电子商务B2C试验报告.doc

电子商务B2C实验报告　 　　　 　　 　 　 姓名： 龚 超 凡 　　班级：　 030１007班 学号： ２1141５ 　时间：12月4日一、实验目的:Ｂ2C是在公司与消费者之间通过Iｎteｒneｔ网进行商务活动的电子商务模式,实验中提供了一种电子商城网站,学生通过从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理,可以在一种完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作的训练理解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动二、实验环境设备及软件 环境:重庆邮电大学经济管理学院电子商务与网络开发实验室教学软件:计算机及有关软硬件配备三、实验内容 1、实验准备：注册 Ｂ2C 实验的角色2、初始数据:B２C 中四种角色的初始化 商家、物流、银行的初始化已在 Ｂ2Ｂ 中论述过消费者要在柜台业务中注册银行账号并设立， 还要开通网上银行,　下载个人 CＡ 证书 3、交易流程：B2C　的具体交易流程 (1）、网上产品库； （2)、放入购物车　商贸网　;（３)、订单;(４)、收到订单；(５）、网上银行付款 ；（６)、受到货款；(7)、发货 物流 消费者;（8)、收货确认 商场;（9）、付运费 银行四、实验环节:1、商户入驻电子商城１)商户申请入驻商城;2）商户登录商店管理后台,录入商品；3)商户期初商品;4）设立商店柜台；5)开张营业。

商户入驻：电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程注册前商户应当在“电子银行”模块注册申请自己的B２C特约商户，具体请看“电子银行－Ｂ2Ｃ特约商户”使用阐明),商户入驻的操作环节如下:１)进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面2)点击“商户入驻”按钮,进入商户基本信息填写页面3）填写完毕基本信息后,点击“下一步”４)入驻完毕初始化商品:商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一种专柜，供商户销售商品商户销售商品前需要初始化商店的数据,如商品录入,期初商品以及店面设立商品录入:添加和发布商品信息,具体操作请具体查看“Ｂ2C后台管理－商品管理”一节期初商品：登记新添加的商品数量，进入库存具体操作请具体查看“B2Ｃ后台管理-期初商品”一节店面设立：设立商户的付款方式、送货方式、售后服务阐明等具体操作请具体查看“B2C后台管理-商店管理”一节２、Ｂ2C前台购物网站商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后，消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品前台购物网站的功能涉及:搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等Ｂ２C前台购物流程如下：1）消费者注册成为电子商城的会员;2）消费者搜索商品;3)消费者把选购的商品放入购物车;４）消费者进入结算中心,通过电子支付结算帐单;5)购物完毕，等待商家送货。

会员注册：消费者注册成为电子商城的会员电子商城的会员可以在任何一种柜台进行购物注册流程如下:1)点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面；2)填写顾客名,然后点击“下一步”,进入顾客基本信息页面;3)填写顾客基本信息，带“*”号的为必填项,填写完毕后,点击下一步;４）注册完毕搜索商品：搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索,也可以进入商城地图搜索购买商品：消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车提示:如果要继续结帐，则点击购物车页面右上方的“在本站继续购物”链接；如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮；如果要清空购物车的所有商品,则点击“清空购物车”按钮；拟定购物后，点击“结帐”按钮,进入结算中心结算订单:结算流程如下：1)消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后,进入结算中心登录页面2)填写“会员名”及“密码”,点击“进入结算中心”3)选择所要进行结算的订单,而后点击“进行结算”4）进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”５）在此填入“收货人信息”,点击“下一步”，进入购买商品最后拟定6）当您确认各项订单信息后,点击“确认我的订单”。

７）完毕订购系统显示本次购物的订单号点击“进行网上支付”,进入网上支付流程3、B２C后台管理B２C后台管理是提供应商户管理商店的“进销存”功能模块,其中涉及的功能有：商品管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等商品管理：商品管理是用于发布商品到前台购物网站,以及维护商品基本信息登记新商品：用于添加新商品并发布到前台购物网站操作流程如下:1)点击“登记新商品”，进入商品添加页面;２)填写完毕内容后确认,新商品即时自动发布到B２C页面,完毕新商品的添加修改商品:用于修改已发布商品的基本信息,涉及商品简介和价风格节操作流程如下:1)在如图5-3-1商品列表中选择要修改的商品，然后点击“修改商品”；2）在商品商品修改页面,更新商品信息,然后点击“确认”，保存更新后的商品信息删除商品：用于删除已发布的商品操作流程如下：1）在商品列表页面中选择要删除的商品；2)然后，点击“删除商品”按钮,即可删除商品销售管理：此模块重要是B2C商户与B２C的采购者之间的交易单据，从B２C商户商店管理模块可以看到采购者购买商品所下的订单，并且对订单进行操作。

商店管理重要由网上订单、销售订单、发货解决、单据查询等模块构成流程阐明:Ｂ2C采购者前台购物下订单，B2Ｃ商户在网上订单模块接受订单，然后对订单状态为“待解决”的订单进行解决,确认后,订单变为销售单Ｂ2C商户在银行中确认B2C采购者已经付款,在销售订单模块中进行“结算”确认通过结算确认的订单就可以到发货解决中进行发货,完毕与B２C采购者的交易点击首页/商户登录／销售管理网上订单:B2C采购者购买的采购订单在该模块解决;从中可以懂得采购者的采购状况及基本信息当B２C商户货源局限性状况下可以即时地对商品进行１．生成采购单：当“受理”此订单后此订单便进入“销售订单”中1)进入单据明细，如果库存局限性则点击“生成采购单”进行采购补充库存;2)页面进入“采购订单”3）如不接受则点击“作废”；　　４）如接受该订单点击“受理”便生成销售订单2.销售订单:Ｂ2Ｃ商户对Ｂ2Ｃ的采购者的采购订单进行“结算”及“确认”1）选择订单后,点击“明细”进入结算页面;2）点击“结算”后完毕对订单的结算；3）再次进入此单据明细,点击“拟定”后，交易才算完毕，订单转入“发货解决”３．发货解决：是对已“确认”的“销售订单”进行发货解决。

1）选择订单,点击“明细”进入发货解决页面;2)点击“确认发货”完毕与B2Ｃ的采购者的交易4．单据查询：是对B2Ｃ商户与采购者之间的多种状态的订单进行查询1）选择订单，点击“明细”进入单据的信息页面；2)点击“拟定”或“返回”便完毕对订单的查看;3）“销售单号”查询，把销售单号填入括号内，然后点击“查询”便可以；4）“客户名称”查询，把客户名称填入括号内,然后点击“查询”便可以;5)“单据日期”查询,把单据生成日期填入括号内,然后点击“查询”便可以库存管理:此模块是Ｂ2C商户对仓库中的商品进行管理，重要涉及库存查询、预警设立、缺货查询、溢货查询等模块构成点击首页/商户登录/库存管理１．库存查询：重要是对仓库的商品库存进行查询1)选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面;２)“商品分类”查询,选择商品的类别,点击“查询”便完毕查询;3）“商品名称”查询,填入商品的名称，点击“查询”便完毕查询2.预警设立：是对仓库商品的库存量的上限及下限作预警设立,从而可以对仓库的商品管理做到自动库存管理1)选择要设立的商品,点击“预警设立”，进入设立页面2)在此设立库存的上限及下限;３)点击“拟定”后完毕对商品的预警设立。

3.缺货查询：对已缺商品进行查询1)“商品分类”查询,选择商品的类别，点击“查询”便完毕查询;2)“商品名称”查询，填入商品的名称,点击“查询”便完毕查询4.溢货查询:对已高出饱和的商品作查询１)选择商品名称,点击“商品明细”进入商品明细页面；2）“商品分类”查询,选择商品的类别，点击“查询”便完毕查询;3)“商品名称”查询，填入商品的名称，点击“查询”便完毕查询5．盘点录入：是对目前库存商品进行数量的清点,重要是实际商品库存数量与账面数量的核对工作1）点击“盘点录入”，进入盘点录入页面；2）输入仓库商品实际盘点的数量、盘点人,选择盘点日期（提示：盘点日期不能不小于目前日期),点击“生成盘点表”;3)检查输入的商品实盘数，点击“调节库存”,则完毕盘点录入操作,此时库存数量调节为盘点数6.盘点查询：是对盘点记录的查询顾客选择不同的时间查询盘点记录，也可以选择具体的盘点记录查询明细报表管理：合理地运用报表可以让顾客非常轻松地获取所需的多种数据，为查帐及经营决策等提供了重要的数据报表重要有进销存报表、经营状况表、利润表、成本表、应付款明细、应收款明细顾客点击“报表管理”,可以选择不同的报表按照日期等查询条件进行数据的查询。

进销存报表：进销存报表重要是根据顾客输入的记录条件记录商家在一段时间内商品进货、销售、库存的数量和金额状况经营状况表：经营状况重要是让商家记录在一段时间内经营的状况,理解商品的期初、进货、销售、溢损、库存的数量及金额利润表:利润表重要是记录商家一段时间内销售收入、销售成本及销售利润状况成本表：成本表重要是记录商家一段时间内的商品销售金额、销售毛利、销售毛利率的状况应付款明细:重要是针对B2C的采购者下的订单作收款管理，从中可以对未发货的订单进行发货应收款明细:重要是B2Ｃ商户在采购库存商品时的付款明细点击首页/商户登录/客户管理客户管理:该模块可以看到客户(B2C的采购者）的基本信息明细，并且B2C商户也可以查看与客户的交易历史状况客户明细：选择要查看的客户明细，点击“客户明细”按钮就可以查到本商户的购物者的信息查看交易历史：选择要查看的客户,点击“查看交易历史”按钮，可以查看该采购者的交易状况商店管理：B２C商户对自己本商店的管理,重要有公司简介、配送阐明、支付阐明、售后服务等模块构成点击首页/商户登录/商店管理公司简介:从该模块可以编写对我司的简介1）点击进入后，可对公司简介进行修改;2）修改完毕后,点击“修改”便完毕对简介内容的修改。

配送阐明：阐明多种配送的措施1）点击进入后,对各送货方式、费用、时间、阐明均可进行修改;2）修改完毕后,点击“提交设立”便完毕对配送阐明的修改支付阐明：阐明多种支付的措施1)点击进入后,对“发送给客户的信息”均可以修改；2)修改完毕后，点击“修改”便完毕对支付阐明的修改售后服务：阐明我司的售后服务宗旨１）点击进入后，对“售后服务阐明”进行修改;修改完毕后,点击“修改”便完毕4、实验截图1． 网上订单:2. 采购订单五、实验心得通过这次实验，令我更加深刻的理解到网上购物的流程，更加理解B2C的内容尽管书上说的如。