中国移动人力资源规划课件.ppt

湖北移动人力资源规划 1 1 目录目录n前言前言n湖北移动人力资源规划湖北移动人力资源规划n湖北移动人力资源管理提升建议湖北移动人力资源管理提升建议 2 2 在战略性人力资源体系中，人力资源规划占有较为重要的位置在战略性人力资源体系中，人力资源规划占有较为重要的位置企业战略人力资源战略培训管理薪酬管理组织架构及部门职责业务流程经营目标绩效管理人力资源规划能力素质模型招聘管理职位评估职业发展管理与与股股东东价价值值一一致致组组织织目目标标达达成成市场环境与行业环境人力资源管理职能建设激励系统支持系统开发系统战略人力资源管理系统决策决策决策决策系统系统系统系统职位澄清 3 3 湖北移动已经建立了比较规范的人力资源管理体系，但基于战略的人湖北移动已经建立了比较规范的人力资源管理体系，但基于战略的人力资源规划体系还没有建立力资源规划体系还没有建立员工队伍规划员工队伍规划现现 状状评评 价价建建 议议 根据需要临时配置，缺乏长远的规划 目前湖北移动处于稳定发展期，人员数量无需大幅度提升，但员工结构需要进一步优化 参照湖北移动历史数据，根据未来的发展战略进行人力资源的规划员工结构规划员工结构规划 制定了某些关键岗位的管理办法 对不同职位序列的关键人才缺乏进一步的分析和预测 参照湖北移动未来战略要求，分析不同职位序列的关键人员配比，制定相应的招聘、培训和淘汰计划人力资源管理人力资源管理改进规划改进规划 制定了岗位、招聘、培训、薪酬等管理制度，初步形成科学的人力资源管理体系 职位序列需要进一步优化，能力素质模型还没有建立，员工发展通道、绩效等还需要加大执行的力度 按照战略性人力资源管理体系的要求，逐步完善人力资源管理体系，构建湖北移动的人才优势 4 4 湖北移动人力资源规划目的和意义湖北移动人力资源规划目的和意义控制员工总量，合理配置人力资源；提高湖北移动劳动生产率和人均服务用户数等指标；充分利用现有人力资源；构建科学、战略导向的人力资源管理体系，提高人力资源管理水平。

5 5 目录目录n前言前言n湖北移动人力资源规划湖北移动人力资源规划n湖北移动人力资源管理提升建议湖北移动人力资源管理提升建议 6 6 人力资源规划是连接战略规划和公司业绩的必由之路人力资源规划是连接战略规划和公司业绩的必由之路战略规划战略规划远景、使命、发展方远景、使命、发展方向向业绩衡量业绩衡量未来对各职能的要求未来对各职能的要求结果结果财务财务内部客户内部客户关键业务流程关键业务流程学习与成长学习与成长员工队伍规划员工队伍规划现有员工队伍的描述现有员工队伍的描述未来的员工队伍预测未来的员工队伍预测差距分析差距分析人力资源管理规划人力资源管理规划人员管理规划人员管理规划人力资源管理组织规人力资源管理组织规划划人力资源规划在三方面影响组织实现战略目人力资源规划在三方面影响组织实现战略目标的能力：标的能力：将人力资源管理与公司战略紧密相联；将人力资源管理与公司战略紧密相联；分析未来变化，在人力资源方面制定应对措分析未来变化，在人力资源方面制定应对措施；施；增进人力资源管理水平，提高人力资源产出增进人力资源管理水平，提高人力资源产出总量规划类别优化结构优化规划原则 7 7 湖北移动已经确定了（中期）战略目标，湖北移动的人力资源规划湖北移动已经确定了（中期）战略目标，湖北移动的人力资源规划将以实现此目标为依据将以实现此目标为依据以高于湖北省通信行业的平均速度较快增长，扩以高于湖北省通信行业的平均速度较快增长，扩大规模优势；提升管理效率，锻造创新能力；巩大规模优势；提升管理效率，锻造创新能力；巩固湖北移动在湖北通信市场的领先地位固湖北移动在湖北通信市场的领先地位内容内容意义和目标意义和目标扩大规模优势提升管理效率锻造创新能力巩固领先地位加快市场拓展，驱动客户和收入同步增长，在此基础上保持一定程度的效益增长打造业务创新能力，整合社会资源巩固在湖北通信市场收入市场份额第一的地位，扩大市场领先优势以人力资源管理和组织流程优化为突破口，驱动运营模式向客户化导向的模式转变高于湖北省通信行业的平均速度保持较快增长未来三年以高于 速度增长总量规划类别优化结构优化规划原则 8 8 湖北移动人力资源规划将在以下三个层面展开湖北移动人力资源规划将在以下三个层面展开根据未来发展速度调控公司员工数量，提高劳动生产率、人均净利润和人均服务客户数等指标优化各管理层级员工数量和质量，构建合理的管理跨度，形成完善的人才梯次队伍优化员工结构（学历、年龄、职位序列等），依据未来三年的发展战略，培养和储备相关人才公司层面公司层面员工类别层面员工类别层面员工结构层面员工结构层面总量规划类别优化结构优化规划原则 9 9 湖北移动人力资源规划将基于以下信息进行湖北移动人力资源规划将基于以下信息进行收集分析湖北移动资料集团公司的要求与行业最佳实践比较集团公司三年措施规划提出对省公司人力资源工作指导意见收集行业最佳实践案例对比分析湖北移动现状湖北移动战略规划员工队伍信息人力资源管理制度和流程人力资源管理现状分析主要信息主要信息来源来源总量规划类别优化结构优化规划原则 1010 年湖北移动劳动生产率和人均服务用户数排名较低，需要进一步提年湖北移动劳动生产率和人均服务用户数排名较低，需要进一步提升升湖北移动劳动生产率在全国省中排名位湖北移动劳动生产率在全国省中排名位现状分析现状分析 湖北移动劳动生产率较低，湖北移动劳动生产率较低，与湖北省人均与湖北省人均GDP排名相似排名相似 人均劳动生产率排名19位，在中部六省排名5位湖北省人均GDP排名20位 湖北移动人均服务用户数在湖北移动人均服务用户数在集团公司的排位也较低，需要集团公司的排位也较低，需要进一步提升进一步提升总量规划类别优化结构优化规划原则湖北移动人均服务用户数在全国省中排名位湖北移动人均服务用户数在全国省中排名位信息来源：集团财务报表 1111 通过年湖北移动员工总数、运营收入、用户及劳动生产率的变化通过年湖北移动员工总数、运营收入、用户及劳动生产率的变化对比，控制员工总量是提升湖北移动劳动生产率的手段之一对比，控制员工总量是提升湖北移动劳动生产率的手段之一年湖北移动劳动生产率与员工总数变化情况分析说明分析说明 年，湖北移动运营收入、用户数、员工总数同步增长；由于自建营业渠道及集团客户经理数量激增，年员工总量增长速度超过了运营收入的增长速度，致使年湖北移动的劳动生产率出现下降趋势；未来三年湖北移动运营收入、用户增长将由于竞争的不断加剧而逐步变缓，员工总量的控制是劳动生产率指标提升的重要手段之一。

总量规划类别优化结构优化规划原则年员工总数、运营收入、用户增长对比 1212 年湖北移动运营收入、用户规模及其增长情况预测年湖北移动运营收入、用户规模及其增长情况预测运营收入与增长情况运营收入与增长情况用户规模与增长情况用户规模与增长情况信息来源：湖北移动业务发展规划（亿）（）（万）（）总量规划类别优化结构优化规划原则 1313 年员工总量增速控制在运营收入增速用户规模增速的时，员工年员工总量增速控制在运营收入增速用户规模增速的时，员工总量、劳动生产率、人均服务用户数情况总量、劳动生产率、人均服务用户数情况按运营收入增速预测按运营收入增速预测按用户规模增速预测按用户规模增速预测规模增速规模增速员工总量增速员工总量增速员工总量（人）员工总量（人）劳动生产率劳动生产率(万元万元)人均服务用户数（户）人均服务用户数（户） 目前员工总数：人（包含短期聘用工和劳务工，不包含外包人员）计算依据信息来源：湖北移动人力资源部、业务发展规划总量规划类别优化结构优化规划原则 1414 预测年劳动生产率、人均服务用户数增速情况预测年劳动生产率、人均服务用户数增速情况年劳动生产率等增速情况对比年劳动生产率等增速情况对比信息来源：业务发展规划，分析总量规划类别优化结构优化规划原则 1515 湖北移动应加强对县市级等基层管理人员的招聘和培养力度，优化湖北移动应加强对县市级等基层管理人员的招聘和培养力度，优化结构，提高管理质量结构，提高管理质量湖北移动不同层级员工数量分析湖北移动管理跨度分析分析说明分析说明 湖北管理层级的人员数量比较合理，但基层员工的比例相对较大，需进一步优化； 湖北移动三级经理的管理跨度达25.8，相对较大，需要采取措施减少跨度； 由于种种因素，造成湖北移动县市管理人员缺乏，建议未来通过补充县市级管理人员的数量，优化人员结构，减少三级经理管理跨度。

总量规划类别优化结构优化规划原则 1616 湖北移动队已经构建的金字塔结构的管理层级逐步优化，形成合理湖北移动队已经构建的金字塔结构的管理层级逐步优化，形成合理的管理和后备梯次结构的管理和后备梯次结构总量规划类别优化结构优化规划原则业务骨干和基层员工二级经理公司领导三级经理省公司领导省公司部门（地市分公司，直属单位）总经理，副总经理级（省公司），地市和直属单位部门经理、副经理，以及生产中心经理省公司、地市公司和直属单位业务骨干，省公司、地市公司和直属单位一般员工 1717 与中部省份相比，湖北移动人力资源学历水平相似，与东部省份相与中部省份相比，湖北移动人力资源学历水平相似，与东部省份相比学历水平略低比学历水平略低l湖北移动总体学历水平与其他省公司相当，差别不大l湖北移动硕士以上学历人员与北京天津比略低，与湖南安徽等中部省份比相当l湖北移动高中以下学历人员比例略高总量规划类别优化结构优化规划原则 1818 湖北移动未来应加强对高学历人才的引进力度湖北移动未来应加强对高学历人才的引进力度l湖北移动中层管理人员的学历分布比较合理，整体员工队伍高中中专所占比例过高，硕士以上高学历人员占比较低l规划、研发、战略研究等领域对高学历人才的要求较大，湖北移动应加强对这类岗位学历水平的提升中层管理人员学历情况湖北移动全体员工学历情况总量规划类别优化结构优化规划原则 1919 湖北移动职位序列人员数量分布相对比较合理，数据业务相关人员湖北移动职位序列人员数量分布相对比较合理，数据业务相关人员数量偏少，需要加强该类员工的引进力度数量偏少，需要加强该类员工的引进力度职位序列职位序列数量数量市场营销客户服务网络技术职能管理技术支撑管理类湖北移动职位序列上人员数量分布相对比较合理，市场和客服人员占员工总数接近，体现了以客户为导向的人员队伍建设理念；市场人员中，数据业务人员数量偏少，考虑到未来三年对新业务快速发展的要求，应适当增加数据业务人员的比重；未来时代市场竞争对业务、产品的创新能力要求较高，建议单独设置产品和技术研发职位序列，激励员工创新能力的提高。

职位序列占比分析市场类人员占比分析 2020 根据湖北移动未来三年战略规划以及行业发展的要求，建议湖北移根据湖北移动未来三年战略规划以及行业发展的要求，建议湖北移动加大对以下各类关键人才的培养和引进力度动加大对以下各类关键人才的培养和引进力度高级管理人才高级管理人才 在公司已进入和欲进入的业务领域具有多年行业背景，能把握本行业的发展趋势，拥有广泛的人脉，有成功领导某企业或核心部门取得成功的经历，有良好的职业道德，能够起领军作用的管理人才高级客户经理高级客户经理 全面掌握移动通信的产品、技术和业务，有很强的客户沟通能力，具备一定的管理能力，能为集团客户提供个性化的行业应用解决方案网络人才网络人才 熟悉网络规划、设计、建设、维护和管理，掌握包括基础知识、网络管理、网络优化、无线通讯代第代网络知识等专业网络技术的人员 新业务技术人才新业务技术人才 熟悉嵌入式系统、移动商务、移动增值业务等业务设计与开发的、具备综合素质的技术人员，这类人员需要即既懂互联网又掌握电信技术的人员总量规划类别优化结构优化规划原则 2121 对于高层管理人员和关键员工，要采取有针对性的人力资源管理策对于高层管理人员和关键员工，要采取有针对性的人力资源管理策略，才能将员工队伍规划落到实处，并提高人力资本投资的回报率略，才能将员工队伍规划落到实处，并提高人力资本投资的回报率招聘招聘培训培训激励激励代谢代谢需要保持稳定性吗？如果是，则签订。