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2020银行营销方案范文四篇作者-休息的树叶银行客户活动营销方案一营销背景招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作为中国第一家由企业创办的商业银行，政府推动金融改革的试点银行,招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色 从每日媒介触达率也可以看到,金融核心消费人群的互联网触达率远远高于社会总体，而核心消费人群达到了70%，已经接近传统的媒介同时，在电子银行市场竞争加剧的大背景下，各家银行积极进行营销推广中小银行相比国有大银行在营销费用上所处的劣势,如光大银行和招商银行过去一年投放于品牌网络广告的费用仅相当于交通银行的 1/ 4因此,无法抗衡于国有银行雄厚的资金实力，各类股份制银行及城市商业银行另辟蹊径，尝试通过成本低廉的新媒体进行营销的动力更强微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销，微博的出现让原本沉寂的金融市场开始沸腾，微博的互动性、传播性让微博开始成为银行新的营销方式，传播迅速、互动性强是微博营销的优势所在，微 博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平银行可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值招商银行作为金融企业营销的佼佼者,在网络营销方面也一直处于金融企业的地位，从 1997 年率先推出的网上银行到日后的倍受欢迎的网络营销,在微博营销时代自然也不甘落后。

微博营销概况2019 年 3 月 5 日,招商银行开通新浪微博,目前,招商银行在新浪微博上的粉丝数位列所有银行之首,截止到 2019 年 5 月 30 日,其粉丝数为 304911 位,在开通微博的 566 天里,招商银行一共发出了 2663 条微博,共组织了超过 3 0 次微博活动,得到了其粉丝的热烈回应,用微博应用工具分析显示 招商银行每条微博平均被转发 153 次,评论 119 次这在企业微博中是一个相当可观的数据2019 年 7 月 22 日,招商银行的微博营销在第五届 艾瑞年度高峰会议上荣获 2019 艾瑞效果营销奖本次获奖创造了 两个第一 中国第一个获得行业奖项的企业微博；金 融行业第一个获得此类奖项的企业主办方在颁奖仪式上点评“招商银行微博获得此奖, 意味着微博已成为主流互动营销工具之一，招行也通过该奖项再度奠 定其在品牌及市场营销领域的地位” 此次评选从“ 媒介策略执行” 、“ 案 例 创 意表现与技术应用” 、“ 营 销 效 果 与实际达到目标情况” 三项专业指标进行分类评分，得分的企业最终获得年度大奖只要在 6 月 21 日 16 点之后的 72 小时内发微博,上传与足球有关的南非精彩图片,即表示参赛成功 6 月 25 日,三家微博将刊登10 张入围图片,截止 6 月 29 日,三家总转发＋回复前 5 名将获得幸运大礼包!" 这一活动结合南非世界杯的,通过激发网友参与热情的联合营销策略取得较为理想效果,参与“ 精彩南非 72 小时”。

认知的主要途径，这不仅有助于建立良好的企业形象，扩大企业的连续发展空间，同时还能增添企业品牌的美誉度和虔诚度,增加 企 业或其产品的市场占领率留下您的“ 绿色行动宣言” ，或转发该活动信息,每3 个网友参与,招行就将在“ 百年招银林” 种 下一棵树苗,十佳宣言更有好礼相送05 年以来,我们累计植树逾 5 万棵，今 年的植树节招商银行和您一起,践行绿色金融低碳行动，这一活动创造性地将微博粉丝的参与公益活动结合起来，得到了广 大网友的热烈支持,到活动结束,共有 14283 位粉丝“ 关注、转发、评论” 了该活动，招行承诺在 2019 年年五一前在“ 百年招银林＂ 植树不低于 4761 棵在玉树地震，西南旱灾发生时，招商银行通过微博发布招行在救 灾中的表现，通过微博来呼吁其粉丝加入到救灾中去，正是这些富有爱心的微博表现,让 招商银行在其粉丝中树立了良 好的公 益形象，获得了粉 丝的广泛认同金融业的微博应该以“ 组合拳” 的模式来运营，高管微博侧重于向更广泛的微博人群传递投资理念、进行投资者教育以及传播公司品所以,招商银行可以尝试让企业的员工，特别是高级管理人员进驻微博, 并且与招商银行的官微互相推动，会得到更加良好的营销效果。

比如，在金 融界，南方基金总经理高良玉就在新浪开通了自己的微博其粉丝数远远超过了南方基金的官方微博,这一例子充分证明了个 人 品牌的重要性招商银行有马蔚华这样的优秀银行家，还有一大批出色的金融管理人才,如 果 他们都意识到微博对于营销的重要性并且进驻微博，这对于招商银行的微博营销会起到很大的 推进作用三、对金融业微博营销的启示对于金融业的个人客户而言，银行的形象是较模糊的，银行的品牌形象有从很大程度上影响客户的忠诚度，而且每家公司对自己的 客户有什么样的特征都很难有较好的把握企业目前的产品和服务依然 同质化严重产品和服务总有无限供给的倾向，而客户的需求总有极限并且不断变化面对广众的每一个具体的人，无论是信用卡业务还是个人理财业务，如何 去找寻到每一个具体的人并且满足其需求成为个人银行业务发展的一大瓶颈，客户 是谁？他们在哪里？他们到底需要什么？如同其他零售行业一样,这些问题是个人金融业务发展无法绕开的问题以基金为例，从本质上是个大众理财产品,但目前我国老百姓对基金知之甚少,现有的基金宣传推广过于专业刻板,不具备亲和力,难以真正融入寻常百姓的生活中去近年来，随着互联网用户的激增与 SNS传播模式的成熟，各大基金公司都开始在网络上采取新的营销工具,拓展新的营销战场，其中，作为一种用户规模急剧扩大、用户黏度极高的新型传播工具，微博巳经逐渐成为各大基金公司打响品牌知名度、扩展营销新渠道、加强客户交流的着力点。

南方基金总经理高良玉成为首个开微博的基金公司高管，要想取得投资人的信任，交流是必不可少的，微博正是提供了这种交流平台作为新兴媒体平台的应用者，微博的用户群有着高素质、高学历、高收入的特点，这部分用户善于使用新兴媒体，习惯于通过电子商务平台来实现自己的购物以及投资需求这与金融企业的未来目标投资 者有很大的重合度因而微博在未来将成为金融营销的重要阵地，不仅能帮助公司进行客户沟通，还能成为产品宣传、企业形象塑造、扩展影响力的利器银行营销方案二一、营销宣传活动目的通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续继续以占领个人客户市场为目标，努力增加驿站卡发卡数量，对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推 动作用通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、讲解驿站卡的使用知识，加强客户关系维护,不断提高客户忠诚度和满意度• 营销宣传活动时间 2020年 7 月 30 日至 2020年 8 月 1 日三、营 销宣传活动组织为保证这次宣传活动的顺利开展，有 组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的牵头和协调工作四、营销宣传活动内容参加中国银联河南分公司联合营销活动，中国银联河南分 公司拟在 8 月 1 日联合省内各地市区域性商业银行开展“ 刷驿站卡。

平面宣传版面设计由中国银联河南分公 司提供,我行在此基础上可增加我行特色宣传内容统一奖项设置本次活动针对驿站卡持卡人共设 三个奖项,每个奖项的奖品价值分别为 3000、1000、500 元还可针对收银员设特别奖项其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供，其余奖品由我 行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖 统一出奖形式本次活动采用中国银联 POSP 抽奖系统的自动出奖功能,实现持卡人用卡实时出奖五、营销宣传活动地点和方式营销宣传活动地点 根据我市的餐饮、百货营业情况,特选出了 四家优质参与单位 喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店l 、消费中大奖营销宣传活动内容 启动期间,凡持有我行银联2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系,能与商户达成商六、活动营销宣传机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩页想客户进行商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头 式宣传，银联宣传中国银联河南分公司将通过全国 客服 95516 和中国银联网站及其它渠道进行宣传银行客户活动营销方案 三一、活动目的营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习 惯，让更多市民能够享受银行 卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

二、活动时间2020年 x月 x 日－2020年 x 月x日三、宣传主题刷银联卡,安全健康,时尚的选择四、活动规则凡持卡号 6 字打 头的银联标准卡在＿市辖内指定商户刷卡消费 68 元以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下：一等奖 30 名,各奖励 400 元等值奖品二等奖 90 名,各奖励 200 元等值奖品三等奖 1200 名，各 奖励 10 元等值奖品兑奖方式： 持卡人联机抽奖奖项 凭标有“-市银行卡活动 x 等奖”的签购单到＿银行卡管理办公 室领取,咨询＿ x, 兑奖日期为中奖次日至 20＿年 x 月＿日－－－20－＿年 x 月＿日止,兑奖期间的工作日星期一上午 8 : 30—1 1 : 30 ,奖项逾期不领者,视作放弃领奖银行营销方案 四为进一步加强我行的服 务工作，不断提高服务效率，提升服务层次,塑造＿银行的服务形象，打造＿银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项 经营工作根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明 优质服务竞赛活动活动实施方案如下：一、竞赛目标通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水 平，打造特色服务文化，树立和宣传服 务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌,构建“ 文明优质服务年” ,促进支行业务发展。

二、组织领导为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明 优质服务竞赛活 动领导小组,组成人员如下：组长：副组长：成员：领导小组办公室主任：副主任：三、活动安排活组织开展学习动员活动一是召开中层干部会，学习贯彻《文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料制定《—文明优质服务竞赛活 动实施方案》四是召开全行 员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划根据分行的竞赛方 案，支行将从一下四个方面开展此次 文明优质服务竞赛工作1、制定措施,完善服务组织开展查摆服务当中问题每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆 、梳理，制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题 为“ 如何参加优质文明服务竞赛的 感想和体会” ，自我约束自己,加强交流,促进工作,提高优质服务整体工作水平2、组织开展学习和技能培训、比赛以《—服务规范化标准及细则》和《— 营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训,从 服 务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范 临柜人员的服务方法从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示竞赛。

织业务培训，专项技能培训，业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛3、开展服务监督检查活动对外公布监督,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对 处 理投诉率等突发事件得当。