海宁志愿者服务与运行机制建设与管理调研.docx

          海宁志愿者服务与运行机制建设与管理调研                    叶昊杰　齐静月　林郁杰　严思思　姚慧芳　宋素红（浙江财经大学　东方学院，浙江　海宁　314408）【摘　要】近些日子以来，我校深入海宁市有关社区、企业、学校以及社会公益组织，针对志愿者服务与运行机制建设和管理展开了调查问卷，实施此次调查问卷的根本目的是要对志愿者活动的现状进行了解，以便于更好地做好志愿者服务工作文章的调查，严格按照目前志愿者的时代特征，把调查重点放在了海宁志愿活动的定位以及社区服务功能定位上面，并对怎样把有效且富有海宁特色的志愿者活动的工作机制建立起来进行了详细的分析关键词】海宁；志愿者服务；运行机制建设；调研这是一项针对海宁志愿者服务于进行机制建设以及管理调研而展开的专项调查，是我校和共青团海宁市委共同组织的一项时间活动7 月5 日到8 日，我们深入西山社区、东山社区及梨园社区等社区，专门针对志愿者活动的具体实施情况做出调研； 9 日、10 日，我们深入皮革城、经编园区，针对海宁特色志愿者队伍活动进行调研；11 日，我们深入长安敬老院等志愿者常规活动开展地点展开调查；12 日、13 日，我们接触海宁义工等有代表性的社会公益组织，进行访问。

一、基于调查问卷的海宁志愿者活动工作机制的现状分析本次所实施的调查问卷，主要是通过调研的形式，对目前海宁各界人士参与志愿者活动的一些看法做出调查，通过此，来将其在这一志愿活动中的积极性源头找出来当然，更为重要的是要从这一次的调查问卷中，有效掌握好一手资料，从而给予我们最为真实，最为直接也是最为有效的思考，最终提出有针对性的建议本次调查的调查对象是浙江海宁地区各类人群，总共回收的调查问卷有1241 份，其中男性志愿者人数有627 人，另外的614 人是女性具体得到的调研结果如下一）人们普遍希望通过志愿者活动提升自己能力但不能得到有效实现通过对志愿者参与志愿服务活动动机的调查，在参与志愿活动的动机这一方面，选择希望通过志愿者活动来促使自身身体素养提升的志愿者比例高达32%，从中所体现出来的是，相当部分人把志愿者活动当做锻炼自己的综合能力的好机会当然，认为志愿者活动是每一个人都应该积极参与的人数比例高达41%，从中所体现出来的是社会人群对志愿者活动已经有了一个正确的认识另外，从志愿者们在自己所接触到的培训内容上面的调查来看，选择没有培训的人数高达385，其所占比重为23% ；选择明确志愿者责任和相关权利的人数为237，其所占比重为14% ；选择培训志愿者服务的基本常识的人数有428 人，其所占的比重为25% ；选择志愿者活动内容介绍的人数有480 人，其所占的比重高达28% ；选择志愿者服务所需要专项技能的人数仅仅只有134 人，其所占的比重也只有8%。

从中所体现出来的是海宁人们普遍希望通过志愿者活动来促使自己素质能力的有效提升，但是，从培训内容上面来看，这一意愿不能够得到有效实现二）志愿者招募渠道泛度但网络招募稍显不足我们知道，要想有效引领社会不同人群积极地参与到志愿者活动中，就必须要把志愿者招募的渠道拓宽，必须要把志愿者招募的宣传工作做好从此次调查中，在志愿者招募方式的调查上面，选择网上招募的人数有301 人，其所占的比重为18% ；选择单位以及学校组织的人数有666 人，所占的比重高达41% ；选择志愿者相关组织直接招募的人数有535 人，其所占的比重为33% ；另外有129 人选择的是其他渠道，其所占比重为8%从中我们可以知道，通过网上招募的这一方式所占比重仅仅只有单位以及学校组织的一半不到，从所体现出来的是海宁志愿者招募渠道泛度但网络招募稍显不足三）志愿者组织体系存在着一定的不足从志愿者组织体系上来看，通过此次的调查，选择社会对志愿者活动的认知度不足，群众积极性不高的人数有747人，其[来自www.lW5U.coM]所占的比重为28% ；选择相关保障机制不完善的人数有554 人，其所占的比重为22% ；选择缺乏有效的招募培训模式的人数有435 人，其所占的比重为17% ；选择活动形式吸引力不足的人数有372 人，其所占的比重为15% ；选择活动组织管理水平不足的人数有398 人，其所占的比重为16%。

从中所体现出来的是各项活动在组织上的水平高低不齐，并且在组织机制、活动形式、管理模式以及培训模式等等方面都存在着一定不足，加上社会对志愿者活动认识的不够充分，使得参与志愿者的群众积极性较低四）有效地激励措施实施力度不足所谓的志愿者活动，毫无疑问是自愿者们自发的，是不会计较报酬的，这是一项公益活动，但是，如果这一项活动缺少了激励措施的保证，也是不能够有效调动群众参与积极性的在本次的调查中，当被问到在志愿者活动[来自www.lW5u.CoM]中，希望得到什么样的激励时，选择希望获得和志愿者服务相关的教育以及培训的人数有353 人，其所占的比重为26% ；选择希望享受到招工以及招生等部门的优先录取权利的人数最高，为457 人，其所占的比重高达33% ；选择希望按照参与志愿者服务的时间来获得远程的回馈的人数为383 人，其所占的比重为28% ；选择其他的人数为178，其所占的比重为13%从中所体现出来的是，处于实际考虑，有部分人希望能够在参与到志愿活动的同时，能够适当缓解自己学习或工作方面的压力，并得到一定的激励，以此来促使自己能够更加积极地投入到志愿者活动当中二、对海宁志愿者服务和运行机制建设与管理的有效建议（一）规范培训机制促使志愿者能力的提升上述调查中也提到了志愿者们普遍希望通过培训来提升自己，所以，海宁志愿者组织就应该依次为目的，把以往的工作作风改善，把对群众志愿者的专业培训工作力度强化，制定出切实可行的绩效考核标准，最终能够营造有效激发志愿者工作激情的环境。

所以，就需要从两个方面入手，第一，要把对志愿者的技能培训力度强化，让其拥有工作的自主权；第二，要尽量的满足志愿者的归属感，让其对志愿工作产生认同感，同时，如果条件允许，可以让少数优秀志愿者参与到组织决策当中二）建立社会化组织服务机制促使志愿者积极性的提高首先，从组织机制的建立上来看，就是要在目前的基础上，把海宁志愿者工作的规范性加以完善，提升群众志愿者在社会每一项志愿活动中所能够发挥的影响力，从而带动更多志愿者的参与所以，必须要在进行活动开展的同时，强化组织机制的建设，严格本着事业精神，以社会化运作为入手点，牢牢树立活动开展和机制建设同步的观念，最终对志愿者活动的持久且有效开展起到促进作用其次，从服务机制的建立上来看，海宁志愿者服务的资源和专业上有了更旺盛的需求，所以，对于海宁志愿者服务来讲，必须要能够朝着行业以及职业领域的方向前进，不断的把志愿者服务的深度扩大，通过此，促使志愿者服务的发展空间变得更加广阔那么，对于这一点，志愿服务就应该大力的争取相关部门的支持，在此基础上，把社会各类群众的志愿行为和职业行为进行有机的联系，最终把志愿者服务打造成为人们职业行为的一种锻炼和补充三）完善激励机制促使志愿者服务动机的强化虽然，志愿者参与到志愿工作的根本目的并不是要得到回报，但是，作为一种能够有效调动志愿者积极性的措施，激励机制所体现出来的是对志愿者工作的一种肯定与鼓励。

所以，对于志愿者组织来讲，必须要把激励机制建立起来，具体可以从两方面进行：第一，强化志愿者的注册和登记制度，建立志愿者服务考评体系，通过此，来促使志愿者的价值受到肯定同时，志愿者组织可以把志愿者手册颁发给每一位志愿者，按照认证服务时间的长短，给予志愿者一定的奖励，奖励等级可以包括了服务金奖、服务银奖以及服务奖第二，对于每一个志愿者组织来讲，必须要把项目设计好，通过所设计的项目，来进行优秀人才的吸引，让志愿者将自身才能最大限度地发挥出来，让他们获得成就感和荣誉感当然，与此同时，志愿者组织要把每一位志愿者的责任范围加以明确，以此为标准，打造出一套切实可行的奖励和惩罚制度三、结语总之，对于海宁来讲，在目前海宁经济不断发展的同时，在不断追求社会精神文明进步的同时，承受着巨大的压力所以，志愿者活动的开展，应该牢牢把握住海宁地区的这一特点，朝着更加科学化、更加人性化的方向发展通过这样的转变，使得志愿者活动更加深入人心，真正把春风化雨的目的实现，而这一过程的实现，必然需要海宁志愿者工作机制以及组织管理的保障所以，必须要从运行机制的建设和组织管理入手，来真正把志愿者工作做好参考文献[1] 田斌,汤慧杰.如何更好地开展志愿活动——志愿者对志愿组织的期待与建议[J].中国青年研究,2008(02).[2] 韩芸.中国志愿服务研究[J].山西高等学校社会科学学报,2009(04).  -全文完-。