2023年美容院员工规章制度.docx

2023美容院员工规章制度美容院员工规章制度　　在社会一步步向前开展的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准那么，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等标准或一定的规格那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是我收集整理的美容院员工规章制度，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助美容院员工规章制度1　　1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班具体时间，早8:00--8:20晚7:30--8:00严禁迟到、早退、旷工等　　2、工作时间须束发穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等　　3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门迎三送七送客人出门不能少于三步不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事　　4、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时反应，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵　　5、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。

　　6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息　　7、不能在店内从事工作业务无关的事情　　8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉　　9、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店开展的方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非　　10、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度　　11、上班时间 调到震动状态，不允许带 进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人 　　12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术管理资料及其经营数据　　13、业务经理〔店长〕对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排　　14、工作时间不得打私人 ，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人　　15、下班时要清点货品及营业款　　16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神　　17、假设发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。

　　18、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守美容院员工规章制度2　　一、仪容仪表　　1、员工应注重仪容仪表　　2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹工装务必持续干净、整齐　　3、员工上班前务必化淡妆〔参谋还须化眼影、粉底、腮红〕，当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象　　4、员工上班不得佩戴手饰〔如手链、手镯、戒指等〕不准留长指甲，不准涂指甲油给顾客效劳时，务必佩戴洁净口罩　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为　　6、员工上班不准吃有异味的食物〔如大蒜等〕；不准吃零食、干私活〔如洗衣、织毛衣、编织小玩具等〕；不准在工作区域内〔不含员工食堂〕吃早、晚点　　二、言谈举止　　1、员工上班一律要使用标准普通话　　2、提倡礼貌用语，为顾客效劳，禁止用效劳忌语　　3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角　　4、员工上班接待顾客或接听 ，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。

不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言　　5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报　　三、工作守那么　　1、员工上班一律不准身上携带 进入会所效劳区域，不准用会所 接打私人 　　2、房间效劳灯亮时，除参谋、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理不准私藏、私分或私吞　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风气上班做到“人走灯灭，人离笼头关〞，不无故浪费水、电和燃气　　5、员工不得在会所效劳区域内会见亲友　　6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩　　7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况　　8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗　　9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费　　10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度　　11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度　　12、员工上下班应从员工专用通道出入。

　　13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚　　14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观　　15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责如因工作失职造成经济损失的，由失职者承当赔偿职责　　16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线　　17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范　　18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认每一天的会议记录应当天签字确认否那么，其后果自负　　19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动　　20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度　　21、员工除效劳顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物〔包括工作服〕；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

　　第六章轮牌站岗管理　　1、会所参谋、美容师分为A组和B组二个小组，划归参谋组组长领导美容师属本小组参谋直接领导、管理和业务调度　　2、各组美容师、参谋要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，参谋可坐岗候客　　3、各小组的顾客优先由各小组美容师效劳指定顾客由指定美容师效劳，但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推　　4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员前方可坐岗〔直到等到顾客为止〕，同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次　　5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否那么视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时〔含一个半小时〕，没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于效劳顾客，无时间站岗，须经本小组参谋、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否那么每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。

凡发现有违规的参照?奖惩制度?有关条款处分　　6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周〔七天〕，罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处分　　7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，参谋务必安排该美容师为其效劳，如参谋在安排上出过失，由参谋赔单给美容师〔含轮牌安排〕　　8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗　　9、当天凡头牌美容师在效劳顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师效劳顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况按照第3、4条执行　　10、美容师不得无故在参谋安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、效劳顾客如美容师有特殊状况的〔如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排〕，务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，参谋安排其他美容师但是来的状况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处分。

　　11、头牌美容师既不在效劳顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按?人事考勤制度?有关条款处分美容院员工规章制度3　　一、仪容仪表　　1、员工应注重仪容仪表　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹工装必须保持干净、整齐　　3、员工上班前必须化淡妆(参谋还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象　　4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)不准留长指甲，不准涂指甲油给顾客效劳时，必须佩戴洁净口罩　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为　　6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点　　二、言谈举止　　1、员工上班一律要使用标准普通话　　2、提倡文明用语，为顾客效劳，禁止用效劳忌语　　3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

　　4、员工上班接待顾客或接听 ，必须按照会所规定的流程及话述开展工作不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言　　5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报　　三、工作守那么　　1、员工上班一律不准身上携带 进入会所效劳区域，不准用会所 接打私人 　　2、房间效劳灯亮时，除参谋、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理不准私藏、私分或私吞　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风气上班做到“人走灯灭，人离笼头关〞，不无故浪费水、电和燃气　　5、员工不得在会所效劳区域内会见亲友　　6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩　　7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况　　8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗　　9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费　　10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。