职业素质第一课.ppt

职业素质职业素质四川邮电职业技术学院四川邮电职业技术学院课程介绍课程介绍大一上大一上大一下大一下大二上大二上大二下大二下职职业业生生涯涯规规划划职职业业素素质质培培养养专专业业技技能能就就业业指指导导2010年10月15日主要内容主要内容一一素质及职业素质素质及职业素质二二职业素质的构成职业素质的构成三三职业素质的特征职业素质的特征四四职业素质对个人发展的意义职业素质对个人发展的意义2010年10月15日职业素质职业素质思考与讨论思考与讨论：v1、当代大学生应具备什么样的素质？、当代大学生应具备什么样的素质？v2、你知道当代大学生应具备哪些职业素质、你知道当代大学生应具备哪些职业素质？？2010年10月15日素质素质v素质：指人在先天禀赋的基础上，通过环素质：指人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质稳定的内在的基本品质v素质是一个人的内在基本表现，必须通过素质是一个人的内在基本表现，必须通过外在行为来显现所以，我们说一个人很外在行为来显现所以，我们说一个人很有素质一定是通过观察他在参与各项活动有素质一定是通过观察他在参与各项活动中的言行举止。

中的言行举止2010年10月15日 人在先天禀人在先天禀赋的基础上，通赋的基础上，通过环境和教育的过环境和教育的影响而形成和发影响而形成和发展起来的相对稳展起来的相对稳定的内在的基本定的内在的基本品质 （（1 1）遗传素质）遗传素质（（2 2）可能素质）可能素质（（3 3）现实素质）现实素质 2010年10月15日 社社 会会文化素质文化素质心理素质心理素质生理素质生理素质2010年10月15日 职业素质职业素质是指从业是指从业者在一定的生理和心理条件的者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质重要作用的内在基本品质 2010年10月15日v案例：案例：“从水电工到首席董事从水电工到首席董事”v     徐虎自从事水电维修工作以来，踏实肯干，服务周到，深受徐虎自从事水电维修工作以来，踏实肯干，服务周到，深受广大人民群众的欢迎和喜爱他制作了广大人民群众的欢迎和喜爱他制作了3只只“特约报修箱特约报修箱”挂在挂在居委会、间墙上。

多年来，他每天晚上居委会、间墙上多年来，他每天晚上7点准时打开报修箱，点准时打开报修箱，义务为居民修理义务为居民修理2100余处故障，花费了余处故障，花费了6300多小时的业余时多小时的业余时间有8个除夕夜，他都是在工作一线度过，被群众亲切地称为个除夕夜，他都是在工作一线度过，被群众亲切地称为“晚上七点的太阳晚上七点的太阳”他主动带徒，手把手地将自己的专业技能他主动带徒，手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应徐虎效应”24小时小时“徐虎热线徐虎热线”开通的十余年间，每年都要接到各类报修、咨询电开通的十余年间，每年都要接到各类报修、咨询话3万个左右在上海各行各业的服务热线中，万个左右在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线徐虎热线”的的知名度、美誉度始终名列前茅知名度、美誉度始终名列前茅1998年以后，徐虎开始从事管年以后，徐虎开始从事管理工作从普通的水电维修岗位到企业管理岗位，他坚持角色变理工作从普通的水电维修岗位到企业管理岗位，他坚持角色变了，了，“辛苦我一人，方便千万家辛苦我一人，方便千万家”的信念不变，一如既往地用自的信念不变，一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神，积极钻研物业管理和现代经营管理己的敬业、钻研和奉献精神，积极钻研物业管理和现代经营管理理论，结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操性的研究论文。

他理论，结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操性的研究论文他是中共十五大代表，被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范等是中共十五大代表，被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范等荣誉称号荣誉称号2010年10月15日v提问：提问：1、徐虎为什么能在平凡的岗位上做出、徐虎为什么能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，具有不平凡的影响？不平凡的贡献，具有不平凡的影响？v2、、“徐虎徐虎”两个字为什么会成为无形资产？两个字为什么会成为无形资产？“徐虎物业徐虎物业”为什么会成为一个品牌？为什么会成为一个品牌？ v3、这些与徐虎的职业素质有没有关、这些与徐虎的职业素质有没有关2010年10月15日职业素质特征职业素质特征 内内在在性性 整整体体性性 发发展展性性 专专业业性性 稳稳定定性性2010年10月15日v职业素质特征职业素质特征v（（1）专业性）专业性——术业有专攻；术业有专攻；v     不同的职业，职业素质是不同的对建筑不同的职业，职业素质是不同的对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。

李素丽的职业素质始终是师职业的素质要求李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：如她自己所说：“如果我能把如果我能把10米车厢、三米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好即便有时自己有点烦心事，只增添一份美好即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了要一上车，一见到乘客，就不烦了 ”2010年10月15日v（（2）稳定性）稳定性——持久、不易变；持久、不易变；v     一个人的职业素质是在长期执业时间中日一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的它一旦形成，便产生相对的稳积月累形成的它一旦形成，便产生相对的稳定性比如，一位教师，经过三年五载的教学定性比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持相对的稳定。

师职业素质，于是，便保持相对的稳定v　　当然，随着他继续学习、工作和环境的影　　当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高响，这种素质还可继续提高2010年10月15日v（（3）内在性）内在性——只有在具体的职业活动中才只有在具体的职业活动中才能展现出来；能展现出来；v     职业从业人员在长期的职业活动中，经过职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的这样，有意识地内化、的，怎样做是不对的这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性我们常说，内在性我们常说，“把这件事交给小张师傅把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心去做，有把握，请放心人们之所以放心他，人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好就是因为他的内在素质好2010年10月15日v（（4）整体性）整体性——综合表现；综合表现；v     一个从业人员的职业素质是和他整个素质一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的我们说某某同志职业素质好，不仅指有关的。

我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好一个从业人员，虽至还包括身体心理素质好一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好相反，能素质差，就不能说这个人整体素质好相反，一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好所以，职业素质一不能说这个人整体素质好所以，职业素质一个很重要的特点就是整体性个很重要的特点就是整体性2010年10月15日v（（5）发展性）发展性——社会发展、科技进步不断提社会发展、科技进步不断提出新要求出新要求v     一个人的素质是通过教育、自身社会实践一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性但是，随着社会发展对人们不断提出的要性。

但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所以，素质具有发展性以，素质具有发展性2010年10月15日2010年10月15日职职业业素素质质的的构构成成思想政治素质思想政治素质职业道德素质职业道德素质科学文化素质科学文化素质专业技能素质专业技能素质身体心理素质身体心理素质 创新精神和实践能力创新精神和实践能力 2010年10月15日市场竞争市场竞争知识经济知识经济 社社 会会 发发 展展对劳动对劳动 者素质者素质 提出了提出了更高的更高的 要要 求求2010年10月15日 提提高高职职业业素素质质的的意意义义提高劳动生产率提高劳动生产率推动社会推动社会发展和科发展和科技进步技进步促进人的全面发展促进人的全面发展有有 利利 于于2010年10月15日职业素质分析 v（一）职业素素质结构构 1.能力素质：智力、特殊能力、从业能力、知识、社会智力、创造力 2.人格素质：气质、向性、情感 3.理念素质：道德修养、责任心、观念、意志力。

4.健康素质：身体健康、心理健康2010年10月15日三、能力素质三、能力素质 v能力，包含一般能力（即智力）和特殊能力两个方面v（一）智力§智力：是指人认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力，即人的“聪明程度”智力是人的基本能力IQ） v智力的内容和结构：感知力（特别是其中的观察力）、记忆力、思维力、想像力四个方面 2010年10月15日v（二）特殊能力 特殊能力因素包括：语言能力、数学计算能力、空间判断能力、形态知觉能力、文书事务办公能力、动作协调能力（眼、手动作协调）、手指灵活性、手的灵巧性、眼-手-足的配合能力、辨色能力等 v（三）从业能力 （从业资格条件） 1.结构：能向、普通教育程度、专门职业培训、环境条件、体力活动、工作职能和兴趣、性格 2010年10月15日2.特殊职业的从业能力v一些特殊职业在素质要求方面还要有更加特殊的要求v例如，搞音乐，要有辨别音色音量与音调、具有较强的音乐记忆力和对乐曲风格理解等方面的素质；v又如从事广播员工作，要嗓音圆润明亮、发音吐字清晰；v再如当飞行员对眼睛除“视力好”以外，还要求对于空间距离的判断要非常准确，要求两眼的深度感要好。

2010年10月15日（四）知（四）知识因素因素 v一般知识（或普通知识）v专业知识，包括理论知识和工作经验（操作知识） 2010年10月15日（五）社会智力因素 v社会智力一般包括以下内容：社会智力一般包括以下内容：v计划能力或划能力或规划能力、决策能力、划能力、决策能力、组织能力或能力或协调能力、人能力、人际关系能力或沟通能力、关系能力或沟通能力、说服能服能力、力、领导能力，等等能力，等等v一个人的社会智力水平一个人的社会智力水平对于人的生涯于人的生涯设计、、对于人的生涯于人的生涯实践和生涯成功，有着巨大的影响践和生涯成功，有着巨大的影响 2010年10月15日（六）（六）创造力因素造力因素 v创造力是使人能够经常取得创造性产物的能力和素质的总和，是人力资源所具有的一种复杂的、高层次的心理特质v创造力以一定的智力水平为基础v创造力比智力复杂、难度还要大，内容也要丰富得多，对于成功的影响作用也更加明显2010年10月15日四、人格素质 v（一）气质因素 Ø在现代心理学中，气质是指表现在人的心理活动方面和行为状态方面的具有稳定性的个人特点Ø气质是一个人最基本的心理特征，它影响到个人活动的一切方面。

Ø气质具有稳定性，即这种个人特点不因为所从事活动的目的、动机和内容受到影响而有所改变 2010年10月15日气质类型表气质类型表气质类型高级神经活动类型兴奋强度平衡程度灵活性胆汁质—兴奋型强而不平衡型正负负多血质—灵活型强、平衡、灵活型正正正粘液质—安静型强、平衡、不灵活型正正负抑郁质—弱型弱型负负负2010年10月15日v多数人的气质是一般型气质或两种气质的混合型，而典型气质和三种气质混合型的人较少2010年10月15日v 多多血血质型型的的主主要要特特征征：：情情绪兴奋性性高高，，性性情情活活跃，，外外部部表表现明明显，，反反应敏敏捷捷、、动作作灵灵敏敏，，善善于于交交际，，但但注注意力和情意力和情绪容易容易转移v 胆胆汁汁质型型的的主主要要特特征征：：情情绪兴奋性性较高高，，直直爽爽热情情，，精精力力旺旺盛盛，，情情绪体体验强烈烈而而持持久久，，但但抑抑制制能能力力差差，，反反应速速度度快快，，即即动作作迅迅速速却却不不灵灵活活，，容容易易激激动、、急急躁躁、、易怒v 黏黏液液质型型的的主主要要特特征征：：情情绪兴奋性性较低低，，安安静静沉沉稳，，内内倾明明显，，自自制制力力强，，外外部部表表现少少，，反反应速速度度慢慢但但稳定性定性强，偏固，偏固执、冷漠。

冷漠v 抑抑郁郁质型型的的主主要要特特征征：：情情绪兴奋性性低低，，但但体体验深深刻刻；；反反应速速度度迟缓而而不不灵灵活活，，性性情情沉沉静静，，内内倾（（向向）），，感感受受性性高高而而耐耐受受性性低低，，即即性性情情脆脆弱弱，，往往往往是是多多愁愁善善感感的的人2010年10月15日五、理念素质 v理念是具有指导意义的基本生活态度和基本行为准则，它在人的思想中处于高层次的位置v理念可以有不同领域的表现，例如，政治的理念、科学的理念、生活的理念从生涯发展和成功的角度看，理念的内容主要有：一般道德、职业道德、责任心、意志、观念等内容 2010年10月15日（一）职业成功理念 v“挫折商”，AQ(Adversity Quotient） v挫折商是人们面对困难时的心态反应与应对态度v经过适当的教育、培训、学习和环境塑造，可以提高一个人的挫折商水平，从而使其积极应对外界，积极克服困难，积极创造条件，获得生涯的成功 v挫折商在一定意义上可以归于情商的范畴但与总体的情商相比较，挫折商更体现其自身的思想理念，有着更多的自觉性和内化的性质，它体现着社会竞争进一步激烈化的情况下人的坚强品质 2010年10月15日（二）价值观 v价价值观类型：型：v1.理理论型型：：最最大大兴趣趣在在于于发现真真理理。

为了了达达到到这个个标准准，，这种种人人经常常寻找找事事物物的的共共同同点点和和不不同同点点，，尽尽量量不不考考虑事事物物的的美美或或效效用用他他们一一生生中中的的主主要要目目标是是把把知知识系系统化和条理化化和条理化v2.经济型型具具有有经济价价值观的的人人，，基基本本上上是是对“有有用用”发生生兴趣趣这种种人人关关心心的的是是生生产商商品品、、提提供供服服务和和积累累财富富他他们是是彻底底的的实用用主主义者者，，完完全全按按照照商商人人通通行的框框行的框框办事，追求物事，追求物质利益2010年10月15日v3.艺术型型具具有有艺术价价值观的的人人，，对事事物物的的形形式式与与和和谐赋予予很很高高的的价价值，，并并愿愿意意表表现自自我我，，即即使使不不是是一一位位艺术家家，，他他的的主主要要兴趣趣也也在在于于人人生中的生中的艺术性插曲v4.社社交交型型具具有有社社交交价价值观的的人人，，最最重重视对人人的的爱这种种人人总是是给别人人以以高高度度评价价他他们善善良良、、富富有有同同情情心心和和大大公公无无私私他他们把把爱本本身身看看作作是是人人际关关系系的的惟惟一一合合理理的的形形式式。

他他们爱帮帮助助别人人这种种人人的的兴趣趣与与具具有有宗宗教教价价值观的的人人很很接近2010年10月15日六、健康素质 v健康素健康素质的内容：身体健康和心理健康的内容：身体健康和心理健康v1.身体健康身体健康v2.心理健康心理健康v心理健康的具体心理健康的具体标准：准：Ø①①认知知过程正常，智力正常；程正常，智力正常；Ø②②情情绪稳定、定、乐观、心情舒、心情舒畅；；Ø③③意志意志坚强，做事有目的、有，做事有目的、有计划、有步划、有步骤、有方法，、有方法，能克服困能克服困难达到目的；达到目的；Ø④④人格健全，性格、能力、价人格健全，性格、能力、价值观等均正常；等均正常；Ø⑤⑤养成健康养成健康习惯和行和行为，无不良行，无不良行为；；Ø⑥⑥精力充沛地适精力充沛地适应社会，人社会，人际关系好 2010年10月15日。