物流系统论-复习题.docx

物流系统论复习题名词说明系统系统是由两个或两个以上相互区分并相互联系的要素，为了达到确定目的，以确定方式结合起来而形成的整体载体指流体借以流淌的设施和设备载体分成两类： 1.设施 (Infrastructure) 第一类载体指基础设施； 2.设备 (Equipment) 其次类载体指设备市场治理也称多边治理、古典合同治理依据这种治理的原理，不管是谁想建立一个物流系统，他所须要的全部资源都能够从物流市场上通过交易购买得到，但这不是特地为某一个物流系统定制的专用性资源，它能够用于很多物流系统这种高度标准化、重复进行的物流交易是志向化的，多边治理模式是一种有效率的治理模式多边治理就是第三方治理，应成为中国物流治理的主要模式物流增值服务能够满足客户特定要求，显著增加客户价值，围绕物流服务而绽开的创新性的服务集成“集成”（ integration），也可译为“一体化”或“整合”集成：通过统一规划，将系统须要的要素，依据它们的特长，按确定结构重新组合和组织起来，形成一个新的整体，以发挥单个要素不行能发挥的功能的过程填空题系统是整个系统科学最基本的概念，它浓缩着系统理论的最基本内容一个系统同时具备6个特性：组成性、层次性、边界性、相关性、目的性、整体性。

系统论的观念体现在系统的特性、系统论的基本规律和原理之中系统要素的微观联系会涌现出系统的宏观功能，要想使系统发挥特定功能，必需使系统具备特定的结构要素进行整合后可以达到“整体大于部分之和”的效果在物流管理实践中可以用泰罗、吉尔布雷思等人在动作探讨上取得的成果来进行 EMOC 分析，即依据“物流过程→物流作业环节→物流作业→物流作业的动作→物流作业动作的动素”的依次渐渐细分，探讨出标准化的物流作业，便于开展物流作业人员和岗位的绩效考核、作业岗位的设置、物流作业流程的优化和设计，以及物流设施设备的配置等工作CLM 2003年对物流定义进行了重要修改，认为物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流淌和储存进行的支配、执行和限制，以满足顾客要求中国的物流术语标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流淌中，依据实际须要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程从“流”的角度看，为了满足物流的目的，物在时间和空间上的转移须要具有 7 个要素：流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效物流系统是围绕满足特定物流服务需求，由物流服务需求方、物流服务供应方及其他相关机构形成的一个包含所需物流运作要素的网络。

物流系统具有以下四个基本特征：有明确的物流目标、有明确的物流资源、有明确的物流组织、有统一的系统设计物流系统流淌的七要素中，流量即通过载体的流体在确定流向上的数量表现以商品为例，流量信息须要从以下三方面明确相关信息：总量、结构以及流量在时间（年、月、日、时）上的分布物流系统的效果由效率和效益两方面组成这是能够反映物流系统的组织、管理等人为因素以及技术水同等客观因素的关键要素，物流系统的最终效果反映在服务、成本、技术水同等方面物流系统的供应由三部分内容组成，包括：物流系统集成商、物流系统运作商、物流系统的载体奥利佛·威廉姆森从契约的角度提出了一套合同关系治理的模式，他将交易合同分为三种：古典合同、新古典合同、关系合同依据威廉姆森的理论，我们可以将物流系统的治理结构分为 4 类：多边治理、三边治理、双边治理和单边治理物流系统的最终功能是由供需双方共同确定的韧流功能需求和供应最终达成一样物流系统的基本功能是任何一个物流系统必需具备的功能，它包括的主要功能有：运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等依据物流增值服务定义，我们归其特点（属性）主要有：相对性、从属性、独特性、创新性、增值型、关联性、进化性。

物流专业化的组织形式是第三方物流第三方物流在供应链物流集成中起着独特的作用，第三方物流以两种形式存在： “物流企业”形式、 “企业物流”形式供应链物流系统网络由经营网络、管理网络、业务运作网络、设施设备网络、物流信息网络共同组成，全部物流要素都要以网络方式存在并发挥功能物流接口无缝化是指依据物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流网络构成要素之间的流体、载体、流向、流量、流程五个流淌要素，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之间、系统与系统之间成为无缝连接的整体的过程物流反应快速化的目的是缩短订单处理周期和前置时间物流服务系列化原理指的是依据客户的详细状况，设计和供应系列化、特性化的物流服务，从而增加企业竞争力的过程简答题1、什么是系统的结构？系统结构的典型特征包括哪些？结构是指系统内部各个组成要素之间的相对稳定的联系方式、组织秩序及其时空关系的内在表现形式 系统结构的典型特征包括： 1.系统是由确定数量的要素组成的； 2.系统要素在三维空间上具有各自的存在坐标； 3.系统要素在空间上的分布在不同的时辰表现为一个个序列； 4.在一个稳定的系统中，要素之间的排列应当具有相对稳定性。

2、什么是系统的功能？系统结构与功能的关系是怎样的？功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、实力和功效，是系统内部要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序刚好空形式的外在表现确定的结构产生确定的功能，要想使系统发挥特定功能，必需使系统具备特定的结构系统的结构与功能是系统科学的基本范畴，是一切系统不行分割的两个方面功能是系统内部固有实力的外部表现，它归根结底是由系统内部结构所确定的系统功能的发挥，既有受环境改变制约的一面，又有受系统内部结构制约的一面，这体现了系统功能对结构的相对独立性和确定依靠性的双重关系3、简述物流过程与物流流程的联系与区分物流流程 (Logistics procedure) 和物流过程 (Logistics process) 有联系也有区分主要联系为： 1.对象一样； 2.目标一样； 3.资源一样； 4.主体一样 物流流程和物流过程有如下区分： 1.物流过程侧重宏观，物流流程侧重微观； 2.物流过程基于系统设计，物流流程基于岗位运作； 3.相同过程可对应于不同流程4、简述供应链物流集成商的责任供应链物流系统的集成商 ，它应当拥有同时担当如下 8 项责任的实力： 1.调研预料； 2.系统分析； 3.总体设计； 4.资源开发； 5.外包外购； 6.过程监控； 7.系统集成； 8.增值服务。

5、物流基地和物流园区事实上是物流中心、配送中心聚集之地请简述影响配送中心选址的因素有哪些？影响配送中心选址的因素，按重要程度依次为：离市中心的距离、与交通主干道出入口的距离、地价、劳动力条件、可达性及与铁路枢纽的距离等6、在物流发展过程中，国内很多省市出现了规划和建设物流基地、物流园区的现象，很多人称之为“新圈地运动”请问物流园区的规划和建设应留意的问题？1.应综合考虑各种影响因素2.对用地规模的计算应全面3.应考虑物流效率4.合理确定物流的集中化程度5.预料特别关键6.基本假设应科学7.市场运作是关键7、什么是流效？可以用哪些指标来衡量？流效即物流的效率和效益物流效率是指单位人力、资本、时间等要素的投入所完成的物流量的大小可用物流的反应速度、订货处理周期 (Order Cycle Time) 、劳动生产率、物流集成度、物流组织化程度、第三方物流的比重等一系列定量和定性指标来衡量物流效益是指单位人力、资本、时间等要素的投入所完成的物流收益的大小可用成本、收益、服务水同等定量和定性指标来衡量8、物流系统流淌的七要素关系如何？流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效七要素之间有极强的内在联系。

流体的自然属性确定了载体的类型和规模．流体的社会属性确定了流向和流量，载体对流向和流量有制约作用，载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响，流体、载体、流向、流量、流程等确定流速，其他物流六要素的详细运作确定了流效因此，进行物流活动要留意处理好七要素之间的关系，否则就会使物流成本提高、服务降低、效益低下、效率下降，即流效变差流体、载体、流向、流量、流程、流速更多地考核物流的“自然属性”，包括设施设备的要素、技术的要素等，流效则更多地考核物流的“社会属性”，包括人的要素、组织的要素、资金的要素、信息的要素等等9、物流学科体系的理论假设有哪些？物流学科体系的理论假设由两部分组成： 1.建立物流学科核心理论须要建立的新假设； 2.其他相关学科已经提出的成熟假设物流学科须要建立的两种假设：系统边界假设、系统优化假设10、请结合物流系统谈谈你对系统的整体性原理的理解整体是由部分有机地构成的，部分之间存在相互协调、相互关联、密不行分的“有机”关系独立存在的部分可以通过一体化过程形成整体整体与部分之间存在困难关系：整体大于部分之和；整体等于部分之和；整体小于部分之和物流系统也是一个整体。

利用整体性原理中的整体的有机构成、整体与部分之间的加和关系等原理，可以帮助我们深化探讨物流系统的特征，并为物流系统的设计供应理论依据由于部分相互作用的方向不同，部分相加后出现的结果也不一样，在物流系统的构成中，应当尽量消退部分之间的相互制约和反向影响，使部分形成相互协同的整体，这样形成的物流系统的功能确定大于部分的功能11、简述物流系统分析可能包括的内容，以及分析内容的确定方法依据物流系统分析表包括物流系统主体和物流系统环境其中，物流系统主体包括供应商，进行系统分析的企业、客户、合作伙伴、主要竞争者，物流系统主体分析主要围绕上述五个主体从战略战术、组织人事、市场与运作、财务、固定资产、技术、管理渠道、信息、供应链、物流七要素、风险和服务等十三个方面进行；物流系统环境分析主要从政治、经济、法律、社会、地理、文化和环保等八个方面进行内容随目的而定；有些系统分析的内容是高度机密的；物流系统分析的内容可以分为宏观和微观两类：当须要评估外界对物流系统的影响以及物流系统与外界的关系、须要设计物流系统与外界的接口的时候，就要进行宏观层面的物流系统分析；当须要评估和设计物流系统要素的数量、质量，或进行物流系统要素的技术参数设计等设计运作和技术层面的问题时，一般须要进行微观分析。

12、简要分析物流系统要素之间冲突的类型，如何解决从冲突方面来看，物流系统要素之间存在目标、产权、运作和边界上的冲突要素目标冲突发生在三个层次：要素之间、要素内部和要素外部解决：调整要素之间的目标；统一要素之间的产权；构建无缝的要素接口13、物流系统的作用主要有哪些？参加价值与运用价值形成物流系统参加商品价值实现物流是第三利润源泉； 物流可促进战略性基础设施的完善物流为企业营销供应后勤保障物流是新型流通形式发展的引擎物流系统保障国家平安14、简述增值性的物流服务包括的含义和内容增加便利性的服务—使人变懒的服务；加快流通速度的服务—使流通过程变简洁的服务；降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；延长服务——将供应链集成在一起的服务向上延长服务；向下延长服务15、物流系统的共同目标包括哪几个方面？(1)供应客户器要的服务，即在恰当的时间，将恰当数量、恰当质量的恰当。