创业竞赛中的几个市场调研问题.ppt

创业竞赛中的几个 市场调研问题,大纲,市场调研和创业决策的关系 创业调研的程序和内容 市场调研的主要方法 创业竞赛中的具体调研要求,创业机会识别,,,某一市场、某一行业所有消费者满足与未满足的需求,,企业有能力满足，但未必都 能为企业带来合理的利润,,企业能满足，且能通过满足为企业带来合理、甚至超额利润,寻找和确定市场机会：层层剥皮 开发和利用市场机会：中心开花,,企业的外部环境,,,,,,企业能够比竞争者更好满足的需求,市场调研与决策的关系,一个过程的两个不同的环节或阶段 决策是目的，调研是科学决策的依据 没有决策，调研无意义；没有调研提供真实可靠的信息，决策是盲目的 调研=收集、加工与处理信息；决策=利用信息 调研是基础，调研的质量会直接影响决策的质量,创业的影响因素与市场调研的内容,创业,企业的营 销活动,市场的竞 争状况,消费者行 为因素,环境因素,商品 供求,,,,,,市场调查的程序,弄清问题,情况分析,非正式调查,是否进一 步调查？,,,,,,！,制定正式的调查方案 确定调查目的 确定所需资料 确定资料来源 确定收集资料的方法 选择测量技术 设计问卷 抽样设计,调查实施,整理分析资料,编写调查报告,,,,,,,市场调研策划的内容和程序设计,第一步，尽量详细、全面地说明决策与调研问题以及二者之间的关系； 第二步，估计信息的成本和价值，说明进行正式调研是否值得； 第三步，选择适宜的方法收集资料； 第四步，选择适宜的测量工具； 第五步，进行抽样设计； 第六步，选择适宜的方法分析资料； 第七步，以书面的形式提出市场调研的计划,,市场调研目标的确定,市场调研设计,任务：主题分解,调研的主要方法,,一、二手资料 二手资料是指别人就别的目的先前已收集好的，而不是研究者就手边的研究而自己实际调查的资料。

二、二手资料的来源 如下图所示：,二手资料法,,,,,,,,,,,,,数据 来源,一手资料,二手资料,内部记录,营销活动 成本信息 渠道信息 顾客反馈,外部记录,公开出版数据,调查公司数据,电子数据,印刷品数据,政府 行业协会 期刊 报纸 书籍,,,,,,,,,,,,国际互联网,三、二手资料的优点及局限性,计划、记录和评价资料,,1）要想高效又节省地搜索已公布的数据资料就需要一份计划 2）资料调研计划也应包含一份时间表 3）信息不仅需要收集而且需要评价一、访谈法的含义 访谈法是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法 二、访谈法的特点 1、问答性 2、多样性 3、深入性,访谈法的含义及类型,四、访问调查法的优点 1、能广泛、深入地了解各种市场现象 2、能保证调查资料的可靠性比较高 3、可以发挥调查双方的积极性和主动性 4、访问过程的可控性较好 五、访问调查法的缺点 1、访问过程很难完全排除主观因素的影响 2、对一些比较敏感的问题，不宜当面询问 3、花费比较大 4、对访问者要求较高,访谈法的优缺点,求见方式 自然接近 正面接近 求同接近 友好接近 提问技巧 实质性问题 功能性问题,,访谈控制,,事实方面 行为方面 观念方面 态度愿望方面,开始时的接触性问题 开始后的试探性问题 访问过程中为衔接问题,,,,简短明确 保持中立 先易后难 态度友好,回答指导 适当解释 适当追问 处理拒绝 分析理由 酎情处理 过程控制 提问控制 引导和追询控制 非语言因素控制,,访谈控制,,一、问卷的含义(Questionnaire) 又称调查表，是指调查表根据调查目的与要 求，设计出由一系列问题、备选答案及说明等 组成的向被调查者搜集资料的一种工具。

问卷既是一种收集数据的结构化技术，又是实 施各种市场调查方法的一种必备的工具问卷设计技术,二、问卷的功能,把研究目标转化为特定的问题 使问题和答案范围标准化 通过措辞、问题流程和卷面形象来获得 被调查者的合作 可作为调查的永久记录 能加快数据分析的进程,问卷设计的技巧 （一)问卷的总体设计 1、问卷的开头,问候语 填表说明 问卷编号,2、问卷的正文,被调查者基本 情况 调查所要了解的 问题及备选答案 编码,3、问卷的结尾,感谢语 补充说明,(二)问题的设计 1、问题的结构设计 (1)按问句的逻辑关系排队 分类 按逻辑关系排列 (2)按问句的深浅程度排队 先事实后态度 先一般后情感 先封闭后开放 (3)按问句所反应的时间顺序排队 过去—现在—将来 现在—过去—将来,问题表述应遵守的规则 1）每个问题的问题的内容要单一，避免多重含义 您为何由X牌洗衣粉改用Y牌洗衣粉？ 您近年的食品消费和衣着消费水平具体有多大 提高？ 2）问题的表达要具体，避免抽象、笼统 您的家庭收入是多少？ 在过去几年里您经常参加体育活动吗？ 一般你每周喝几瓶啤酒？ 3）问题的表述语言要简短、通俗、准确 您家的人口负担系数是多少？ 请问您对本公司的理赔时效是否满意？,4）表述问题要客观，不能带倾向性或诱导 您经常在xxx这样的低档店购物吗？ 居民储蓄是利国利民的，您愿意将暂不用的钱 存入银行吗？ 5)确保问题易于回答，不要过多假设 请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20 项排序。

6）问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺 激而不能很好地合作 您至今未买电脑的原因是什么？ （a）买不起（b）没有用（c）不懂（d）软件少 你期末考试作弊了吗？,转移法 许多人的信用卡都透支，您知道是什么原因吗？ 假定法 假如对人口生育不加限制，您认为多子女和独 生子女哪种情况更有利培养子女？ 对等误差表达法 许多小孩都挨过父母的打，你被父母打过吗？,,解决敏感性问题的方法,答案的设计 1、答案设计原则 互斥性原则：指同一问题的若干个答案之间关 系是相互排斥的，不能有重叠、 交叉、包含等情况 您从事的职业是什么？ a、工人 b、教师 c、科技人员 d、建筑工人… 完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题 的全部表现，不能有遗漏 您家有几口人？ a、1口 b、2-3口 c、4-5口,抽样过程,任务：解决一个中心，明确三个问题 一个中心：样本； 三个问题：总体、个体、抽样方式数据分析,任务：选择分析工具、数据检查、整理、 调整、分析并发现基本规律，最后得出结论 聚类分析 因子分析 回归分析 结构方程模型 ……,说明的技巧 1、数字说明市场运作离不开数字，反映市场发展变化情况的市场调查报告，要运用大量数据，以增强调查报告的精确性和可信度。

2、分类说明市场调查中所获材料杂乱无章，根据主旨表达的需要，可将材料按一定标准分为几类，分别说明例如，将调查来的基本情况，按问题性质归纳成几类，或按不同层次分为几类每类前冠以小标题，按提要句的形式表述 3、对比说明市场调查报告中有关情况、数字说明，往往采用对比形式，以便全面深入地反映市场变化情况对比要清楚事物的可比性，在同标准的前提下，作切合实际的比较 4、举例说明为说明市场发展变化情况，举出具体、典型事例，这也是常用的方法 05 forecast use low case, net subs after inactive and multi-sim-card reduction ** Major European countries include: UK, France, Italy, Germany, Netherlands, Spain, Sweden Source: JP Morgan; WEFA-WMM; MII; McKinsey analysis,,,,Japan,CHINA IS THE WORLD’S LARGEST MARKET IN TERMS OF SUBSCRIBERS, HAVING OVERTAKEN THE US IN 2001,US,Major European** countries,CAGR = 30%,CAGR = 14%,CAGR = 7%,Number of mobile subscribers Millions,CAGR = 13%,,China – low case*,China – high case*,,CAGR = 22%,,1、针对性：客户、竞争对手 2、时效性 3、科学性：方法、程序 4、系统性,市场调研的具体要求,THE END,谢 谢！,预祝大家 马到功成！,。