[购物]选购电脑 2.ppt

学生族选购笔记本电脑的 决策分析研究背景与动机（1）n笔记本电脑原本一直是高价位的产品，除了 需要量大的专业人员或业务员外，很少有人 会去购买，而近年来笔记本电脑的市场拥有 率不断攀升，大有有取代台式机的趋势据 统计，2005年笔记本电脑与台式机的销售比例 是2：8，目前，笔记本的销售量早已超过了台 式机，成为消费者购买电脑时的首选研究背景与动机（2）n随着笔记本电脑产量和价格上的突破，以往 价格万元左右的笔记本电脑现在已经降到四 五千左右，本研究希望通过问卷调查和紫式 决策分析架构的分析，为学生选择符合需求 的笔记本电脑，也能给生产厂商提供建议， 了解特定消费者的需求研究方法n购买笔记本电脑是个多属性决策问题n拟采用紫式决策分析架构进行分析问题定义 •找出决策者及其偏好结构 •分清决策元素产生方案定义决策目标， 建立目标层级架构价值衡量 •主观衡量方案在各属性 的偏好程度确定相对权重重计算不同方案的总价值确定最佳方案构建汇总方式定义衡量属性评估方案结果 •客观评估方案在 各属性的预期结果問題定義利基與架構客觀敘述主觀衡量權衡與決策问题定义利基与结构客观叙述主观衡量权衡与决策紫式多属性决策 基本架构第一步：问题定义n找出决策者及其偏好结构n学生，学生对笔记本的个性偏好n分清决策元素n外在决策环境——笔记本电脑原本是IT产业金字 塔顶端的高阶产品，随着技术的进步，成为中高 阶产品，且功能越来越多元化，价格越来越低。

n限制元素——笔记本价格，个人经济条件，时间 、空间的限制n决策相关人士——决策者、购买人、笔记本使用 者第二步：定义决策目标n定义决策目标n本研究的根本目标——在一定的经济水平下选择 符合学生需求的笔记本电脑n建立目标层级架构n实现上述根本目标的工具目标是n价格低、外观时尚、有个性、娱乐功能强、售后服务好n建立目标层级架构（见下页图）目标层级架构第三步：定义衡量属性n属性用来衡量目标实现的程度n该案例的衡量属性是什么？n维修便利性n电池续航时间n保修期n内存nCPUn品牌n体积第四步：确定属性的相对权重n利用专家打分法、德尔非法、层次分析法等 对上述属性的相对重要度进行评价第五步：产生方案n产生初始方案集n选择市场上自己中意的笔记本电脑，形成自己的 决策方案集合n筛选方案集合n根据经济、空间上的约束条件，去掉不符合的方 案n形成决策方案集第六步：评估方案结果n客观评估方案在各属性上的预期结果n该案例中，每个属性满分是100分，以此为标 准给方案的各属性打分n维修便利性——小故障当场解决，中等故障24小 时内解决，返厂修理故障7个工作日解决n电池续航时间——4小时n保修期——整机三年n……第六步：编制结果表IBMASUS Ben QACER HPSONY维修便利性859095859080电池续航时间95100100100100100保修期908082828575内存8010080100100100CPU10090100100100100品牌908580839095体积809288957078第七步：价值衡量n主观衡量方案在各属性的偏好程度第八步：构建汇总方式n将主观价值数值化估计，将其结果汇总到结 果表中第七步：计算不同方案的总价值n该案例中，每个属性都有自己的相对权重， 根据方案在各属性下的得分，可以算出每个 方案的加权总价值第八步：确定最佳方案n选择加权总价值最大的作为最佳方案。