目南通通城电建安装工程有限公司2017 年 09 月 181概述建设“电力用户用电信息采集系统”（以下称“采集系统〃），实现讣量装直监测和用户负荷、电 量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为营销业务应用系统提供基础数据；实现电费收缴的全 面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础，为推诜双向互动营销、实施更具竞争力的市场 营销策略、优化完善营销业务奠定基础从而为企业经营笛理各环节的分析、决策提供支撑，提升快速响应市 场变化、快速反映客户需求的互动能力江苏公司遵循“电力用户用电信息采集系统”建设的“统一规划、统一标准、统一建设‘‘的原则，快 速推进采集系统的建设•实现电力客户用电信息采集的“全覆溢、全采集〃.快采集系统建设，已成为建设“大 营销〃体系和统一坚强智能电网，实现公司发展方式和电网发展方式转变的必然要求在采集系统建设初具规 模的背景下，采集系统的应用O2目标通过对全县负控专变用户负控装置的实时监测和日常维护修理，实现泗阳负控用户采集覆盖率达100%r 采集成功率达99.6%以上3工作范围3.1工作范围对泗阳全县2922户负控专变用户进行采集运行维护工作。

S.2项目技术要求521项目技术标准《供电营业规则》《国家电网公司“十一五〃电网发展规划及父020年远景目标》《国家电网公司关于加快电力营销现代化建设指导意见》《国家电网公司营销技术支持系统功能规范》《国家电网公司关于加快用电信息采集系统深化应用》《国家电网营销（2013） 101号《国家电网公司关于印发201S年讣量工作指导意见》国家电网营销（2013） S+号《电力用户用电信息采集系统主站软件标准化设计》国家电网营销（2010） 15S号3.S技术规范SSI采集采集系统框架1） 用电信息采集系统主站有采集前置子系统、应用服务子系统、接口子系统、数据库子系统组成2） 采集前置子系统负贵自动执行数据采集、控制各类通信通逍、执行控制指令、规约解析与和数拯入 库S）应用服务子系统负贵为浏览器用户提供\\乞b应用服务、为专业控制台用户提供ATbSernce应用服务卡）接口子系统负责用电信息采集系统与营销系统之间的数据交换，为营销提供数据查询服务、获取营 销系统的用户档案信息、上传采集数据给营销系统等：接口子系统还可向生产等外部系统提供数据共享服务5）数据库子系统负责存储与管理全省的用电信息采集数据，并通过热备与容灾机制保证数据的高可靠性。

6）通信通道包括GPRS/CD'IA、光纤网路、2S0无线&网等3.3,2通侑方式1）本地区采集的远程通信信道主要有以下250MHZ无线专网信逍.GPRS无线公网信认 光 纤通信涪道三种 通讯方式均适用2230MHz无线专网信逍：主要应用在I型专变采集终端的远程通信信道，约239S台I型专变采集终瑞采 用该通讯方式无线公网信道：目前有省公司与地市公司为接入点的GFRS无线虚拟专网通信信道.作为低压 居民用户和50 lOOk'h用户采集的主要信逍201S版II型专变采集终端和低压集中器远程通信 均通过省公司GFRS无线虚 拟专网，而（H版本II型专变采集终端通过市公司GPRS无线虚拟专 网0省公司GFRS光纤带宽为lOOMr地市 公司GFRS光纤专线带宽为光纤通信借道:无2）本地通信信逍本地通信信逍实现集中器到电能表箱之间的通讯，江苏本地通道主要有两种，A）： II型集中 器本地通 信方式采用RS*S5方式;B）： I型集中器本地通讯方式采用载波+RS+S5方式A） II型集中器本地通信方式采用RS4S5方式本方案以配变台区为单元，本地通信由集中器（具备交采功能）、采集器、电能表组成，集中器上行通 过GPRS/CDMA公网•与主站通信，下行通过电力线低压窄带载波方式钧采集器通信，采集器上行与集中器通过电 力线载波通信、下行通过RS485方式与电能表进行通信。

主要安装在分散安装的农网用户、在城乡结合部或者 未进行集中表箱改造的城网用户、台区内主要采用独立表箱或虽采用集中表箱，但集中表箱容量较小（冬吐〉 的英他区威，如别墅等B） I型集中器本地通讯方式采用载波+RS+S5方式此采集方案本地通信由集抄终端（DC-GL1+）.智能表组成，集抄终端上行通过GPRS/CD'IA公网与主站通 借，下行通过RSiS5方式与电能表进行通信，主要安装在集中表箱或集中装表的用户、台区内主要采用集中表 箱，且集中表箱容量较大（〉却的苴他区域专变用户同样采用此方案，不同处在于采集设备和远程通信信道的差异八1f 灼戒 6PW I ft襄中a"s 囱*佝〃 *门耳心*8$ us电冷*纺电虐亏崔4南通通城电建安装工程有限公司简介江苏南通通城电建安装工程有限公司是一家具有三十多年的电力施工企业，主要 从事电力 线路（电缆）架设工程;变配电站（所、室）供用电安装工程设备安装工程，房屋建筑工程及 电力设备制造等业务是国家电网南通供电公司的外协单位，是南通 供电公司配电抢修外协队 伍公司具有国家建设部颁发的“房屋建筑工程施工总承包”（三级）企业资质，送变电工程专业承包（三级）和国家电力监管委员会颁发的进网作业承装三级、承修 三级、承试 四级电力设施许可证资质。

可承接110K▼及以下送电线路（含电缆工程 及线路基础）工程、 110K¥电压等级变电站工程、企事业单位变配电站（所、室）、变配电设备安装.维修35KV电压 等级的试验工程和工业民用建筑工程公司经省市建设主管部门、江苏省电监办等主管部门及劳动、工商、税务等管理部门的审查验收，取得了 “重合同、守信用”、“AAA级资信等级证书”，于2001年起通过GB/T19001 （IS09001）质量管理体系认证，并于2010年通过GB/T19001S GB/T2400K GB/TSS001三合一整合管理体系认证，取得国际互认质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书我公司注册资金2S17.29多万元，净资产3600多万元，流动资产6000多万 元；拥有员工160余人，其中高中级工程师占1士％，初级工程技术人员占25%,职］电监会承装、承修、承试（三级）2）服务网点遍布全国，紧急悄况可以随时可从别处调用资源虽2软件实力4.2.1品牌优势及资质（详见附件）4.2.2技术实力技术团队力量雄耳，公司有专属的增值业务部对口负责运维项th售后有专职对口的系统运 维部对口负责网络设备的运维项U特种作业：登高、电工认证60人；电工证持证人员1$0名：高庄（特种）电工进网作业工程师160人：售后服务工程 师$0人。

服务交付能力强，涉及范M广，可综合提示整体服务质量商效的信息化管理能力7*24小时全国服务热线051S-S027399S门户 网站.htrp： /Avww.tc99Sxn5总体思想5.1项目的理解南通通城电建安装工程有限公司运维技术人员经过仔细研究，深刻理解和窣：握技 术要求和 运维特点特别是针对以下儿点有充足的理解及针对性方案：1） 我公司对于用电信息采集运维项U具有丰s的施工经验，对于各厂家的设备 充分了解掌握硬件及软件特点2） 我公司近期安排技术团队接受了相关集中器、采集器、电表厂家的培训3） 与各地区局客户初步接触，针对各县局的运行要求对设备深度分析这就需要在建设过程中运用科学的手段山专业公司介入数据核对及改正，指导集 中器厂家修改升级程序，提前用措施避免后期的问题5.2业务规范流程化、规范化为质量管理的重要手段，基础工作规范化可以有效避免错误、提 高运维工作质量同时明确工作分工，实现第一时间山合适的人处理问题，提高效率 及客户满意度5S “采集运行维护后台系统”方案参考陕西银河电力仪表股份有限公司〃营配自动化系统〃方案（该项U曾获科技 部创新基金），提出“采集运行维护后台系统〃方案，既可确保数据交互的及时准确， 乂可确保系统数据安全，对于未提供接口的数据访问完全可以安全隔离。

5.4技术手册技术手册为员工培训学习的理想手段，既可以熟悉相关设备，也可以及时诊断、 排除故障及处理问题5.5技术运维方式5.5.1系统调试部分台区集中器中安装无线（wsn）通讯模块，通过集中器命令调用无线模块进行 自动搜索每个户表，并进行自动蜂窝式组网;台区集中器中安装无线（、vsn）通讯模块，通过集中器命令调用无线模块进行自动 搜索每个采集器，并进行自动蜂窝式组网；在讣量箱中安装采集器；采 集器与计•量 箱中每块电表通过於5接口连接； 对现场无法一次采集到的数据的计•量箱，定义A\B\C\D\E故障类别,完成漏 抄点（讣 量箱）故障分类及判断，为现场排查前的分析做好理论依据； 根据现场排查结果，对无法采集到数据的电表，采集器设备的位置及距离，制定对应 的安装中继器的策略，以中继采集信号； 通过PDA手持掌机式调试设备，对每个漏抄点（计量箱）进行排查;推动省公司用电信息采集系统的采集流程，完成整台区数据采集;对所有漏抄点逐一排查及修正采集点中继方案，达到台区采集成功率不低于99%的U标5.5. 2系gyg维部分以我公司自行研发的基于现代通信技术QG公网通道）采集运行维护后台系 统，辅助 PDA手持掌机式移动维护终端，实时以台区为单位，检查所有采集 点的数据采集悄 况，并形成全局漏抄点清单，为排查工作做好基础准备； 通过采集运行维护后台系统分析采集点的整体数据及漏抄点数据，分析采集 点的各采 集点的稳定性，结合GIS实时数据，以此为参考制定故障检查点的实施方案； 根据采集数据分析结果，维护命令及实施方案以电子工单直接下发至现场维 护工程师 的PDA手持掌机，并规定维护时间现场工程师按照方案在约定时间内完成消缺任务， 实施阶段内同后台技术人 员通过士G通道实时互动，处理完成后将对现场结果（包括 影像资料）上传后台备案；定期对现场进行巡查，保障数据采集成功率不低于99%。

根据现场悄况，定期向用户提交系统运维工作报告及设备维修及更换建议书项目组织形式和管理措施6.1运维工作内容提供系统的设备集成联调及系统运行维护技术服务1） 负责电能表采集器设备、无线模块及中继器的调试2） 负贵推进设备安装流程，完成整体系统的整体数据匹配3） 负责系统的整体调试，采集成功率达99.6%以上负责系统的日常运行维护工作，定期为用户提供设备保养及更新建议，保障系统采集成功率达99.6%以上6.2运维组织形式项U组为保证该次维护项U设备的最大限度正常运行，成立服务小组团队为运维服务项U成立专门技术项U服务组进行项U管理山相关技术负责人任项U经理，项13组内配备多名有丰富经验的［程师，指定多名技术人员负责响应具体项U,并指定项U经理，作为与宿迁供电公司的接口，负贵项U管理，统筹相关工作，进行项U监督与悄况汇报，控制工作质量和预算，执行变更和应急悄况管理，并根据 实际悄况调整服务方人员安排，以保证项日的正常奇效运作项U组具体按职能分为以下儿个小组：协调组：审核批准服务方案、制定验收标准、重大事件决策、实施协调组：审核批准服务方案、制定验收标准、重大事件决策、实施执行组：具体执行现场服务、一线技术支持、技术咨询、巡检、故障处理等任务专家组：利用后台软件或现场技术支持、解决疑难技术问题、技术把关等。

考虑到本项U采用的技术种类，涉及的接口环境复杂，因此运维过程必须依靠严 格的组织 机构管理作为保障6.3运维组织机构图我们认为有一套健全有效的组织机构是贯彻。