
银行文明优质服务心得:关爱他人愉悦心境.docx
4页2022年银行文明优质服务心得:关爱他人愉悦心境范文 银行文明优质服务心得:关爱他人愉悦心境 有个人总是计较埋怨他人的过错和缺点,搞得自己也很不开心,于是他向一位禅师请教如何才能开心 禅师说:“我们都读过舜帝的故事,对他的父亲、后母和弟弟嗤之以鼻,说他们是坏人、是恶人可是舜却没有看到他们的缺点,只是觉得一定是自己做得不够好才会导致亲人对他不好后来舜一点一滴自我反省,一天天自我改进,终于转变了他父母兄弟的心态,一家人和乐融融这件事感动了周围乡邻,甚至连尧帝都十分钦佩他,还把自己的两个女儿嫁给了他,最后王位也禅让给他大乘《戒经》里说‘一切男子是我父,一切女子是我母’,这就是慈悲心倘若你能从自己身上找过失,一切不愉快和烦恼都会随之而散 学会与人相处,多看他人的优点我们x行就象是一个大家庭,员工间应互助互爱,对老员工来说,他的优点是阅历丰富,有经验;而新员工的优点是接受能力强,有冲劲,采取以旧带新的方式,互补长短,让新成员减少浮燥,多熟悉业务练习技能;老员工谦虚学习并接受新事物新科技,使我行各项工作处于最佳状态,努力争取将工作做到最好 关爱他人是一个人良好的道德修养。
在日常与客户相处中,更要注重细节,为客户提供的文明优质服务,是一种发自内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序应该从小事做起,一步一个脚印,利用办理业务的过程主动与客户拉家常,子女在哪里读书,成绩怎么样,老人身体好不好,今年收入怎么样,通过关心拉近与客户的距离让客户到我行办理业务都有一种到家的感觉在平凡的工作岗位上得到别人的信任和支持,这也就是找到了最能使自己满 1。
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