德国人商务谈判风格与礼仪及谈判注意事项.ppt

制作：吴甜制作：吴甜 朋霞林朋霞林勃兰登堡勃兰登堡柏林墙柏林墙科隆大教堂科隆大教堂北雪公主城堡北雪公主城堡——矢车菊矢车菊德国人谈判风格简介德国人谈判风格简介 1990年，联邦德国与民主德国实现统一虽然统一前由于意识形态的差别，联邦德国人和民主德国人在价值观念、思维方式等方面存在着许多差别，但从整个民族的特点来看，德国人具有自信、谨慎、保守、刻板、严谨的特点，以及办事富有计划性，注重工作效率，追求完美的特征简而言之，就是做事雷厉风行，有军旅作风德国谈判人员身上所具有的的这种日耳曼民族的性格特征也在谈判桌上得到充分的展示德国Germany德国商人的谈判风格德国商人的谈判风格123德国商人的礼仪德国商人的礼仪德国商人的禁忌德国商人的禁忌一、谈判风格一、谈判风格1、谈判前准备充分、周到、谈判前准备充分、周到2、讲究效率，思维富有逻辑、讲究效率，思维富有逻辑性和创造性性和创造性自信而固执自信而固执3、重合同，守信用，权利和、重合同，守信用，权利和义务意识强义务意识强守时，做事有板有眼守时，做事有板有眼二、礼仪二、礼仪会见礼仪会见礼仪服饰礼仪服饰礼仪交谈礼仪交谈礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪会见礼仪会见礼仪1、德国人注重礼节，公共场合与客人会见一、德国人注重礼节，公共场合与客人会见一般习惯握手礼般习惯握手礼2、会见和告别时，行握手礼应有力、会见和告别时，行握手礼应有力3、他们重视自己的头衔，与他们握手时要称、他们重视自己的头衔，与他们握手时要称呼其头衔，或用呼其头衔，或用“先生先生”、、“女士女士“”交谈礼仪交谈礼仪•交谈时不要将双手插入口袋，不要随便吐交谈时不要将双手插入口袋，不要随便吐痰痰•谈判时穿着要整洁，举止要得体，处事要谈判时穿着要整洁，举止要得体，处事要克制克制•谈判时语气比较严肃，不会用开玩笑方式谈判时语气比较严肃，不会用开玩笑方式打破沉默打破沉默•交谈时尽量用德语交谈时尽量用德语•称呼最好用称呼最好用“先生先生”、、“女士女士”餐饮礼仪餐饮礼仪德国人爱吃猪肉，其次才德国人爱吃猪肉，其次才轮到牛肉。

以猪肉制成的轮到牛肉以猪肉制成的各种香肠是德国人的最爱各种香肠是德国人的最爱德国人胃口较大，喜油腻之物德国人胃口较大，喜油腻之物在饮料方面，德国人最喜欢啤在饮料方面，德国人最喜欢啤酒酒1、吃鱼的刀叉不得用来吃肉或奶酪，忌吃核桃、吃鱼的刀叉不得用来吃肉或奶酪，忌吃核桃2、吃饭前应先喝啤酒，再喝葡萄酒、吃饭前应先喝啤酒，再喝葡萄酒3、就餐期间，双手要放在桌面上，直到最后一位客、就餐期间，双手要放在桌面上，直到最后一位客人用餐完毕并上过咖啡喝白兰地后才能吸烟人用餐完毕并上过咖啡喝白兰地后才能吸烟4、就餐完毕后，主动提出告辞，不可逗留过晚、就餐完毕后，主动提出告辞，不可逗留过晚5、注重右为上的传统和女士优先的原则，男士一般、注重右为上的传统和女士优先的原则，男士一般坐在女士或地位高的人的左侧坐在女士或地位高的人的左侧6，食盘中不宜堆积过多的食物，不得用餐巾纸扇风，食盘中不宜堆积过多的食物，不得用餐巾纸扇风服饰礼仪服饰礼仪1、德国人注意衣着打扮，外出时候必须穿、德国人注意衣着打扮，外出时候必须穿戴整齐、清洁，衣着多为深色戴整齐、清洁，衣着多为深色2、在商务交往中，他们讲究男士穿三件套、在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装西装，女士穿裙式服装3、德国人不喜欢服装的花哨，但都很注重、德国人不喜欢服装的花哨，但都很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系领带，衣冠的整洁，穿西装一定要系领带，德国商人的禁忌德国商人的禁忌Oh,no!!称呼禁忌称呼禁忌：1、在一般情况下，切勿直呼德国、在一般情况下，切勿直呼德国人的名字，大都不可以称呼全名，人的名字，大都不可以称呼全名，或仅称其姓或仅称其姓2、称呼最好以、称呼最好以“先生先生”、、“夫人夫人”或或“小姐小姐”等或加上头衔想称等或加上头衔想称 谈判禁忌：谈判禁忌：1、上午、上午10点前，下午四点后，不宜约会。

点前，下午四点后，不宜约会不能不事先预约，且不能迟到不能不事先预约，且不能迟到2、谈判中不要主动提出没有依据的观点、谈判中不要主动提出没有依据的观点3、谈判中不卡支支吾吾，模棱两可、拖、谈判中不卡支支吾吾，模棱两可、拖拉推诿拉推诿4、谈判时忌用开玩笑的方式打开沉默、谈判时忌用开玩笑的方式打开沉默交往禁忌：交往禁忌：1、谨记不要说恭维话、谨记不要说恭维话2、在德国，不宜随意以玫瑰或百合，蔷薇送人，、在德国，不宜随意以玫瑰或百合，蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡前者表示求爱，后者则专用于悼亡总结总结 任何一个民族都深深任何一个民族都深深植根于自己文化的深厚植根于自己文化的深厚土壤中无论他是否意土壤中无论他是否意识到，是够承认，他都识到，是够承认，他都会受到本民族风俗习惯、会受到本民族风俗习惯、价值观念和思维方式等价值观念和思维方式等潜移默化的影响，形成潜移默化的影响，形成他们的世界观，并由此他们的世界观，并由此指导自己的处事方式，指导自己的处事方式，表现该民族在特定的文表现该民族在特定的文化背景下形成的共同气化背景下形成的共同气度和作风度和作风柏林街景柏林街景。