最新云客服疑问全解答.doc

最新云客服疑问全解答题目：足不出户，时间自由，又福利多多的兼职“淘宝云客服〞疑问全解答内容：1、什么是云客服？云客服是一份兼职工作，它可以从“云〞和“客服〞两个方面来理解所谓“云〞，是指这是一个工作，足不出户就可以工作；而所谓的“客服〞，是指这是一份效劳客户、为客户解决问题的工作2、 那么报名的要求是什么呢？（1） 必须年满18周岁〔2〕 淘宝信用等级必须在1心及以上〔3〕必须通过支付宝实名认证3、淘宝信用等级到达1心难吗？买家每完成一次交易，信用等级会加一分，买家完成4个交易信用等级就可以到达1心〔可以选择充话费的方式，很快就会到货，评价后信用等级就可提升〕4、 为什么要18周岁以上呢？只有18岁以上的淘宝会员才能通过支付宝的实名认证5、 云客服的薪资是多少呢？云客服的薪资是8-14元/小时等级1级〔初学弟子〕2级〔初入江湖〕3级〔江湖小将〕4级〔江湖新秀〕5级〔江湖少侠〕薪酬〔元/小时〕891012146、 云客服的薪资发放具体安排是什么呢？结算周期：一个自然月〔即每月的1号至月末结束〕发放方式：支付宝打款〔打入提供效劳的淘宝ID所绑定的支付宝账户〕7、 云客服的等级是怎么回事呢？每个云客服都是从1级〔初学弟子〕做起，每月有一次晋级时机，到达淘宝网的要求就可以晋级，随着等级提升，薪酬也会相应提升。

8、云客服工作的时间有什么要求吗？（1） 云客服每工作一小时为一班次，每周会有两次选班时机，每次选本次选班时间到下次选班时间之间的班次〔可依自己的意愿及时间安排选班，班次自由〕（2） 每天可选时间为8:00-23:003） 云客服有每月最少工作时长，但是要求很低，例如：1级〔初学弟子〕的每月最少工作时长为20小时，随着等级的提升，每月最少工作时长也会相应的增加4） 每天最多工作6个小时9、云客服的报名流程是什么呢？报名?学习?培训?考试?上岗10、为什么要通过自强社报名呢，我不可以直接找淘宝网报名吗？（1） 在淘宝网报名需要淘宝信誉在3心及以上；而通过自强社报名只需要信誉等级在1心及以上2） 在淘宝网报名想要进入商家部门〔云客服分四个部门，分别为消费者部、商家商品部、商家店铺部和账户部〕工作要求是：必须开过淘宝店并且发布过宝贝；而在自强社报名，无经验的大学生可以直接进入商家部门工作11、在自强社报名云客服还有什么福利吗?（1） 做的优秀的同学可以得到淘宝和中国扶贫基金会开具的实践证明〔评选标准连续四个月每月至少工作60小时或连续6个月每月至少工作30小时〕（2） 做的优秀的自强社社员有时机被推荐为云讲师〔云讲师为培训云客服的老师〕（3） 做的优秀的同学有时机被推荐到淘宝工作，并且做云客服期间的工作表现也会作为进入淘宝网定岗定薪的标准。