工作报告之会籍顾问实习报告.doc

会籍顾问实习报告【篇一：大学生暑期社会实践报告：健身房会籍顾问】大学生暑期社会实践报告：健身房会籍顾问实践内容 :在健身房做会籍顾问实践目的 : 通过实习了解健身房的系统工作，做外展和接待客户，掌握销售这方面的知识提高了自己对健身这一行业的更好认识 ,同时锻炼自己的社会实践能力作为一名大学生，我们不仅仅要把学习搞好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力在这个假期我进行了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获这次是在一个健身房里做会籍顾问说实话，在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍顾问这一说法，也不知道它到底是干什么的这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的销售一行是真的不简单所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员．在我们俱乐部分为内外场的．外场比较辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的号码，然后回到办公室再打，约顾客之后就是，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系．总而言之我的感受就是，有点麻烦了，需要脸皮超厚的人才能来做培训了一天就开始上场了做这一行之前我先把它百度了一下，了解一下它的大概工作状况，结果，百度的结果让我汗颜（百度上讲会籍顾问工作的难度在 逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约 1% 。

人均日带顾客 2 人 ）呢，一开始还不信，信誓旦旦的以为自己可以做好，但做了几天后我发现，成功率简直不单单是 1%，连这个点都达不到我绝对没撒谎，经过自己这俩周的实践，得出结论，成功率是很小很小的，这点我指的是在广范围内所遇人群的成功率一开始，先做外展外展，也叫室外宣传，是用来发展新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容，我们的服务项目，健身规模，我们的卡种都有哪些，里面的器材包括哪些，分别是锻炼什么的说实话外展这是最难做的一部分，我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客，当场问人家要号码，这往往是最尴尬的时候，因为大多数人都不会给你号码的有很多人会在我面前直接不接传单，更有的把传单接着就扔了，还有点连看我们都不看一眼，如果再碰到挺热的天，坏了，那就更难要到了有的时候我为了一个号码会和人家说上好几分钟，什么方式都用上了，比如我会说（我看您的身材那么好，肯定是经常锻炼的吧，来我们健身房看看吧，第一次是免费体验的，如果好的话就留下来锻炼，觉得不好呢，就当成是散步了，看您那么有健身意识何必错过这个机会呢，况且这也影响到我的个人业绩，再说，号码是我留的，肯定不会给您打骚扰的，您就给我留个号码吧。

如果有优惠活动了，我会及时通知您的哎，反正能说的我都说了，能把号码要来就可以了几率是我发 30 张传单最多有一个给号码的号码要来了，第二步就是打了，把要来的给客户打，问什么时候可以过来看看，客户的一贯反应都是（嗯，好的，有时间我就去的）但是，有时间？那到底是神马时候呢？这个就不知道了所以第二天就接着打，后来我学聪明了，直接跟客户约好几点过来，到点我就打，但通常情况来的人是很少的几率是打 10 个号码来一个人这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝，我打的次数多了，就会直接挂掉我，有的一听到我的声音就开始挂，很有很多直接把我拖黑名单里更有甚者对我说（你以后别再给我打骚扰了，我不去的）哎，又一个悲催的工作篇二：健身行业实习报告】湖北省武汉市莱美健身服务有限责任公司销售实习报告牟应芹武汉生物工程学院管理学院财务管理专业 12080308 班 33 号实习时间： 2014 年 11 月 28 日 至 今 实习目的：1. 通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识2. 通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程3. 本次实习对我完成毕业实习报告起到很重要的作用。

实习单位及岗位介绍：实习单位：湖北省武汉莱美健身服务有限责任公司（金色雅园店）实习岗位：销售销售（会籍顾问）是一个服务性的职位,是高档会所对会员最了解的人 ,现阶段健身会所营业额的 50% 以上来自会籍顾问的销售 .会籍顾问工作包括吸纳新会员 ,拉拢会员关系 ,所以需要性格开朗 .思想开放的人来做会籍顾问 ,最重要是能给人留下深刻的印象 ,一个好的会籍顾问会时刻关注会员健身计划的执行情况 ,会员偷懒时及时提醒 ,如果时间允许亲自上阵 ,陪会员一起运动鼓励他们 .大多数健身会籍顾问的工资是底薪 +提成的 ,直接与销售业绩挂钩的 .一般健身会所会籍顾问分两类 :一类是专跑去外场 ,就是上门推销 ,第二类是跑内场 ,就是守株待兔 ,等待访客上门的 .外场一般为男性较多 ,比较辛苦 , 要面对风吹雨打 ,日晒雨淋 ,更要面对别人的冷眼和拒绝 ,但提成较高一般为 5%---10%. 而内场就轻松多了 ,一般为女性等客户上门 -接待 ,但提成较低在 4%---7% 健身会为了销售业绩的提高外场的人数远远多于内场 ,内场的人员少不论哪种提成方式 ,会籍顾问的底薪都很低 ,再加上健身业的淡、旺季 ,再加上顾问间的竞争 ,所以都会尽一切手段办卡、办卡、再办卡 !做业绩、做业绩、再做业绩 !实习内容及过程：（一）工作内容1、接待来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。

2、我在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结6、扩大市场，做好计划，外场的宣传促进想健身的朋友办卡入会参与健身二）工作过程通过这几个月在莱美健身俱乐部的实习，通过了解和调查周边的俱乐部和相关文献资料的查阅，可以初步知道健身俱乐部基本现状：1、分布现状 .经过考察在莱美健身俱乐部具有自身的特色，发展的方向、重点也不相同2、经营形式 .这里的健身俱乐部均采用会员制的经营方式，利用优惠来吸引自己的会员，而为俱乐部的发展提供保证的一种普遍的营销方式 .健身俱乐部均设立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及贵宾卡，调查显示的会员普通卡价格在 400 ～500 元/月，而特色卡的价格则在 500 ～ 700 元/月。

3、配套设施现状俱乐部中的配套设施是为健身设施的辅助设施，在俱乐部中是必须配备的 .在对俱乐部的会员的调查中，认为健身俱乐部提供的器械及配套设施齐全、实用性强、能满足需求的会员占总调查人数的 35%; 认为俱乐部设施一般，基本满足需求的占 23%; 认为俱乐部的设施简陋，缺乏安全性，不能满足消费者需求的占27% ，还有十分不满意的会员占到了 8% ，由此可以看出， 65% 以上的会员没有得到心理上的满足感，说明健身俱乐部在配套设施方面还存在着很大的问题4、课程开设现状健身俱乐部经营项目的合理化直接影响俱乐部的经济效益的好坏，海珠区商业俱乐部经营的项目主要有，一般性有氧健身操、器械训练、跆拳道、器械、民族舞、瑜伽和其它舞蹈等等，样式繁多，种类繁多 .通过调查可以看出，一般性有氧健身操经营成本低，操作简单，只需教练和场地即可，在俱乐部都有开展 ; 器械有氧操、瑜伽、爵士、街舞等项目对教练和器械有一定的要求，部分场馆没有开展6、课程的价位收费的态度现状调查显示，健身俱乐部的收费方式有两种 : 一是会员制的收费方式，二是零散的学员制收费方式 .通过调查数据显示，会员反映对私教课收费标准有点高的人数占到了 60% ，感觉能够接受的占到 40% ，这种现象需要健身俱乐部加以处理，否则会使会员脱离俱乐部。

7、会员对俱乐部服务质量的态度现状认为俱乐部服务态度和质量达到满意的占了 67% ，33% 的会员认为俱乐部存在服务态度较差，服务质量粗糙的问题，认为其不能满足自身的要求8、资格认证现状健身俱乐部的数量和规模增大，健身教练的需求量也随之增加，教练员的资格认证培训机构也很多，从调查中了解到海珠区各俱乐部的器械教练员一般都具有资格认证书 .拥有国内的有国家级的健身指导员证书占 33% ，一级健身指导员证书、健美健身指导员证书的没有拥有国外亚洲体能证书的占 26%. 还有俱乐部内部培训认证的占 41% 9、性别与年龄结构现状海珠区健身指导员队伍的性别结构比较合理，男性略高于女性，其中男性占调查总人数的 70% ，女性占 30% 年龄结构趋向年轻化， 21 ～30 年龄阶段的指导员是健身俱乐部的主力军，占调查人数的 70% ，但随着健身俱乐部越来越多的中年以上体育健身者的增多，应逐渐增加一定数量的中老年健身指导员，以便与同年龄阶段的锻炼人群增进教学沟通10 、 工作年限结构现状健身指导员的工作年限，总体来说并不长 . 健身指导工作 1 年以下的占总体的 30% ，1～ 3 年占总体的 60% ，3～ 5 年占 10% ， 5 年以上的没有 .由此可见，目前健身俱乐部指导员队伍中教龄普遍偏短，究其原因，在任职的健身指导员中部分是在校体育专业的学生，他们的流动性大，这样导致了健身教练员队伍中教龄偏短。

实习总结及体会：(一 )、实习工作的总结时间飞逝，还有半年就要告别大学生活了，即将踏入社会在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳 全面发展的优秀人才的重要途径我们知道随着中国在国际体育中地位的不断上升，以及在我国加入世界体育组织和全球化进一步发展的新形势下对于作为将来从事体育方面工作的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要这次我有了一个很好的机会就是去娱乐健身俱乐部实习短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法 回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的这次的实习，主要是与一些希望可以减肥，或者是健身的朋友的接触了解关于我们这个行业的发展前途我们始终坚持 “身体健康才是工作、生活的首要条件， ”的原则，只有拥有一个健康的体魄，才能立大志成大事，万事以身体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法和行为只是纸上谈兵，毫无意义。

社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成。