婚纱摄影的话术大全.doc

影楼新客户来术客户来电，接：您好！ ( )意满网情况一：(客户有意向哪家影楼，)客户：你们是**影楼吗？客服：您好，请问您拍婚纱照还是艺术照吗？客户：婚纱照客服：这里是( )意满网团购(结婚频道)，广州所有影楼的网上报名点 通过( )意满网报名可以享受到团购优惠的请问您拍婚纱照还是艺术照吗？ 客户：有什么样的套餐？客服：**影楼您是去店面了解的还是网上看的？客户：网上 客服：请问您怎么称呼？客户：我姓覃，有些什么样的套餐呢？客服：覃小姐，您好！您通过()意满网报名可以享受到团购优惠的 **影楼介绍亮点)具体的优惠套餐价格及内容，我帮您申请下来之后安排影楼专业的工作人员跟您联系，给您介绍.您留一下联系客户：15818645518客服：好的那您留意接听，到时您到影楼及下定时先与工作人员约个时间， 让她接待您，并出示团购号，才能享受到优惠的，团购号我稍后发给到您上客户：什么时候给我呢？客服：马上安排，我让她尽量在今天跟进联系同时短信上也有工作人员的， 您也可以联系回她的客户：好的，谢谢！客服：感谢您的来电，谢谢！情况二：(客户意向影楼，在比较中)客户来电，接：客服：您好！这里是( )意满网。

客户：哪里啊？客服：您好！这是( )意满网团购，我们是( )意满网(结婚频 道)，广州所有影楼的网上报名点请问您拍婚纱照还是艺术照吗？客户：：现在婚纱摄影有哪些优惠活动？客服：您好，请问您怎么称呼？客户：我姓叶客服：叶小姐，您好！客服：现在都有团购优惠，您想到哪家影楼拍吗？客户：影楼也行，出色的摄影室也行，关键是了解最近的优惠客服：您喜欢什么风格的？客户：优雅高贵一点的客服：之前您有留意到哪家影楼您喜欢的吗？或者您身边朋友有去拍过，您感觉不错的？ 客户：中山三路有个法颂听说还行，然后巴黎摄影有个创意园不知道怎么样？我想听你推荐一下你看呢？客服：这两家都不错，台湾是婚纱照的领航者，法颂是台湾品牌，服务理念很到位巴黎的创意园有120多个主题，选择范围比较大这两家您都可以了解， 进行对比您大概什么时候拍婚纱照？客户：最近应该就需要了，之前一直没时间具体了解客服：好的，法颂、巴黎具体的优惠套餐价格及内容，我帮您申请下来之后安排影楼专业的 工作人员跟您联系，您留一下联系客户：15818645518客服：好的那您留意接听，到时您到影楼及下定时先与工作人员约个时间， 让她接待您，并出示团购号，才能享受到优惠的，团购号我稍后发给到您上。

客户：好的，谢谢！客服：感谢您的来电，谢谢！情况三：客户：是不是我们需要找许多人才可以客服：不是的我们这里报 X影楼的有很多，我们把像您这样的散单组团起来客户：那钱交给誰呢？客服：交给影楼，我们这里只是负责组团、登记报名客户：是不是中介？客服：我们和中介是不一样的，我们为会员争取最优惠的价格 客户：那你们的收入呢？客服：我们的收入主要来自于广告针对已交影楼联系的客户回访流程客服：“您好，X小姐(或先生)”，客户：是客服：您好，我是( )意满网结婚频道！您 ** (时间？)咨询过**婚纱照影楼 的工作人员给您介绍了吗？客户：介绍了情况一： 客户：我已经定了客服：感谢您对( )意满网的支持！下定之后可以登录( )意满网网 站，注册并进行积分登记， 一是可以兑换礼品 二是如果您在拍摄过程中有什么情况也可以来电咨询我们感谢您接听！情况二：如果还在考虑客服：感觉**影楼怎么样？(咨询两家以上的，就问“更喜欢哪一家吗？” )客户：约我到时候去店面看客服：好的，那您都有他们联系吗？ 客户：有，他们发短信给我了客服：好的，您过去之前先跟工作人员约个时间，到时让她接待您，同时出示团购号码 客户：好的客服：感谢您接听，祝您生活愉快！情况三：如果说影楼没有联系的客服：不好意思。

我们已经让影楼跟您联系了请问短信有收到吗？ 短信收到两种情况回答：1客户：有客服：上面有联系，您也可以打过去的2、客户：没有客服：不好意思，报名**影楼的人很多，比较忙或者您记一下工作人员的，您也 可以打过去的情况四：只是要了解客服：请问您大概什么时间拍？到时有优惠活动再和您联系好吗？”客户：天气凉爽一点的时候客服：（具体情况定个月份问问那个时候是否？）好的，大概10月份的时候赶得及吗？客户：可以客服：好的，感谢您对（ ）意满网的支持，祝您生活愉快！情况五：帮朋友问的我们会给您发条短信，请您注意接收！您可以转发给您的朋友，如果有需要可以登录（ ）意满网直接下订感谢您对您（ ）意满网的支持！ bey-bey!（发一条网站宣传短信）情况六：不要再给我打了！不好意思，打扰您了！感谢您接听！ （发一条网站宣传短信）结束（所有的）：感谢您接听！ （ ）意满网欢迎您的光临！ bey-bey!（发一条网站宣传短信）情况七：客户：暂时不想学了好的，打扰您了，如果您想报名学车再和我们联系好吗？（发一条网站宣传短信）。