中小企业E-Learning公共服务平台详细方案.doc

Learn with you Just be yourself中小企业E-Learning公共服务平台 IV目 录1. 中小企业E-LEARNING公共服务平台概述 11.1 项目背景 11.2 项目内容与目的 11.3 客户分析 21.4 发展前景 31.5 可行性分析 52. SWOT分析 62.1 项目优势 62.2 项目劣势 82.3 机遇 92.4 挑战及应对策略 92.4.1 挑战 92.4.2 应对策略 103. 市场策略 123.1 市场分析 123.1.1 市场应用需求 123.1.2 市场应用范围 133.1.3 市场环境 143.1.4 市场竞争 153.2 项目发展战略和阶段目标 163.3 销售策略 163.4 平台推广 174. 中小企业E-LEARNING公共服务平台系统设计 195. 结 论 20201. 中小企业E-Learning公共服务平台概述 1.1 项目背景随着科技的发展，互联网的应用越来越广泛互联网的发展带动了网络教育的发展，呈现了高速的增长在传统工业时代，企业竞争力的高低取决于成本、价格和服务三个因素，是一种规模竞争，由此大企业依据雄厚的实力控制市场，中小企业无法与之抗衡。

而在网络经济下，现代企业的竞争很大程度上取决于员工的综合业务素质、专业技能及管理人员对员工状态的掌握情况但是中小企业通常没有系统性的员工培训机制，公司也没有设立全职的培训部门，主要是靠人力资源部负责，培训的经费较少那么该如何在人力财力资源不足的情况下最大程度提高员工的综合业务素质以及专业技能？这无疑成为各个中小企业面临的问题本平台不仅可以克服传统培训的局限性，使员工在学习内容、学习方式、学习时间和地点等方面更加灵活和自由，而且设计合理的网络培训，费用将更加低廉，培训手段更为方便，学员之间交流更为及时，培训效果更为显著所以从培训成本和培训实施的方便性考虑，中小型企业会引入E-Learning来实现其培训目的在我国，由于中小企业自身的经济实力薄弱、抗风险能力差等特点，导致中小企业的死亡率很高虽然每年有数万个中小企业诞生，但他们的平均寿命只有2.9年，生存在5年以上的企业还不到10%面对如此严重的现实，中小企业必须要进行改革一个企业经营的好坏要靠领导及各部门的有效管理，而管理的基础是要有素质过硬的员工员工业务素质的提高除了自身不断学习外，很大一部分要依靠公司的培训和再学习，通过各种培训来提高员工的业务素质和职业技能，以提升企业的整体竞争力。

E-learning具备投入成本低、培训内容丰富、培训实践和地点可随时调整等优势，恰好为中小企业解决培训难的问题提供有效的途径因此，中小企业选择E-learning来丰富、完善企业的人力资源培训是明智的选择，也非常有必要1.2 项目内容与目的本项目构建的是面向中小企业的E-Learning公共服务平台首先，在技术形式上，E-Learning公共服务平台依托于同步课堂、附件上传、电子商务等技术其次，E-Learning公共服务平台不仅可以有效地克服传统网络学习形式单一、缺少交流的困难，还可以支持灵活的互助式学习及系统全面的企业管理模式这样能更好的促进E-Learning在企业管理、员工发展和企业战略内涵提升中的应用本平台主要角色定位：系统管理员、企业负责人、学员各个角色相互之间配合，从而达到各种功能的实现和应用其中管理员角色主要赋予用户管理、考核管理、订单处理以及后台管理的权限；企业负责人角色主要通过课程选择功能、考核标准的制定、学员信息查询等功能模块，对学员进行有效的管理和监督；学员角色可以通过注册登录本平台进行课程学习、课程考核以及课程评教和课程交流等操作本平台的目的，就是利用互联网技术和全面的系统管理知识，为广大中小企业提供E-Learning培训管理服务，帮助解决有关技术、资金、管理经验等多方面的问题，并为全新的企业管理模式的发展带来了新的发展方向。

1.3 客户分析 本平台提供的E-learning服务主要面向中小企业根据中小企业自身的特点提供先进的E- learning培训模式，建立良好的培训管理制度，提高企业人力资源的竞争力通过E-learning服务平台，员工可以随时随地利用网络进行自主学习或接受培训，并将有用讯息转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力本平台根据各部门的工作性质进行需求分析，为部门提供相应的学习内容课程资源主要有：行政类，销售类，人力资源，管理类，生产运营，采购类，市场类，财务类，客服类等，企业可以根据员工在实际工作中所需要的职业技能为其选择合适的学习内容，供员工自主学习在课程资源的制定环节我们为了充分调动员工的积极性，平台会通过调查、咨询员工的学习需求，从而制定适合员工的学习课程此外，课程的制作可针对行业特别制定根据各部门的工作性质和实际需要设置一定的必修课程，提供各部门员工的职业技能，从而提升工作效率例如，对中小型企业的人力资源部门来讲，从总监到经理，再到招聘主管、规划主管等，再到基层员工，每个岗位的工作范围不同在制定总监岗位课程方面应该考虑：总监负责拟订公司人力资源管理制度及人力资源总体规划；负责员工招聘管理和日常人事事务管理、负责公司薪酬的预算与控制，确定公司岗位定级及工资调整等各项对员工的管理职责，以此在对总监这个职位的课程制定方面，针对该行业的工作性质，主要围绕管理制度、员工招聘管理、日常人事事务管理等方面综合来制作课题，以达到培训的效果。

在制定基层员工岗位课程方面应该考虑：例如招聘专员，主要工作是进行聘前测试和简历甄别工作、组织和执行招聘计划、员工各类人事手续办理等方面那招聘专员的培训课程只要是围绕工作任务来制定根据不同的部门性质和部门员工的不同层次分配学习内容和任务，总的来说，将课程细分到不同岗位以下的分支岗位，以达到培训的最佳效果同时，本平台进行课程制作时，还考虑了以下几个方面：（1）课程的被培训者总是带着职位的需求和工作中要解决的问题参加学习，学习有很强的针对性，要学以致用这就需要我们根据职员的实际需求进行教学设计，而不是简单地按学科知识体系组织教学，不能按照普遍认为的逻辑关系组织内容在课件设计中，一定要明确目标，使职员明白只要完成课件学习就能够达成自己的目的，满足自己的需求2）多数职员愿意独立自学，不希望学习过程只是简单的知识传递，而是通过一定的帮助能够独立自主的完成学习任务因此在课件设计中，不要只是简单地罗列知识，而是要通过课件中引导、帮助的设置使学习者自主完成学（3）学习者的生活、工作及社会经验既是从事新的学习的基础，又是学习资源在课件设计中，要重视利用各种经验来组织课件内容和形式，使原有的经验与新的学习内容建立联系。

4）培训者随着年龄的增长对时间的珍视心理也越来越强烈，这种对时间的珍视反映到学习活动中来的时候，便表现为培训者对学以致用、学后即用的强烈追求，即他们总希望所学能解决他们工作、生活中所遇到的现实问题，能起到立竿见影的效果所以，课件的设计中要注重内容精准，并要同培训者的工作紧密联系综上所述，在培训对象分析阶段，必须要确定培训者的认知能力，认知特征，与培训内容相关的知识、技能的掌握情况，最终明确培训的起点1.4 发展前景培训是企业人才持续发展的保证随着国内企业的不断发展，企业对培训的重视程度也逐渐加强，特别是一些大型企业，对培训非常看重，也由此给他们带来了巨大的好处因此，中小企业想要发展，想要崛起，培训是必不可少的传统的培训多是讲师与受训人员面对面的交流，但如今随着网络和数字化技术的发展，使E-Learning(电子学习)逐渐走入企业培训系统中 中小企业对于E-Learning的应用，说到底也就是学习的实施建立面向中小企业的E-Learning公共服务平台，首先，在技术形式上，本文设计的E-Learning公共服务平台依托于同步课堂、附件上传、电子商务等技术。

其次，E-Learning公共服务平台不仅可以有效地克服传统网络学习形式单一、缺少交流的困难，还可以支持灵活的互助式学习及系统全面的企业管理模式这样能更好的促进E-Learning在企业管理、员工发展和企业战略内涵提升中的应用在信息社会的今天，知识成为社会发展的推手，掌握知识的人会成为组织中不可或缺的一部分在E-Learning成为学习的主要形式之后，未来的组织领导很可能来源于E-Learning中的知识领导这种领导力在企业E-Learning中也得到深刻的体现中小企业应用E-learning服务培训平台之后，可以给予自己更好的发展空间，更加强大的发展动力国内的中小型企业E-learning应用还处于初始状态，很多中小型企业还处于空白阶段而且相较于国外,国内企业实施学习的技术基础较弱,并且普遍不重视培训,由此国内实施学习的企业数量较少也给我们提供了很大的发展空间由此，可以得出本平台具备良好的发展前景但我们仍需要在以下方面进行努力才能够让平台走的更远： （1）与传统教育的结合E-Learning完全取代传统的课堂教学是不现实的，传统课堂教学在知识传授、社会性、互动性方面具有巨大优势而且在很多中小型企业中，他们的领导者对E-learning教育并不重视，不能摆脱传统的教育观念，让他们完全舍弃掉传统的课堂教学模式。

E-Learning需要不断与传统教学相互碰撞，在碰撞中逐步融合，在融合中不断补充和完善，在混合式教学中进行发展2）增大非学历教育比例我们平台所面对的是中小型企业，他们的员工相对于大型企业来说，员工的学历并不是特别高，因此我们平台的发展目标是将非学历教育模式，不要对学历有所限制，通俗化的教育1.5 可行性分析在国内，中小企业的管理者一般由一人或少数几个人担任，他们负责多方面的工作，而不像大企业的经理们，每人只负责某一方面的工作因此，中小企业的上层不仅要了解某一方面的知识，而且还要熟悉和了解其它方面的管理原则和知识，以方便企业的管理工作因此，对于这些管理者，本平台可以给予他们各方面管理知识的补充在中小企业中，员工人数较少，因此在处理生产管理和员工安排问题等方面，要灵活、简便得多，这也为推广一项新事物或新政策创造一定的条件因此在中小型企业中推行E-learning学习平台要比在大型企业更加便捷有效中小企业花费在培训和广告宣传方面的资金非常有限，这是比较明显和较易理解的，这也为中小企业进一步的扩大发展规模带来不小的压力E-learning服务平台不需要投入大量的启动资金，这为企业节约了大笔的开销，而且还可以共享到丰富的信息资源，也不用花费额外的资金和经历去维护E-learning后台。

2. SWOT分析2.1 项目优势　　本平台的E-learning服务在中小型企业培训员工中，具备以下几点优势(1)高效率 。