人机系统交互与用户研究确定版.doc

研究生姓名：田维飞 课程名 称：人机系统交互与用户研究指导教师： 任家骏 专 业：设计艺术学 学 号：S2007J096人机系统交互与用户研究田维飞摘要：人机交互系统是指用户与计算机系统Z间的通信，它是人与计算机Z间齐 种符号和动作的双向信息交换其交互设计是一种基于用户需求的新兴设计理 论，近年来在计算机软件及产品设计领域受到关注，其研究目标就是开发宜人性 的人机界面，它致力于了解口标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼 此的行为关键词：人机系统；交互设计；人机界面；用户人机交互（Human 一 ComputerInteraetin）M研究人、计算机以及它们相互影 响的技术人机系统交互是指用户与计算机系统Z间的通信，它是人与计算机Z 间各种符号和动作的双向信息交换这里的“交互”定义为一种通信，即信息交 换，而且是一•种双向的信息交换，可由人向计算机输入信息，也可由计算机向使 用者反馈信息这种信息交换的形式可以采用各种方式出现，如键盘上的击键、 鼠标的移动、显示屏幕上的符号或图形等，也可以用声音、姿势或身体的动作等 交互系统设计是一种新兴的设计理论，从用户角度来说，交互系统设计是一种如 何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解口标用户和他们的期望， 了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”木身的心理和行为特点，同时, 述包括了解齐种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。

1 •人机系统交互组成要素（1） 人机系统交互设备：图形、图象输入输出设备，声音、姿势、触觉设备，三 维交互设备等2） 人机系统交互软件:交互软件是交互计算机的核心3） 人的因素:人的因素指的是用户操作模型，与用户的各种特征有关任务将 用户和计算机的行为有机地结合起来2. 人机系统交互的特征（1） 、信息的正反馈:人能够及时地把信息传递给对象，对象能把信息及时反馈 给人，并11人能够根据反馈的信息做出判断2） 、人的参与性与主动性:人是交互过程中的参与者，具有接受、判断、决策、操作的权利，同时也是主动的，而不是被动地接受信息3. 人机系统交互设计与人机界面随着网络和新技术的发展，各种新产品和交互方式越来越多，人们也越来越 重视对交互的体验ol984年,IDE0公司创始人之一比尔漠格里奇(Bill Mogridge) 首次了提出关注交互体验的新学科的概念，并命名为“软面(Soft Face)",后来 又把它更名为“Interaction Design"——即交互设计，简称ID具体地说，交互 设计就是关于创建新的用户体验的问题，其口的是增强和扩充人们工作、通信及 交互的方式对用户来说，交互设计就是一种止产品更易用，更有效而让人愉悦 的技术，它致力于了解口标用户和他们的期望，了解用户在同产甜交互吋彼此的 行为，了解“人”木身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方 式，并对它们进行增强和扩充。

交互设计还涉及到心理学、计算机、信息、电子 技术、工业设计等多个学科，需要和不同领域不同背景的人员进行沟通通过对 产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种人机关系， 从而可以有效达到使用者的目标［2］人们在界面设计方面已经有了一定的关注, 然而，交互设计更加注重产品和使用者行为上的交互以及交互的过程，交互行为 是界面约束的源头，当产品的交互行为清清楚楚地定义出来吋，对界面的要求也 就更加清楚因此，交互设计的研究口标之一是开发宜人性的人机界面交互式 玩具拓展了人机界面设计的范围4. 人机系统交互设计与人机工程学在产品的交互设计当中，主要的目标是优化人与产品Z间的交互关系，这就 要求在设计过程中，必须考虑尽可能地支持用户的要求，使产品功能能够被用户 止确地理解和控制产品在从接受到控制指令到运行过程中，应能通过齐种感官 途径反馈正确的信息，其中就涉及到人机工程学的研究范围［3］人机工程学是 运用生理学、心理学和医学等有关科学知识，研究组成人机系统的机器和人的相 互关系，以提高整个系统工效的新兴边缘科学人机工程学研究在设计人机系统 时如何考虑人的特性和能力，以及人受机器、作业和环境条件的限制。

设计人机 系统时，要把人和产品作为一个整体来考虑，合理地或最优地分配人和产品的功 能，保证系统在环境变动卜•达到耍求的目标在“以人为中心”的设计理念F,人机工程学不仅包括设计产品硕件的尺度以实现生理层面的适宜，还包括软性 的、心理层面的关怀通过图1,可以看出交互设计在产品设计中应用包含了以卜'4个方而的内容:(1) 产品设计中的人机设计,简写作H・H；(2) 人机界而中的功能性交互设计，简写作S・H；(3) 人机界面中的情感化设计，简写作S・S；(4) 产品设计中的操作界而设计，简 写作H・S例如在交互式玩具设计中，考虑 到幼儿时期也是语言发展的重要时 期，通过语音交互将能有效实现幼儿 和产品之间的交互关系语音识别是 让机器通过识别和理解过程把语音信 号转变为相应的文本或命令的高技 术语音识别技术与语音合成技术结 合使人们能够世掉键盘，通过语音命 令进行操作以此为平台，可以实现 幼儿和产品之间的互动HARD'人机界面Interaction DesignSOFT [Industrial Design人机工程学HARD语音识别技术的应用可以分为两个发展方向：一个方向是大词汇量连续语音 识别系统，主要应用于计算机的听写机，以及与网或者互联网相结合的语音 信息查询服务系统，这些系统都是在计算机平台上实现的；另外一个重耍的发展 方向是小型化、便携式语音产品的应用，如无线上的拨号、汽车设备的语音 控制、智能玩具、家电遥控等方而的应用，这些应用系统大都使用专门的硕件系 统实现［4］。

5. 人机系统交互与用户需求分析通过多年经验，人们明白了用户操作心理是十分复杂的问题，不存在一个标 准的通用的用户模型通过各种人机交互设计使用日常看起来似乎很简单的操作 问题，实际上十分复杂，不经过调查，就不了解用户，更无法进行设计凭设计 者主观臆断想象设计的人机交互没有一个是符合用户期待的因此，用户调查和 用户操作实验是设计人机界面的先决工作其口的是使设计的人机界面符合用户 期待，符合他们的需要，符合他们的操作心理，减少学习负担，减少出错为了 达到这些目的，必须进行两方面调查:用户操作任务，用户认知心理最终目的 是建立用户任务模型(又叫行动模型)和用户思维模型这两个模型的主要内容是 全面对用户操作使用心理的知识总结用户行动模型的主要内容是用户的思维过 程和操作过程，主耍包括用户的动机意图、操作计划的形成过程、操作过程、评 价过程和结束操作的过程从广义上说，用户行动模型述包括用户的价值观念、 行动方式、和生活方式用户认知模型的主要内容包括用户知觉特性、思维过程 和特性、注意、记忆、理解表达和交流方式、发现问题和解决问题方式、选择和 决断方式、学习操作方式、操作岀错纠错方式、以及情绪等等方而。

6. 人机交互式产品设计的开发前景1837 年，德国教育学家福禄贝尔(FriedrichWilhelmFrobel, 1782-1852)为了 儿童的幼儿时期教育创作了一套组合式玩具，总称“福禄贝尔”教具，影响了之 后世界各地的几代人［5］美国20世纪的建筑大师赖特，家具设计大师伊姆斯， 儿吋都是这套玩具的痴迷者交互式玩具将改变在数字时代出生的儿童的思维方 式未来的交互式玩具具有广阔的发展前景，主耍体现在以下几方面：(1) 互联网使交互式玩具具有无限的扩充空间在硬件不断更新换代的同时， 软件的升级可以在网络上得以更加便利的实现2) 因为个性鲜明、可玩性强，交互式玩具也受到了成年人的喜爱，甚至可以 说的发展趋势之一就是向着交互式玩具靠拢3) 交互式玩具强调人与产品之间的交流，也意味着加强了人与人之间的互动, 比如玩家和玩家之间，玩家和设计师之间就前面所述的语音识别式幼教玩具来 说，一旦和通讯技术或互联网相结合，就能够实现多个玩家的远程协作在大型 产品的设计研发上，交互式设计也有很好的发展前景以汽车设计为例，基丁网 络构建的虚拟三维汽车模型展示平台，被用于与顾客实现交互，完成汽车产甜的 定制设计，并能够实时地观察汽车整体及内饰设计。

参考文献：[1] [美]Jennifer Preece,Yvonne Rogers,Helen Sharp 著.交互设计 超越人机交互[M].刘晓晖译.北京:电子工业出版社,2003.6-7.[2] 马丽，张露•交互设计初探[J].信息科学,2007^5):34.[3] 胡克产品交互设计介绍[J].广东轻工职业技术学院学报,2004,3(3):53・55.[4] 唐潇霖•你好新语音识别时代[J].互联网周刊,2006,(6):16.⑸[徳]福禄倍尔著.人的教育[M].孙祖复译.北京:人民教育岀版社,1991.12第2期。