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    人工智能重塑图书馆    茆意宏Reference 人工智能时代正在来临，它将重塑各行各业，也给图书馆的信息资源建设、服务、馆员、建筑与环境、图书馆管理等各个方面带来新的变革人工智能既有正面影响，又有负面影响智能识别、智能处理、智能服务是人工智能对图书馆的主要影响方向，特别是在数字资源处理与服务方面将产生更大变革当前，图书馆界主要借助移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术开发了一些智能化应用，未来人工智能将带动图书馆服务整体跃升，促进图书馆成为更加重要的社会教育中心Keys 人工智能 AI 图书馆 智能图书馆分类号 G250DOI 10.16603/j.issn1002 - 1027.2018.02.0021 引言近年来，随着超级计算、大数据、机器学习等技术的发展，人工智能逐步落地2016年谷歌旗下的深思（DeepMind）公司开发的人工智能程序“阿尔法狗”（AlphaGo）击败世界围棋冠军李世石，标志着人工智能第三次浪潮的到来目前人工智能技术已经渗透进工业制造、交通、建筑、安全防护、医疗、金融、教育、咨询等行业埃森哲等知名研究机构将人工智能视为未来技术发展的主要方向国内外企业纷纷关注人工智能。

谷歌公司的首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）在该公司的2017年秋季新品发布会上表示.目前大家的关注点正从移动终端转向人工智能我国政府对人工智能的发展高度关注，2016年5月国家发展改革委员会、科技部、工业和信息化部、中央网络与信息化办公室联合发布了《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》，2017年“人工智能”首次被写入政府工作报告，2017年7月国务院发布《新一代人工智能发展规划》，提出“当前，新一代人工智能相关学科发展、理论建模、技术创新、软硬件升级等整体推进，正在引发链式突破，推动经济社会各领域从数字化、网络化向智能化加速跃升一个全新的人工智能时代正在来临，它将重塑各行各业，给社会生产与生活带来新的变革人工智能也将重塑信息管理与信息服务，图书馆界需及时跟进研究，探索应用与应对之道白2000年以来，国内外学界在智慧图书馆的框架下从理论、技术、实践等视角研究了移动互联网、物联网、云计算、大数据等技术在图书馆的应用，但限于智能化技术突破有限，研究成果多侧重于数字化、网络化图书馆的探索近几年开始有少数研究对人工智能在图书馆的应用进行了初步探索，或关注部分人工智能技术在图书馆的应用，或从整体上关注人工智能对图书馆的影响及在图书馆的应用方面等，这些研究侧重于部分技术应用与人工智能的宏观影响，尚需学术界从更多层面与维度进一步分析人工智能对图书馆的影响。

本文拟从图书馆服务、管理创新等微观视角，在科学理解人工智能的基础上，探索人工智能对图书馆的重塑2 理解人工智能人工智能是影响全社会的新技术，既有正面影响，又有负面影响，因此需要我们对人工智能有比较清晰、客观的理解，为应用和应对人工智能奠定基础2.1 人工智能的内涵、类型、特点如何定义人工智能，目前学界的观点并不统一李开复、王咏刚在《人工智能》一书中归纳了五种定义其中比较全面均衡的定义是：人工智能就是根据对环境的感知，做出合理的行动，并获得最大收益的计算机程序笔者认为.可以从发生定义的视角对人工智能的发生过程进行描述人工智能是机器智能，即机器（软硬件）能根据分配的任务或规定的目标自动对各种媒介的信息内容（数据、知识等）进行输入（感知识别）、加工整理、分析、决策、输出，并能自主进行反应（反馈与互动）与操控等人工智能是一个非常广泛的领域，涵盖很多学科按照技术类别来分，人工智能技术可以分成感知输入和学习训练两种机器通过图像识别、语音识别、物理传感、人机交互、读取知识库等方式，获得各种媒介信息的感知输入，然后通过学习训练对感知输入的信息进行分析，做出预测与判断《新一代人工智能发展规划》提出，当前及今后应瞄准应用目标明确、有望引领人工智能技术升级的基础理论方向，加强大数据智能、跨媒体感知计算、人机混合智能、群体智能、自主协同与决策、机器学习、类脑智能计算、量子智能计算等基础理论研究；新一代人工智能关键共性技术的研发部署要以算法为核心，以数据和硬件为基础，以提升感知识别、知识[本文来自于wwW.zz-news.cOM]计算、认知推理、运动执行、人机交互能力为重点，形成开放兼容、稳定成熟的技术体系，包括知识计算引擎与知识服务技术、跨媒体分析推理技术、群体智能技术、混合增强智能新架构与新技术、自主无人系统的智能技术、虚拟现实智能建模技术、智能计算芯片与系统、自然语言处理技术等。

根据技术突破程度，人工智能技术可以分为弱人工智能、强人工智能和超人工智能弱人工智能也称限制域人工智能或应用型人工智能，指的是专注于且只能解决特定领域问题的人工智能强人工智能又称通用人工智能或完全人工智能，指的是可以胜任人类所有工作的人工智能大概需要具备以下几方面的能力：（1）存在不确定因素时，进行推理、使用策略、解决问题、制定决策的能力；（2）知识表示的能力，包括常识性知识的表示能力；（3）规划能力；（4）学习能力；（5）使用自然语言进行交流沟通的能力；（6）将上述能力整合起来实现既定目标的能力超人工智能是在科学创造力、智慧和社交能力等每一個方面都比最强的人类大脑聪明很多的智能人工智能技术呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等新特征其结果是部分替代人工劳动或超越人工劳动当然，人工智能并非万能当前人工智能技术的主要突破方向是认知计算、机器学习，在语义与语用理解，特别是对字面意义背后的深层意义的理解，以及具有不确定性的复杂任务等方面都有相当大的突破难度因此，目前的人工智能还有不少局限跨领域推理、抽象能力、知其然也知其所以然、常识、自我意识、审美、情感等都是人工智能无法做到的。

机器学习需要从大量已知的数据中总结经验，在创新方面机器无法与人类抗衡需要想象力的工作也是机器所难以胜任的领域2.2 人工智能的正面影响与应用人工智能的迅速发展将深刻改变人类社会生活、改变世界它将从各个维度向社会的各个层面、各个环节渗透，并进而影响人参与社会的行为在信息方法论的视角下，所有工作都是由信息和根据信息指令进行操作两个环节组成，从这一视角看，人工智能将作用于人的信息劳动和操作劳动环节，包括信息输入、加工整理、存储、分析、输出、交互与操作这种作用将根据人工智能技术由弱智能向强智能的发展突破，逐步提高影响广度与深度目前，作为一种信息技术，人工智能可以应用到各行各业，辅助性替代人力劳动，与人合作提升劳动效率与效果2016年9月，斯坦福大学人工智能百年研究项目发布了首份人工智能报告——《2030年的人工智能与生活》，调查了城市生活中现在已经受到人工智能巨大影响并且在2030年会受到更大影响的八个领域：交通，家庭/服务机器人，医疗保健，教育，娱乐，贫困社区，公共安全和安保.就业和工作场所李开复、王咏刚认为人工智能主要的商业应用场景包括自动驾驶、智慧金融（量化交易与智能投资顾问、风险控制、安全防护与客户身份认证、智能客服、精准营销等）、智慧生活（机器翻译、智能家居、智能超市等）、智慧医疗（辅助诊断疾病、对疑难病症的医疗科学研究等）、艺术创作（机器音乐、机器绘画、机器文学创作等）。

牛津大学人类未来研究所的卡特佳·格雷斯（Ka工ja Grace）及其研究小组2017年5月发布了一篇名为《人工智能何时超越人类》的报告，认为人工智能在翻译语言、撰写高中论文、驾驶卡车、在零售业工作、写一本畅销书、成为一名外科医生等领域將有可能超越人类《新一代人工智能发展规划》提出，推动人工智能与各行业融合创新，在制造、农业、物流、金融、商务、家居等重点行业和领域开展人工智能应用试点示范，推动人工智能规模化应用，全面提升产业发展智能化水平围绕教育、医疗、养老等迫切民生需求，加快人工智能创新应用，为公众提供个性化、多元化、高品质服务围绕行政管理、司法管理、城市管理、环境保护等社会治理的热点难点问题，促进人工智能技术应用，推动社会治理现代化利用人工智能提升公共安全保障能力，促进社会交往、共享互信，令社会运行更加安全高效人工智能给个人的就业、生活、学习也带来了积极影响谷歌推出了一项叫作PAIR （People+AIResearch，人十人工智能研究）的人工智能项目，旨在研究以及重新设计人与AI系统的交互方式并试图确保这项技术能造福每个人机器智能辅助提高工作效率与质量，个人劳动时间缩短，工作压力降低。

越来越多的简单性、重复性、危险性任务由人工智能完成，个体创造力得到极大发挥，形成更多高质量和高舒适度的就业岗位人工智能的发展也会带来新的职业岗位，比如人工智能维护、训练、监控等智能交通、教育、医疗、健康和养老、文化娱乐等精准化智能服务更加丰富多样，人们能够最大限度享受高质量服务和便捷生活人们也能有更多时间用于休闲、社交与学习在个人学习上，智能学习系统能够根据每个人的学习情况提供个性化的教学方案，提高个体学习的质量；一些常规的文献搜集、初级阅读与记忆、简单加工与分析等智力劳动可以外包给人工智能，人们可以集中更多的时间与精力进行创新性学习与研究，同时也可以在人工智能的辅助训练下提高学习能力当然，人工智能对人类生产与生活的影响是对应于其技术进步的水平与层次的今天我们看到的所有人工智能算法和应用都属于弱人工智能的范畴超人工智能显然还只是一种想象目前我国人工智能技术的现状是：语音识别、视觉识别技术世界领先，自适应自主学习、直觉感知、综合推理、混合智能和群体智能等初步具备跨越发展的能力，中文信息处理、智能监控、生物特征识别、工业机器人、服务机器人、无人驾驶逐步进入实际应用未来，人工智能技术的进步将在更高的层次进一步影响人类社会。

2.3 人工智能的负面影响与应对人工智能是影响面广的颠覆性技术，但其自身的发展也存在许多不确定性，可能带来改变就业结构、侵犯个人隐私、危害企业安全、冲击法律与社会伦理、挑战国际关系准则等问题，将对个人的就业与生活、企业经营、政府管理、经济安全和社会稳定乃至全球治理产生深远影响在大力发展人工智能的同时，必须高度重视可能带来的安全风险挑战.加强前瞻预防与约束引导，最大限度降低风险，确保人工智能安全、可靠、可控发展”人工智能的发展造成部分智力劳动被替代，可能会引起失业，给部分人带来压力皮尤研究的调查显示，虽然硅谷认为人工智能和机器人的发展能够显著提升人类的生活质量，但有七成的美国人表达了对机器代替人的趋势担忧，75%的人预计经济发展再也不会为那些被机器取代的人们提供新的更高薪水的工作调查还显示，白领往往认为新技术能够辅助工作，获取职业发展的机遇；而蓝领则大多认为可能有少数人会做得更好，但大多数人会被机器人取代，这将显著扩大人们之间的贫富差距2017年4月，日本经济新闻和英国金融时报的调查研究显示，全部820种职业、2069项业务中，34%（710项工作）的比重可被机器人替代，如组装、服务、加工等领域。

正如《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利（Yuval Noah Harari）所言，正在进行的人工智能革命将改变几乎所有的工作，给社会和经济的发展带来机遇和挑战一些人认为，人工智能将把人类赶出就业市场，创造一个新的“无用的阶层”；另一些人则认为，自动化将为所有人创造更广泛的就业机会和更加繁荣的经济几乎所有人都同意，我们应该采取行动，防止最坏的情况发生由于人工智能让许多人失去工作，我们必须打造新的经济、社会和教育体系未来无论是工作被机器替代了，人们需要学习以适应转型，还是人们对人工智能逐渐产生依赖，造成能力下降，人们都需要不断学习、终生学习，培养综合分析、决策能力、创造力，主动应对人工智能的挑战人工智能可能出现的故障也会影响人们对机器的信任，如何授权、监控智能机器，防范其失控风险，建立协调的人机关系也是一项挑战。