《组织行为学（第五版）》课件第01章导论.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,,*,1,组织行为学,Organizational Behavior,2,,,第一章,,组织行为学导论,3,,§1.1,组织与组织行为,,§1.2,组织行为学的,演进,发展,,§1.3,研究方法,4,§1.1,组织与组织行为,,一．,组织的定义,,组织和环境,,组织的演变,,组织和,管理,,管理工作中的人事因素,,5,1.,组织的定义,人的社会性,----,群体,之起源,,本能,---,存在,,,生活,,,精神寄托,(,安全,,,归属,),地位,,,自尊,,,权力,.,经济性,(,实现目标,),,组织,----,对完成特定使命的人的系统性安排3,要素,,作业与管理,6,2.,,组织和环境,,存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部事物和现象,,自然、技术、文化、经济、政治等方面,,组织和环境进行物质、能量、信息交换,,组织的利益相关者,,组织要适应环境的变化；组织对环境的影响，以适应环境为前提7,3.,组织的演变,两种形态：维持结构，创造结构竞争性环境中，与环境的协调、适应程度决定组织工作的有效性。

内部制度和工作效率决定投入产出比,,专业化和分工是组织演变动因,,规模收益和管理成本决定组织适度规模,,员工需要和组织目标的动态平衡,8,4.,组织和,管理,在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程,,管理的效果：组织效率，组织效能,,组织效能：“做正确的事”,,组织效率：“正确地做事”,9,5.,管理中的人事因素,,管理职能：计划，组织，控制，激励，领导,,管理,技,能,----,技术、人际、概念,,,用专业领域程序、技术和知识完成任务能力；处理人事关系（理解、激励共事）的技能； 综观全局、洞察环境影响之复杂性,-------,关联性关键,10,5.,管理中的人事因素,,角色论,----,半数活动少于,9,分钟； 人际,----,挂名首脑,,,领导者,,,联络者 信息传递,----,监,听者,,,传播者,,,发言人 决策制定,----,企业家,,,混乱驾御者,,,资源分配者,,,谈判者,,成功管理者研究中人的因素,,,组织行为：管理中人的因素,,成功的管理者,----,社交联络贡献最大,.,,Fred Luthans.,,,11,二,．,组织行为,组织行为的三个层次,,,组织行为学的定义,12,1.,组织行为三层次,组织行为的研究以组织中人的行为研究为核心。

三个层次,----,个体：,人性，需要，动机，价值观，知觉，态度，个性，意志，情感,.,,群体行为模式:,团队管理；个人和群体 决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为组织结构与行为：,组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势13,2.,组织,行为学,定义,研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学心理学，社会学，社会心理学，人类学，政治学,,14,§,1,.,2,演进和,发展,一．组织行为学的产生,,二．组织行为学的发展,,15,一．组织行为学的产生,古代管理中的组织行为萌芽,,工业革命时期的组织行为实践,,“管理运动”中的行为研究,,人群关系运动到组织行为学的产生,,16,1.,古代的组织行为萌芽,古代管理的组织行为思想：,小农，地主，钱庄；手工劳动；社会化程度低，分工简单,--,经验管理,.,,与一般的心理、行为研究基本上是一致的，直观、简单17,工业革命：,James Watt, Jr (1769—1848),规范化的管理技术James Watt, Jr (1769—1848),管理技术：市场研究与预测,;,生产计划,;,生产过程规范化和产品部件标准化,;,依据业务流程的顺序装配机器,;,建立详尽的生产统计记录,;,按机床、部门进行成本利润核算,;,培训工人与管理人员,;,按成果支付工人工资,;,工人福利由工人管理,,,等等。

2.,工业革命时期行为研究,18,2.,工业革命时期,行为研究,宗教改革、启蒙运动,----,公理制；自由，民主，平等,.,,欧文（,1871—1858,）,“人际关系之父”改善工作条件,;,限制童工最低年龄,;,缩短劳动时间,;,提供厂内膳食,;,设立按成本价出售生活必需品的商店,;,建造住房、修筑街道改善工人居住条件等克虏伯,----,住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等福利,,19,3.,“,管理运动,”,的,行为研究,铁路企业管理，职业经理人1886,年新美国机械工程师协会Henry Towne,；监督流程分析管理费用；固定资产核算；,,薪酬制度；,89,年亨利,·,汤“收益分享方案”；,91,年,Frederick A Halsey 1891《,工资报酬制,》,，分析计时制、计件制、分红制等缺点，“奖金方案”；,1895,年泰勒“差别计件制”,20,“,管理运动,”,时期,Emerson,消除浪费、降低成本和直线职能制，,Cooke,把科学管理应用到教育和市政组织上，,Henry Ford,,流水线；,P.Sloan,事业部制,.,,1914,年福特人事研究室,,Taylor,（,1856—1915,）科学管理理论。

21,4.,工业心理学,1912,年,Hugo Munsterberg,《心理学与产业效率》,-----,工业心理学的创建,.,,,科学的工作分析,,通过心理测验、行为研究来改进雇,,员的甄选、培训、激励,,丽莲,·,吉尔布雷斯对工人心理研究22,5,.,人群关系到组织行为,,霍桑实验,:,1924--27,,照明,;27--32,继电器装配工人小组试验,,,访谈,,,接线班接线工作室试验,,梅奥“人群关系理论”：,工人是“社会人”，,有社会和心理方面的要求；,非正式组织,活动机制,；,生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的人际关系,23,“,人群关系运动,”,1929,年“大萧条”，,1935,年,Wagner Act Magna Carta of labor,人群关系运动”,,Dale Carnegie《,如何赢得朋友和影响人们,》,,24,行为科学,“,行为科学”：,1949,年芝加哥大学,,相关学科：心理学，社会学，社会心理学，人类学，生理学组织行为的研究：,60,年代中叶之后，,既注意人的因素，又注意组织的因素,组织行为学,,25,组织行为与,管理理念变革,重视人的作用。

由以“事”以中心发展到以“人”为中心；由“纪律”研究到 “行为”研究；由 “监督”管理到“激励”管理26,二．,组织行为学的发展,人力资源学派（,Human Resources School,）的出现,,权变观点进入管理领域,,组织文化研究的兴起,,“新组织”兴起与组织过程研究,,27,1.,人力资源学派出现,五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面强调关系的缺陷，员工需要和期望变化企业问题根源在于未能发挥员工的潜力Argyris1957,年,《,个性与组织,》,抨击人际关系学派未能满足员工成就感，不能解决积极性McGregor1960《,企业的人的方面,》,总结人性假设传统管理来源于教会和军队，没有接触现代组织，,X,理论现带社会一般人没有充分发挥潜力，,Y,理论员工承担更多责任28,2.,权变观点进入管理领域,权变理论：管理对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，按照对象和情景具体情况，选择对策从错综复杂的情景中寻找关键性变量，探讨变量之间因果关系，规律性Schein,对人性假设的分析,29,3.,组织文化研究的兴起,组织长期经营中逐步形成的共同文化观念，领导者倡导为员工所认同的群体规范和行为准则。

日本企业成功经验：吸收先进经验为己所用；注重文化因素，共同价值观，人的工作， “组织风土”人群有机协作体：“观念人”，信仰和价值观，行为指南 “生活组织”，从社会而非单纯经济角度来看企业职能劳动者和个人的存在不可分割，工作谋求的物质利益、人生价值,30,4,．,“,新组织,”,与组织过程研究,信息技术发展，“新组织”兴起新组织”特征：,网络化，扁平化，灵活性，多元化，全球化理论问题：,多元化的人力资源；劳动协作方式的变化；“,知识工作者,”；组织学习与道德行为改善,,注重变化的过程研究,31,§,1.3,研究方法,1949,年在芝加哥大学的大会上，用科学方法系统研究组织行为四项决定1.,理论的肯定和证明必须靠公众都能观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验2.,,尽量科学方式来说明假设，以便精密地测试和修正3.,,使各种论述精确，俾能用严密试验予以肯定或否定4.,使用自然科学所惯用的,“,厘米一克一秒,”,制作为度量工具32,一,.,研究分类,以应用广度为原则的分类：,理论性研究,，,应用性研究,，,服务性研究,，,行动研究,,,以研究目标为原则的分类：,描述研究、因果性研究、预测性研究,,可控性分类的研究方法：,案例分析、现场调查、实验室实验和现场实验,,33,一,.,研究分类,设计研究方法时，需要注意：效度，信度，普遍性,.,,效度，也称有效性，即指标是否测量了它要测量的研究内容,.,,信度，也称可信性，指测度结果的一致性,.,,,普遍性行为研究（多数社会科学的研究也一样）一般只能以一定的人员或群体为参与对象，得到的结论是否可以推广到最初的对象之外,.,,34,二,.,研究的技术方法,调查研究方法,,实验方法,,数量统计方法,,理论模型方法,35,1.,调查研究方法,调查研究必须,社会化,--,必须掌握全面、系统、准确的统计资料，既有定性材料，又有定量数据，做到心中有数，才能预测未来.,,德尔菲法（,Delphi method,）,--,会议不明确目的，只要求与会者对某一方面的议题，自由发表意见，不允许别人批评，主持人不发表意见，而是在不怀偏见的倾听中有目的地吸取有益的内容,。

民意测验,,36,2.,实验方法,实验方法是在有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种现象，以进行研究的方法实验室实验方法,---,研究人员控制一切估计会干扰实验界结果的因素，进行观察，以便弄清自变量和因变量的相互影响,,现场实验方法,--,周密的实验设计使现场条件尽量单一化，有意识、有目的控制某些外界条件，使所获得的结果更有说服力.,霍桑试验,,37,3.,组织行为学的统计模型,因变量,：,HR Effectiveness -----,生产率,Productivity,,(job,,performance),， 缺勤率,Absenteeism,， 流动率,Turnover,， 工作满意度,Job satisfaction,，,,,组织公民,Citizenship,,自变量：三层次的因素,,38,4.,理论模型方法,通过理论模型探究人们理性的行为逻辑,人们对于重要的行为选择一般都会权衡利弊有限理性”,,运用博弈论建立理论模型,,从众行为,，,阿希（,S.E.Asch,）,---,在存在信息不确定性的条件下，当群体中的个体序贯行动时，后进者会观察先行同行的行为，以此推断先行同行的信息，增加自身拥有信息的准确性，降低风险。

严格的条件，合理简化,39,三,.,组织行为学研究的道德问题,任何组织都生存在一定的社会道德环境中，受到道德的制约,组织行为学的三个层次都涉及道德问题个体,,群体,,组织,—,黑箱；效率和公平的平衡；外部性,,研究伦理问题：,违反,知情和同意原则,；侵犯隐私群；,用物质奖励和行政命令诱使人员参加试验,.,,。