物业公司年度工作总结模板（7篇）.doc

物业公司年度工作总结模板一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标现将物业公司____年各项工作总结如下：2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

物业公司年度工作总结模板（二）各位员工：紧张而富有收获的牛年过去了，充满希望和勃勃生机的虎年到来了在这辞旧迎新的日子里，首先感谢各位员工在过去一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献！一分耕耘，一分收获年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报去年我们有很多经验值得总结，有很多成果值得珍藏：____年对于普罗泰克来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年一年来，我们先后顺利接管了天津大学、电装空调、釉盛光电子等____个项目，并于____年元旦正式进驻天津出入境检验检疫局和八里台新文化广场，保安服务范围遍及各大经济开发区厂房、企事业单位、学校、商场、办公楼等同时，经各方面努力，普罗泰克将在新的一年接洽更多项目，也会为员工提供更多的工作发展机会公司的发展不是一蹴而就的，普罗泰克的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂战略决定方向，细节决定成败我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取在这里，我们主要强调三个字：第一个字-品品就是品德、品质、品牌我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。

古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”品格如同树木，名利如同树荫我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢？比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大相信，没有好的人品，是难以成就好品质的产品的，而我们的产品正是普罗泰克提供的保安服务服务要有优良品质，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木有了过硬的服务，我们才能全力创品牌、创名牌当然，我们公司绝大多数人都有好的品格他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力不因小事而毁誉，不因私利而废公我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多的这样的人！能力固然重要，人品同样不可或缺。

品德好的人总是能赢得人缘和信任有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸第二个字-赢赢，是指双赢我赢你输，我输你赢，都不是赢真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益这里包括三层意思：1.企业与客户双赢客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢？是客户！我们的客户越多，我们的收入就越多2.企业与员工双赢企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的开办企业的目的，其实不是急于要赚钱，而是增加社会就业，让更多的人都赚到钱只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚3.企业与社会双赢社会要发展，企业的贡献不可或缺企业要对社会发展献一份力，树立良好的社会形象最终使社会上更多的人拥护我们、支持我们第三个字-和和，就是和睦和谐《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋”有一首歌唱道“团结就是力量-这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解一个集体如果不团结就是一盘散沙一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

俗语说，人心齐、泰山移只有心往一处想，劲往一处使，公司才会持续快速和谐健康的发展另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念和，主要注意以下三点：____家庭要和睦家庭是社会的细胞，和睦的家庭会使你安心愉快的工作我们每天忙忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作一个成功人士都有一个和睦的家希望大家处理好家庭关系……2.班组要和睦同事之间若有良好的关系，决对有利于你的工作和健康建议有些员工用心处理好同事关系闲谈莫论人非，静坐常思己过在和同事相处的过程中，要始终以此为准则同事之间还要互谅互让、互帮互助相信你会和同事的关系相处得非常融洽……3.社会要和睦人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的所以，我们要和每个人搞好关系，让所在之处成为我们成长的土壤……花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收！衷心祝愿全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满！物业公司年度工作总结模板（三）____年，____物业治理有限公司(以下简称“物业公司”)秉承敬业、专业、办事、立异的企业精神;坚持优质、平安、优美、便利的质量方针;奉行治理制胜、知行合一的治理理念，始终依照国家和____市当局有关司法、律例、条例和《____花园住户临时治理规约》约定，圆满完成了全年物业办事工作。

现将物业公司____年主要工作陈诉请示如下：客服款待(一)日常款待(二)证件解决全年解决入园门禁卡____张，车辆系统录入____辆，开具栖身证明信____份，代购能源____次，解决装修施工手续____次，对住户发文共计____次，通过短信平台发送信息69548条，"大众号宣布消息____次，收发各种信件、报刊、快递____份，开具出门条____份，低温巡视____次三)投诉建议全年共接到住户有效投诉3宗,分手是投诉保洁垃圾清理不实时;反应公区树木生虫子及落树叶到院内，影响卫生;投诉自来水施工的移动卫生间异味严重，造成情况污染针对以上投诉，我部实时去现场查观并查明原因，和谐相关部门积极办理，调换垃圾桶、对树木打药并修剪树枝，卫生间移除，实时高效地办理问题，住户均对物业的处置惩罚结果表示满意建议园区规范停车18宗，处置惩罚邻里胶葛7宗，经物业从中和谐，两边已杀青一致，并对物业公司为此所做的尽力表示感谢接到住户表扬2宗，分手是物业员工捡得和钱包实时联系并清偿失主，受到失主的表扬并接管到锦旗四)社区运动为富厚园区住户的业余生活，促进住户与物业公司的沟通交流机会，物业公司胜利举办了多次故意义的社区运动：____月____日，____物业携手____滙、米来将来幼儿园配合为园区的小朋友们举办了“六一”家庭派对，邀请家长和孩子们一同进行了一次可以纵情展示童真童趣的狂欢派对，人人一起沉浸在一片欢畅的海洋中。

月____日，____物业携手____滙为园区住户举办了“乐不思暑，冰爽一夏”家庭派对，悠扬的提琴演奏，杰出的小丑魔术表演，有趣的冰沙制作，专业的中医义诊和插花学习，还有美味可口的甜点和水果，人人一起畅爽游玩，拜别酷夏，迎来大好初秋工程维修维护(一)接报修1.全年工单共计完成____张，此中水暖工单____张，强电工单____张，弱电工单____张，综合工单____张;空调补水完成____户;空调泄水完成____户;工单完成率____%，实时率____%2.____别墅采纳单户供暖，为包管供暖设备正常运行，物业公司提示住户在供暖季前联系厂家对相关设备进行反省和颐养，并赞助住户做好别墅户内的防冻工作，如：空调主机泄水、庭院绿化供水系统泄水，提供空置房低温巡视等办事二)公共设备设施运行及颐养工作1.配电室是园区的心脏，为确保园区住户的用电平安，物业公司严格遵照职业规范，支配工程人员执行____小时值班制度，做好配电室每日巡视反省和数据记录工作，实时发明并排除潜在的设备隐患，削减设备故障率按年度颐养计划对____号、____号配电室的变压器、低压配电柜进行清扫、检修，____年全年未发生因设备故障引发的停电事故。

2.为了确保园区住户的饮用程度安，物业公司严格依照卫生监督局、水务局、环保监察等部门及相关司法律例的要求，对生活水水泵房等部位和设施进行科学治理依据饮用水卫生规范按期监督维保公司按合同约定对水箱进行清洗，委托专业机构对水质进行检测并将检测申报进行公示,确保水质相符饮用水卫生标准生活水水泵房支配工程人员执行____小时值班制度,每天做好水泵房的巡视反省和数据记录工作，发明并排除潜在的设备隐患，削减设备故障率，对非常环境实时支配工程人员进行抢修3.每月全面巡视反省园区所有强、弱电派接箱，做到派接箱内无杂物，布线划一，衔接点紧固无变色现象，包管正常供电，并对园区电箱外部进行防锈粉刷作业6.园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关____次，管道因老化腐蚀漏水严重，物业公司共同施工队开挖调换管道，目前管道排水通畅7.调换园区路面井盖约10套，维修园区路边和绿化带里的管道井盖20处，维修调换园区路砖____余块;对北山、西山的木桥进行补葺并刷油维护支配工程夜值人员对园区路灯进行巡视工作，对不亮的路灯进行标记并予以维修，本年度共调换节能灯____余只在____月初时对园区____余只路灯灯罩统一进行了清理擦拭。

物业公司年度工作总结模板（四）一年复始，万象更新，转眼间____物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了____年，回顾自己____个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从____年____月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作现将____年工作汇报如下：1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在____月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、催缴的催缴计划。