康复科医疗高质量评价与衡量体系与考核实用标准化.doc

康复科医疗质量评价体系与考核标准评价指标评价要点评价方法分值评分一、科室管理〔50分〕1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章1、无非卫生技术人员从事诊疗活动使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，当月质控考评为零分一票否认或倒扣分〔做到打√，做不到打×〕2、所有在科室执业的医师、护士均已注册有一名执业的医师或护士未注册的，当月质控考评为零分3、执业医师、护士无超围执业发现一起执业医师或护士超围执业的，当月质控考评为零分4、无虚假、医疗广告发布虚假、医疗广告的，当月质控考评为零分5、卫技人员与床位比例符合医院规定的要求不符合人事科规定要求的酌情扣分6、护士与床位比例符合医院规定的要求不符合护理部规定要求的酌情扣分7、在一切医疗行为中无收受红包凡出现此类情况者，当月质控考评零分8、在一切医疗行为中无收受回扣凡出现此类情况者，当月质控考评零分2、建立健全各项规章制度和岗位职责1、科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责重点是医疗质量和医疗安全的核心制度容包括：首诊负责制，三级医师查房制度，分级护理制度，疑难病例讨论制度，死亡病例讨论制度，会诊制度，危重病人抢救制度，处方管理制度，查对制度，病历书写根本规与管理制度，转科、转院制度，临床用血审核制度，临床药事管理制度，医疗技术准入制度，交接班制度，医患沟通制度，医疗责任追究制度等。

科室规章制度、岗位职责不完善，少一项扣1分，扣完为止，核心制度缺失的不得分82、本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度重点是《中华人民国执业医师法》、《中华人民国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》、《护士条例》，以与《抗菌药物临床应用指导原如此》、《处方管理方法》、《医师外出会诊管理方法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医院感染管理方法》每月随机抽查医护人员1~2名，不熟悉相关制度者，酌情扣分43、医务人员严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规和常规1、医务人员在临床的诊疗活动中能遵循与其执业活动相关的主要法律、法规、规章、诊疗护理规和常规发现医护人员在诊疗过程中未能遵循医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规和常规的，酌情扣分74、制定本科室突发事件应急预案(医疗和非医疗事件)与医疗救援任务1、制定有本科室突发事件应急预案和医疗救助预案无相应预案不得分62、有与相关部门或上级主管部门的联系渠道无联系渠道酌情扣分45、建立卫生专业技术人员梯队建设制度、继续教育制度并组织实施1、科室有专业技术人员梯队建设目标、制度和实施措施。

无科室梯队建设目标、制度、和实施措施的酌情扣分32、科室有专业技术人员继续教育的培训计划和实施目标无科室继续教育培训目标和实施目标的酌情扣分43、每年对本科室专业技术人员的专科技术、科研、继续教育进展考评未进展考评的不得分46、科主任/学科带头人的专业技术水平领先1、科主任/学科带头人具备承当区级以上〔含区级〕继续教育项目或科研的能力未达到规定要求的酌情扣分52、科主任/学科带头人在本专业区级以上〔含区级〕学术组织任委员以上职务未达到规定要求的酌情扣分5二、门诊医疗质量与持续改良〔100分〕1、依据工作量与需求，合理安排专业技术人员，提高门诊确诊能力，保证门诊诊疗质量1、科室严格执行门诊医疗工作管理相关规定，服从门诊部统一安排未按规定执行者不得分，不服从门诊部安排者视其情节轻重，酌情扣分52、门诊医师按时上班，坚持专家/专科门诊，不套排，不随意停诊，不随意顶替，更不允许进修生、培训生、实习生单独上门诊发现不按时出诊，套排，顶替者不得分53、严格执行首诊负责制，门诊会诊制未严格执行者视其情况酌情扣分84、对门诊医师“合理检查，合理治疗，合理用药〞有具体的监视措施无监视措施不得分，监视措施不到位者视情况酌情扣分。

55、做好等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施〔有突发意外紧急情况的处理预案与完整抢救物品配备〕无相应预案与措施不得分86、主治以上职称门诊所占比例≥60%未达比例者不得分57、在病人外出检查未归时，医生不能擅自离岗发现医师擅自离岗者不得分82、门诊医疗文书书写规1、门诊病历书写规，符合要求不符合书写规酌情扣分52、门诊处方与检查申请单书写规，符合要求不符合书写规酌情扣分53、严格执行传染病预检分诊和报告制度，符合医院感染控制要求1、执行《中华人民国传染病防治法》，疫情报告与时准确并有登记未与时上报疫情者不得分52、严格遵照预检、分诊制度，发现传染病或疑似传染病患者，到指定隔离室诊治，并做好必要的隔离和消毒未严格遵照预检、分诊制度，酌情扣分63、在实施标准预防的根底上，根据门诊病人就医特点以与疾病不同的传播途径采取相应的消毒隔离措施未执行好消毒隔离措施，酌情扣分54、所有工作人员在接诊过程中必须严格执行无菌操作规程并做好自我防护未做好无菌操作，酌情扣分54、康复专科门诊管理规1、门诊标识清楚，专业布局合理未按相关要求执行不得分52、严格执行康复医学诊疗技术操作规未按相关规和操作规程执行不得分。

53、严格按照《医院感染管理方法》，认真做好康复医学门诊医院感染控制工作未按《方法》执行不得分54、做好康复医学门诊病人出现突发意外事件紧急情况的处理预案与完整抢救物品、药品准备无相应预案与措施不得分55、康复医学专科病历书写规，符合相关要求不符合书写规酌情扣分5三、病区医疗质量与持续改良(250分)1、由具备执业资质的医师、护士，按照制度、程序与病情评估结果为患者提供规的服务1、病区执行三级医师负责制度未执行三级医师负责制度不得分152、普通患者入院后由当班医师和护士接诊，并根据病人病情确定初步诊疗和护理计划，并在2小时执行未在规定时间执行的酌情扣分153、危急重病人入院后当班医师和护士立即进展初步评估，立刻通知上级医师到达现场处置病人，确定初步诊疗方案，并立即执行未按规定与时进展处置的视其情况酌情扣分152、由上级医师负责评价与核准住院诊疗〔药物、手术/介入、康复〕计划/方案的适宜性，并记入病历1、普通病人应在48小时有主治医生评估结果与诊治方案，72小时应有副主任医师评估结果与诊治方案，并逐步实施未按规定执行的不得分202、危重病人应成立相应抢救小组，并由副主任医师与以上职称者担任组长，随时记录病人病情变化，与时调整治疗方案。

未成立抢救小组的不得分未随时对病情变化进展记录的酌情扣分153、在72小时不能确诊的患者，科室应进展疑难病例讨论，确定诊治方案，并加以实施科室未进展疑难病例讨论的不得分253、应用临床实践指南和临床路径指导临床诊疗工作；应用临床路径使诊疗流程标准化1、根据病人临床特征，辅助检查与初始诊疗效果，确定病人下一步诊疗路径，根据专业特点，尽力达到诊疗流程的标准化无诊疗路径的不得分，诊疗次序混乱的不得分152、执行临床路径的过程中必须遵循相应医疗原如此，特别是核心制度必须落实1〕交接班制度：实行晨交班制，每日应有值班医师与当班医师对病区患者进展交接，并有记录危重病人与当日手术后病人应实行床旁交班2〕查房制度：入院2小时应有住院医师查房，48小时应有主治医师查房，72小时应有副主任与以上职称医师查房；住院医师上、下午各查看一次，危重病人随时查看主治医师每3天至少查房一次，副主任以上职称医师每周至少查房一次3〕疑难病例讨论制度：对诊断不明的病例，应进展疑难病例讨论，由副主任医师与以上职称医师主持4〕会诊制度：急诊会诊随请随到，应在10分钟到达现场，平诊会诊应在48小时完成；会诊科室应安排主治以上职称医师会诊。

5〕转科、转院制度：需转科患者，应有转入转出记录；转入科室应按新入院患者标准进展处置；精神类疾病或特定传染病需转外院治疗患者，需经医务科同意执行6〕临床用血制度：严格掌握输血指征，成分输血达到卫生部要求；输血前患者应签署用血知情同意书，并进展输血前检查；血袋必须与时回收；输血应有记录7〕死亡病例讨论制度：对死亡病例，应进展死亡病例讨论，由副主任医师与以上职称医师主持未能落实相应核心制度的，视其情况发现一条未执行这该项不得分，对核心制度落实不到位的，视其情况酌情扣分354、严格执行《病历书写根本规》1、严格执行病历的时效性应与时完成病历书写，要求24小时完成入院记录，8小时完成首次病程记录，6小时完成抢救记录，24小时完成死亡记录，一周完成死亡讨论记录24小时完成手术记录，术后连续三天有病程记录住院病程满一月需进展阶段小结未在规定时间完成相应记录的，视其情节轻重酌情扣分252、严格遵循病历的真实性，如实记录患者的诊疗过程与病情变化严禁出现电子病历复制与提前书写病历等不良事件，严禁伪造病历一旦出现伪造病历，提前书写病历，电子病历复制的均不得分253、严格执行卫生部病历的相关规定，妥善保存病历，不泄密。

出现泄密或相关病历资料遗失的视其情节轻重酌情扣分155、加强医患沟通，维护患者权益1、应由主治医师与以上职称医师根据病情轻重缓急与时告知患者家属的诊疗方案与临床路径，并有记录无相关记录者不得分152、特殊检查、治疗与用药患者与家属应有知情权，并签知情同意书无相应知情同意记录的不得分，无患者或患者法定代理人签字的不得分15四、护理质量与持续改良〔200分〕1、加强病房管理工作，为病员提供清洁、整齐、安静、安全与舒适的就医环境1、病房环境整洁、安全、秩序良好病房环境部整洁、秩序不好扣1分；存在安全隐患扣1分32、护理人员行为规，仪表整洁，监护室护理人员职责清楚，分床到位不符合要求各扣1分33、护士长管理到位，工作有计划与总结，资料记录规无工作计划与总结各扣2分；护士长资料记录不规或记录不全各扣1分104、物品放置规，标识、标牌醒目物品放置不规扣1分，物品放置与标识不符扣1分；标识不清扣0.5分55、病房设施、设备性能良好，确保使用过程中的安全病房根底设施、设备不全扣1分；设施、设备性能不好，不能确保使用过程中安全扣2分52、护理工作制度、护士的岗位职责和工作标准、各类疾病的护理常规和技术操作规程，患者转入、转出监护病房有记录。

1、护理部下发的护理工作制度、岗位职责、操作规按要求组织学习，科室开展新业务、新技术建立护理常规与时，护理常规有补充、有修改，表现护理业务水平的提高和工作的持续改良未按要求组织学习的每项扣0.5分，护理常规建立不与时扣0.5分，无补充、无定期修改的酌情扣0.5分62、护士知晓相关护理制度、岗位职责、护理常规、操作规程现场询问3名护士，上述容掌握不全每人扣1分53、护士落。