人力资源管理专业 零售业新生代员工离职原因及对策分析.docx

零售业新生代员工离职原因及对策分析内 容 摘 要在当代的职场中，新生代员工的地位逐步上升，但是他们频繁地离职，给企业带来了很多问题适当的员工流动将为企业带来新的血液和新的理念，但是零售企业的新生代员工离职问题却日益加重，过高的离职率会扰乱企业内部的稳定性，给企业带来极大的负面影响，所以零售企业要积极采取有效方法来应对新生代员工的高离职率问题本文将以名创优品为零售企业代表，结合文献资料检索法、实地调研法和问卷调查法，对新生代员工离职问题进行研究根据调查得知，名创优品的门店员工整体离职率较高，离职原因主要包括了薪酬待遇不满意、工作强度过大、岗位晋升受限和不认同公司管理等七项原因因此，本文将依据调查的原因，从企业和员工两个方面提出相对应的解决措施，帮助名创优品降低新生代员工离职率，从而使企业更好更快地发展关键词：零售业；新生代员工；离职原因；应对策略Analysis on the Reasons and Countermeasures of the New Generation of Employees in Retail IndustryAbstractIn the contemporary workplace, the new generation of employees gradually occupy an important position in the workplace. But they leave so frequently that they create a lot of problems for the company. Appropriate staff turnover will bring new blood and new ideas to the enterprise. But the problem of the new generation of employees leaving the retail enterprises is increasingly serious. Too high dimission rate will disturb the internal stability of the enterprise and bring great adverse impact to the enterprise. Therefore, retail enterprises should take effective measures to deal with the high turnover rate of the new generation of employees. In this paper, MINISO is taken as the representative of retail enterprises, and combined with literature retrieval method, field research method and questionnaire survey method, the dimission of the new generation of employees is studied. It is found that the overall dimission rate of MINISO is high, which is characterized by store employees. According to the survey, the reasons for the new generation of employees leaving the company mainly include seven reasons, such as unsatisfactory salary and treatment, excessive work intensity, limited promotion and disapproval of the companys management. Therefore, based on the investigation reasons, this paper will propose relative solutions from the two aspects of the enterprise and employees, to help MINISO reduce the turnover rate of the new generation of employees, so as to make the enterprise better and faster development.Key words: retail；new generation of employees；leaving reason；coping strategiesIII目 录内容摘要 IAbstract II一、绪论 1（一）研究背景与目的意义 11. 研究背景 12. 研究目的及意义 1（二）国内外研究现状综述 21. 国内相关研究 22. 国外相关研究 2（三）研究内容和研究方法 21. 研究内容 22. 研究方法 3（四）创新之处 3（五）不足之处 3二、相关概念的界定 3（一）新生代员工的概念 4（二）新生代员工的特点 41. 以自我为中心 42. 追求自由民主，但过于自信 43. 心理承受能力较弱，抗压能力较差 54. 具备较高的文化水平和创新能力 5（三）离职的概念 5三、零售业员工离职现状分析（以名创优品为例） 5（一）零售业员工离职现状 5（二）名创优品公司新生代员工离职现状 61. 名创优品公司简介 62. 员工的基本情况 63. 员工离职现状 7（三）名创优品公司新生代员工离职原因调查 71. 问卷调查设计 72. 问卷调查数据分析 83. 问卷调查结果分析 9（四）名创优品公司新生代员工离职原因分析 111. 薪酬待遇福利方面 112. 工作内容方面 113. 个人发展方面 124. 公司管理方面 125. 个人、家庭及其他原因 13四、名创优品新生代员工离职管理对策 13（一）企业方面 131. 完善薪酬制度，健全绩效考核激励机制 132. 优化晋升渠道，建立合理的职业生涯体系 143. 建设企业精神文化和制度文化 144. 掌握与新生代员工沟通的技巧 14（二）个人方面 151. 适当地创新，寻求适合自己的方法 152. 提高自身的知识技能和专业素养 153. 制定好自身的职业生涯规划 154. 要增强团队精神，掌握沟通技巧 15五、总结 16参考文献 17致谢 18附录 19一、绪 论（一）研究背景与目的意义1. 研究背景近年来，我国国内生产总值保持增长，消费品市场的年度增长已达到1万亿元，零售投资成为国内投资的新热点。

在《零售行业灵活用工报告》中发现零售行业女性就业者所占比重大概为70%；其中学生群体以灵活就业方式参加就业的超过50%；在年龄方面，有接近80%的就业者为25岁以下，现在“90后”年轻人成为真正的主力军 2018年7月，斗米研究院，HRoot，《零售行业灵活用工报告》此外，在《2019年中国大学生就业报告》中表明，2018届大学毕业生离职率高达33%，本科和高职高专毕业生在半年内离职率分别为23%、42%大约98%的本科生和99%的高职高专生有过主动离职的行为，而主要原因是个人发展空间不够和薪资福利偏低 2019年6月，麦可思研究院，《2019年中国大学生就业报告》随着90后新生代员工步入职场，我国的电商行业快速发展，线上零售也逐渐兴起，我国线下零售行业面临着更大的挑战，新生代员工离职问题日益严重，给企业带来了极大的亏损2. 研究目的及意义本文对零售行业新生代员工离职原因进行案例实证研究，以名创优品作为研究个案，通过文献资料检索，问卷调查，实地研究等方法相结合的形式，发现并分析零售业新生代员工离职存在的问题，并提出有现实意义的解决策略，以及时做出相应的改进工作，为企业带来长远的发展在零售业行业中，管理者要清楚新生代员工的优势和劣势，才能制定更好的策略来应对他们给公司带来的新挑战。

面对市场行情以及求职者多重因素的变化，企业若不调整或制定周全的用人管理制度，这必定导致员工离职率的飙升，使企业内外部出现不同程度的问题本文将对零售业新生代员工离职原因进行探究，尝试为企业存在的问题提出有现实意义的解决措施，帮助企业吸引并留住优秀人才通过结合名创优品企业的具体案例，探索新生代员工离职的原因，同时为其提出相应的对策，从而为零售行业公司的人力资源管理提供有价值的信息二）国内外研究现状综述1. 国内相关研究张勉，李树茁(2002)在《企业员工主动离职心理动因模型评述》中归纳总结了他们的研究，在现有的研究基础上，西方学者对影响员工离职意愿的因素进行了探讨，并在理论研究和实证分析的基础上，发表了自己的观点和提出了控制员工离职的管理对策傅端香、刘秀楠(2017)在对90后新生代员工离职的原因进行调查分析，发现90后新生代员工享有多元化的职业选择导致了其离职率比“60后”、“70后”和“80后”都要高，并且还发现学历越高，离职率越低的现象，还呈现出了专业效应，新生代员工还热衷于民营企业和个体企业根据研究分析，新生代员工离职存在很多不同的因素，如需求过高难以满足和社会实践经历不足等等，针对各种因素，给出了具体的措施。

秦蓉，杜鹏程(2018)在有关薪酬对新生代员工离职的影响研究中提出，晋升机会和待遇薪酬是影响员工离职的两大重要因素所以，企业需要不停地完善薪酬体系和激励机制，在公平竞争的前提下，降低出现论资排辈这类现象，效仿国外杰出的管理经验2. 国外相关研究1986年Price和Mueller研究发现，青年员工离职率高于年长员工，其主要的影响因素并不仅仅是年龄，还有与年龄相关的个人业务能力的上升、晋升空间和发展机会等都是青年职员离职的主要因素1997年Mobley认为员工们在决定离职前有一个再三思考的过程，在这个过程中，员工共可能会因为不满目前的任务而产生离开的想法2003年Boyar et al.将工作和家庭之间的角色矛盾区别为家庭——工作矛盾和工作——家庭矛盾，在实证研究的基础上，研究了不同角色矛盾的来源及其对职工离职意愿的影响2006年Mohamed通过研究发现，帮助雇员处理家庭与工作之间角色矛盾的组织可以从雇员身上获得更多的情感承诺，从而降低雇员的离职意愿2015年Brown，E.，Thomas，N.and Bosselman，R.研究表明新生一代员工特别看重工资薪酬福利待遇，晋升发展空间和个人生活、工作事业的挑战性和灵活性。

因为他们对人生价值和意义有着不一样的热情和理解，向往自由弹性、成长空间大的工作环境，追求自我价值的实现三）研究内容和研究方法1. 研究内容新生代员工的高离职率问题引起了大家的关注，因此本文以90后为代表的新生代员工作为研究对象，对零售行业名创优品公司进行综合性分析，找出员工离职的原因并提出应对措施本论文一共为五大部分，第一部分包括了选题的依据及意义、目前国内外员工离职的研究成果综述、研究的内容及方法第二大部分是对相关概念的界定，给本文带来理论基础第三大部分是用具体的数据来说明现阶段零售业新生代员工的离职情况，并以名创优品公。