存在的问题及解决措施.doc

十•我认为存在的问题： 1、品牌价值低小米生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品 牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值 来拓展市场的思路 2、缺少硬件管控经验，小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战 3、销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三 线城市全面覆盖 4、上网购买的前提是基于对品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大众消费者能 否产生足够吸引力仍需观察整体来看，小米在智能的市场表现未必理想， 单独依靠终端很难赚钱 5、售后服务售后服务在国产中一直是一个叫较大的问题小米刚开始进入市场，售后服务系统并不健全 十一.对小米的发展建议： 1、以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念小米应该更多的关心能干什么，而不是是什么单纯的以户 为中心的概念已经有点落后了 2、多样化和用户自定义的MIUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充MIUI能吸引不少用户，小米应该为尽可能多的用 户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式。

小米同时可以吸收用户 的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统为用户带来无限 的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统♦问题分析：（1）品牌价值低小米生产企业的品牌意识还不是很强烈, 没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在 顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市 场的思路 （2）缺少硬件管控经验，小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩 能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战 （3）销售渠道覆盖 能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖 （4）用户群体单一化，上网购买的前提是基于对品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大 众消费者能否产生足够吸引力仍需观察整体来看，小米在智能的市场表现 未必理想，单独依靠终端很难赚钱 （5）小米营销未能细分市场每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消 费者构成的群体小米营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购 买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出 的对品牌概念定位的营销方式。

（6）售后服务售后服务在国产中一直是一个叫较大的问题小米刚开始进入市场，售后服务系统并不健全也许 会成为致命伤售后服务能力小米产品的研发采用了 “发烧”用户参与的模 式，当然这也可以理解为一个炒作和预热的噱头，是一种低价高效的炒作营销， 但这确实是一个全新的产品形式但同时，由于小米自身缺陷以及用户对其 售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米热烈讨论，社会舆论对小米 未来发展产生巨大压力小米的低价低门槛进入，使得用户不仅仅局限 于发烧友，而一些使用不当导致的问题也逐渐频繁，这些问题直接导致售后 压力 （7）缺乏知识产权战略思想小米科技有品牌，但是缺乏自有的技术与 生产能力，在终端机的制造环节上，也没有具备完善的研发、采购与生产能力 小米没有太多的原始创新，更多的是集成和整合创新小米科技专注于安卓 （Android）等新一代智能软件开发，自主研发出MIUI操作系统，但是 MIUI系统也不过是稍微优化了的安卓系统从小米的cpu、内存、原始操作 系统、芯片等，均为拿来主义但是从并不是拿来主义不好，但是如果没有自己 的核心技术支撑，没有将核心技术申请专利进行保护，那么其他生产厂商如 华为、中兴等均为拿来主义的话，和他们相比，如果华为中兴再进行价格战，小 米没有太多的优势能够持续热销和保持如此高度的关注。

另一方面，即使 暂且抛开国内的硬件价格战，也可以料想到一旦小米做大做强之后，危及到 一些跨国公司的利益时，这些跨国公司又势必会利用一贯的做法对小米发动 专利攻势，不得不交纳专利许可费、入门费、技术使用费等高额的费用以及可能 带来的专利侵权诉讼可能会对刚兴起的小米以致命的打击一、产品、定价端：高配低价，定位于发烧友1、 顶着“全球主频最快的智能”和“仅1999元”这两个光环，小米如 此高的性价比在目前的国内市场上极具杀伤力所谓发烧友，其核心卖 点就是高配和软硬一体，再加上发布会上，雷军摔苹果的行为，又为其加上了一 层承重抗摔的高品质形象2、 产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，通过参与，用户得到了乐趣和 成就感，也能根据自己需要改造，真正使其成为专属的个性机，而产品也因 此获得高关注度，可谓双赢二、以苹果式公关，低价高效的炒作营销1、 前期造势：1概念炒作：截至2011年七月，miui拥有50万论坛粉丝，共有24个国家的粉 丝自发地把miui升级为当地语言版本，自主刷机量达百万至今，其粉丝数 更高达170万之众）此举为小米积累了第一波人气，培养了大量潜在消费者，塑 造了品牌和品牌形象，为后面推广硬件做了铺垫。

而在2010年底推出的米 聊系统及米聊社区，又为小米机积累了大量人气2、 高调发布：小米的创始人 雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己 是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米发布会于8月16日在中国北京 召开如此发布国产的企业，小米是第一个不可否认，小米这招高调 宣传发布会取得了众媒体与发烧友的关注3、 3、工程机先发市属第一例：小米的正式版尚未发布，确先预售了工程纪 念版而且小米工程机采用秒杀的形式出售，8月29-8月日三天，每天200 台限量600台，比正式版优惠300元此消息一出，在网上搜索如何购买小 米的新闻瞬间传遍网络而且，并不是每个人都有资格秒杀工程机，需8 月16日之前在小米论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，这项规则 无不把那些想看究竟的“门外汉”挤在了外面，销售给之前就已经关注小米 的发烧友们，客户精准率非常高而且让人有种想买买不到的心情，而大多数人 都是不怕买得贵，就怕买不到小米这一规则的限制，让更多的人对小米手 机充满了好奇，越来越多的人想买一台，貌似拥有一台小米就是身份的象征 似的！4、 话题炒作：小米机从研发开始就不缺少新闻，从与魅族的创意之争，到成本 真相再到断。