某集团客户产品白皮书.ppt

点击编辑主标题,,点击编辑文档,,第二层级,,第三层级,,第四层级,,第五层级,,中国移动集团客户产品白皮书,09,版,中国移动集团客户部,,2009,年,7,月,产品目录,,生产控制,,Operation,营销服务,,Business,办公管理,,Management,基础通信,,Communication,,基础通信,,,,话音业务,基础话音,,,无线商话,,,对讲（,PoC,）,,会议业务,会议,,,视频会议,,专线专网,专线服务,,,专网服务,,宽带接入,固定宽带接入,,,无线宽带接入,,综合通信,集团,V,网,,,综合,V,网,,,融合通信,(IMS,）,,IDC,数据中心,,,商务宝,,,集团短,/,彩信,,集团应用,——,办公管理,,,集团应用,——,营销服务,,,集团应用,——,生产控制,,,1,,1.基础话音,,固定话音,固定话音业务包括本地、国内和国际长途以及,IP,业务，适用范围如下：,本地：,覆盖除港、澳、台外所有省、直辖市及全国行政地区国内长途直拨：,覆盖除港、澳、台外所有省、直辖市及全国行政地区国际长途直拨：,用户可直接拨叫所有开放国际长途直拨业务的国家或地区。

IP,：,通达全国所有城市和世界,200,余个国家、地区移动话音,移动话音包括本地通话、国内长途、国内漫游、国际长途和,国际漫游业务中国移动建设了世界最大规模的移动通信网络，并与,237,个国家和地区开通了语音国际漫游业务在有中国移动网络信号的地方，都可以使用各类型的移动话音业务，在开通漫游的国家和地区，都能继续享受中国移动的语音服务——,优质话音，全域覆盖,2,,2. 无线商话,,——,随放随用的固定,产品定义,无线商话,基于中国移动先进的,3G,网络，为集团客户提供无需布线，随地部署的固定服务通话功能：,具有传统固定的所有通话功能，支持,3G,短信功能：,支持短信收发，存储容量大通讯录：,支持大容量通讯录存储，和通讯录可以互转随放随用：,无需布线安装，随意搬迁放置，在办公室、家庭、车辆、电梯、室外，只要有中国移动通信网络的地方就能使用产品功能,业务特点,3,,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线2. 无线商话,,资费服务,常见问题,1,、无线商话的号码是什么？,,答,：您可以选择固定号码或,TD,号码2,、企业所在位置还没有,3G,信号，可以使用无线商话么？,,答：,可以使用。

无线商话同时支持,2G,和,3G,模式4,,3.,对讲（,PoC),——“,即按即说，一呼百应”，实现多人大范围通话,产品定义,对讲（P,o,C）是,为,集团客户提供的集群调度业务,无需购买专业通信设备，,无需专门组网，,实现,一键多人通话，,以低成本、快速实现了高效率的群组通信和资源调度,群组管理：,管理员根据单位的实际需求来设置群组和相应成员，并发送短信通知群组成员权限设置,：管理员可以灵活设置群组的成员权限高权限成员（如小组长）可以优先通话，方便应急调度群组通话：,成员只需按动上的,PoC,按键，就可以与群组其他成员一对一呼叫，或与整个群组进行通话成员状态查询：,可以查询群组成员工作状态，例如“忙碌”、“空闲”等，便于任务分配低成本：,节省了建设集群共网和购买对讲设备的成本，而且对讲通话资费低于普通，跨区使用也无漫游费用,大范围：,有中国移动的通信网络就可使用,PoC,业务可在全国范围使用，实现跨省调度高安全：,PoC,的安全级别和移动通信相同，且有完善的用户权限管理产品功能,业务特点,5,,3.,对讲（,PoC,）,——,对讲（,PoC,）业务成功服务北京奥运，成为奥组委指挥调度的重要工具。

在历届奥运会的赛时组织协调工作中，对讲机一直是保障高效稳定运行和快速通报突发事件的重要工具，工作人员人手一部2008,年北京奥运会期间，中国移动为奥组委提供了对讲（,PoC,）业务，共有,8380,名组委工作人员和志愿者在,6,个奥运城市，享受到更安全、更高效的对讲服务这一举措不仅提升了调配效率，而且减少了购买大量对讲机带来的成本，成为节俭办奥运的一个亮点奥运赛时期间,8,月,8,日至,24,日，对讲用量达,8000,余人次，累计发生一对一呼叫,40190,次，群组呼叫,199198,次，主要应用领域为群组间调度通信经奥组委工作人员反馈，,对讲（,PoC,）业务信号好、通话质量高，适用区域广，完全满足工作需要成功案例,6,,对讲业务按群组成员数目收取月功能费，所有群组成员由,集团客户统一付费,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线3.,对讲（,PoC,）,资费服务,需要员工支持,PoC,业务目前,NOKIA 40,余款主流支持,PoC,，并且预装了业务软件需配合的工作,常见问题,1,、对讲（,PoC,）每个群组可以包括多少个成员？,,答,：目前每个群组上限为,30,个成员2,、对讲（,PoC,） 在,3G,网络也能用么？,,答,：,3G,（,TD-SCDMA,）能提供更严密的安全保护和更高速的带宽，对讲（,PoC,）在,3G,网络下性能更加优异。

7,,4.,会议,——,摆脱办公场地束缚，随时随地召开会议,产品定义,企事业单位利用或座机预约、召开会议，分布在不同地点的人员可随时随地参加即时会议：,客户根据需求可以随时召集多方会议预约会议：,为保证会议室资源，客户可提前预约信息通知,：预约会议可以通过短信通知与会人员，减少人员联络量，确保会议按时召开便捷接入：,凡是中国移动通信网络覆盖的地点，均可召开会议，节省差旅时间和成本跨网通话：,和座机均可接入，多人参会不受限制产品功能,业务特点,8,,会议业务资费按时长收取，根据参会人数及总会议分钟数决定业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线4.会议,,资费服务,常见问题,使用会议业务需要特殊终端吗？,,答：不需要，一般或固定均可支持会议主持人和会议成员有什么区别？,,答：主持人发起会议，可使用会议的各种增值服务，并支付增值服务费其他会议成员不能使用增值服务，只须支付基本通话费9,,5.视频会议,,——“,远在天边，近在眼前”，实现异地、多人的面对面沟通,产品定义,视频会议集图像、语音、数据于一体，,无论还是电脑，都可接入会议帮助分散在各地的,成员,完成“面对面”的实时沟通，提高企业的工作效率并节省差旅成本,。

基础功能：,实现多方视频会议辅助讨论,,：,与会各方可以发送文字、视频或文件等参与讨论会议录制,,：,可设置对会议过程进行录制，方便会后调阅投票功能,：具备操作便捷的投票功能，方便与会人员实时参与表决 便捷接入：,或电脑，在办公室或在旅途中，都能接入会议，商讨商务决策即时会议通知：,即时发送会议通知，与会各方可以发送回执，确认是否参加沟通手段丰富：,通过自由选择文字、视频等辅助沟通手段，提高会议效率建设方式灵活：,可由企事业单位自行组建专网，也可选用中国移动的专网服务产品功能,业务特点,10,,5.视频会议,,业务场景,参会人员通过移动终端收到会议通知,1,可以通过或笔记本接入会议,会议中可以传送视频、文字、图像,2,小李等人受邀参加会议讨论新年度采购计划小李在出差用接入，小王在办公室用笔记本接入3,通过和笔记本向与会者发送产品报价并展示样品会议中可以进行实时投票,4,会议全程可以进行录制并回放,5,刘总未能参会，会后他根据录像了解会议内容和决议与会者通过投票确定了年度采购计划11,,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线5.视频会议,,资费服务,集团需配合建设视频会议系统，并配置相关终端设备。

集团可自建专网或租用中国移动的固定或无线宽带网络需配合的工作,常见问题,1,、什么样的可参加视频会议？,,答：,您需要使用支持,TD-SCDMA,制式的,3G,2,、用参加视频会议的效果如何？,,答：视频会议是基于,3G,可视技术实现的，可以达到流畅的视频通话效果 3,、在漫游情况下可以参与视频会议吗？,,答：国内漫游都可以参加视频会议，国际漫游暂不支持12,,6.,专线服务,产品定义,专线,服务,依托中国移动,丰富,的,传输,网络资源，向,企事业单位,提供数字电路、光纤等,线路,的租用和维护服务，,企事业单位,可以自由选择2Mbps-2.5Gbps带宽通道及多种接口类型，建立安全、可靠、高速的专用数据通道环境，承载语音、数据、视频等各类业务提供数字电路、光纤等线路的租用和维护服务，满足企事业单位内部组网和传送信息的需要常见可选择带宽如下：,,,2Mbit/s,,8Mbit/s,,10Mbit/s,,100Mbit/s,高速,：适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用自由,：可选择多种带宽及线路类型，灵活组建内部信息化网络，接入地域、设备协议、承载业务无限制通用：,使用国际通用的,G.703,、,STM-1,等标准接口，通用性强。

安全,：网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等大型行业的内部组网和数据传输稳定,：享受中国移动提供的,7×24,小时端到端全程保障服务产品功能,业务特点,——,专享带宽，安全高速,155Mbit/s,,622Mbit/s,,1G,bit/s,,2.5Gbit/s,常见应用场景包括：,,,语音专线：企事业单位分支机构交换机互联，或与中国移动交换机相连，提高通话质量，降低长途费用数据专线：企事业单位分支机构网络互联，承载信息交互、,VoIP,语音、视频会议等业务13,,业务场景,北京呼叫中心,专线直连前,,一次多次转接增加长途和结算费用外地用户,专线直连后,,提高拨打接通率，避免话路迂回，提升服务质量减少长途和结算，降低运营成本6.专线服务,,14,,专线服务需要支付以下服务费用：,,一次性接入费：,根据当地施工成本酌情收取一次性接入费月租费：,按月收取，根据所租用线路类型、带宽和通达地域确定收费标准维护费：,按月收取，根据所提供的维护内容和标准确定收费标准业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线6.,专线服务,资费服务,客户主要投入资源：,提供各接入点的机房、电源和内部综合布线条件。

客户配合工作：,指定各接入点的联系人协调中国移动实施业务接入，并配合后期维护工作需配合的工作,常见问题,专线服务的建设工程周期有多长？,,答：,工程具体周期由中国移动网络和工程部门上门实地勘测，根据租用的专线类型、接入点数量、接入点通达地域等因素确定实施周期一般情况下，本地接入需求有传输线路资源约为,7,个工作日，没有传输线路资源为,25,个工作日，国内和国际范围的线路出租将根据实际情况增加专线服务如果涉及多个接入点如何付费？,,答：,客户可以选择总部为下属分支机构统一付费或者各接入点分别付费两种方式15,,7.,专网服务,产品定义,支持企事业单位多个,分支机构,，以专线、有线或无线宽带等方式灵活接入中国移动的基础通信网络，组成高安全的内部,专网,实现内部的,数据、语音、,视频的高质传输，保障与外网安全的信息交换多种接入方式：,各分支机构根据业务需要选用专线、有线或无线方式灵活接入一网多用：,可承载如电视会议、远程教学、信息公告、网络电子商务等多种服务流量控制：,基于,MPLS,技术，企事业单位能够管理并分配专网的流量例如，语音、邮件等商务应用将优先于员工上网内外区隔：,通过隧道加密实现内外网有效区隔， 保障内部办公安全，同时能从外网获取信息，或提供服务。

安全可靠,：综合利用隧道加密、认证鉴权、流量控制、路由隔离等多种安全防护机制，保证信息安全和通信可靠简单易行：,底层复杂的网络拓扑和保护机制交由中国移动统一管理，降低企事业单位的网管压力降低成本：,各分支机构本地接入中国移动基础通信网络，节约大量长途线路租用费用产品功能,业务特点,——,灵活接入，实现安全高效的内部互联,16,,业务场景,7.专网服务,,集团专网,传输网,集团北京总部,上海销售处,大连外包中心,IP,承载网,昆山分厂,物流配送中心,无线通信网络,中国移动基础通信网络,,2,1,3,某大型制造企业选择了中国移动的专网服务，实现了各地的业务分支机构的高效互联：,1,北京总部和上海销售处分别选用光纤和数字专线本地接入，保障频繁的通信和视频会议2,昆山分厂和大连的外包中心采用互联网接入，保障大数据量传输3,物流配送中心通过无线接入，将各个网点的销售数据实时发回总部，实现对全国物流的统筹调度 17,,专网服务需要支付以下服务费用：,,一次性接入费：,根据当地施工成本酌情收取一次性接入费网络使用费：,按月收费，在收取各接入节点宽带或专线接入费用的基础上，根据接入节点数、接入带宽和虚拟网络连接情况确定收费标准。

业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线7.,专网服务,资费服务,客户主要投入资源：,提供各接入点的机房、电源和内部综合布线条件，同时配备网络接入设备或,IP,语音设备客户配合工作：,指定各接入点的联系人协调中国移动实施业务接入，并配合后期维护工作需配合的工作,常见问题,专网服务的建设工程周期有多长？,,答：,工程具体周期由中国移动网络和工程部门上门实地勘测后确定一般在实现各个分支机构专线或固定、无线宽带接入的基础上，增加,7,－,25,个工作日18,,8.,固定宽带接入,——,一线接入互联网世界，畅享宽带高速公路,产品定义,固定宽带接入业务满足集团客户高速接入互联网的需求依托中国移动覆盖广泛的国内骨干传输和宽带城域网络，具有多种有线接入方式，带宽灵活选择高速上网,：提供基本高速上网功能，承载多种新型互联网综合应用，如多媒体信息查询、,IP,、视频会议、网上银行、电子商务等接入方式：,,光纤专线：接入距离可达,70,公里，提供,10-1000M,的高速带宽LAN,：接入距离在,100,米，提供,1M,到,10M,的独享带宽，或,100M/1000M,的共享带宽带宽灵活选择：,客户可以根据实际需要，以端口独享或共享方式在,1Mbit/s,－,1000Mbit/s,的带宽间进行自由选择。

网络覆盖广，,接入方便：客户接入地点无限制，有光纤、以太网多种接入方式可供选择高质量的电信级服务：,以新一代宽带,IP,技术为核心的电信级网络为基础，网络容量大、安全性能高、业务功能强，提供电信级,QoS,保障和,SLA,服务标准产品功能,业务特点,19,,固定宽带接入业务需要支付以下服务费用：,,一次性接入费：,根据当地施工成本酌情收取一次性接入费网络使用费：,按月收取，根据所提供的网络带宽和端口方式确定收费标准公有,IP,地址租用费：,随业务免费赠送一定数量公网,IP,地址，超过后另行收费业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线8.固定宽带接入,,资费服务,客户投入资源：,提供机房和电源条件，具备企业内部网络或配备上网电脑需配合的工作：,指定联系人协调中国移动实施业务接入，并配合后期维护工作需配合的工作,常见问题,固定宽带接入业务建设的工程周期有多长？,,答：,工程具体周期由中国移动网络和工程部门上门实地勘测后确定通常情况下，有光纤传输资源约为,7,个工作日，没有光纤传输资源为,25,个工作日固定宽带接入业务提供的网络带宽是独享的吗？,,答：,提供共享和独享两种端口占用方式，客户自由选择，资费标准不同，享受的网络服务质量也不同。

固定宽带接入业务如果出现故障如何处理？,,答：,固定宽带接入业务出现故障后，客户可直接拨打中国移动客服热线或者联系客户经理处理，中国移动将安排专业团队提供售后服务20,,9. 无线宽带接入,,产品定义,无线宽带接入是中国移动面向集团客户推出的无线接入服务依托中国移动,3G/2.5G,和,WLAN,网络，集团员工或客户可通过、笔记本电脑、,PDA,等移动终端，随时随地接入互联网或集团内网——,网络随身，接入随心，享受高速宽带互联,互联网接入：,通过、笔记本电脑、,PDA,多种移动终端，随时接入互联网，享受高带宽的网络服务单位内网接入：,可根据集团客户的安全要求或网络现状，提供无线虚拟网（,VPN,）或专用接入点（,APN,）两种方式，帮助单位员工接入集团内网，确保数据交互的安全性产品功能,业务特点,接入范围大：,接入范围不受限制，中国移动通信网络信号覆盖的地方，均可享受无线服务安全保密性高：,综合运用多种安全保密机制，例如传输层采用建立,SSL,端到端加密，用户层采用短信动态密码认证可管可控：,具有完善的用户权限分配、鉴权认证和流量控制机制和计费模式，可根据单位需求灵活设置21,,9. 无线宽带接入,,成功案例,为某知名咖啡连锁店提供无线宽带上网业务，消费者可以在该集团各个门店内享受免费上网服务。

优质的无线上网服务已成为其标志服务之一，极大地增强了用户黏性和对其服务品质的认同中国移动可协助集团客户进行网络建设和安全设置，业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线资费服务,需配合的工作,客户需要自备支持无线上网的电脑或,,可根据自身需要,,,选择合理的流量套餐产品定义,1,、无线宽带接入的带宽能够达到多少？,,答：不同的接入网络将提供不同的带宽，例如,TD-SCDMA,网络最高可达,2.8Mbps,，,WLAN,网络最高可达,11Mbps,2,、无线宽带如何实现,VPN,的安全接入,？,,答：中国移动支持用户采用,VPN,及专用接入点的方式实现安全接入，用户在具备实现,VPN,的软硬件条件下，为员工的上网卡配置上网参数后，即可通过,VPN,或专用接入点实现安全接入,22,,,综合通信,,——,包括集团,V,网、综合,V,网、融合通信（,IMS,）等三类产品,支持终端,实现功能,产品定位图,,集团,V,网,综合,V,网,融合通信,服务客户,所有企事业单位,大中型企事业单位,大中型企事业单位,支持终端,,,,固话,,,固话,,电脑,业务类型,话音,,短,/,彩信,话音,,短,/,彩信,话音,,短,/,彩信,,即时消息,/,文件传输,,,,多媒体会议,需配合的工作,无,协助完成交换机直连,协助完成系统安装和网络调测,跨省漫游,支持,支持,支持,产品特性表,,单位座机,办公电脑,短号互拨,短,/,彩信,视频会议,文件传输,协同办公,集团,V,网,综合,V,网,融合通信（,IMS,）,23,,10.,集团,V,网,——,集团内部通话享受专属资费优惠，短号互拨方便使用,产品定义,将集团内部成员的组成虚拟专用网，实现长、短号互拨，内部通话享受专属的资费优惠。

产品功能,业务特点,自由编号,：可按部门、职位或个人偏好来编排成员的短号码短号互拨,：内部成员拨打短号即可通话短号短信,：内部成员或群组之间通过短号互发短信跨省,V,网,：省内都可组网，跨省漫游通话也享受资费优惠资费优惠,：集团,V,网成员之间通话享受资费优惠，大大降低公司的通信成本沟通便捷,：集团,V,网成员拥有一个方便易记的短号码，使同事间沟通更便捷灵活组网,：集团成员可以根据需要，选择加入群,,组，享受对应群组用户间的通话优惠24,,10.集团V网,,业务场景,,6100,,来电,短号,:6200,呼叫,,6200,短号,:6100,,VPMN,短号：,6100,短号：,6300,,短号,:6200,集团的内部员工组成集团,V,网,,分别编制短号,V,网内部可直接通过短号码呼叫,25,,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线10.集团V网,,资费服务,常见问题,集团,V,网业务在漫游时能否拨短号，享受网内通话优惠么？,,答：,可以，国内漫游时能够拨短号并能享受资费优惠是否可以用的后四位作为,V,网短号？,,答：,可以，只要和,V,网其他成员的短号不重复即可是否支持拨打,17951+,集团,V,网短号码？,,答：,暂不支持。

一个用户能否加入到两个不同的集团,V,网？,,答：,不能，同一时间一个用户只能选择一个集团,V,网集团,V,网业务是否能加入非公司员工的号码？,,答：,可以设置网外号码组，加入常联系的业务伙伴，通话也能享受优惠26,,11.,综合,V,网,——,座机也能与短号互拨，更大范围享受资费优惠,产品定义,通过专线与单位内部交换机直联，将虚拟网范围扩展至单位内部固定，固话与统一编号，实现短号互拨并享受资费优惠产品功能,业务特点,自由编号,：可按部门、职位或个人偏好来编排成员和固话的短号和座机短号互拨,：内部成员拨打或座机的短号即可通话短号短信,：内部成员或群组之间通过短号互发短信费用控制：,可选择集团帐户或个人帐户方式计费，并设定呼入呼出控制，设定话费额度更大范围专属资费,：支持用户的座机和组成虚拟网，网内通话均可享受优惠全面沟通,：实现安全、全面的内部通信优惠，座机、之间的快速切换，有效提高集团办公效率27,,11.综合V网,,业务场景,6901,6902,6903,6101,6102,6103,利用短号进行,,短信彩信互发,集团内部拨,,打资费优惠,业务人员在外出差采用拨打短号,办公人员应用固,,定拨打短号,按部门或办公地,,点等分配短号码,1,2,3,4,……,……,综合,V,网,——,座机与组成虚拟网,28,,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。

11.综合V网,,资费服务,需配合的工作,常见问题,综合,V,网改造需要多长时间？,,答：,改造时间由中国移动网络和工程部门上门实地勘测后确定通常情况下，有传输资源约为,15,个工作日，没有传输资源为,50,个工作日综合,V,网群内分机数量是否有限制？,,答,：分机数量可根据需要逐步扩容，具体请与当地移动公司客户经理确认集团分机容量客户需配合完成移动专线与单位内部交换机的连接29,,12.,融合通信（,IMS,）,——,网与数据网全面融合，通信和办公服务统一实现,产品定义,融合通信（,IMS,）整合了网和数据网资源，可以让用户在任何时间、任何地点，通过任何终端都获得一致的通信服务目前的主要应用有协同办公、融合话音和多媒体会议等产品功能,网络融合：,不限定移动还是固定接入，无论总部还是跨省分支机构，都可以统一接入、无碍使用终端融合：,电脑、和固话统一分配的号码，灵活切换不同的终端享受相同的通信和办公服务实现异地多人协同工作，降低集团的通信成本对内短号互拨，对外号码统一呈现PC,也能够拨打、参加视频会议，还能收发、短信、彩信也能够接收即时消息、处理公文业务融合：,可以随时随地召开多媒体会议，文字、语音、视频融合传递，、固话、,PC,都能参加，并分享文件、共享信息。

帮助集团应对突发事件，节省差旅和办公成本30,,12.,融合通信（,IMS,）,业务场景,,,,,个人通讯录,,群组管理,多媒体,多媒体会议,即时通信,,数据会议,短信,/,彩信,IMS,综合信息网,31,,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线12.,融合通信（,IMS,）,资费服务,需配合的工作,常见问题,客户需要和中国移动配合进行相关网络的部署工作IMS,的部署需要多久？,,答：一般而言，直接安装客户端软件即可IMS,的定制业务部署需要对客户自身的,IT,和通信系统进行整合，具体的整合时间视不同项目而定IMS,是否可以实现集团内部短号拨叫？,,答：可实现集团内部短号呼叫，并且可开发基于短号的增值业务，能够实现多种业务捆绑IMS,呈现的多媒体业务有哪些？,,答：,IMS,综合信息网集团有多媒体彩铃、彩像功能，所有员工使用统一设置的多媒体彩铃和彩像，彰显集团统一形象；,员工可以自由设置喜欢的多媒体彩铃和彩像，实现个性化定制32,,13.,IDC,数据中心,——,无需投资建机房、铺线路、设专人，即可拥有电信级网络环境和运维服务,产品定义,互联网数据中心,(,Internet Data Center,),简称,IDC,，是中国移动整合网络通信线路、带宽资源，建立的标准化的电信级机房环境，可以为企事业单位提供服务器托管、租用、接入、运维等的一揽子服务。

产品功能,业务特点,专业主机托管：,企事业单位可将主机（如邮件、,Web,服务器）放入,IDC,机房，由中国移动统一管理维护虚拟主机租用,：可提供专用或共享方式的主机租用网络接入服务：,可提供骨干网级别的网络带宽，托管服务器可安全的接入互联网专业运维,：中国移动拥有高素质的技术服务团队，可提供,7×24,小时的专业运维服务安全省心：,无需在机房建设、系统运维方面投入任何精力，轻松拥有,IDC,提供的高安全等级、高可靠性的应用计算能力和服务水平按需求配置资源：,提供大量的主机、丰富的网络端口和带宽，按照客户需求随时增加主机、带宽或电路，快速满足企事业单位高速的业务增长33,,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线13.,IDC,数据中心,资费服务,需配合的工作,常见问题,1.,对自有设备托管，需提供带宽需求、服务器尺寸或机框规格并完成服务器交接工作2.,对设备全租，需提供需求的服务器计算能力、带宽需求、域名等信息IDC,业务能给企业带来什么,,？,,答：,IDC,业务可以降低企业进入互联网的门槛，节约建造专业机房、招聘技术维护人员和日常运营的成本，使企业专注于核心业务保护设备投资并能迅速应用最新技术。

IDC,业务的安全性如何 ？,,答：,IDC,业务具有电信级的安全性，保障主要体现在三个层面：,,,1,）基础设施层面：严格的机房出入管理、独立的门禁系统及视频监控系统、专业保安,7×24,小时值守、机房温度、湿度、烟雾监控、双机热备、磁盘镜像、定时数据备份等，确保了托管服务器物理级安全 2,）网络安全层面：基于电信级的安全策略，设置专用虚拟局域网,(VLAN),、高频度的漏洞扫描、加装防病毒软件、网间部署多级防火墙等，以多种安全机制确保了服务器和应用安全3,）信息应用层面：设立多种角色授权模型，实施权限级别、设置功能和数据的访问控制34,,14.,商务宝,语音通话：,外接普通机进行语音通话宽带上网：,有线或无线方式连接电脑，支持多人同时上网收发：,外接普通机，实现的无线接收和发送产品功能,业务特点,即装即用：,无需网络或布线，插入,SIM,卡即可使用移动便携：,小巧轻便，随意搬迁放置，为企业搬迁、人员移动办公带来便利一站服务：,、、上网一站服务，价格更低廉，降低通信成本——,摆脱有线束缚，语音、上网、一站提供,产品定义,商务宝是部署在企业侧的3G (TD-SCDMA)综合信息网关，,可外接固话、电脑和，为多人,提供语音通话、宽带上网和等一站式,服务,。

35,,资费由通信费组成，包括语音通话、上网和费用，语音通话和按照时长计费，上网按流量计费根据客户业务使用量，制定了不同资费标准的套餐包，业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线提供,7×24,小时热线远程技术和服务支持，提供基本操作、业务实施的培训服务14.商务宝,,资费服务,常见问题,1,、一个商务宝能支持多少电脑上网？,,答：,商务宝不同型号支撑的用户数量会存在差异，一般型号支持,4,个有线接入和,32,个无线接入2,、商务宝的对外号码是什么？,,答：,为您提供的是中国移动,11,位号码3,、企业所在位置还没有,3G,信号，可以使用商务宝么？,,答：,可以使用商务宝同时支持,2G,和,3G,模式，在没有,3G,信号的情况下，将切换到,2G,网络继续使用36,,15.,集团短,/,彩信,——,大容量、便捷高效的信息传播渠道,,产品定义,通过快捷方便的短彩信群发方式，提供企事业单位内部办公信息的传递、营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务产品功能,业务特点,快捷准确,：保证信息在企事业单位和员工或用户之间快速传递，实现对内、对外信息迅速、及时、精准、高效的传递成本低廉,：短,/,彩信大范围定向发送，显著降低沟通成本。

安全稳定,：应用多种加密措施保障端到端的信息安全；专有的业务号码有力维护单位统一形象基本功能：,单发或群发短,/,彩信，实现会议通知、投票调查、意见投诉、日程提醒等功能，支持回执与回复通讯录管理,：提供通讯录输入、导入及导出、权限控制、查询发送等功能定制化开发,：可与信息系统高度结合，配合企事业单位的办公管理、业务经营、生产控制的需求，自动发送定制的短信或彩信37,,15.集团短/彩信,,业务场景,某银行选用了集团短,/,彩信，和信息化系统紧密结合，进行,办公管理,、,营销服务,和,设备管理,办公管理,营销服务,设备管理,帐户管理服务：,为银行所有的信用卡用户发送彩信月消费对账单，和交易实时短信提醒客户关怀：,在重要客户纪念日或节假日发送关怀短信营销宣传：,银行推出理财新品，分析落实目标客户全体，精准发送彩信产品宣传办公提醒：,配合银行,OA,系统发送会议通知，在公文流转时自动提醒相关人审批员工关怀：,在员工生日发送祝福短信、彩信故障提醒：,ATM,机出现故障，出现吞卡现象通过短信提醒维修人员赶赴现场维修反馈：,在故障修复后，维修人员发送短信反馈，系统接收后，发送短信提醒客户可以到分行取卡。

38,,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线15.集团短/彩信,,资费服务,需配合的工作,常见问题,用户接收到短,/,彩信显示的号码是多少？,,答：可以是客户向工信部自行申请的号码，也可以是由中国移动分配的服务代码使用集团短彩信是否有什么限制？,,答：必须使用企业签名功能，且须征得短、彩信接收方的同意需要配合完成集团短,/,彩信与集团内部办公或业务系统集成、调测等工作39,,产品目录,,生产控制,,Operation,营销服务,,Business,办公管理,,Management,基础通信,,Communication,,基础通信,,,,,,集团应用,——,办公管理,,,,集团通讯录,,,邮箱系列,企业邮箱,,,邮箱,,,BlackBerry,,移动办公,,,企业一卡通,,,移动财务,,集团应用,——,营销服务,,,,,,集团应用,——,生产控制,,,,,,40,,16.,集团通讯录,——,永不丢失、随处获取的大容量电子通讯录,产品定义,提供托管式的通讯录管理企事业单位将内部通讯录信息统一存储在中国移动的网络服务器中，员工可随时随地通过多种接入手段（如语音、短信、,WEB,、,WAP,等），方便地查询或更新通讯录。

产品功能,业务特点,通讯录托管：,集团内所有授权用户的通信地址，统一托管在中国移动的服务器安全防护：,对通讯录数据实时备份、加密认证，充分保护用户通讯信息安全同步更新：,集团员工可以通过、电脑访问通讯录，更新个人信息，同步通讯录，或者查询同事的联系方式永不丢失：,通讯录得到电信级的数据保护，员工如丢失，可以接通服务，一键恢复所有相关人员最新的通信方式随处获取：,不管是否在办公时间，在办公地点，员工可以灵活接入、随时访问增值服务,：支持基于通讯录中大量的员工联系信息，实现短信群发、总机管理等增值服务41,,16.集团通讯录,,业务场景,企业员工通过人工,,服务获取联系方式,业务人员通过,,更新企业通讯录,利用集团通讯录,,群发会议通知,,,,,集团通讯录实时更新,多种方式获取企业通讯方式,信息群组发送,集团通讯录,1,2,3,42,,16.集团通讯录,,资费服务,常见问题,按,通讯录容量每月收取功能费业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线员工可以同时在多个单位的集团通讯录中吗？,,答：,可以员工可以访问到自己号码归属的多个集团通讯录,集团通讯录的人工服务可以提供哪些内容？,,答：人工服务能够,提供业务咨询（信息由企事业单位客户提供）、短信通知、人工留言、号码查询、转接等个性化的功能。

集团通讯录的信息是如何管理的？,,答：集团通讯录业务开通时，系统为管理员生成帐号，管理员开始使用业务管理员提交普通用户的帐号信息后，系统为普通用户生成帐号，普通用户开始使用业务通讯录的信息由管理员进行维护更新，普通用户可以随时通过多种接入方式获取通讯录信息43,,邮箱系列,,——,邮箱系列主要包括：,BlackBerry,、邮箱和企业邮箱等三类产品,,,企业邮箱,邮箱,Black,Berry,服务客户,中小型企业为主,所有企业,大型企业为主,邮件提醒,短信提醒,邮件推送,实时推送,支持终端,所有,主流智能终端,BlackBerry,专用终端,需配合的工作,少,较多,较少,安全性,高,高,端到端的安全方案,使用成本,低,低,高,产品定位图,产品特性表,客户成本,实现功能,企业邮箱,邮箱,“由无到有”，为用户提供具备企业域名的专业邮箱服务BlackBerry,“随时随地”，将邮件安全、实时地推送到用户高端型产品,普及型产品,44,,17.企业邮箱,,——,“变买为租，即开即用”， 享有与完美结合的网上邮箱,产品定义,企业邮箱提供电信级电子邮件服务，具备所有互联网邮箱的常规功能，提供专业域名和邮件短信提醒，还支持直接以收发、处理邮件。

产品功能,业务特点,邮件服务,：包括,Web,及邮件客户端收发邮件、权限管理、通讯录管理、个性化登录页面、邮件列表、邮件转发、专业防垃圾、病毒邮件增值服务,：包括邮件到达通知、收发邮件、邮件监控、短信查询通讯录、网络文件柜、邮件、自写短信,/,彩信和日程提醒全托管,：邮件平台变买为租，企业无需投资建设，快速拥有邮箱服务高安全,:,电信级的邮箱服务，专业的杀毒、防垃圾邮件，带来更安全可靠的应用体验域名定制,：按企业需求定制专业域名，提升企业知名度，树立企业形象和完美结合,：邮件到达时发送提醒短信，支持短信、彩信、,WAP,方式获取邮件标题、摘要，或直接以处理、收发邮件45,,17.企业邮箱,,业务场景,开会时,在机场,,在路上,在国外,打球时,,度假时,,互联网,,移动网络,集团客户,用户在出差、旅行过程中随时随地收发邮件，像短信一样方便只要有数据网络的地方用户均可使用，支持国际漫游，实现任何地点的邮件访问46,,17.企业邮箱,,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线资费服务,需配合的工作,收发邮件需使用中国移动的号码常见问题,,如何变更企业邮箱套餐？,,答,：企业邮箱分为按人数套餐及按容量套餐两种，由于两种套餐的计费规则不一样，所以不能相互更换。

但可以增加套餐人数及邮箱容量，客户经理可以代为办理已属于企业邮箱用户是否可再申请个人邮箱？,,答,：可以个人邮箱月租费用直接从个人话费中扣取，个人邮箱域名的后缀是,,；企业邮箱由集团统一付费，域名后缀是集团自有的域名47,,18.邮箱,,——,邮件随身，处理随时，碎片时间高效利用,产品定义,邮箱是指将企业邮件主动推送到,用户,上的邮件服务员工,可以在上查看邮件正文和附件，还可直接通过回复、转发和撰写电子邮件,，,处理企业内部事务产品功能,业务特点,主动推送：,新邮件主动推送到终端，可以在上阅读、回复、转发，以及删除邮件附件查阅：,可直接在上查看多种附件国际漫游：,中国移动通信网络覆盖的地方都能收发邮件，同时支持国际漫游增值服务：,,与簿关联，地址存取方便自定义企业签名，展示企业形象邮件过滤策略，避免垃圾邮件的骚扰经济实惠，应用成熟：,无需更换专用终端，资费经济实惠已在全国,31,个省份铺开使用，为,11,万家集团客户，,70,多万最终用户提供服务高效利用时间：,可以充分利用旅途当中、会议等待、候机等时间，处理邮件和安排工作安全可靠，可管可控：,邮件收发全程加密传输，员工丢失时，可远程清除内的邮件资料，确保企业信息安全。

48,,18.邮箱,,业务场景,,,度假路上直接转发邮件WORD,、,EXCEL,办公文档直接在上显示、编辑邮件在收发过程中支持和电脑同步项目开始招标，发邮件通知应标组应标中心,商务中心,张总,度假中心,度假村里审核批阅的邮件反馈至公司总部49,,成功案例,18.邮箱,,银行,其他,跨国集团,交通物流,制造,证券,保险,政府,50,,18.邮箱,,套餐一：月功能费,98,元，包含,50M,国内流量，超出部分,0.01,元,/KB,套餐二：月功能费,148,元，包含,400M,国内流量，超出部分,0.01,元,/KB,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线资费服务,需配合的工作,客户需具备自有的邮件服务器，由中国移动提供邮件代理网关及安装服务客户需提示员工,在上安装邮件客户端软件常见问题,邮箱业务会产生很大的流量吗？,,答：不会新邮件到达后只会推送邮件正文和附件列表到用户，用户可以根据自己的需求进行选择下载，而且附件在下载前均会进行压缩本身打不开,word,、,pdf,、,excel,等文档邮箱开通后怎么看附件？,,答：邮箱会将附件转换成用户支持的格式公司的邮件服务器是,exchange server,，是否能使用邮箱服务？,,答：可以，,Exchange、Domino、Groupwise等邮件系统,可以直接使用，其他的邮件服务器只要开放,POP3,和,SMTP,标准接口，也可以使用。

哪些可以安装邮箱客户端？,,Nokia,，索爱，,Moto,,多普达,, Palm,等主流厂商的百余款智能都可以安装邮箱客户端公司已经开通中国移动企业邮箱，是否可再申请邮箱服务？,,答,：可以无需开发即刻享受邮件推送服务51,,19.BlackBerry,——,口袋中的移动办公室,，专用终端彰显高端商务形象,产品定义,BlackBerry,业务通过端到端的安全连接将办公邮件主动推送到专用终端，帮助用户随时随地接收、回复、转发和撰写邮件，以及各种办公事务的处理实时推送：,能够实现办公邮件的实时推送，并在上直接查看多种格式的附件，支持通讯录、日历、记事本的双向同步办公：,配合企业内部的办公、生产、销售、财务等需求，通过定制开发，可实现丰富的移动信息化应用端到端安全管理：,支持企业安全策略、端到端通信加密、终端密码设置等多层次的安全管理高端商用：,专为高端用户打造的商务终端，世界,500,强企业中广泛使用收发随心：,邮件主动推送，随时随地掌握最新信息，为您提升办公效率，每个使用者平均每天能多利用,47,分钟 （即 每年,196,小时）的无用时间,,操作简便：,使用简便，操作易行，支持各种日常办公的附件格式。

安全可靠：,全程数据加密传输，可靠可信赖，确保您的信息安全扩展丰富：,业务接口丰富，可与企业现有,IT,系统无缝集成，无需重建产品功能,业务特点,52,,19.BlackBerry,,业务场景,企业通过,BlackBerry,系统后台,,可向员工发送,pushmail,通过,BlackBerry,终端可随时随地同步收发邮件,/,日历等,2,1,商务中心：巴基斯坦项目开始招标，给项目经理发邮件准备项目建议书刘总在上海出差：需要,4,人协助我完成标书，要开个会讨论一下思路小王、小张、小李在北京：收到日历会议提醒并回复确认参会通过,BlackBerry,终端可进行语音通话，短信彩信等常规通信,3,小王、小张、小李与刘总召开会议通过,BlackBerry,终端可编辑文档并发送附件,4,小王、小张、小李将建议书写好后发给刘总53,,BlackBerry,企业解决方案广泛应用于,…,金融业,制造业,,IT,业,,交通物流业,,其他,19.BlackBerry,,成功案例,54,,BlackBerry,业务包含以下套餐：,,套餐一：,月功能费,398,元，包含,50M GPRS,国内流量套餐二：,月功能费,498,元，包含,100M GPRS,国内,流量（其中包括,25M,的香港,GPRS,流量）。

套餐三：,月功能费,598,元，包含,398M GPRS,国内流量，,2M GPRS,国际漫游流量业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线19.BlackBerry,,资费服务,客户需具备自有的企业邮件服务器，由中国移动提供代理网关及安装服务客户需准备专用的,BlackBerry,终端（亦可参加套餐，享受终端赠送或购机优惠）需配合的工作,常见问题,BlackBerry,的安全性如何？,,答：,BlackBerry,可实现端到端的数据加密，采用国际通用的,3DES,及,AES,算法，实现高安全等级加密哪些邮件服务器支持,BlackBerry,业务？,,答：,Exchange,、,Domino,、,Groupwise,等邮件服务器都支持,BlackBerry,业务邮件服务器在国外能否使用,BlackBerry,？,,答：可以邮件服务器的所在地不影响,BlackBerry,业务的使用BlackBerry,产生的流量如何？,,答：,BlackBerry,只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求进行附件下载一般来说，按每月,1500,封估算，邮件产生的流量在,1M,至,3M,。

公司已经开通了邮箱，能否再选用,BlackBerry,？,,答：可以邮箱和,BlackBerry,功能相似，但定位不同，配合使用能满足集团各个层面用户的需求例如决策层选用,BlackBerry,，满足对邮件实时性和安全性的高要求，中层或销售外勤人员选用邮箱，避免更换的投入，资费也更加经济实惠55,,20.,移动办公,——,办公不受时间、地点限制，也能处理公文、邮件,产品定义,接入单位办公系统，完成公文,/,合同流转、进行审阅审批，查询内部信息， 实现随时随地办公公文,/,合同处理：,通过接入集团客户内部办公系统，可获取数据、编辑公文、转发委派任务事务提醒：,公文处理关键环节可通过短信、彩信方式进行操作提醒及回复确认处理及时：,管理层可及时完成业务审核审批、远程安排公司工作任务、及时掌控进度，简化流程并提高处理效率随时办公：,充分利用时间，无纸化办公提高工作效率多重安全措施：,采用短信动态密码认证、双因子应用加密以及,SSL,传输保护等严密的安全保护机制，多重措施保障办公安全产品功能,业务特点,56,,20.,移动办公,业务场景,上级领导,经理、员工,秘书,管理员,移动网络、,OA,服务器,公文、日程、,……,有新公文！,,阅读及批复,提醒！有新公文！,是否于本月召开,Q4,的项目研讨会议,?,提醒！有新公文！,同意本月中旬召开,Q4,项目研讨会，部门主管提前准备。

总经理：李明,阅读,,阅读公文,同意本月中旬召开,Q4,项目研讨会，部门主管提前准备总经理：李明,阅读及提交,系统维护,1,2,4,3,57,,业务详情请垂询中国移动公司客户经理或集团客户服务热线20.移动办公,,资费服务,客户需要提供网络环境以及配合移动公司的开发工作需配合的工作,常见问题,请问什么样的支持移动办公业务？,,答,：能上网的即可使用移动办公业务在国外是否可以使用移动办公业务？,,答,：可以在中国移动已经开通数据业务漫游的国家即可使用如何在上实现移动办公业务？,,答,：上需安装移动办公的客户端软件，或者直接采用,WAP,访问方式58,,21.,企业一卡通,——,刷卡轻松实现单位考勤、门禁和内部消费，给员工口袋减负，为企业管理加分,产品定义,升级,SIM,卡支持非接触通信技术（,RFID,），配合单位的内部,IT,系统改造，员工“刷卡” 实现考勤、门禁、就餐、停车，并享受缺勤提醒、消费帐单通知等增值服务员工考勤：,刷卡实现考勤管理，支持记录统计查询，并能设置缺勤提醒内部门禁：,刷卡实现门禁出入，单位可以灵活管理、设置员工的门禁权限消费：,用可以在单位就餐、停车，购买小额物品，或在协议场所进行消费，并能选择账单通知。

一机通行：,和员工卡、就餐卡、停车卡多卡合一，方便携带，真正实现一机通行提升管理：,是员工随身携带的通信工具，可有效避免借卡、代打卡等管理漏洞安全性更高：,SIM,卡和普通员工卡相比，容量大、处理性能高，能实现更严密、更智能的安全认证功能可定制：,单位灵活选择组合考勤、门禁、就餐等各种功能，还可以根据实际需求增减产品功能,业务特点,59,,21.,企业一卡通,业务场景,,缺勤提醒,食堂就餐,,门禁,,考勤,,会议签到,,60,,业务详情请垂询中国移动公司客户经理或集团客户服务热线21.企业一卡通,,资费服务,对于大型企事业单位，中国移动将配合考勤、门禁系统和读卡设备的升级改造对于中小型企业，中国移动提供托管式的考勤、门禁服务中国移动还将配合企事业单位为员工发放新的智能,SIM,卡需配合的工作,常见问题,1,、企业一卡通如何充值？,,答,：可以携至单位内部管理部门充值2,、丢了怎么办？,,答：,（,1,）,到单位内部管理部门挂失一卡通，以保护卡内的消费帐户金额安全2,）,在当地移动营业厅补办一张智能,SIM,卡，由单位内部管理部门恢复使用权限61,,22.移动财务,,——,接入企业财务系统不受时间、地点限制，也能进行财务数据查询和业务处理,产品定义,企事业单位的管理人员和财务人员可通过等移动终端实现数据查询、上报、审批等各类财务管理以及分析、预警和控制工作。

数据查询：,实现应收款查询、应付款查询、往来单位对帐、业务员对帐、账户余额查询、报告查询等数据上报 ：,通过手持设备实时、迅速的汇总、上报财务信息及数据财务审批：,方便、实时的进行财务系统的审批，如：付款审批、报销审批等，并且可以随时查询审批状态随时随地使用：,用户可基于随时随地访问财务系统，处理财务数据，提高工作效率、降低成本方式多样：,可基于不同的业务形式与财务系统进行数据交互，如：短信、彩信、,WAP,以及客户端软件等实现方式安全,性强：,具备完整的安全管理机制，包括信息内容、系统设施多方面保护措施同时具有安全认证机制，,通过用户身份口令认证，保障企业财务信息安全产品功能,业务特点,62,,业务平台开发费用,：根。