白云集团全方位备战亚运会.pdf

广州机场快线为亚运交通服务项目共投入豪 华大巴85台，其中全新车46台，其余均为仅营运 三年以内的大巴所选车辆全部符合亚运用车标 准配置，车内空间宽敞，航空式的车厢硬件配 备，舒适的皮制座椅等 为迎接亚运到来，广州机场快线提前制定亚 运交通服务项目培训方案培训包括亚运交通服 务、道路交通法规及安全知识、交通运行知识、 服务质量及礼仪和运行线路等内容，并对司机进 行实际道路驾驶技能考核 对投入亚运交通服务的车辆，公司全方位确 保车况优良，机件完整车容车貌由专业汽车美 容公司驻场服务，每日回场必安排清洁车辆，并 进行车内外饰整理，每周进行一次空调滤网清 洗，每月进行一次车顶清洗与此同时，公司全 体司乘人员均进行文明用语、礼貌待客、行为礼 仪和服务精神等培训，并建立“星级旅游司机” 和“服务之星”考评制度，形成了“礼貌待客， 服务至上”的服务理念 差舾勉 此外，公司所有客车驾驶员均经过专业培 及具有驾驶大客车五年以上的经验，30万公里 安全行驶记录；亚运用车在亚运前全面维护保 一次，保证车辆技术状况符合亚运要求；严格 行车辆的一级维护和日常维护公司还严格要 司机执行车辆“一日三检”的检查制度，并成 亚运车辆技术服务小组进驻抢修队，随时接受 何故障的技术支持和诊断工作，确保亚运期间 辆技术问题得到及时解决。

(小李 艟 广州市白云出租汽车集团有限公司(下称 “白云集团”)在全力以赴做好创建全国文明城 市工作的同时，积极统筹调动企业一切力量，为 亚运提供安全、便捷、准点的交通服务 根据亚运组委会交通部的要求，以白云集团 为总负责，组建T1／T2／T3车辆调度分中心，承担 分中心的总体运作工作T1／T2／T3车辆调度分中 心的主要任务是在亚运会期间，为约2000名OCA大 家庭成员、各代表团团长、副团长、AF／IF主席、 秘书长及技术代表、赞助商高层、独立观察员等 贵宾提供T1／T2专用车、反兴奋剂专用车、T3~[J时 和预约交通服务，以及抵离、开闭幕式、专项活 动、总部饭店及官方饭店T1／T2／T3车辆调度管理 等7项交通服务 为保障亚运，白云集团在亚运会期间将派{ 约150人的管理人员直接参与亚运会的交通服务{ 障工作此外，还从在职司机中严格选拔一支l 700人的司机队伍，进行迎亚运安全行车、规范 务及英语对话等方面的强化培训和考核，打造一 支综合素质和服务水平高的司机队伍参加亚运≤ 的运输组织和接待工作 为使参与亚运的出租车辆能以良好的车容 貌、崭新的形象迎客，从去年6月份起便分批对 集团3000多辆出租车进行技改工作。

按计划安丰 车辆分批进厂，制定每月具体技改实施计划， 9月底，全集团亚运车辆技改工作如期全面完成， 使每辆出租车都达到了“外观靓丽、内饰整齐、 安全可靠、清洁环保”的要求 (伟芹 。