医院交流发言.docx

医院交流发言　　医院交流发言　　尊敬的各位领导、各位同事：　　大家好！　　说到先进，总觉得有些不敢当因为在座的各位工作都很出色我也仅仅每天忙碌在自己的工作岗位上只是先进工作者名额有限，我幸运地被选中了在谈经验更感到惭愧各位都有较长的中层中作经历、经验我应该算是比较短的，工作方法稚嫩，绝无经验可谈，在这里，我只想把几年来自己的一点工作体会与大家交流一下　　一、努力开拓业务范围，求实创新　　我院妇产科分科3年来，在院领导的大力支持及直接参与下，妇科工作有了历史性地突破在开展传统手术上，又先后开展了腹腔镜、宫腔镜、阴道镜等妇科内镜技术，微创手术医疗技术水平上了一个新台阶，更大程度上为患者提供了高新技术服务并逐渐开展了妇科恶性肿瘤的手术，每一项新技术的开展，说起来容易做起来的难处只有我们自己知道面对患者的不认知，面对同事们的质疑只有反复讲解宣传新技术的优势，如履薄冰地顶着风险上，甚至不惜在自己亲戚身上首开先河，还好，在我们坚实地努力下稳扎稳打，腹腔镜、宫腔镜手术都顺利开展了，今年宫腔镜已较去年明显增多我们已能为子宫肌瘤，卵巢囊肿、宫外孕、子宫内膜异位症、不孕症等患者开展微创治疗　　二、一切以医院的大局为重，牢固树立整体观念　　科室有科室的工作计划、工作安排、医院有全院的整体规划，当局部利益与全院整体利益出现矛盾时，服从领导安排。

时时刻刻顾全大局，记得妇产科分科之际，由于床位分配不均衡，剖宫产病人住妇科还是住产科一度成了焦点问题难点问题直至去年领导们还在不断协调此事我科人员抱着艰苦奋斗、自力更生的思想做好本职工作，面对科内职工的情绪波动，积极作大家的思想工作，号召大家树立全局意识，以医院整体利益为重，随时接收或转或不转的病人，为患者提供了优质服务，减少了医院的损失　　三、身先士卒，做好排头兵　　要想领导好一个科室，我认为首先要以身作则，以自己的行动感染大家，我科门诊量大，在全院排名第一，而门诊工作中又是检查，又是手术，尤其是宫腔镜检查，阴道镜检查一次检查最少需要3个人，在加上爱心小屋及病房的工作涉及面广除一个门诊外每个岗位都是单岗，面对这个分科至今依然存在的问题怎么办？只能从自身做起，哪里忙往哪里去随时联系仗着年轻力壮楼上楼下跑可以说一直在实行着弹性工作在我的影响下我科人员自觉形成了这样的习惯哪里需要哪里去，有了手术不管上下夜班随叫随到因此我深深感动像原来科里的史海峡、冀涛都是外地大学生，平时几乎长在科里过年过节我不忘初心让他们独自在外过年放他们回去和父母团圆于是我担起了他们两个人的班次当科主任3年来，春节期间我值过连续48小时的班和连续72小时的班从三十白天到初二早晨，从三十白天到初三早晨，科里所有的医生，护士节日期间我看了一个遍，全部当面拜3年，唯独没给父母，经过三天三夜的值班见到接班人员时，我说终于把你们盼回来了。

今年春节我科值班人员家都在本市，我终于如愿以偿的回家过了一个为期3天的短暂春节　　四、加强沟通，更好地做好本职工作　　不善于沟通，尤其是与领导的#39;沟通，我想这一关在各位领导都会深有体会，我总觉得领导们工作都很忙，自己埋下头，踏实地做好本职工作，不给领导添麻烦，不让领导操心，就是对领导的工作的最大支持踏踏实实做事，诚诚实实做人，时间长了，大家对你自有一份认可，因此工作中疏于与领导沟通，但现实生活中交际交流也是很重要的，交流会在同事之间，与领导之间增加了解，增进情感，对自己的工作有很大帮助，在以后的工作中，我也会在这方面不断完善自己平凡而忙碌的工作日夜依旧，　　我只是一直在干着分内的工作，领导和同志们给了我最大的荣誉，我想荣誉属于过去我会时刻提醒自己继续努力，从头再来，我喜欢郑板桥的竹子，竹子意味着正直虚心，我希望自己做一个正直的人更要虚心向各位学习，不断提高完善自我，为医院发展尽自己的微薄之力　　医院交流发言　　尊敬的各位领导、各位同事：　　大家好！　　创先争优活动开展以来，我院紧紧围绕树先锋形象、做健康卫士，引导党组织履职尽责创先进、党员爱岗敬业争优秀，推进了医疗护理质量、医德医风建设、整体服务水平三提高。

　　一、在加快医院发展中创先争优一是提高医护质量效率不断深化医院管理年活动，以开展医疗质量万里行活动　　二、在改进医德医风中创先争优一是抓好警示教育，增强自律意识针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广大党员干部职工廉洁从医的`意识不断增强，全院30名医务人员拒收红包2.72万元二是拓宽监督渠道，规范从医行为专门设立举报箱、意见箱、投诉、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督聘请34名来自社会各界的义务监督员，定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，有效推动了医德医风建设　　三是坚持典型带动，弘扬行业正气大力开展我是党员，向我看齐、党员佩徽上岗、行风示今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率　　医院交流发言　　尊敬的各位领导、各位同事：　　大家好！　　首先，请让我代表外一科的全体护理人员对开展优质服务示范病房以来大家给予我们科室的支持与帮助表示最衷心的感谢！下面，我就我科自开展示范病房以来的情况向各位领导和同事进行一下汇报：　　在院各级领导的指导和帮助下外一科全体医护人员积极地投入到示范病房的建设中，我们科室是全院开展最早的示范病房：空姐式服务病区，亲情护理病房，相对于兄弟科室来说我们有一定的基础与经验，然而我们的压力与责任也更大更沉重。

　　如何在现有工作基础上，充分发挥科室护士的主观能动性，营造科室的服务氛围，夯实基础护理、提高护患沟通技巧、强化健康教育等多个方面开展工作一直是我思考的重点　　一、营造科室服务氛围　　我们在病区走廊内展示优质服务标语与口号，服务明星护理风采，制定规范示范服务标准：文明用语标准，各项护理常规和生活护理操作标准组织大家进一步学习优质服务理念，利用学习开会时间组织大家把工作中遇到的服务难题，优质服务案例进行交流与讨论同时请外出进修人员，参观人员进行了学习体会与经验交流，我们把好的经验好的服务措施介绍给大家其中我们开展的责任分组组长负责制护理，与手术病人的术前术后宣教育与指导取得了良好的效果，提高了护士的工作效率，提升了患者对护理工作的满意度　　二、夯实基础护理，细化服务流程　　为了提高护理质量，为病人提供全方位的生活护理，我们科室新增了护理人员两名，我们进行了apn弹性排班，增设了a班和p班次，责任护士分组，组长负责，并采用激励机制细化了各班次服务流程严格按照基础护理服务项目标准确为病人提供身心全方位的护理，例如：新病人入院后礼仪护士接待领至病床，进行入院宣教和环境和入院制度宣教办公护士为其办理入院手续通知医生责任护士处理，并上传下达医嘱，责任护士进行分管护士宣教和疾病宣教，落实各项医嘱，负责手脚指甲，胡须，头发，手术部位的清洁与处理，负责术前指导术前宣教。

术后责任护士负责患者术后护理，翻身叩背，进行术后活动指导，功能锻炼，饮食指导，出院前的宣教a班负责上午病人的输液与取药工作p班负责上午与晚间病人的基础护理如：口腔护理，会阴护理，管道护理等晚间督促病人洗脸洗脚确保病人住院期间的生活护理，同时还在深化护理内涵，增进护患和谐等方面起到了较好的促进作用病人深有感触的说：县医院就是正规，中医院就没有洗脸洗脚，剪指甲这些事，还是你们服务好！　　三、提高护患沟通技巧　　1每周一次业务学习：学习内容广泛：交流沟通技巧如：病人术后疼痛拒绝翻身叩背的交流方式拒绝咳嗽咳痰的交流方式@基础护理服务项目如：翻身叩背的原则，更衣原则，指甲，足部清洁服务细则学习术前术后指导内容，具体功能锻炼活动的方法如：床上抬臀运动，蹬自行车运动，有效咳嗽的指导与锻炼力求每一位护士掌握并能自行示范给病人　　2每月一次护理查房：查房以问题形式展开，切实到病房查看病人，倾听病人对分管护士护理情况，疾病知识掌握情况的回报如：bph患者以膀胱冲洗过程中出现的问题展开的护理查房，使每一位护士掌握了膀胱冲洗过程注意事项及出现问题的#39;处理能力　　通过学习和查房让每一位护士切合实际掌握了丰富的知识，他们在护理过程中能有效的把所掌握的信息传达给病人，并进行运用。

为病人提供有效而科学的交流取得了患者的信任，这样我们的护士既能为病人剪指甲，还能为病人提供科学有质量的护理加深了护患关系　　四、强化健康教育　　我们继续规范了出院疾病指导与饮食指导在出院指导中把病人需要尤其注意的给予强化醒目的提醒如：切忌，切宜把饮食具体到哪一种食物并列出名单等术前术后宣教我们采取集中宣教配以实物如：胃管，镇痛泵等，配以动作演示取得了良好的宣教效果为病人术后恢复打下了良好基础同时我们开陪人会宣教洗脸洗脚，剪指甲，为病人擦身，洗头的好处倡导能自理的病人进行自我卫生处置，能家属协助的家属积极协助，护士需要督促协助的护士及时督促与协助　　五、通过开展此次活动，我们取得的成效：　　1、提高了患者满意度　　2、患者是受益者，得到了全身心的护理，与以往患者比，现在的患者更干净，更整洁，疾病护理更有效，并发症减少，疾病恢复更快，更顺利　　3、在护理质量管理工作中，通过制度创新，加强管理，提高护理服务质量，以病人为中心、以质量为核心的服务理念已深入人心，推进了科室管理的规范化、标准化建设；全科的护理安全、病人满意度护理质量等大幅度提高，护患矛盾大为减少，护士责任心、对病人管理水平、护理质量管理意识等都明显增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，树立了科室良好的社会形象，促进了科室护理服务的发展。

　　六、存在的困难和问题：　　虽然我科在示范服务中，取得了一定成效，但是仍存在一些不足：一是医院硬件达不到要求，护士紧缺，护士既干护士的工作也干护工的工作，尚不能达到护士分级管理，分级使用病人爆满时基础护理工作难免出现漏洞住院床位紧缺，无法满足病人住院基本功能需求，缺床头桌，缺输液架等等，日常用品供应如：刮胡刀，一次备皮刀反复使用，影响护士工作效率，缺乏洗澡，洗头的设备，使得护士开展工作难度大也影响了满意度医院后勤辅助科室不能起到有效地作用病人饮食供应，外出起居供应浪费了一部分护理人员精力二是由于具备资质护理人员严重匮乏，人才缺乏，带来科室专科护理技术发展滞后，专科特色无法开展；三是管理上尚需进一步严格和规范，有效激励和监督机制不够健全；四是便民服务措施不够完善，如：热水供应，微波炉供应等病房环境不够整洁，美化，病人物品多无处存放增加了护士负担　　建议：后勤能否购进一次性单独使用的备皮刀，每一科室多发放剪指甲刀，能否发放电动刮胡刀　　综上所述，以来，我科在开展优质示范服务病房工作中作了一些工作，取得了一定成绩，使得全科护士在夯实基础护理，优化工作流程，提升服务品质，深化护理内涵，在保障病人安全，促进护理质量等方面有了更新的认识和理解。

但距离院级领导，县，市卫生局的要求还有差距，与兄弟科室兄弟医院相比还有不足，展望未来，任重而道远在今后工作中，我们将以《优质示范服务病房工程》为蓝本，认真对照自查自纠，持续质量改进，与时俱进，开拓创新，加强护理质量管理，夯实基础护理，保证护理安全，不断提升护理质量和服务品质，提高患者满意度，更好地为人民群众的健康服务 第 10 页 共 10 页。