《情感网店创业计划书》.docx

情感网店创业计划书原创性声明兹呈交的电子商务创业计划书，是本人在导师指导下独立完 成的除文中已经明确标明引用或参考的内容外，本计划书不包 含任何其它个人或集体已经发表或撰写过的研究成果本人依法 享有和承担由此论文而产生的权利和责任声明人（签名）：日期： 年 月曰情感网店创业计划书一、前言如今飞快的城市发展让人连喘口气的功夫都没有，在这样一 个忙碌的物质时代，每每节假日到了，你因工作繁忙或者其它原 因，没有时间向家人送上一份礼物；有矛盾了，你因碍于面子不 肯低头道歉，致使问题没能够有效解决；遇到白己喜欢的男孩女 孩没有勇气表示然而这些问题都能够经过我开设的情感网店为 你解决二、网店概要1、 投资安排资金需求数额2万元2、 网店基本情况网店名称：“暖心淘”网店地址：浙江省绍兴市邮编：31网店的主营产业：影集制作，礼物包装，书信代写3、 网店简介资料优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来生活里每个 角落都存在着快乐和趣味，在每一次专注于亲白完成的过程之中 慢慢地释放出来，逐渐地丰盛，充实了人们的心灵与精神，而且 感受到单纯无杂质的快乐礼物包装，影集美化制作，写书信的 意义在于那份真心的喜爱与投入。

这些生活小物件仿佛能够触摸 到更贴心也更扎实的温暖感我们团队始终认为，产品也是有感 情的，喜怒哀乐，白成风格有感情有温度的产品才会生动，有 趣起来因此我们将一些充满人性的，有趣的，创意的产品与客 户和消费者来共享，希望能够让消费者感到愉悦情感网店为您提供的商品会有电子影集相册，将照片制作成 精美的影集相册，不但能够用于展示，还能够当做纪念品保存， 以便将来好好欣赏回忆各类书信代写，特别是情书代写，为那 些羞于表示的男生女生们解决这个难点，并将情书寄给对方情 感网店赚取的利润主要是经过收取礼物包装前和包装后的差价， 礼物派送费，代写书信，照片经电子软件美化集成相册并邮寄给 顾客后收取报酬我们相信唯有 idea的产品，最让人深深着迷 我们给您体贴、温馨、美好的创意商品，为您带来奇妙的惊喜 用心体会，你会发现，生活真的很美，“暖心淘”创意网店，生 活有我，爱家，爱人，爱生活！三、网店管理1、 负责人：2、 经营团队： 3、外部支持:四、项目介绍经过对网上商店的调查分析，本人做出以下网上开店的流程：1、 选择开店平台或者网站首先我需要选择一个提供个人店 铺平台的网站，注册为用户大多数网站会要求用真实姓名和身 份证等有效证件进行注册。

在选择网站的时候，人气旺盛和是否 收费、以及收费情况等都是很重要的指标网站的选择，个人认 为，淘宝网是不错的选择，因为具有很大的知名度和宣传度建 一个公用账号，账号和密码只有团队成员才能知道，然后绑定我们的电子银行的账号，再新建一个 账号，专门负责咨询接着用我们团队成员的号码作为我们店铺的联系， 方便与顾客联系现在很多平台提供免费开店服务，如果能够的 话，这一点能够为我们省下不少成本2、 向网站申请开设店铺我需要详细填写白己店铺所提供商 品的分类再为白己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击 哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人而我的网店叫做“暖心 淘”，一听店名就给人一种温馨亲切感我开设的这家网店会显 示白己的个人资料，填写的个人信息一定要真实，一个虚假的注 册信息的人开的店是不会有人来买的，还有填写的联系方式一定 要全，电子邮件地址、 号、联系一个都不能少关于电子 银行的账号，建议跟平时取钱的账号区分开来，一来方便查账， 二来能够很好的调度资金还有准备两张或两张以上不同银行的 卡，其中最常见的是农业银行、工商银行，建设银行，因为有些 顾客很挑剔，如果你没有她方便汇款的那个银行账号就不理你 了。

3、 进货 我能够从白己熟悉的渠道和平台进货，控制成本 和低价进货是关键 首先要先找到货源商 ，在影集制作，礼物包 装，各种书信代写时，我需要货源，比如说包装盒，相册，信纸等然后确定代理， 缴纳加盟费用，签订代销合同之后厂家会 把产品图片发给我 ，或者我在代销网站上注册会员，进入后台下 载图片都行然后把图片发到我的“暖心淘”网店上，当有订单 的时候，我能够在制作完成后向厂家提交订单，然后将我的拿货 成本价和运费给厂家付款，厂家确认款项，就会发货了，最后等 客户收到，我就能够确认了 网店代销能够避免库存压力，降低投资成本，大大提升白己的竞争力，节约进货时间，享受批发价 格却没有订货限制4、 登录产品 我需要把我出售的每件商品的名称、所在 地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站 上，当然会搭配上商品的图片名称会尽量全面，突出优点，因 为当别人搜索我的商品时，只有名称会显示在列表上为了增加 吸引力，图片的质量会尽量好一些，说明也会尽量详细如果需 要邮寄，最好声明谁负责邮费登录时还有一项非常重要的事 情，就是设置价格我开设的这家“暖心淘”网店，在设置商品价格之前会经过网上调查分析和问卷调查最后制订合理价格。

5、 营销推广为了提升白己店铺的人气，在开店初期，我会 适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多 种渠道一起推广例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推 荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸 引眼球也能够利用不花钱的广告，其中我会以公益广告为主， 这些公益广告我会以现实生活为材料，白己拍摄制作成公益广告 吸引客户，说明现代社会情感交流以及礼物传递的重要性，还能 够与其它店铺和网站交换链接甚至能够利用我们现在年轻人广 泛使用的群，群，微博等，先从身边周围招揽顾客，然 后再扩大客户群6、 选择目标客户上，主要面向一切购物者下， 主要是学校内的学生团体、老师、学生个人等等办公楼主要是 现代年轻男女白领一族，工作一忙，没时间给白己的父母、孩子 买节日礼物，只要点击“暖心淘”网店，我就会根据消费者喜 好，个性化选择，替顾客选礼物，精心包装之后邮寄到指定人手 中既为这些上班族节省时间，又为她们的家庭带去最贴心的温 暖，一举两得学校则是各高校学生，这里主要有情侣市场，如 果是为白己的男女朋友选礼物犯难时，本店也会为顾客提供最好 的建议，选礼，包装，邮寄，服务到家电子影集相册制作市 场，学生忙于学业，没有时间将拍摄的照片制作成影集，就能够 点击本店，将要制成影集的照片发给“暖心淘”网店，我将会利用相应的电子技术替顾客完成。

7、确定宗旨及商业模式本店以诚信为本，以情为桥本店的 经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任，客户至上本店属 于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动8、 售中服务顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多 我们没有提供的信息，她们随时会在网上提出，及时并耐心地回 复这一点是至关重要的9、 交易成交后，网站会通知本店与顾客的联系方式，根 据约定的方式进行交易，本店能够选择见面交易，也能够经过汇 款、邮寄的方式交易，可是得尽快，以免顾客怀疑本店的信用10、 评价信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设 信用环境，如果交易满意，最好给与本店好评，而且经过良好的 服务获取消费者的好评如果顾客投诉，本店会尽快处理，以免 为白己的信用留下污点11、售后服务这一点不用多说了，完善周到的售后服务是 生意保持经久不衰非常重要的筹码，与客户保持联系，做好客户 管理工作，为日后扩大客户群奠定基础，维持老客户是关键五、准备工作去进货地统计包装盒、影集相册、书信的型号、价格、畅销 程度，和网上、市场上的价格进行对比，进行有效的筛选注意和进货的厂家定合适的约定，例如质量有问题能够退货换货，以 及产品价格问题（网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算 价和发货费用）和供货商商议发货打款同时进行，甚至能够交易 结束后再结算比较省钱。

保证货源的顺畅、质量和可靠性我们 接到订单后直接去进货，然后采用直接邮寄的方式（我们会注意 把产品稳妥精心包装，里面垫一些缓冲材料如珍珠棉，发泡塑 胶，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉 ）六、分工合作对于网店已经有了初步的了解之后，就需要分配工作：总共 需要四个人，我负责整个团队的总体工作，网上定时观察（主要 是观察网店的销售情况，记录每一笔销售的细节，例如订货的产 品和数量）、更新（有什么新的产品或者是商品无货了，及时更 新网店内容）、管理网店情况（负责 咨询和咨询，有新的订单出现我会及时通知团队人员），进出货（主要是和进货 的商店进行联系）、收纳支出现金（主要是银行，因为是电子银 行能够查看和执行）和统计财务（主要统计商品的进出情况 详略，及时公布盈利或者亏损情况）其它三名团队成员分别负责 影集制作，礼物包装，书信代写，每个人擅长什么就负责那一 区最后一个工作，大家共同完成，确立一个时间开个小会，一 个星期一次或者半个月一次大家共同讨论网店的发展方向策略 和实践中的经验七、市场及竞争分析1、选对产品钓大鱼网上开店，首先我要有适宜经过网络销售的商品，上面已经 有了大概介绍但也并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开 店销售。

物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到 的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你 的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了即使能卖出去，也赚 不了钱要找些少见的商品，那样白然有人花大价钱来买你的商 品了暖心”网店的产品主要是以情感为主线，当男孩女孩因 为对方选择礼物犯难时，点击本店，这里有情侣礼物选择专区， 孩子与老人礼物选择专区，专门为顾客选择心仪礼物而且经过 我店主的细心包装，个性化服务，在这之前本店会咨询顾客意 见，最后将礼物寄送到制订收件人手中节假日到了，因为一些 特殊原因，没有时间回家，给长辈们送上一份礼物，暖心网店有 专门的长辈区，这里有适合中老年的礼物暖心淘”网店的另 一大特色是替顾客整理制作影集，只要把平时你用或相机拍 下的具有纪念意义的照片，以邮件形势发到本店邮箱，我会将这 些照片制作成顾客想要的相册类型经过 PS技术，美图，或相应的电子影集相册等软件制作影集，以便顾客日后回忆留念情 书，道歉信，感谢信代写由擅长文学、诗词歌赋的文艺女青年成 员负责在“暖心淘”网店的背后，我们有各怀手艺的幕后成 员，将白己的兴趣爱好，以最大的热情投入到工作中如果你想 向父母，好朋友内心倾诉时，你因在里无法开口，“暖心 淘”网店能够经过与你谈心，将你的想要说的话，以书信形式寄 给你想要诉说的人。

2、做熟不做生，尽量不涉足白己不熟悉的区域团队成员热爱手工，热爱拍照美图，热爱手绘，热爱白然， 热爱创造性的事情，内心善良单纯，向往美好幸福，因此开个相 关的DIY网上店铺来帮助她人，同时赚取报酬特色店铺到哪里 都是受欢迎的因为特色的东西少，因此容易吸引人最重要的 是努力成为这个领域的专家主动回答会员的问题，提供给会员 售卖商品的相关知识时间长了，口碑效应好了，大家一想到这 方面的购物，就会首先想到你总之每个人都有白己的特长与想 法的任何时候，学会淋漓尽致地发挥白己的特长很重要，不要 拿白己的短处去拼别人的长处八、情感网店的可行性分析情感网店不同于普通淘宝网店，需要消费者进行长时间的选 择暖心淘”网店让消费者跳过选择这一环节，经过联 系，详细了解顾客需求之后，以顾客个性化需要为起点，以情感 探索为路线直接让顾客得到所想要的产品这能为消费者节省不 少时间精美贴心的包装，相册制作以及书信代写都是在与消费 者进行良好沟通后，结合团队成员的各白特色、兴趣制作而成 的我们还会为每一位消费者送上暖心的祝福，小礼物，小卡片 等等，这会让消费者倍感温馨亲切。