农村合作金融机构电子银行企业客户服务协议.docx

XX农村合作金融机构电子银行企业客户效劳协议甲方（客户）: 乙方（银行）: 食家木口—金卷4解为明确双方的权利和义务，标准双方业务行为，依据？XX农村合作金 融机构电子银行章程？，甲方（客户）、乙方（XX农村商业银行、农村合作银 行、农村信用联社）本着平等互利的原那么，就电子银行效劳相关事宜达本钱协 议第一条定义以下用语在本协议中的含义为：“电子银行〃是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融效劳的虚 拟银行安徽农村合作金融机构（含xx农村商业银行、农村合作银行、农村信 用联社，以下简称安徽农金）电子银行通过银行、网上银行、银行等为客 户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理效劳客户证书〃指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易 信息进行数字签名的电子文件企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位分支机构〃指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开 立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等电子银行业务指令〃指客户以客户编号（账号、卡号等）或客户证书 以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求账户查询、转账授权书〃是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账 户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书 面证明文件。

第二条甲方权利、义务一、权利（-）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注 册工程的不同享受相应的效劳二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书〃的分支机构，依据 分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金三）效劳有效期内甲方有权办理电子银行注销手续四）协议终止或在效劳有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读 卡器五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理 业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务六）甲方对乙方电子银行效劳如有疑问、建议或意见时，可拨打安徽 农金96669效劳热线（省外拨打需加拨省内区号，下同）、登录乙方网站或到乙 方各营业网点进行咨询和投诉二、义务（-）甲方办理电子银行业务，应遵守？XX农村合作金融机构电子银 行章程?和乙方网站公布的交易规那么二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料， 填写相关申请表，并加盖预留印鉴甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可 分割的组成局部甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整, 对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承当。

三）甲方领取客户证书时，须确认并交回反应单四）甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号（卡号）、密码及客 户证书，不得提供应未指定的其他人，同时应明确使用人员的权限设置，明确各 项操作授权的控制，以防范内部风险、保护账户资金平安甲方对所有使用客户 编号（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责乙方执行通过平安程序的电子 支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令五）甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘， 应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续办妥上述手续之前所 产生的一切后果由甲方承当六）甲方在使用电子银行效劳过程中，所提供的资料信息如有更改， 例如根本注册信息 变更、增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机 构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的 一切后果由甲方承当七）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付 结算业务的相关法律法规八）如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错 误，应及 时通知乙方九）甲方使用乙方电子银行效劳，应按照安徽农金电子银行业务相关 收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。

甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项十一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系 统十二）甲方办理电子银行业务时•，如其使用的效劳功能涉及到乙方 其他业务规定或规那么的需同时遵守十三）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续第三条乙方权利、义务一、权利（-）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行 公布三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利四）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在 恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银 行效劳，并保存追究中方责任的权利甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律 法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务五）如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署 “账户查询、转账授权书〃的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行效劳六）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等 业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准对所有使用甲方客户编号 （卡号）、密码或客户证书进行的操作均视为中方本人所为，由此产生的电子信 息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。

七）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不 承当任何责任：1、乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；2、甲方账户存款余额或信用额度缺乏；3、甲方账户内资金被依法冻结或扣划；4、甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作；5、不可抗力或其他不属乙方过失的情况八）协议终止或在效劳有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有 关费用二、义务（-）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承当责任二）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能 的不同为甲方提供相应的电子银行效劳三）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询效劳，并在乙方网站公布 业务介绍、热点解答、交易规那么等内容四）乙方应在法律法 规许可范围内使用甲方的资料和交易记录乙 方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除 外五）乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲方，并 保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态六）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送 的电子银行业务指令提供效劳如下：1、为甲方提供24小时网上查询效劳2、对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。

3、对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内 入账；普通指令当天处理，次工作日内入账4、对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理七）乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进行调查并 告知甲方调查结果第四条法律适用条款本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律 无明文规定的，可适用通行的金融惯例本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与 其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准第五条过失和争议的解决甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行业务指 令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打安徽农金96669效劳热线 或到营业网点通知乙方乙方应积极调查并告知甲方调查结果因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按?支付结算方法? 的有关规定赔偿双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决协商不成的， 任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼第六条协议的中止和终止乙方提供的电子银行效劳受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、 止付、清户等原因不能使用，相关效劳自动中止。

甲方注册账户状态恢复正常,时, 乙方重新提供相应效劳甲方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或 终止本协议协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也 不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果第七条协议的效力和生效本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条 款的效力本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效供学习参考甲方法人代表（授权代理人）签字或盖章：单位公章：日期： 年 月 日银行盖章：日期： 年 月 日 。